这是管理大师明茨伯格的最新力作，在这本书里，明茨伯格贡献了他对管理的最新研究成果。明茨伯格历经30年对成名作《管理工作的本质》一书更深入思考和完善的最新力作。

明茨伯格的2-3-3-6-12理论
2—— 领导力与社区力两种品质的关系　　　　　
3—— 管理的三个维度 (科学、艺术和技
　　　　　　 艺)
3—— 管理的三个平台 (信息、人员和行
　　　　　　 为)
6—— 管理者的六种角色 (沟通、控制、
　　　　　　 领导、联络、行动和处理)
12—— 管理的十二道难题 (肤浅、规
　　　　　　　　　 划、分解、联络、委派、衡
　　　　　　　　　 量、秩序、控制、自信、行　　　　　　　　　　 动、变化、多重性)

继德鲁克之后
最伟大的管理大师
明茨伯格历经30年
对成名作《管理工作的本质》
的重新思考

请读这本书。
——肖知兴
明茨伯格可能是我们过去30年、40年、50年唯一一位真正深刻的管理思想家。
——汤姆·彼得斯

管理者都忙于管理而无暇深思管理的意义吗？
领导者真的比管理者重要吗？
为什么管理让人如此抓狂？互联网会改善还是加剧这一状况？
管理风格的问题被夸大了吗？
当管理者的工作性质与工作内容脱节时，他们如何使之联系起来？
判断力都去哪儿了？
管理者如何保持自信而不自负？或者说，如何长盛不衰？
管理工作只是管理者的事吗？

亨利·明茨伯格
（Henry Mintzberg）
当今世界上最杰出的管理思想家之一。 加拿大麦吉尔大学（McGill）管理学院教授，战略管理学会主席，在欧洲工商管理学院、伦敦商学院、埃克斯-马赛大学、卡内基·梅隆大学和蒙特利尔高等商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》所颁发的年度最佳文章“麦肯锡奖”。他最知名的著作《管理工作的本质》奠定了其管理大师地位。他对管理工作的观察与研究，至今无人能超越。除此之外，他的代表作还包括《管理者而非MBA》《明茨伯格论管理》《明茨伯格管理进行时》等。

1973年，我在我的博士论文的基础上出版了《管理工作的本质》（The Nature of Managerial Work）一书，这是我对5位高级管理人员一周实际工作状况的研究成果。我在那本书的前言里曾说，当我还是个孩子的时候，我的父亲是一家小型制造企业的总裁，我对他在办公室里做的事情充满了兴趣。由此我窥见了一斑，但远非全豹。
　　6年前，也就是我出版那本书的30年之后，我决定重温那个课题。这次我要弄清楚我那位在电信行业做经理的妻子，她在办公室里都在做些什么。这么做并非是我相信管理本身发生了变化，而是因为我自己变了，至少是我希望自己已经变了（我的这两本书，如果有谁都看过，那他就可以判断出我在这些年里又学到了些什么）。
　　这一次，29位各类经理人与我分享了他们各自的一个工作日，我就是在这个基础上撰写此书的。所以，我首先必须感谢这29个人，是他们公开了自己的工作内容和想法，成就了我的这次“窥测”。在后面几页，您便能在一张表格当中看到他们的名字。从开篇到结束，您都将感受到他们对本书所做的贡献。
　　还有其他许多人以另外的方式为此书做出了重要贡献。过去这10年里，我的个人助理桑塔·巴朗萨—罗德里格斯为本书倾注了全部努力。为使原稿付梓，她一度全力以赴，几乎夜以继日地工作。作为益友，她提出的良多睿智而中肯的建议对本书成稿做出了直接的贡献，对此我深表谢意。
　　圭·阿泽维多是我足智多谋的研究助理，他对本书的贡献体现在很多方面。其后，圭受到了亚马逊河的召唤，去热带雨林中寻觅自己新的人生，娜塔莉·特伦布莱加入进来，出色地完成了原稿的收尾工作。
　　我将最棘手的两章（第4章和第6章）交给我们博士讨论会的成员们看过之后，收获了许多有益的想法。我想特别感谢其中的两位：一位是布莱恩·金，他的许多见解有着深邃的思想内涵；另一位是杰桑特·特伦布莱，他帮助解决了第5章中管理方面的难题。
　　我有幸再度与那些坚持出版业传统的人们合作这本书：他们非常重视书籍的内容，同时又十分尊重作者的想法。Berrett-Koehler出版公司的史蒂夫·比尔桑蒂创建的业务经营体系非常特别，而培生的理查德·斯塔格领导的贸易管理团队则相当精干。他们二位都给我提供了详尽的建议，尤其是其中的一些方法，使得本书能够更加贴近读者。作家都热爱文字，这正是他们笔耕不辍的动力，但麻烦的是作家最爱的是自己的文字。好在我最终领会了他俩话中的含义，才使本书有了现在的样子。
　　这两家出版公司都曾将本书交给很多书评人审阅，后者提出了非常有益的反馈。我想特别感谢查利·多里斯、杰夫·库利克、斯蒂芬·滕格布拉德和琳达·希尔。迈克尔·巴斯及其团队又一次展现了他们高超的制作技巧。我还要特别感谢劳拉·拉森所做的编辑工作。
　　最后，我要衷心感谢我生活中的经理—— 莎莎，她对这一切远比我懂得多。她不但会在很多地方给我帮助，而且总是有那么多精辟的意见让我直呼：“妙哉！”
亨利·明茨伯格　　
于蒙特利尔

