这是一本讲述在移动互联网时代如何构建和运营社群的实操性著作。
第1章对社群相关的概念进行了系统的介绍，什么是社群、社群形成的基础、社群与自组织、社群生态以及社群与连接；第2章讲解了社群经济；第3~5章详细地讲解了社群的组建、运营和营销；第6章讲解了社群商业；第7章讲解了社群化管理；第8章以国内著名的社群酣客公社为例，详细解读和再现了一个社群是如何从0到100的。

社群运营
智军◎著
社群运营
智军◎著
以社群之眼和社群思维
解读最成功的社群范本
深刻揭示
社群产品、社群模式和社群运营
顺大势，赢天下
　
移动互联网不仅创新了社交模式，而且在彻底颠覆传统社交方式的同时引爆了社群，激活了社群，撞出了社群经济的火花。在移动互联网时代，社群作为一个新生事物，其运行规律尚不为人们所熟知，而所有的社群实操，也均处于摸索阶段，大家学习社群运营，所缺少的是可供借鉴的成功经验。
本书以社群的成功典范——酣客公社为案例进行剖析，从社交红利、族群特征、社群落地、社群运营及维护、社群运营的“明规则”及“潜规则”等多个方面，对酣客公社的社群运营进行了经验总结，集理论与实操于本书中，融案例与经验于落笔处，是社群运营者难觅的宝贵资料。
社群运营
智军
资深媒体人，长于发现和总结鲜活案例，以社群思维浸淫于各个活跃微信群，以社群之眼寻找和捕捉移动端营销新动向。
电商崛起，移动互联网爆红，社群经济苗头初露。正当此时，他以敏感之触角迎合大势，投身于对社群的研究中，并以酣客公社这一社群标杆为对象。自酣客公社创立之初即“潜伏”于酣客社群，观其社群实操，见其运营技巧，全程亲历并见证了酣客公社的成长和发展。最终，在部分解密及总结酣客社群运营经验的基础上，于细微处见真章，完成了这本《社群运营》新著。
曾经凭借一支秃笔，闯荡酒业江湖，因笔锋犀利，视角独特，能精准把握行业大势，被名酒企业老板们誉为“酒界第一刀客”。他的个人专著《酒眼观潮》及《酒界突围》曾成为众多酒业人士的入门读物；他在10年前提出的“后备箱工程”和“手提袋经济”，一个在“前禁酒令”时代影响深远，一个在“后禁酒令”时代正逐步得到印证。
内容简介
移动互联网时代，社群即连接，连接即未来。
社群让原本碎片化的世界重新建立连接，因此成为企业最重要的资产，这在当下已经是整个社会的共识。然而，究竟如何组建社群、经营社群，直至最后引爆社群？这是所有企业要在移动互联网时代实现转型并生存下去必须攻克的一个难题。
本书首先对社群的概念、规则和生态等做了饶有趣味的介绍，然后以国内公认的、最为成功的社群之一——酣客公社为样本，从社群产品、社群价值和社群模式等多个角度入手，对它的运营手段、运营模式、运营规律和运营经验等进行了全方位剖析，为如何经营好社群总结出了一套系统性的、具有实操价值的方法。酣客公社运营社群的一些思维和方法，早已经被广泛分析、讨论和流传，是该领域最典型的成功案例。
这是一个场景的时代，运营社群首先需要研究和构造场景，本书几乎在探讨所有与社群相关的话题时都给出了它所适用的场景，而且还建立了与场景的特定连接。
上架指导：经管/互联经济
定价：59.00元

IT文化

作为中国社群经济的一个典型样本，酣客公社在2014年3月份正式注册成立了公司，4月份建立了酣客总社微信群。从最初群里人员芜杂，到后来的绝大多数群友转化成了酣客粉丝；从酣客老王开讲的第一节FFC课程，到后来群友们主动参与酣客活动，并养成一种自觉为酣客“护法”的习惯；从酣客老王带领大家在酣客公社的微信群里帮助一些有需求的企业进行“免费麦肯锡”，到后来成系列的酣客产品批次推出；从“全国粉代会”到酣客“生态大学”；酣客公社走过的每一步，都足以对传统企业产生重大启示……
而我，也从一个旁观者逐渐入局、入戏，享受着“只眼看社群，醉眼看酣客”的惬意和轻松。曾经，有行业内的朋友说，我在酣客公社的社群里就是一个“看戏的”。这话说的其实挺客观——作为一个酒行业的媒体人，冷眼旁观已经成为一种习惯，最初进入酣客公社的微信群，其实也是这样。
但，从看戏到入戏，还是可以转化的。就像有一些不了解酣客老王的人，在接触过他之后，往往会被他的才华、学识、魅力所折服一样。在酣客公社的群里，有很多人都是从“看戏”最终走到了“入戏”——揭示这些人为什么“被酣客”化，也许比解密酣客的社群玩法更有意义。但，还是希望能够从社群运营和实操的角度，以解剖中国社群经济成功样本的视角，在这本书中对酣客公社的社群运营进行部分解密。

