本书正文围绕如何获取竞争优势这一论题展开，分为四个部分进行讨论：概论、核心概念与分析工具、战略制定以及战略执行。相较于其他战略管理教材包含太多细节、涉及范围过大的特点，本书更加简洁、生动、易于读者掌握，陈述更加令人信服、更加中肯，对读者的指导意义也更大。另外本书第五部分提供了大量生动而翔实的案例，以帮助读者消化理解书中所述理论。

　　管理教材译丛（中文版）
　　◇《管理学》
　　◇《运营管理》
　　◇《管理学原理》
　　◇《人力资源管理》
　　◇《高级商务沟通》
　　◇《组织理论与设计精要》
　　◇《跨国管理：战略要径》
　　◇《管理技能：实战训练手册》
　　◇《服务管理：运作、战略与信息技术》
　　◇《企业与社会：伦理与利益相关者管理》
　　◇《创业管理：基于过程的观点》
　　◇《管理学精要》
　　◇《商务调研方法》
　　◇《跨文化沟通》
　　◇《战略管理：获取竞争优势》

无

本书是战略管理或商业政策在大学本科阶段的核心课程。我们写这本书的目的是，改变战略管理课程的授课现状:当前大批主要的介绍性教科书包含太多细节，对于一个学期的课程，涉及的范围过大。在同教师和学生交谈时，一个反复出现的主题是课程过于拥挤。教师抱怨他们在处理450～500页的课本章节时，难以发现有附加值的作业，例如案例和大量模拟练习。考虑到快速的课程进度、主题的混乱以及过重的工作负担，学生抱怨他们在融会贯通那些主要的战略思维和战略分析要素时有很多麻烦。
　　这本书努力为基础战略教科书设立一个吸引人的标准。本书对战略管理问题提供了一个简洁、生动、读者容易掌握的描述，比以前的课本章节更少，案例更加短小精练。我们力求使本书做到:1）在重要的概念和分析工具部分，要能够被读者充分理解;2）深度和内容达到适宜的层次;3）充满在实际中令人信服的战略案例;4）从一章到下一章，保持直接易懂的、全面综合过渡;5）理论联系实际，并以专业手段引起学生对该门学科的兴趣。
　　本书包含了大量的最新核心概念和分析工具陈述。更简短的案例非常适用于案例分析和良好战略思维的需要。教师和学生同样会发现，在一个学期的课程中还有大量问题需要思考。
　　针对目标的内容
　　 为了有充足的针对目标的内容，战略教材必须:
　　■ 解释核心概念，并提供与之相关的案例。
　　 ■ 对于基本的分析工具是什么、如何使用以及这些分析工具适合制定和执行战略管理过程的哪个阶段，提出可以理解的说明。
　　 ■ 将竞争性市场与全球化、互联网技术驱动的公司战略紧密相联，全面而广泛。
　　■ 明确地集中于每个学生在当今市场环境中，了解制定和执行企业战略的需要。
　　 ■ 包含新颖、有价值、以有趣的产品和公司为特色的案例，描述经理们面对的重要战略挑战类型。
　　所有这些，这本教科书都做到了，没有使教师在一个学期完成这本书感到艰难，没有用不必要的页数增加学生的阅读和吸收负担。章节讨论直接紧跟学生要了解内容的真实需要。然而，我们对核心概念和分析工具的解释涉及了足够的深度，使它们容易被理解和运用，因为浅显解释的基本原理几乎没什么效力，也几乎没什么价值。我们选择的案例都是学生容易涉及的。
　　章节特色和安排
　　 章节陈述反映了战略管理理论和实践上的许多发展:合作联盟范围的日益扩大和战略上的重要性;行业和公司向着更广阔的全球化继续前进;公司基于资源的观点所包含的内容作为战略分析的标准部分;更多行业和公司环境高速变化的蔓延;以及互联网应用技术在全世界公司中的实施如何驱使战略和内部经营发生基本变化。课本的各章节强调公司战略必须同它的外部市场环境和内部资源与竞争能力相匹配。公司基于资源的观点被显著结合到我们制定单一业务和多业务战略中来;执行战略的章节中有2/3表明了强烈的基于资源的观点，强调了智力资本、核心竞争力和竞争能力。
　　以下纲要总结了本书中显著的章节特色和论题重点:
　　 ■ 第1章介绍和定义了许多核心概念———战略、业务模式、战略愿景和企业宗旨、战略目标和财务目标、战略计划、战略意图、制定战略和执行战略。在公司战略和业务模式之间有清楚的差别。战略愿景和宗旨陈述部分不断深入强调，清晰的方向设定和一个有激励作用的战略愿景的重要性;这里有一个伴随而来的讨论，核心价值和道德如何与公司的愿景和经营意图融为一体。另外还强调了公司为什么必须对最新出现的市场环境迅速调整战略，为什么战略的生命循环周期经常很短。跟随亨利 明茨伯格的先行者研究，我们强调了公司战略如何以及为什么出现于:1）故意的和有目的的管理行动;2）对新发展和变化的竞争压力做出必需的反应。公司的战略计划是由处于不同组织等级的不同经理设计的一系列战略的集合体