管理理论

如果你只能读一本关于管理学的书，请读这本书。----肖知兴
亨利可能是我们过去30年、40年、50年唯一一位真正深刻的管理思想家。
——汤姆·彼得斯


l 管理者都忙于管理而无暇深思管理的意义吗？
l 领导者真的比管理者重要吗？
l 为什么管理让人如此抓狂？互联网会改善还是加剧这一状况？
l 管理风格的问题被夸大了吗？
l 当管理者的工作性质与工作内容脱节时，他们如何使之联系起来？
l 判断力都去哪儿了？
l 管理者如何保持自信而不自负？或者说，如何长盛不衰？
l 管理工作只是管理者的事吗？

亨利.明茨伯格：亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg），当今世界上最杰出的管理思想家之一。加拿大麦吉尔大学（McGill）管理学院教授，战略管理学会主席，在欧洲工商管理学院、伦敦商学院、埃克斯－马赛大学、卡内基.梅隆大学和蒙特利尔高等商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》所颁发的年度最佳文章“麦肯锡奖”。他最知名的著作《管理工作的本质》奠定了其管理大师地位。他对管理工作的观察与研究，至今无人能超越。除此之外，他的代表作还包括《管理者而非MBA》《明茨伯格论管理》《明茨伯格管理进行时》等。