要想玩转微信社群，是需要了解她的基本需求和“市场环境”的，因为微信社群在未来也会成为一个能给我们带来欢乐、带来利益、带来社交体验、带来关系、带来资源红利的产品。对于微信社群，如果把握得好，有可能会壮大为一个可以放大价值的平台和生态，如酣客公社，短短一年之内就获得了上万中年企业家粉丝；如果运营和管理得不好，便脱不了遍地僵尸粉、一群沉默人的命运，玩着玩着就把群玩死了、走着走着就把粉丝给弄丢了。这样的例子已经大有人在。

智军 著：暂无简介

推荐序一
智者之笔，勇者之心，以智者之眼透视社群运营
老智，即本书作者，人称“酒界第一刀客”，是曾经把中国白酒写得最透的人。今天，站在中国白酒的新常态地基之上，他又要以手中之笔，以互联网白酒和社群白酒为蓝本，摹写社群之道，解析社群运营，发掘社群经济之密，一样力透纸背。
从传统纸媒转向移动互联网，这个角色跨度有点儿大；从对传统白酒领域的观察和研究，到深入社群对移动互联网进行贴身体验，以及对社群运营长期追踪，老智是下了工夫的。
在动笔构思此书之前，老智跟我讲，从酣客公社创始之初便开始进行关注，到起意创写这本重点讲述社群运营的书，光是手上存有的关于酣客公社社群运营及有关酣客公社重大事件发生、演进等的微信截图，即高达上万幅。
有心若此，亦是老智写成这本书的基础。
党的十八大之后，国家强力反腐、社会生活走向新常态、政府力倡大众创业万众创新……这一切都正在改变中国白酒的生存环境和市场演进状态。于是，互联网白酒的诞生成为一种行业现象，白酒社群模式、粉丝经济模式为业界所追捧。
从传统白酒到互联网白酒，从渠道商到白酒社群和粉丝经济，我们可以把中国白酒分为6个时代。
（1）1.0时代，即从元朝开始一直到新中国成立前，蒸馏酒取代酿造酒成为主流，那个时代是真正的技术进步，也是老智笔下尊古敬祖、尊天地敬自然的古法纯粮时代。老辈子流传下来的一句话：“酒是粮食精，越喝越年轻”，指的就是那个年代的酒。
（2）2.0时代，即新中国成立后，当盐、酒、钢铁、纺织物等成为新中国最重要的刚需产品的时候，中国白酒被清晰地划分为几大流派，并以“四大名酒”定义了山头。中国白酒的2.0时代是品牌意识的萌芽阶段，同时，中国白酒也变成了一种地方符号和宗派标志。
（3）3.0时代，即从1963年开始，以液态法为核心的白酒新工艺走上舞台，这是中国白酒第一次背离老祖宗的价值观，走进了化学时代，液态法、麸曲、勾兑，香精的使用和追求低成本、短时间、高效率的产业思维……从此一发不可收，一直发展到今天。
（4）改革开放让中国白酒走进4.0时代—市场时代。为了市场和利润，每个省都在白热化地推出品牌、创造香型……白酒从最初的五大香型发展为一大堆五花八门的香型。在中国白酒走入4.0时代之后，中国白酒的产能、香型、品牌、营销手段等，更是如泡沫般膨胀，市场很多白酒都成了液态法的产物。秦池，就诞生在这个时代。
（5）2002年，中国白酒进入了疯狂大跃进的5.0时代，白酒和鲍参翅肚、翡翠红木、LV、GUCCI、房地产等一起鸡犬升天，成为奢侈品……在这个时代，白酒成为股市上的利润率之王，引得几乎所有的产业巨头对白酒觊觎不已，广东烟草、海南航空、联想集团等，纷纷大举投资白酒……
十八大，新常态，反腐倡廉和八项规定让大吃大喝戛然而止，中国白酒也出现了断崖式下跌。慌乱之中，中国白酒遭遇了互联网泛化、80后90后崛起、价值回归、消费权益苏醒，被酒行业玩得烂熟的概念和营销炒作，在十八大之后越来越无效—市场正在从行业思维和厂商导向，转变为消费者思维和需求导向。
上面啰里啰唆说白酒，只是铺垫。我想说的是，大环境的变迁，为社群经济、粉丝经济带来了发展的基础和成长的土壤，此时，中国白酒行业迫切需要一个成功案例。
互联网+新常态，击碎了这种春秋大梦。小米，以极致的产品、低廉的价格—扒掉了三星们的外衣，自己却没有一个代理商；苹果，尊重个性，直通未来—粉碎了诺基亚的品牌神话，也没有代理商；特斯拉，科技领先、中美同价—整体颠覆了汽车产业的体系，也没有代理商……中国白酒业，在羡慕嫉妒学习模仿的同时，也陡然生长出无数个号称要做“白酒业的小米”的模仿者，但，至今没取到真经，因为，在营销主义者眼中，小米、苹果、特斯拉—无一能离得开营销。
