本书专为淘宝开店的新手卖家编写，全面讲解了在淘宝网上开店的相关知识，同时也为准备在淘宝网上创业或做兼职的卖家提供了开店过程中常用技巧和推广营销方面的指导。

丛书累计销量40万册
快速掌握　知识技巧　一应俱全
书盘结合　互动教学　视频讲解
生动有趣　全彩印刷　易看易学
新手学淘宝开店
华诚科技　编著
绚丽丰盛的水果饕餮盛宴
第4版“新鲜版”精彩呈现

随着网络环境的改善，网络购物市场的增长趋势更加明显，随之而来的是越来越多的个人和企业将自己的店铺搬到了网上，本书正是为广大想在淘宝网上开店或者已经在淘宝网上开店的卖家量身打造的。
主要内容
　　本书的主要内容包括：了解淘宝开店、淘宝开店前的准备、选择优质货源、商品照片的拍摄与处理、普通店铺和淘宝旺铺的装修、推广店铺、选择物流、客服技巧以及店铺安全等知识，本书附赠光盘可以作为对书中内容及进一步学习的补充。
　　本书从零开始讲解网上开店的知识，采用轻松有趣的叙述方式，语言精练、图文并茂。整本书概括了大量的知识点及技巧，由浅入深，最终达到融会贯通的学习效果，是淘宝网卖家不可多得的一本好书。
本书特色
　　淘宝开店的典范—着眼于让新手卖家学会如何在淘宝网上开店，并熟练掌握网上开店的技巧。以这个中心展开，图文并茂地介绍了网上开店过程中需要注意的各种问题，使读者学习如何在网上开店时加深对各操作环节的印象。
　　简单易学—从新手卖家的角度出发，条理清楚、步骤简明地讲述了在淘宝网上开店的操作方法与技巧。
　　丰富多彩的内容—包含了“温馨提示”和“新手提升”等体例，在讲解淘宝开店相关操作的同时，为用户提示了其他操作方法和其他知识点等。
　　新手常见问题—在每章的最后有“新手常见问题”体例，对新手卖家在开店初期遇到的常见问题进行了总结并给出了详尽的解答。
读者对象
　　本书既可作为淘宝开店新手卖家的自学教材，也可作为已开店卖家了解自己不足的参考书。
　　希望本书能对网店卖家有所帮助，由于作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足之处，欢迎广大读者朋友不吝赐教。