。我们不厌其烦地解释为什么所有经理都是公司战略制定、战略执行团队中的一分子，为什么每个经理都被一再劝告把战略管理概念和技术作为自己管理工具包中的一个基础部分，以及为什么最好的公司想让其员工成为企业的真正学生。
　　 ■ 第2章提出了如今被大家熟悉的行业及竞争分析的分析工具和概念，并展示了使战略适应公司行业和竞争环境的重要性。本章的突出特点是，极大地增强了对迈克尔 波特的“五力模型”的陈述———我们认为在该领域的任何教科书中，这是最清晰、最简单易懂的“五力模型”讨论。全球化和互联网技术被认为是有力的驱动力，能够重新塑造行业竞争———它们作为变化代理人（agents）的角色，已经成为多数行业中的大多数公司，在铸造成功
战略过程中必须认真应付的因素。
　　 ■ 第3章强调公司环境分析具有同样的重要性，是使战略同组织资源、竞争力和竞争能力相匹配的基础。核心竞争力、组织资源与能力有助于创造顾客价值，建立竞争优势。SWOT分析被认为是评价公司资源和整体环境的一种简单、容易使用的方式。
　　 ■ 第4章谈到了公司对竞争优势的寻求———主要是一些选择，为了制定同时很有希望建立竞争优势的战略，还要与行业和竞争环境，以及自身的资源与竞争情况非常适应。当本章围绕着五种竞争优势———低成本领先、差异化、最佳成本提供者、集中差异化和集中低成本———进行设计时，它还包含了以下重要内容:如何利用战略联盟和合作伙伴;在加强公司竞争力时如何利用合并与收购;什么时候要进行后向一体化，什么时候要前向一体化;从外部专业厂商处外购某部分价值链活动的优点;是否、什么时候应采取进攻和防御行动;以及公司使用互联网作为分销渠道，在市场中定位自己的不同方式。
　　 ■ 第5章探索了公司越过国内边界，向外扩张，在几个或许多国家市场中竞争的战略选择———这些选择包括出口战略、许可证、特许经营、多国战略及全球化战略。专门针对多国竞争的四个战略问题被给予特别的关注:1）在每个不同的国家市场，使公司的产品定制化，以适应当地购买者的口味和偏好，还是在全世界提供几乎标准化的产品;2）在公司运作的所有国家市场中运用本质上完全相同的基本竞争战略，还是根据需要在不同国家之间修改公司的竞争方式，以适应特殊的市场状况和竞争环境;3）如何安置生产设施、分销中心和顾客服务运营，使竞争优势最大化;4）如何运用公司资源优势和能力的跨国界有效传递来建立竞争优势。此外，还涉及利润庇护所和跨市场补贴;同进入新兴国家市场相联系的一些特殊问题、以及在新兴国家中，例如印度、中国、巴西和墨西哥，当地公司能够运用哪种战略来抵御寻找机会、资源丰富的全球巨头的入侵。
　　 ■ 第6章针对多重业务的企业，提出了多元化战略，它为多元化展示了各种途径，解释了公司如何运用多元化为其业务单元创造或增加竞争优势，并检验已经多元化的公司的战略来提高它的整体绩效。在前面的章节部分，分析的重点在于，评价已经多元化公司投资组合战略吸引力的技术和过程———公司多元化进入的各种业务的相对吸引力、多种经营的公司在每个业务中的竞争优势以及在多元化公司不同业务之间的战略匹配与资源匹配。
　　 ■ 执行战略（第7～9章）的三章围绕着一个坚实、引人注目的概念框架展开:1）以适当的方式建立执行战略所需的资源优势和组织能力;2）将大量资源分配到战略上很关键的活动上;3）确保政策和程序促进，而不是阻碍战略实施;4）在如何运作价值链活动方面，创立最好的实践，并推动进行不断改善;5）安装信息操作系统，使公司员工能够更好、更熟练地执行他们的战略任务;6）对绩效目标的完成和好的战略实施直接给予报酬和激励;7）塑造同战略相适应的工作环境和公司文化;8）施加为推动实施向前进行所必需的内部领导权。这三个章节重现的主题是，执行战略必须提出明确的行动、行为，以及一个顺利的、战略支持的运营所要求的环境，然后坚持做完这些事情并产生结果———这里的目标是确保学生理解，
战略执行阶段是一个使事情发生并正确发生的管理实践。
　　我们最优先考虑的是确保课本的9个章节在内容上能击中靶心，并代表了学术和从业者最好的思维。但是同时，我们向前多走了几步，不仅仅用清楚、干脆的解释继续停留在一些信息上，而是用足够相关的例子使陈述更加令人信服、更加中肯，而且对于学生准备他们的管理和企业生涯很有价值。我们相信对这个主旨所付出的热情会给读者留下深刻印象。而且，在每个章节中的专栏中讲述了一些故事，旨在告诉并劝导学生，战略学科值得他们全神贯注地学习和关注。