这就是中国白酒对“互联网+新常态”最大的误区—只见术，不见道，因为心里无道。
什么是“互联网+新常态”最大的道？互联网！互联网把封闭地球变成了透明地球，新常态要把浮躁中国改变为务实中国。在这种变革中，社会和商业经济的底层结构在改变，产品竞争力、营销竞争力、品牌竞争力，再也不是决胜因素。真正的竞争力，被微信、微博、移动互联网、个性解放、价值回归等彻底改变为—伦理竞争力、道德盈余、认知盈余、价值范式创新。
但，很可惜，中国白酒业，至今尚未清楚地看明白这种变化和趋势。
老智是极具价值观的酒业儒仕和洞见者，他是真的热爱白酒、热爱这个产业。所以，他能发现和把握社群经济这一未来趋势，他能潜心学习和研究社群白酒案例，他能主动总结社群运营规律，他能发现中国白酒业真正的未来种子—酣客。
（6）酣客，代表着中国白酒的6.0时代。表面看，酣客是以1/6甚至更低的价格，与所有奢侈品竞争，与茅台PK到底，实际上，酣客公社作为中国最实的社群经济、粉丝经济的代表，本质的竞争力，是纯正的—伦理创新、认知创新、价值回归……这在维度上，已经不是白酒思维，而是“互联网+新常态”的价值观。
所以，至今为止，中国白酒业，在标签上标明—用的是什么粮、几斤粮一斤酒、用的是什么曲、加了多少曲、怎么酿的、怎么窖藏的、醺速多快、酣速多长……到目前为止，能做到的不多，酣客就是其中之一。因为，酣客不是酒，而是帮助天下的酒鬼认知清楚、彻底搞明白：什么是酒？人类为什么要喝酒？人类到底该怎么喝酒？酣客，是白酒产业伦理创新者。
更重要的，这个过程不是物质创新，而是对精神、心灵、人文的关怀和解放。所以，酣客不是酒，而是中年人的心灵家园，是敦厚靠谱的价值观—这是中国白酒的全新维度。
但，还是那句话：营销人眼中只有营销。至今为止，很多被传统营销思维洗脑的酒商和顾客，依然觉得酣客是营销策略，就好像用惯大刀长矛的人，怎么看AK47都是不好用的铁棍子，怎么看航母都是一艘怪异的船。是维度决定了视力、高度、思想的纯度。
老智是一个有良知的作者，他爱酒，更清楚地看到了中国白酒业的未来趋势—旧常态再也回不来了。所以，他的使命感让他沉入酣客，静心体会、感悟、咀嚼，静静写成了这本书。他见证了酣客社群运营和酣客公社发展演进的整个过程。
从这本书的字里行间，读者能看到酣客公社内部絮絮叨叨、拉拉扯扯的“家常”。这正是因为作者深入其中而不是浮于表面的体察和研究，读者才能看到这些魔鬼般的细节！有关社群运营的真正的未来、理念、战略—恰恰就在酣客公社内部的这些零零碎碎中。道之相同，焦点其实并不在酣客，酣客只是中国众多社群之中的一分子，只是为并无先例的社群运营提供了一个典型案例而已，只是比其他社群提供了更多一些的运营经验而已，只是在社群经济的道路上比别人先走了一步而已。　　
按照“彪悍极致，酣畅人生”的定义来看，老智是一个真正的“酣客”。读者，分为看热闹的和看门道的。但不论多少看热闹的，都无法掩盖老智对“道”的追求。
就像消费者分为愿意相信酣客的和不相信酣客的。但，这些愿意和不愿意，都与酣客的品质无关，酣客追求尖物实价、敦厚靠谱、去商化，以两倍加价对决几十倍加价率的奢侈品的脚步，永远不会停止。
对粉丝变态成就，对粉丝变态关怀，让粉丝成为未来经济的主人，让价值回归，让消费回归物理学，在物理学上对决奢侈品，在价格上比拼淘宝，让社群模式彻底替代工商模式，让互联网粉丝经济成为未来商业的主流入口、超级节点—这是酣客的终极追求，也是酣客进行社群运营的主线。
见证历史者一定是智者，弘扬改革者一定是勇者。刚好，智军—这个名字就是这种哲学史观的写照。
我只跟靠谱的人喝靠谱的酒。老智，是中国酒业靠谱的见证者，记录者，更是拥抱变革者。他希望，中国白酒，重新傲立全球。
酣客，是从一瓶酒引发的精彩人生；希望，从这一本书，引发中国白酒崭新的未来。
王为
2015年8月12日




