知识是当今市场的重要资源，但是系统地组织和利用知识仍然是一个挑战。许多领先的公司已经发现，只有技术是不够的，培养实践社团才是有效实施知识战略的重点。
　　在《实践社团：学习型组织知识管理指南》一书中，作者在对戴姆勒-克莱斯勒，麦肯锡。壳牌石油和世界银行等案例研究的基础上，提出了有效管理知识、驱动公司战略的实际模型和方法。作者勾画了实践社团的基本元素，指出了培养实践社团的七大原则和主要建议，讨论了实践社团的潜在缺陷以及分布式社团面临的主要挑战，最后还说明了认识实践社团创造的价值及围绕社团制定知识战略的方法。
　　在知识经济时代的今天，本书是一本组织领导者的必读之书，是一本为了组织和在组织中工作的人们的利益和长期成功发展实践社团的权威指南。

埃蒂纳·温格是一位独立咨询师。研究学者。作家和演讲者。他是“实践社团”研究的先锋，目前已经成为该领域内全球公认的思想领袖。他在理论方面做出了众多的成就，在实践中也帮助了许多企业培养实践社团。
　　理查德·麦克德马是麦克德马咨询公司的总裁，近20年来一直致力于设计实践社团。他积累了丰富的设计公司社团活动的经验，并亲自参与了多个实践社团的启动与运行。
　　威廉姆M．施奈德在组织发展领域已有将近20年的咨询经验，曾在麦肯锡公司从事战略性知识创造活动的研究，并与美国政府改革合作组一起，针对家庭卫生、公共安全和劳

