本书共分九章，涵盖了电子商务的主要内容，包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务安全、网上支付、电子商务物流、网络营销、移动电子商务、电子商务网站规划、跨境电子商务。本书突出了电子商务的前沿理论，并融入课程思政元素，书中案例丰富、新颖，实用性强。通过对本书的学习，读者可以掌握电子商务的基本原理、方法和相关技能，能够创造性地分析和解决电子商务应用中的实际问题。

WU

电子商务及信息管理

本书特色
本书突出电子商务的前沿理论并融入课程思政元素，案例丰富、新颖，实用性强。通过对本书的学习，读者可以掌握电子商务的基本原理、方法和相关技能，并能够创造性地分析和解决电子商务应用中的实际问题。
读者对象
高等院校电子商务及其他经济管理类专业的本科生和专科生，以及企业管理人员和电子商务从业人员等。

第一章　电子商务概述
第一节　认识电子商务
一、传统商务与电子商务
（一）传统商务与电子商务的运作过程
（二）传统商务与电子商务的对比
二、电子商务的含义
二、电子商务的特点
三、电子商务的类型
第二节 电子商务的结构模型
一、电子商务的概念模型
二、电子商务的框架模型
第三节　电子商务对经济社会发展的影响
一、电子商务对社会经济发展的影响
（一）电子商务经济
（二）电子商务对经济发展的作用
二、电子商务对企业管理的影响
（一）电子商务环境下企业管理变革
（二）电子商务环境下企业的企业管理理念
第四节　电子商务的发展
一、电子商务的发展阶段
二、电子商务的未来
（一）电子商务发展趋势
（二）电子商务新兴技术
第二章　电子商务模式
第一节　电子商务模式概述
一、电子商务模式的基本概念
二、电子商务模式构成基本要素
第二节　b2b电子商务模式
一、b2b模式概述
二、水平模式
三、垂直模式
第三节　b2c电子商务模式
一、b2c模式概述
二、直销模式（独立平台模式）
三、网络中介交易模式
第四节　c2c电子商务模式
一、c2c平台交易模式
（一）c2c模式概述
（二）主流c2c平台店铺策划与实施
三、c2c网上拍卖
第五节　O2O电子商务模式
一、O2O模式概述
二、O2O闭环
第六节 其他电子商务模式
一、B2G电子商务模式
二、团购模式
三、C2B电子商务模式
第三章　电子商务安全
第一节　电子商务安全概述
一、电子商务系统安全概念与分类
二、电子商务安全要求
三、电子商务主要安全技术
第二节　信息加密技术
一、对称密钥加密技术
二、非对称密钥加密技术
三、数字摘要与数字签名
四、数字信封与数字时间戳
第三节　数字证书与认证中心
一、数字证书
二、认证中心
第四节　网络安全技术
一、防火墙技术
二、vpn技术
第五节　电子商务安全协议
一、ssl协议
二、set协议
三、s-http协议
第四章　网上支付
第一节　网上支付
一、网上支付概念与分类
二、网上支付的流程
三、网上支付工具
（一）电子支票类
（二）电子现金类
（三）信用卡支付类
四、第三方支付
（一）第三方支付的结算方式
（二）第三方支付平台的经营模式分类
（三）我国的第三方支付产品
第二节　网络银行
一、网络银行的概念
二、网络银行系统
第三节　移动支付
一、移动支付的概念与种类
二、移动支付的运营模式
三、移动支付体系架构及流程
四、移动支付方式
五、移动支付发展的现状与趋势
第五章　电子商务物流
第一节　电子商务物流概述
一、物流的起源与发展
二、电子商务物流的概念
三、电子商务物流的功能与作用
四、电子商务物流的基本技术
第二节 电子商务物流模式
一、电子商务物流模式的内涵
二、自营物流
三、第三方物流
四、物流联盟
第三节 电子商务物流中心
一、电子商务物流中心的含义
二、电子商务物流中心的分类
三、仓储中心
四、配送中心
第六章　网络营销
第一节　网络营销概述
一、网络营销的概念与特点
二、网络营销与传统营销
三、网络营销发展趋势
第二节 网络营销策略
一、网络营销产品策略
二、网络营销价格策略
三、网络营销渠道策略
四、网络营销促销策略
第三节　网络营销常用方法
一、网络广告
二、微博营销
三、搜索引擎营销
四、事件营销
五、电子邮件
六、社交媒体营销
七、论坛营销
第七章　移动电子商务
第一节　移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念
二、移动电子商务与传统电子商务
三、移动电子商务的应用现状
四、移动电子商务的发展趋势
第二节 移动电子商务的商务模式
一、移动电子商务的商务模式
（一）基于电子商务价值产业链
（二）基于电子商务应用生态系统
第三节 移动电子商务应用
一、移动电子商务应用特征
二、移动电子商务典型应用
第八章 跨境电子商务
第一节 跨境电子商务概述
一、跨境电子商务的概念
一、跨境电子商务的特征
二、跨境电子商务与传统国际贸易
三、跨境电子商务发展概况
第二节 跨境电子商务的商业模式
一、按交易主体划分的模式
二、按运营方式划分的模式
第三节 跨境电子商务交易与服务平台
一、跨境电子商务交易平台
二、跨境电子商务服务平台
第四节 跨境电子商务支付
一、跨境支付概述
二、跨境电子商务支付方式
第五节 跨境电子商务物流
一、跨境电子商务物流的概念
二、跨境电子商务物流的特征
三、跨境电子商务物流模式
四、跨境电商物流中的通关
第九章 电子商务网站建设
第一节?电子商务网站规划
一、电子商务网站规划的概念
二、电子商务网站的功能组成
三、电子商务网站规划的主要内容
第二节?电子商务网站建设技术要素
一、电子商务网站构建的硬件环境
（一）空间
（二）服务器
二、电子商务网站构建的软件技术
（一）动态网页开发技术
（二）HTML5与响应式网站
（三）WEB移动端网站
（四）数据库系统
三、电子商务平台系统
第三节?电子商务网站建设流程
一、一般流程
二、典型步骤
第四节?电子商务系统的建设
一、电子商务系统的含义
二、电子商务系统的构成
三、电子商务系统的建设类别
四、电子商务系统的实现方式
五、电子商务系统的运行、管理和评价