推荐序二
得社群者得未来，知运营者赢天下
《社群运营》一书的出版，缘于我个人创办的“营销极客商学院”微信社群。
得知别号“酒界第一刀客”的好友智军要以酣客的社群运营为蓝本写一本书，于是借助营销极客商学院微信社群内的资源，帮其对接了华章出版社的杨总。此书的出版，也是社群运营中连接产生的结果。
我们学习商业案例是为了借“智”。通过他人成功的案例，来为自己的商业活动提供经验，以期少走弯路。但大多数商业案例是顺势而成的，普遍存在以下问题：一是不能全景式展现案例背后真正成功的逻辑，写的人不讲道，学的人也只想学术；二是忽视了组织架构和资源投入的对比，只一味强调结果；三是忽视了“时”与“变”，即很多案例仅适合案例发生时的外部环境，当外部环境发生变化时，之前成功的方法就不再管用了。
《社群运营》这本书，与当下正热的微信社群这一“时”很贴合，如何运营好微信社群也正是大家比较关心的。
现代商业经历了三次巨变。按照华为基本法起草人之一，人民大学EMBA教授包政先生的观点，现代营销同样经历了三个阶段：第一阶段以福特为代表，追求销量，追求市场规模，追求高市场份额，追求规模经济，以降价促销为主要手段；第二阶段以通用为代表，借助“深度分销”强化商务活动中营销职能的地位和作用，构建与分销商和零售商的一体化关系，有效地阻断了竞争对手与市场的联系；第三阶段以丰田为代表，其特点为社区（社群）商务方式，丰田比通用更注重把商务活动的触角向后延伸，从经销商、零售商，直至最终的消费者，他们使自己走进需求链，走进消费者的生活，在那里构建“企业—消费者”的供求一体化关系。
现阶段，“规模型”销售方式仍然不会消亡；深度分销方式虽然受到非常大的冲击，但也不会完全被取代；而社群营销是未来，还有很长的路要走。所以，目前的商务环境是“规模型”销售方式、深度分销、社群营销并存，单一营销渠道和方法，并不能保证企业的持续增长。但，不可否认的是，未来商务的重心都会偏向社群营销。
社群营销的理论指导是社会网络。前几天有篇出自福布斯网站的文章特别火。这篇文章从社会网络的角度讲，认为乔布斯的成功是因为他不混“小圈子”。而美国麻省理工大学可穿戴之父同样用大数据得出结论，“屌丝”逆袭成高富帅要满足的两个条件，其中之一就是要混不同的圈子，构建多元化的社交网络。而国内学者用社交网络理论分析马云的成功，结论是：他英语好，可以很早跟美国的精英连接；他身处民营经济发达的江浙地区；自身的经历，让他跟不同年龄、不同阶层的人都能连接。
所以我们研究社群营销，除了学习最新的案例外，还要研究历史学和社会网络学。以苹果公司为例。苹果公司既有自建的直营中心，也有大量的合作经销商，同时还兼有社群营销。著名的苹果大学现任校长是乔布斯生前从耶鲁大学管理学院挖来的社会网络学宗师。所以在苹果未来的战略中，社群营销的比重会逐渐增加。
社群营销的重点首先在于种子用户的质量和数量，这取决于创始人的基因和他所拥有的资源；社群能否增长并持续不衰退，取决于种子用户病毒式裂变带来的人数增加；社群能否维持活跃，取决于独有的社群文化—这种文化往往跟社群创始人的气质相关；最后，社群能否实现商业上的持续收益，本质还在于能否满足社群成员真正的需求，而不是通过销售技巧卖给社群成员并不需要的产品。
《社群运营》一书很好地解读了社群从建立之初到运营过程中的方方面面。此书的内容，非常适合现在的移动互联网营销环境。当然，限于行业和产品，也会有一定的不足，但是瑕不掩瑜。相信大多数读者都可以从此书中得到未来做社群营销的指导，至少，经验可借鉴，教训可避免。