　　 致谢
　　我们衷心感谢案例研究工作者做出的贡献，他们在案例写作上呈现的努力以及公司的合作，共同造就了这些案例。在此，对每一位工作者表示最特殊的感谢。我们不能夸大及时、认真的案例研究在对战略管理问题和实践的大量研究做出贡献的重要性。从研究的观点来说，同战略有关的案例在揭露公司所面对战略问题的一般种类，获悉战略行为的假设，从战略管理实践中提取基于经验的一般性概念时，是非常有价值的。从教育的观点来说，战略案例在诊断、评价公司和组织的战略环境，运用概念和战略分析工具，衡量战略选择和制定战略，处理成功战略执行所遇到的挑战时，给学生最基础的实践。没有经过认真研究、良好构思的最新案例，战略管理学科同那些专门研究战略活动和行为的机构做出的解释将失去紧密的联系。因此，毫无疑问，一流的案例研究对战略管理理论和实践做出了有价值的学术贡献。此外，各种大学中的大量同僚和学生、企业同仁、麦格劳-希尔的编辑们在这个项目进行期间，提供了灵感、鼓励和建议。像战略领域中所有的课本作者一样，我们在智力上感谢许多学者的帮助，他们的研究和写作激发了新的思路，推动战略管理学科不断前进。以下评论家提供了经验丰富的建议和意见，进一步指导我们对各个章节的准备工作:Seyda Deligonul，St.John Fisher Colˉlege and Michigan State University;David Flanagan，Western Michigan University;Esmeralda Garbi，Florida Atlantic University;Mohsin Habib，University of MassachusettsˉBoston;Kim Hester，Arkansas State University;Jeffrey E.McGee，The University of Texas at Arlington;Diana J.Wong，Eastern Michiˉgan University。
　　小阿瑟A.汤普森
　　约翰E.甘布尔
　　A.J.斯特里克兰三世

本书正文围绕如何获取竞争优势这一论题展开，分为四个部分进行讨论：概论、核心概念与分析工具、战略制定以及战略执行。相较于其他战略管理教材包含太多细节、涉及范围过大的特点，本书更加简洁、生动、易于读者掌握，陈述更加令人信服、更加中肯，对读者的指导意义也更大。另外本书第五部分提供了大量生动而翔实的案例，以帮助读者消化理解书中所述理论。 管理教材译丛（中文版） ◇《管理学》 ◇《运营管理》 ◇《管理学原理》 ◇《人力资源管理》 ◇《高级商务沟通》 ◇《组织理论与设计精要》 ◇《跨国管理：战略要径》 ◇《管理技能：实战训练手册》 ◇《服务管理：运作、战略与信息技术》 ◇《企业与社会：伦理与利益相关者管理》 ◇《创业管理：基于过程的观点》 ◇《管理学精要》 ◇《商务调研方法》 ◇《跨文化沟通》 ◇《战略管理：获取竞争优势》

阿瑟A.汤普林（Arthur A.Thompson，Jr.） 约翰E.甘布尔（John E.Gamble） A.J.斯特里克兰三世（A.J.Stricklan)：阿瑟A.汤普林（Arthur A.Thompson，Jr.）: 小阿瑟A.汤普森 分别于1961年和1965年从田纳西大学获得了经济学学士学位和博士学位;在弗吉尼亚理工大学的经济系花费了3年时间;并在亚拉巴马州立大学的工商管理学院担任了24年的教员。1974年和1982年，汤普森博士再次花费一个学期的休假时间，在哈佛商学院做访问学者。 他的专业领域是企业战略、竞争和市场分析以及商业企业的经济学。他已经在大约25个不同专业和贸易出版物上发表了近30篇文章，并创作或与人合著了5本教科书和4本基于计算机的模拟练习。