前　　　言
世界上有些关系是不可避免的。在充分的时间和广泛的网络联系中，有些人注定会见面并发现他们分享着同一种激情。十多年来，我们三个人分别用自己的方式从事着实践社团的工作。埃蒂纳参与了在学习研究院（Institute for Research on Learning）的最初研究，以及在施乐和国家半导体公司的早期工作。他还著有一本关于实践社团的开创性书稿。十几年来，理查德在本杰瑞(Ben & Jerry誷)、壳牌石油、惠普等公司中建立了“学习社团”，撰写了相关文章，开发了相关工具，帮助代理商建立了类似社团。威廉姆吸收了埃蒂纳文稿中的概念，作为自己关于组织内学习与绩效联系的论述的关键元素。他还将这一概念用在高露洁、麦肯锡和联邦政府中有关知识与社团的工作中。
威廉姆在波士顿大学组织了一个讨论会，他邀请理查德参加会议，而埃蒂纳是会上的一个发言者，由此，三个人聚到一起，结成了同盟。在那之前，我们曾分别和一些组织讨论关于学习和知识的事情；从那以后，我们开始一起工作，一起组织专题讨论会。随着友谊的增长，我们也在发展着共同的实践。埃蒂纳和哈佛商学院出版社约定为实践者写一本新书；而他邀请威廉姆和理查德加盟则是合乎逻辑的一步。
近年来，人们对实践社团的兴趣迅猛增长。知识经济领域的第一次浪潮以技术为关注焦点；第二次则重点关注行为、文化和隐性知识，但大部分都很抽象；现在的第三次浪潮中发现实践社团是管理知识的行之有效的办法，它们为实现学习型组织之梦提供了具体的组织构架。
积极发展实践社团的公司数量增长如此之快，令我们目不暇接。在本书中，我们使用了几个起步较早的公司作为案例。但是，除此之外，许多行业和部门中的主要组织，包括一些意想不到的组织，都正在将实践社团作为知识创造活动的基础。这样的组织包括：微软、贺曼贺卡、宝洁、强生、联邦政府部门、军事服务部门、学校系统、非营利机构和市民团体。另外，关于实践社团的会议定期召开，许多研究机构都开始关注这个主题。尽管我们已经预料到实践社团将成为管理日程上日渐清晰的部分，但看到这个趋势发展得如此之快，如此广泛，仍旧感到非常惊讶。
实践社团的广泛传播需要有一本书来提供共同的基础。埃蒂纳早期的著作在某种程度上起到了这种作用，但那本书专为研究人员而写，并且在当时组织中的应用经验也非常有限。我们三个都想为从业者编写一本指南，通过实际的案例来描述实践社团怎样成为组织工作中清晰的一部分。
我们知道，这本书必须面对许多不同的读者─执行官、经理、知识管理者和社团的发展者─而我们的概念和方法是与他们相关的。因为他们需要在一起协调工作，所以分享一些共同的基本背景颇有益处。执行人员和经理尤其需要理解实践社团的战略价值和管理角色，但他们同样需要充满热情地相信，组织可以依靠社团发展强大的实践。管理知识资源的人需要特别掌握组织整体的知识创造活动，但对于如何启动社团和支持社团的领导，也需要一定程度的理解。社团协调员应特别熟悉社团的发展阶段，明确他们能够采取哪些特定的行动帮助社团发展，同时也需要根据战略目标和组织转变来思考他们的工作。
出于以上考虑，本书覆盖多个领域，并保持简洁的风格。第1、2章定义了概念，阐述了实践社团的定义及其对组织的重要性。第3、4、5章讨论了社团发展的艺术，包括基本的设计原则和社团的发展过程及阶段。第6章考虑了分布式社团的特殊案例，第7章考察了社团的潜在缺陷。第8章和第9章分别研究了衡量和管理的挑战以及管理全公司范围的知识创造活动的挑战。最后，第10章探讨了在超越单个组织的更一般的社会环境中的实践社团对于管理知识的更广泛的潜能。
《实践社团：学习型组织知识管理指南》代表着从理论到实践的重要一步，我们希望它在这一领域内能够开拓新的空间。我们认为，对于新兴的从事社团开发的从业者的社团来说，本书只是一个基础。我们希望这本书最终将触发更广泛的运动，将基于社团的知识发展的原则应用于商业之外的领域，包括政府、教育甚至市民的舞台。我们相信，实践社团将帮助社会形成无处不在的知识导向型的结构，它们将在一个日渐流动化、全球化和充满变化的世界中提供新的稳定点和联系点。
一本书中表达的观点从来不会仅仅是作者的创造。就我们这本书来说，观点来源于许多一起工作过的人和直接影响了我们思想的人。还有一些人的影响是间接的，甚至我们都没有察觉。我们对所有人表示感谢，并表达属于一个寻找自身的社团的归属感。在此，我们希望对一些朋友和同事在知识和实践方面的友谊和支持致谢：派特·安姆伯格－布里斯卡尔（Pat Amberg-Blyskal）、莱瑞·勃姆高特（Larry Baumgart）、玛丽·林·贝宁格（Mary Lynn Benninger）、约翰·西里·布朗（John Seely Brown）、迈克·伯萨（Michael Burtha）、罗伯托·沙维兹（Roberto Chavez）、辛迪·西思纳罗斯（Cindy Cisneros）、史蒂夫·戴宁（Steve Denning）、史蒂芬·埃格诺夫（Stephen Egnolff）、纳瑟尼尔·福特（Nathaniel Foote）、保罗·古斯塔夫逊（Paul Gustavson）、苏珊·汉蕾（Susan Hanley）、彼德·席勒（Peter Hiller）、杰弗·杰克逊（Jeff Jackson）、帕姆·约翰逊（Pam Johnson）、西恩·雷夫（Sean Lave）、艾里克·莱瑟（Eric Lesser）、保罗·洛茨（Paul Lotts）、布鲁克·曼维拉（Brook Manville）、R. S. 摩尔西（R. S. Moorthy）、迈克·穆勒（Michael M焞ler）、乔书亚·普拉斯可夫（Joshua Plaskoff）、乔治·颇尔（George Por）、莱瑞·布鲁塞克（Larry Prusak）、迈里西·路密赞（Melissie Rumizen）、胡伯特·赛恩特－翁致（Hubert Saint-Onge）、迈克·西尔曼（Michael Seelman）、莱思丽·施耐尔（Lesley Shneier）、约翰·史密斯（John Smith）、埃斯提·所罗门－格雷（Estee Solomon-Gray）、杰夫·思戴姆克（Jeff Stemke）、马克·斯沃茨（Marc Swartz）、埃里克·汤普森（Eric Thompson）、乔·汤普森（Joe Thompson）、埃里克斯·冯登·伯格（Alex van den Berg）、埃里克·沃格特（Eric Vogt）和维维安·莱特（Vivian Wright）。我们还想感谢哈佛商学院出版社的团队成员：霍利斯·黑姆鲍赤（Hollis Heimbouch）、杰诺维娃·洛萨（Genoveva Llosa）、美林达·迈里诺（Melinda Merino）、吉尔·考诺尔（Jill Connor）和朱丽叶·德沃（Julie Devoll），感谢他们超乎寻常的能力、支持、耐心以及对书稿做出的重要贡献。