营销极客商学院创始人/视界商学院联合创始人/ 营销极客
李东阳

推荐序一　智者之笔，勇者之心，以智者之眼透视社群运营
推荐序二　得社群者得未来，知运营者赢天下
自序　只眼看社群
第一部分　 认识社群
第1章　微信时代，我为群狂 002
第1节　微信正在改变我们的生活 002
第2节　亲，你有微信依赖症吗 006
第3节　今儿个心情不错，大家飘个红包吧 012
第4节　累了吗，朕给你讲几个段子吧 016
第2章　欢迎光临，群主大人 021
第1节　群主站了满广场 021
第2节　社群类型晒晒看 026
第3节　让社群更有根基 033
第3章　搬个小凳，咱聊聊社群吧 036
第1节　社群是什么 036
第2节　从1.0到3.0，社群的进化 040
第3节　社群就是“社交弱关系” 044
第二部分　 社群规则
第4章　那些不得不遵守的群规 052
第1节　遍地开花的微信群 053
第2节　玩群就是玩圈子 056
第3节　被“刷死”的朋友圈 059
第4节　价值聚焦下的“退群潮” 063
第5节　我的地盘听我的 067
第5章　社群生态与连接 076
第1节　微信背后的社交红利 076
第2节　我为什么要建群 079
第6章　社群是有追求的人的圈子 085
第1节　以社交的名义混在圈子时代 086
第2节　社群，要永远追求落地 088
第3节　如何让社群更有价值 092
第三部分　 成功社群样本解密
第7章　来，认识一下酣客 100
第1节　酣客群是做什么的 101
第2节　为什么要打造酣客生态 107
第3节　酣客公社价值千万的PPT 110
第4节　酣客公社的社群模型 112
第5节　酣客老王的“二货”精神 117
第6节　酣客老王的互联网基因 122
第8章　社群背后的族群 126
第1节　社群的门槛 126
第2节　做社群需要“互联网之心” 130
第3节　是什么在吸引你加入这个社群 131
第4节　社群红利体现社群价值 135
第9章　社群土壤 140
第1节　互联网时代的“大核生存” 140
第2节　粉丝经济的本质是满足追求 143
第3节　粉丝经济颠覆传统商业 146
第4节　一场不流血的革命 152
第10章　社群落地 155
第1节　 把握社群运营的关键点 155
第2节　社群落地之酣客方法论 163
第3节　粉碎高价，消灭忽悠 167
第4节　与一切大牌PK到底 169
第5节　让每一个产品都能“入心” 171
第11章　社群运维 177
第1节　社群运维的12个关键词 177
第2节　社群运维的9大要领 179
第3节　社群实战案例：酣客“快闪” 187
第12章　社群运维的12大秘诀 194
第1节　社群保粉 194
第2节　提升黏性 199
第3节　玩出格调 205
第4节　保持温度 207
第5节　增加亮度 208
第6节　写好剧本 209
第7节　系统化运维 211
第8节　塑造导演感 213
第9节　用好核武器 215
第10节　守住阵地 217
第11节　攒出优质粉 218
第12节　商业转化 219
附录　联合出品人 222