约翰E.甘布尔（John E.Gamble）: 约翰E.甘布尔 南亚拉巴马州立大学米切尔（Mitchell）商学院管理系主任，管理学副教授。他在美国的教学专业是战略管理，另外他还通过位于德国莱茵兰-威斯特伐利亚州（Rhineland Westphalia）路德维希港/沃尔姆（Ludwigshafen/Worms）的应用科学大学（University of Applied Sciences）和南亚拉巴马州立大学发起的合作MBA项目，指导德国的一门战略管理课程。 甘布尔博士的研究兴趣集中在企业家（entrepreneurial）、卫生保健和制造设置方面。他的著作被发表在诸多学者杂志上，例如《商业风险》（Journal of Business Venturing）、《劳动研究杂志》（Journal of Labor Research）、《卫生保健管理评论》（Health Care Management Review）和《劳动研究》（Labor Studies Journal）。在出版的各种战略管理和战略营销课本中，他是二十多篇案例研究的作者或合作者。他为公共事业、技术、非营利单位和商业企业的委托人提供针对行业和市场分析，以及战略阐述和实施问题的咨询。 甘布尔教授于1995年从亚拉巴马州立大学获得管理学博士学位。甘布尔博士还从亚拉巴马州立大学获得了理学士学位和文学硕士学位。
A.J.斯特里克兰三世（A.J.Stricklan): A.J.斯特里克兰三世 佐治亚州人，于1965年在佐治亚州立大学获得了数学和物理学学士学位。后来他进入了佐治亚州技术（研究）所（Georgia Institute of Technoloˉgy），在那里他获得了工业管理中的理科硕士学位。他于1969年从佐治亚州立大学获得了商业管理博士学位。目前，他是亚拉巴马州立大学商业研究所的战略管理教授。

蓝海林 李卫宁 黄丽 等：暂无简介

1990年至今，我一直从事企业战略管理的教学、咨询和科研工作，期间自己也编著过一两本适合研究生和MBA使用的战略管理教材，但是的确没有产生从事专著或者教材翻译的想法。当机械工业出版社的编辑将《战略管理:获取竞争优势》一书给我，并且提出希望我能够翻译这本教材的时候，我的想法因为这本教材的创新性与适用性而发生了根本的改变。
　　一本好的企业战略管理教材总是能够根据当时企业所处的环境特点，选择一种独特的视角去综合反映战略管理的基本理论、方法以及有利于解决当时企业面临问题的最新研究成果。而一个好的译者应该根据自己对本土企业所处环境及其面临问题的判断，选择一个有利于满足本土企业需要的教材。例如，整个20世纪90年代，我国企业还处在经济转型与对外开放的初级阶段，帮助企业经营管理者掌握科学管理的理论和方法是这个时期的主要任务，所以我国学者所翻译和推荐的战略管理教材具有比较强的理性主义导向，所选择的视角主要是强调战略管理的概念、过程和方法。随着中国加入WTO，我国企业开始在一个更加市场化和全球化的环境下经营，帮助企业经营管理者树立全球化概念和掌握应对动态竞争成为这个时期的主要任务，所以我国学者在这个时期所翻译和推荐的战略管理教材具有比较强的全球化导向，所选择的视角主要是强调了市场全球化与竞争动态化对战略管理的影响。《战略管理:获取竞争优势》的作者根据自己对企业经营环境变化趋势和企业面临问题的判断，确定了一个独特和全新的视角———通过为顾客创造独特的价值而获取竞争优势，并且根据获取竞争优势的需要综合反映了前人所提出的战略管理的基本理论与方法以及与解决这个问题有关的最新研究成果与方法。我认为，这本教材的作者们所选择的视角恰巧适合我国企业当前的经营环境和解决企业当前面临的战略问题:
　　（1）考虑到全球化与技术进步所带来的竞争环境动态化的趋势，这本教材的作者们强调战略既是一种预定行为，也是一种应变行为，从而使全书各个章节都凸现了应变、创新与速度在战略管理中的重要性。
　　（2）考虑到企业竞争越来越聚焦于顾客价值感受的增加，这本教材的作者们非常强调顾客需求、核心竞争力以及价格与成本分析的重要性，从而使所有战略选择的依据重新回归于企业战略的核心———价值创造。
　　（3）考虑到竞争优势可保持性的下降与创新和速度重要性的上升，这本教材的作者们非常强调战略实施的重要性，组织能力、运营能力和创新能力被认为是动态环境中战略执行力的保证。
　　目前我国市场上流行的绝大多数企业战略教材都是针对EMBA、MBA、研究生和企业高层管理者而编写的。这可能有两个可以理解的原因:一是我国工商管理教育开始于企业高层管理者的培训，然后在MBA教育开展后达到了高峰;二是因为针对这类对象的教材可能具有更好的赢利性。但是，工商管理本科教育的特点（包括本科学生与从事本科教育的教师的需求）的确被长期地和明显地忽视了。阅读了《战略管理:获取竞争优势》这本教材之后，我注意到这本教材的作者们非常明确地表示，这本教材是以工商管理学科的本科生为使用对象的。正是这种对象的聚焦和清楚的取舍使这本教材有效地克服了当前本科战略管理教材普遍缺乏针对性
