内容（目录请附本表之后）

本书主要阐述公共关系的理论和实务。全书共分9项任务，比较全面和系统地介绍了公共关系的含义、基本职能和原则；公共关系的历史演变；公共关系的主体、客体和传播媒介；公共关系的人员与机构及公共关系的实务，如公共关系操作流程、内外部公共关系处理、公共关系工作事项、组织形象分析与CIS设计、公共关系危机处理、公共关系礼仪等方面。全书兼顾公共关系基本理论，着力体现高职高专的教育特色，突出公共关系的演练与操作，同时配备了大量的、有针对性的任务同步体验，如考一考、讲一讲、想一想、练一练和做一做，以帮助学生掌握公共关系的理论和知识，培养职业素质，提高公共关系操作能力。本书融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高等职业院校经贸类专业教材，也可作为营销、管理人员，公关人员的培训教材以及公关爱好者的自学用书。


与现用教材相比有什么特点：

本次再版在保留第二版任务驱动、理实一体等特色基础上，根据近年来公共关系领域出现的新情况，围绕国家高职院校教学改革要求，突出以下两点特色：一、融入双创素材。依据高等教育创新创业要求，结合本书相关内容，增加大量的创新创业经典案例和富有的创新创业课程体验，激发学生创业精神和创新基因。二、融入课程思政。公共关系是一门内求团结，外求和谐的管理科学和艺术，承载着深刻的德育内涵和德育价值。在再版过程中结合公共关系理论和知识着重开发本书的育人功能，实现公关知识的传授和育人的统一。

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公共关系

本书特色
1.完善知识体系。公共关系是一门内求团结、外求和谐的管理科学和艺术，本书在沿袭原有特色和框架的基础上，吸纳近年来公共关系领域的新发展、新动态。
2.注重育人功能。沿袭“任务驱动、理实一体”特色，融科学性、时代性、应用性于一体，结合公共关系理论和知识，实现公共关系知识的传授和育人的统一。
3.体现高职特色。突出公共关系的演练与操作，每章设置任务体验，如考一考、讲一讲、想一想、练一练和做一做，培养高职高专学生的人文素质和职业能力。

读者对象：高等职业院校经贸等经济管理专业的师生，营销、管理人员、公关人员以及公共关系爱好者。

前言
教学建议
任务1 感悟公共关系
1.1 公共关系的含义
1.2 公共关系的基本职能
1.3 公共关系的原则
1.4 公共关系的历史演变
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务2 公共关系构成要素
2.1 公共关系的主体—社会组织
2.2 公共关系的客体—公众
2.3 公共关系的媒介—传播
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务3 公共关系人员与机构
3.1 公共关系人员
3.2 公共关系组织机构
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务4 公共关系操作流程
4.1 公共关系调查
4.2 公共关系策划
4.3 公共关系实施
4.4 公共关系评估
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务5 公众关系处理
5.1 内部公众关系处理
5.2 外部公众关系处理
5.3 公众纠纷处理
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务6 公共关系工作事项
6.1 公共关系日常工作
6.2 公共关系专项工作
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务7 组织形象分析与CIS设计
7.1 组织形象分析
7.2 组织形象设计
7.3 CIS战略
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务8 公共关系危机处理
8.1 公共关系危机概述
8.2 公共关系危机预防
8.3 公共关系危机处理
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

任务9 公共关系礼仪
9.1 公共关系礼仪概述
9.2 公共关系个人礼仪
9.3 公共关系活动礼仪
[课程体验]
体验一 考一考
体验二 讲一讲
体验三 想一想
体验四 练一练
体验五 做一做

课程体验参考答案
参考文献