推言荐言序
学习是生存的本能。正如达尔文所说，在剧烈变动的市场中，能够生存下来的，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些最灵活的物种。同样，对于当今的商业世界，变化无处不在，而且越来越快、越来越大，在这种情况下，只有那些能够根据环境变化，及时捕获新的知识，掌握新的技能，并且调整自己行为的组织，才能更好地生存。这样的组织就是学习型组织。因此，管理大师彼得·圣吉预言，21世纪最具生命力的组织将是学习型组织。
从20世纪90年代开始，全球企业管理学术界掀起了一股研究学习型组织的热潮，很多优秀企业，如GE、摩托罗拉、壳牌石油、英国石油、AT&T和施乐等等，也争先恐后地投身于创建学习型组织的大潮中。同样，在我国，2000年5月，江泽民主席提出了“建设学习型社会”的号召，使得我国企业也加入了这股世界潮流。但实践证明，很多创建学习型组织的先锋都遇到了理论与实践之间的巨大断层，如同走进了一座“迷宫”。很多组织的创建活动一波三折、举步维艰，甚至半途而废。
为了真正让学习型组织在我国生根、发芽、开花、结果，提升我国企业的活力，应对加入WTO后日益白热化的市场竞争，机械工业出版社华章经管携手学习型组织研修中心以及国际知名出版机构（如哈佛商学院出版社、ASTD等），全力推出“学习型组织实战系列”丛书。此套丛书由我国研究和推广学习型组织的知名人士策划，精选了近年来出版的优秀学习型组织专业著作，组织了强大的编译校资源，它将为企业和其他机构创建学习型组织搭起一座从理论通往实践的桥梁，提供世界优秀企业最佳的实务指南。
此套丛书共四本，具有以下特色：
《创建学习型组织5要素》为我们提供了创建学习型组织的一个整体框架，以系统的视角来看待学习型组织，提出了组织学习系统的概念，包括5个要素，分别是学习、组织、人员、知识和技术。书中包含大量的实际案例和实务指南，为企业创建学习型组织提供了一个可追寻的“全景图”。
《英国石油公司组织学习最佳实践》为我们深入剖析了一个优秀案例，由负责内部知识管理的两位实践者合作完成，因而该书生动、真实，而且深入、全面。书中提供了大量的真实案例，对一些工具、方法做了详细介绍，并给出了实例和模板。读这本书，犹如跟随两位作者做了一次推动学习型组织和知识管理的“虚拟”旅行。因而，该书为众多希望创建学习型组织的企业提供了一个全面的模仿标杆。
《实践社团：学习型组织知识管理指南》为我们展现了将个体知识转变为组织知识的一个最新工具。实践社团是促进组织内部交流和知识共享的重要形式，尤其是对于一些“只可意会，不可言传”的“隐性知识”而言，更起着举足轻重的作用。如何把员工个人掌握的知识转变为组织知识，是很多企业关注的首要问题。因而，近年来，实践社团成为学习型组织研究和实践领域关注的重要话题。本书是全球实践社团首席专家温格等人的最新著作，融会了世界银行、壳牌石油、麦肯锡、施乐、戴姆勒－克莱斯勒等知名公司的实践，详细介绍了如何组织、维护和保持一个实践社团的流程、方法。
《学习型组织研发团队管理指南》则为管理组织学习最重要的一个实践领域，提供了详细的运作指南。研发（R&D）是知识企业的主要知识环节，而“研发人员和活动难以管理”也是出了名的管理挑战之一。如何通过管理研发活动增强组织智慧，提升企业价值，是创建学习型组织的一个焦点领域。该书就是这一领域的实务指南。该书作者是美国战略决策集团（Strategic Decisions Group）的负责人，他们在调查了数百家企业的基础上，选出了22家知名企业，包括3M、默克、惠普、GE和AT&T等，进行了深入访谈，得出了多达45项“最佳实践”，他们按照一个框架将其整合为9条原则和具体的工作流程，对于企业管理研发活动具有重要指导作用。
我们相信，此套丛书将成为各类机构创建学习型组织的案头必备参考书。所以，就让它陪伴您开始踏上漫长的创建学习型组织之旅。祝愿各位在成为学习型组织的道路上一帆风顺，早日成为真正的学习型组织，活出生命的意义！

邱昭良
学习型组织研修中心创始人
南开大学企业管理博士研究生
2003年6月24日于北京

（美）Etienne Wenger;Richard McDermott 等：暂无简介

边婧：暂无简介

目　　　录
推荐序
前言
第 1 章　 实践社团及其对组织的价值 1
第 2 章　 实践社团及其结构元素 19
第 3 章　 培养实践社团的七个原则 41
第 4 章　 发展的早期阶段：计划和发起实践社团 55
第 5 章　 发展的成熟阶段：培育和维持实践社团 79
第 6 章　 分布式社团的挑战 97
第 7 章　 实践社团的缺陷 121
第 8 章　 价值创造的衡量与管理 141
第9章　　 基于社团的知识创造活动 165
第10章　 重新编织世界：组织之外的社团 195
注释 208
参考文献 251