的问题:
　　（1）这本教材的内容简约、重点突出、繁简与深浅取舍得当，从而使授课教师能够比较从容地完成教学的内容，又有足够的发挥空间和进行案例讨论的时间。
　　（2）为了提高本科生的学习兴趣，作者在每一章的开头引用了许多著名政治家、学者和企业家的名言;所选择的实例和案例都是来自非常著名的企业。
　　（3）考虑到本科生在理解战略管理的概念和方法上普遍存在的困难，全书对重要的概念进行了明确的提示;对关键教学点采用大量的实例进行说明;对关键的方法采用了程序性的叙述方法。
　　在整个工商管理本科生的培养方案中，企业战略管理是一门“最后和关键”的课程，我衷心希望我们在翻译此书的工作中所做出的努力，有利于帮助更多的本科生掌握这门系统性、理论性和艺术性高度统一的课程，提高战略思维的能力。
　　本书的翻译是在华南理工大学工商管理学院蓝海林教授的主持下，由一批优秀的青年教师、研究生共同努力完成的。翻译工作的具体分工为:
　　蓝海林（第6章）;黄山（作者简介、第1章、第5章、案例B）;刘跃所（第2章、第7章、案例E）;唐启勇（第3章、第8章、案例H）;王月平（第4章、第9章、案例D）;范容慧（案例J）;宋旭琴（案例A、案例I）;王海源（案例C）;侯竞（案例F、案例M）;李黎（案例G）、吴泽桐（案例K）、冯社浩（案例L）。全书由蓝海林教授总纂，正文部分由蓝海林教授校对、修改和定稿，案例部分由李卫宁副教授校对、修改和定稿，黄 丽参与了全书的组织工作。
　　在本书的翻译过程中，机械工业出版社华章分社给予了大力支持和精心指导，在此表示深切的感谢。　　
　　由于时间仓促和译者水平所限，不当之处在所难免，欢迎读者批评指正。
　　蓝海林
　　华南理工大学工商管理学院教授
　　2006年6月于石牌

第一部分 概　论
第1章 什么是战略及其为什么重要　2……　
1.1 什么是战略　2………………………
1.2 战略制定和执行过程需要什么　8……　
1.3 提出战略愿景:战略制定和执行过程的第一阶段　8…………………　
1.4 设立目标:战略制定和执行过程的
第二阶段　11…………………………　
1.5 制定战略:战略制定和执行过程的
第三阶段　15…………………………　
1.6 执行战略:战略制定和执行过程的
第四阶段　20…………………………　
1.7 评估绩效并进行调整:战略制定和执行过程的第五阶段　21……………　
1.8 董事会在战略制定和执行过程中的角色　21……………………　
1.9 战略为什么重要　22……………………　
本章要点　23…………………………………　
练习　24………………………………………
第二部分 核心概念与分析工具
第2章 企业外部环境分析　26………………　
2.1 企业外部环境的战略相关要素　26
2.2 战略性思考企业所处的行业与竞争环境　27………………………　
2.3 识别战略上的相关行业形态　27………　
2.4 分析竞争力的特征与强度　28…………　
2.5 变化的驱动力:它们具有什么影响　40…………………………　
2.6 判断行业内竞争者的市场地位　44……
2.7 预测竞争对手可能采取的下一步战略行动　45…………………………　
2.8 辨认未来竞争中关键成功因素　47……　
2.9 识别行业是否提供了有吸引力的机会　48……………………　
本章要点　49…………………………………　
练习　50………………………………………
第3章 公司资源和竞争地位分析　52………　
3.1 评价公司目前战略起多大的作用　52………………………　
3.2 进行SWOT分析　54…………………　
3.3 分析公司的价格和成本是否具有竞争力　60……………………………　
3.4 评估公司的竞争优势　66………………　
3.5 识别值得管理层关注的战略问题　68…………………………　
本章要点　69…………………………………　
练习　69………………………………………
第三部分 战略制定 第4章 战略制定:发挥与建立竞争优势72…………………………　
4.1 五个最普遍的竞争战略　72……………　
4.2 战略联盟与合作　85……………………　
4.3 兼并与收购战略　87……………………　