　　 编者
　　 2012年7月

计算机\基础

套书最后一起设计没放套书小封面，设计时找李华君沟通，放mini速学版图标

华诚科技　编著：专注于计算机基础类、办公类、工业设计类图书的开发；写作风格以实用最为突出；中国青年出版社基础书以及办公类图书、工业设计类图书最优秀的作者

前言
第1章　网上开店准备要充分 1
1.1　网上开店优势多 2
1.1.1　成本低，回收快 2
1.1.2　不需要占用大量的资金 2
1.1.3　24小时营业 3
1.1.4　销售规模不受地盘限制 3
1.1.5　不受地理位置影响 3
1.2　无法拒绝淘宝网的三个理由 4
1.2.1　淘宝网的品牌效应 4
1.2.2　让人放心的支付宝 5
1.2.3　淘宝网自身的不断完善 5
1.3　淘宝网开店必备的条件 7
1.3.1　硬件要求 7
1.3.2　软件要求 9
1.4　开店前需开通网上银行 10
1.4.1　网上银行知多少 10
1.4.2　开通网上银行 11
1.5　做好投资开店的预算 13
新手常见问题
1．除了淘宝网外，还有其他的网店平台吗？ 14
2．我既想继续工作，又想在网上开店，这可以实现吗？ 14
3．新手卖家怎样快速学到淘宝开店的成功经验？ 14
第2章　选择优质货源很关键 15
2.1　了解货源的重要性 16
2.2　认识网上热销的商品 16
2.2.1　网上热销商品的四大特点 17
2.2.2　常见的七类网上热销商品 17
2.3　低价货源大揭秘 20
2.3.1　外贸订单的尾单 20
2.3.2　厂家货源 21
2.3.3　批发市场货源 22
2.3.4　跳蚤市场 22
2.4　在阿里巴巴网站上进货 23
2.4.1　注册阿里巴巴会员 23
2.4.2　快速找到合适的商品进货 24
2.4.3　发布询价单快速采购商品 26
新手常见问题
1．淘宝网可以卖哪些商品？ 27
2．在批发市场进货需要掌握哪些技巧？ 27
3．什么是诚信通？ 28
4．除了阿里巴巴外，还有哪些网站可以批发商品？ 28
第3章　商品图片的拍摄和处理很简单 29
3.1　拍摄给力的商品图片 30
3.1.1　选择适合自己商品的相机 30
3.1.2　常见的三类拍摄辅助器材 31
3.1.3　学习使用摄影光源 32
3.1.4　拍摄商品需要掌握的技巧 34
3.2　使用光影魔术手处理商品图片 35
3.2.1　调整曝光不足的照片 35
3.2.2　调整照片的饱和度 37
3.2.3　快速为图片添加精美边框 38
3.2.4　为精美照片添加防盗印章 38
3.3　使用Photoshop处理商品图片 40
3.3.1　调整照片的色调 40
3.3.2　模糊照片背景 41
3.3.3　将多张照片合为一张 43
3.4　使用美图秀秀添加闪动饰品 46
新手常见问题
1．拍摄精美照片对相机有哪些要求？ 47
2．为什么手持相机拍摄出的照片是模糊的？ 47
3．可以一次性给多张照片添加水印吗？ 47
4．能否将网上图片中的水印去掉？ 48
第4章　淘宝网店开张啦 49
4.1　淘宝网开店的基本流程 50
4.2　注册淘宝会员 50
4.2.1　注册电子邮箱 51
4.2.2　注册淘宝会员 52
4.3　开通支付宝账户 54
4.3.1　激活支付宝账户 55
4.3.2　支付宝实名认证 57
4.4　不用开店就可发布闲置商品 60
4.5　申请免费店铺 61
4.5.1　快速通过淘宝身份认证 61
4.5.2　在线考试并完善店铺信息 62
4.6　开通手机淘宝店铺增加 流量 64
新手常见问题
1．如何使用手机快速注册支付宝账户？ 65
2．设置淘宝会员名的密码有哪些技巧？ 65
3．可以使用哪些网上银行为支付宝充值？ 65
4．支付宝数字证书有什么用途？ 65
第5章　让商品闪亮登场 67
5.1　发布一口价商品 68
5.1.1　发布一口价商品的操作步骤 68
5.1.2　使用宝贝模板发布商品 71
5.1.3　设置运费模板 72
5.2　发布拍卖商品 74
5.3　使用淘宝助理发布商品 76
5.3.1　登录淘宝助理 76
5.3.2　新建并上传商品 77
5.3.3　备份商品信息 80
5.4　推荐店铺中的主打商品 81
5.4.1　使用橱窗推荐位 81
5.4.2　使用店铺推荐位 82
5.5　发布商品需掌握的三个关键技巧 83
5.5.1　描述信息要能勾起买家的购买欲 84
5.5.2　商品的定价有技巧 85
5.5.3　商品标题要有卖点 86
新手常见问题
1．如何为店铺中的宝贝分类？ 88
2．为什么选择商品发布的有效时间为7天？ 88
3．从哪里下载淘宝助理？ 88
4．淘宝网提供了多少个橱窗推荐位？ 88
第6章　做好网店的第一笔生意 89
6.1　网店销售的基本流程 90
6.2　卖家的专用通信工具 ——阿里旺旺 90
6.2.1　与买家进行交流 91
6.2.2　将成交的买家分组 92
6.2.3　保存聊天记录 93
6.2.4　设置自动回复 95
6.3 回复站内信 96
6.4　出售商品 97
6.4.1　修改交易价格 97
6.4.2　选择物流发货 98
6.5 给买家评价 100
6.6　从支付宝中提现 101
新手常见问题
1．为什么买家拍下商品后，我不能修改价格了？ 102