何峻　吴进操　 译傅川 审校：暂无简介

蜜蜂与苍蝇
　　上一次见到明茨伯格是2009年5月，他到苏州参加刚启动的“中国实践管理硕士课程”开班典礼并亲自授课。他坚持要按照他主张的实践管理教育理念分成小组小班授课，但闻讯从四面八方赶来的近两百号听众势必会让这种授课方式的效果大打折扣。课程负责人知道老先生的脾气，不敢多说这件事情。到了最后时刻，实在不能再拖延下去了，我只好咬牙跟老先生商量。其实他并没有想象的那样难于通融，了解了课程各方面的情况之后，他默然地接受了这种市场效果更好的讲演式授课方式。
　　别人求之不得的打知名度、追求市场效果的授课方式，明茨伯格却避之唯恐不及。老先生就是这样一个纯粹的学者，纯粹到你很难把他同商学院的教授、名满天下的管理学家这些事实统一起来。一次“国际实践管理教育”内部探讨上，我提出品牌建设，利用一些通行的市场营销手段去推进项目的发展，没想到老先生却非常不高兴，数落了我一大堆，大意是所谓品牌、营销大多都是表面化的、名不副实的东西；我们酒好，何怕巷子深之类。作为创始人，大概他很难接受我们和市场上那些人云亦云、照猫画虎的项目一起吆喝、一起竞争的局面吧。
　　他不是没有生意头脑，而是没有一般人那种对名与利的渴望。2006年我安排他第一次到中国做论坛，其中一个项目是他给一个主要的赞助商，一家著名国际咨询公司做晚餐演讲。他有点不高兴，问我为什么这么多人参加论坛还要做这种明显有商业性的演讲，他可以把演讲费捐给慈善机构，但就是不想被蒙在鼓里。我解释了这种性质的论坛的一般情况后，他就释然地做了一场精彩得体的演讲。演讲完了之后，还一半开玩笑，一半是抚慰地问我任务完成得怎么样。
　　一些人利用他的热诚和随和，以学术交流的名义，如“传播您的思想”云云，给他安排一些不无商业色彩的活动的时候，他却出奇的好说话，心慈面善到我们这些旁边人都看不下去的地步。有的事后还记得给一点劳务费，有的甚至就假装没有这件事。碰上几次这种事情后，有一次我就主动替他谈判，谈好费用再安排活动。他一而再，再而三地在电话里与我商量：“你确认这样做合适吗？”我说没什么不合适的，这绝对是您该得的，他才接受下来。
　　偶尔闲聊起一些“管理大师”的皇室般的奢侈生活，他很平和地为他们感到纳闷：我有一栋房子，我爱我的房子，我为什么要再换一栋房子？我有一只独木舟，我爱我的独木舟，我为什么要再换一艘别的什么船？在他眼里，这些“朝扣富儿门，暮随肥马尘”的大师们，为博取一点物质上的回报，指天画地，故弄玄虚，应该算是迷途的羔羊吧。
　　前些年，他告诉我们他准备重写(rework)他的第一本书，也就是1973年发表的成名作的时候，我以为他只是和大多数人一样，只是做一些简单的修订和整理而已。毕竟，从功利的角度看，当一本书的主要观点都已经进入了几乎所有管理学的教科书之后，再去做什么实质性的调整好像是有点得不偿失了。但现在我们手上拿到的却是一本几乎全新的书。
　　作为老先生思想在中国的一个传播者，我的意见肯定是有偏向性的。但我还是要把这种意见说出来：如果你只能读一本关于管理学的书，请读这本书。他关于领导力（leadership）与社区力（communityship）两种品质的关系、关于管理的三个维度（科学、艺术和技艺）、关于管理的三个平台（信息、人员和行为）、关于管理者的六种角色（沟通、控制、领导、联络、行动和处理）以及关于管理的十二道难题（肤浅、规划、分解、联络、委派、衡量、秩序、控制、自信、行动、变化、多重性）的论述从它们问世开始，已经走在进入教科书、成为经典的道路上了（也许可以简单总结为“2-3-3-6-12”）。我们所要做的只是带着敬畏，带着爱，拭目以待。
　　苏州之会后，很长时间我都无法忘记老先生授课时举的一个例子：
　　“如果你在一个玻璃瓶里放进六七只蜜蜂和六七只苍蝇，然后把瓶子横放，底部朝着窗户，你会发现蜜蜂们会努力坚持想要在玻璃上找到一个出口，直到它们因为力尽或饥饿而死。而与此同时，苍蝇们却在不到两分钟的时间内，全部从另外一个方向的瓶口中逃脱了……
　　“蜜蜂对光的热衷，它们的才智，正是它们在这个试验中失败的原因。它们想必以为任何监狱的出口一定是在光照最亮的地方。它们于是这样做了，它们的行动太符合逻辑了。
　　“对于蜜蜂，玻璃是一种超自然的神秘存在……所以，它们越是聪明，它们面临的这个奇怪障碍就会越是显得不可理喻，难于接受。而愚蠢的苍蝇，根本不管什么逻辑，疯狂地拍打着翅膀，这里碰碰，那里撞撞，反倒傻人傻福，皆大欢喜，必然地找到让它们重获自由的友好出口。”（出自卡尔·维克）
　　在他对管理进行探索的一生中，秉承经验主义的认知传统，从田野出发、从实际出发、从实践出发的明茨伯格，何尝不是这样的苍蝇。在充斥着自以为是、自我包装、自我神话的名利之徒的管理界和管理学界，愿意这样脚踏实地、以学术为性命的明茨伯格确实是一个异端，一个“虽千万人，吾往矣”的异端；一个举世滔滔，伊人独憔悴的异端；一个自我放逐，寻求一个能够撬动世界的遥远支点的异端。然而，也许正是因为有这种异端的存在，才有我们每个个体安之若素的、“明天太阳照样升起”的寻常生活的灿烂。个中因果，能不慎乎。

肖知兴　　
2010年于京西　　
（肖知兴，中欧国际工商学院教授，中国人民大学亨利·明茨伯格研究中心学术主任）

总序
推荐序　
前言
致读者
第1章　管理先行 /　1
管理怎么了 /　3
29天的管理 /　6
深深植根于管理和团体精神中的领导力 /　9
管理实践 /　11
管理的时代，并非变幻莫测 /　15
博采众长 /　17
第2章　动态管理 /　20
管理特征，今昔对比 /　21
互联网对管理的影响 /　38
可测的混乱实属正常 /　45
第3章　管理模型 /　47
问题何在 /　50
寻找一个通用的模型 /　52
模型概述 /　53
管理职位上的人员 /　54
构思工作框架 /　55
安排工作日程 /　55
借助信息进行管理 /　57
全方位的沟通 /　57
单位内部的控制 /　61
用人管理 /　68
与单位外的人员联系 /　79
直接管理行动 /　87
全面管理 /　95
跨角色管理 /　98
第4章　难以述说的管理多样化 /　104
外部背景 /　110
文化背景 /　110
部门 /　111
组织背景 /　113
职位背景 /　116
现时背景 /　124
管理时尚 /　125
个人背景 /　126
个人的管理风格 /　129
管理工作的态度 /　143
新任管理者 /　155
勉强的管理者 /　157
融合一切的态度和目标 /　158
非管理者的管理 /　160
最大化管理 /　161
参与型管理 /　162
共担型管理 /　163
第5章　无法回避的管理难题 /　169
思考难题 /　170
规划的困境 /　173
信息难题 /　180
人事难题 /　192
行动难题 /　200
综合难题 /　205
我的难题 /　206
第6章　有效管理 /　207
不幸管理的组织之家 /　211
幸福管理的组织之家 /　218
选举、评估、发展有效的管理者 /　232
自然管理 /　245
附录　管理八日谈 /　249