4.4 垂直一体化战略:跨越行业价值链上多个环节　89……………………　
4.5 外包战略:缩小公司业务范围　91……　
4.6 攻击和防御战略　92……………………　
4.7 利用因特网作为分销渠道的战略　94……………………………　
4.8 选择合适的职能战略　98………………　
4.9 公司价值观与伦理标准对战略的重要性　98……………………………　
4.10 先行者的优势和劣势　101……………　
本章要点　102………………………………　
练习　104……………………………………
第5章在国外市场中竞争　105……………　
5.1 企业为什么向国外市场扩张　105……　
5.2 不同国家在自然、人口统计和市场环境方面的差异　106…………………　
5.3 多国竞争和全球竞争　108……………　
5.4 进入国外市场并进行竞争的战略选择　110…………………………　
5.5 在国外市场中探寻竞争优势　113……　
5.6 利润庇护所、跨市场补贴和全球战略进攻　116…………………………　
5.7 与国外合作者的战略联盟和合资　117……………………………　
5.8 在新兴的国外市场中竞争　120………　
5.9 新兴市场中当地企业的战略　121……　
本章要点　122………………………………　
练习　123……………………………………
第6章 多元化:业务组合的战略　124……　
6.1 多元化的时机　125……………………　
6.2 增加股东价值:多元化战略的理论依据　126…………………………　
6.3 进入新行业的战略　127………………　
6.4 选择多元化的路径:相关多元化还是不相关多元化　128………………　
6.5 相关多元化的案例　129………………　
6.6 不相关多元化的案例　133……………　
6.7 相关多元化与不相关多元化的混合战略　137…………………………　
6.8 评估多元化公司的战略　137…………　
6.9 公司多元化后:四种主要战略选择　147…………………………　
本章要点　154………………………………　
练习　156……………………………………
第四部分 战略执行
第7章 构建适合的组织　158………………　
7.1 执行战略的框架　159………………
7.2 构建一个适合的组织　160……………　
7.3 组织人员配备　160…………………
7.4 构建核心竞争力和竞争能力　163……　
7.5 使组织结构适应战略　165…………
7.6 未来的组织结构　173…………………　
本章要点　174………………………
练习　176……………………………………
第8章 管理内部流程:有利于战略执行的活动　177……………………　
8.1 整合资源以支持战略执行　177………　
8.2 制定政策和程序推动战略执行　178…　
8.3 采取最优策略，努力获得持续改进　180…………………………　
8.4 建立信息和操作系统　183……………　
8.5 建立与绩效挂钩的激励机制　185……　
本章要点　190………………………………　
练习　191……………………………………
第9章 企业文化和领导能力　192…………　
9.1 建立促进战略执行的企业文化　192…　
9.2 领导战略的执行过程　205……………　
本章要点　210………………………………　
练习　211……………………………………
第五部分 案　例
案例A 西尔斯 罗巴克公司　214……………
案例B 瓶装水行业中的竞争　228………
案例C 2003年的戴尔公司:为成为行业领导者而奋斗　242……………………
案例D 2001年的美国出版业（A）:行业动态　268…………………………
案例E 2001年的美国出版业（B）:电子图书和电子出版业　287……………
案例F Alltrista公司进入匈牙利的家庭罐头市场　296……………………
案例G 帝亚吉欧公司　301…………………
案例H LVMH的奢侈品的多元化战略　320………………………………
案例I BP公司的转型　340…………………
案例J 枫叶食品引领六西格玛变化　354…
案例K 凯马特:绝地反击　365……………
案例L 西南航空公司:企业文化、价值观、运作机制　381……………
案例M 惠而浦金融国民银行和亚拉巴马的电视天线销售　401……………