2．怎么修改买家的收货地址？ 102
3．网店中的信用评价指什么？ 102
4．支付宝提现时网页提示我启用支付宝卡通，什么是支付宝卡通？ 102
第7章　精心装扮店铺 103
7.1　了解淘宝店铺的版本 104
7.2　装修普通店铺打造简洁 店面 104
7.2.1　普通店铺可以装修的三个版块 105
7.2.2　普通店铺也可以定义风格 106
7.2.3　秀出时尚店标 106
7.2.4　用“图”填充店铺公告 111
7.2.5　给宝贝分类“穿衣” 114
7.3　升级到淘宝旺铺 119
7.4　打造顶级旺铺 120
7.4.1　选择合适的旺铺基色 121
7.4.2　店铺的脸面——店招 121
7.4.3　店铺的嘴——促销区 123
7.4.4　店铺的内脏——商品描述 127
7.5　添加背景音乐 131
新手常见问题
1．淘宝提供8种店铺风格，应该怎样选择？ 133
2．怎样获取淘宝网的图片空间？ 135
3．为什么要让商品和店铺装修图片获得URL地址？ 136
4．Ulead Gif Animator是一款什么样的软件？ 136
第8章　推广店铺提升知名度 137
8.1　制定促销策略 138
8.2　巧用卖家经营报告分析经营情况 141
8.3　淘宝店内做好宣传工作 143
8.3.1　充分利用店铺交流区 143
8.3.2　友情链接也帮忙 144
8.4　巧用“掌柜说”宣传 145
8.5　巧用淘宝论坛做宣传 146
8.5.1　浏览并回复精华帖 147
8.5.2　发表帖子 149
8.6　利用淘宝网提供的工具来推广店铺 150
8.6.1　淘宝直通车 150
8.6.2　淘宝客推广 151
8.6.3　超级卖霸 151
8.7　站外宣传途径 152
8.7.1　利用搜索引擎宣传 152
8.7.2　利用QQ空间巧做宣传 153
8.7.3　利用电子邮件宣传 156
8.7.4　利用微博宣传 157
8.8　在生活中宣传网店 158
新手常见问题
1．怎样才能写出精华帖？ 159
2．淘宝论坛中的回帖灌水行为具体指哪些？ 159
3．卖家如何加入聚划算？ 159
4．加入淘宝商盟需要满足哪些条件？ 160
第9章　选择物流不再艰难 161
9.1　网店的主要物流方式 162
9.1.1　邮政平邮 162
9.1.2　邮政快递 162
9.1.3　邮政EMS 163
9.1.4　E邮宝 163
9.1.5　快递公司 164
9.2　常见物流的包装 164
9.2.1　常用的包装方法 165
9.2.2　包装时的注意事项 170
9.3　择优选取物流方式 171
9.3.1　物流省钱大揭秘——平邮+快递 171
9.3.2　选择快递公司时要注意的问题 174
9.4　国内常见的快递公司 175
9.4.1　顺丰速运 175
9.4.2　宅急送 176
9.4.3　申通快递 176
9.4.4　圆通快递 177
9.4.5　韵达快递 177
新手常见问题
1．与淘宝网合作的物流公司有哪些？ 177
2．什么情况下不需要物流？ 178
3．怎样查询物流跟踪信息？ 178
4．如果货物发错了，应该怎么追回？ 178
第10章　打造好口碑提高销量 179
10.1　基本的沟通技巧很重要 180
10.1.1　礼貌对待买家 180
10.1.2　沉着冷静地应对买家 180
10.1.3　学会薄利多销 181
10.1.4　尽量满足客户要求 181
10.1.5　客户回访 181
10.2　稳固老买家需出狠招 182
10.2.1　添加“满就送”　服务 182
10.2.2　向老买家发送红包 183
10.2.3　添加贴心的评论　有礼功能 186
10.3　售后服务打造好口碑的制胜法宝 187
10.3.1　售后服务的五大　问题 188
10.3.2　怎样做好售后服务 190
10.4　后续销售的三个阶段 191
10.4.1　赢得买家第一次　购买 191
10.4.2　赔本获得客户最终　也能盈利 192
10.4.3　与客户保持联系 192
新手常见问题
1．当买家询问商品时，怎样使用欢迎词？ 194
2．当买家讨价还价时，应当怎么办？ 194
3．如何解决买家的退款申请？ 195
4．怎样诱导买家修改中差评？ 195
第11章　店铺安全有保障 197
11.1　提高账户安全 198
11.1.1　修改账户密码 198
11.1.2　给淘宝账户设置　密保 199
11.1.3　安装支付宝数字　证书 200
11.1.4　设置操作保护设置 202
11.2　保障网店运行环境的安全 203
11.2.1　使用杀毒软件 203
11.2.2　设置开机密码 206
11.2.3　交易后清除IE临时　文件 207
11.3　保障个人网上银行的资金安全 209
11.3.1　电子银行口令卡 209
11.3.2　U盾 210
11.4　将网络骗子拒之于千里之外 210
11.4.1　远离中奖信息 210
11.4.2　识别相似的用户名 211
11.4.3　识别钓鱼网站 212
新手常见问题
1．病毒和木马对电脑有哪些威胁？ 212
2．什么是Cookie 213
3．如何维护商品图片的版权？ 213
4．骗子是怎样借用网银付款的名义来欺骗卖家的？ 213