本书是《财富》杂志5大必读商业新书。本书告诉你如何在你所在的细分行业，利用新的数字化工具，建立起吸引和保持客户所需要的权威。详述互联网时代自营销的本质--内容，内容营销的定位和策略、优质内容的制作步骤、内容推广技术以及内容营销的评估方法，内容营销的种种实操方法。

封面：
《财富》杂志5大必读商业新书
第一本互联网营销的方法论

封底：
企业营销的效果越来越差，无人听、无人读、无人采取行动，处于窘境。
互联网、便携式移动设备和社交媒体改变了我们的人生方式。人们以毫秒的速度穿梭于世界，任何人都可以成为内容发布者，用140个字符或者6秒钟的短片讲述自己的故事，吸引大批眼球。
你可以发布的内容：微信、微博、电子邮件、论坛、画册、网站、广告、白皮书、文章、电子书、视频、新闻稿、定制的平面杂志、印制通讯、数字杂志、移动应用程序、电话会议、播客、高管圆桌会议、行业排名系统、书籍、虚拟展会、路演、在线游戏、信息图表、在线调研方案、案例研究、客户评价、网络直播，甚至是T恤、纸杯、手提袋
没有优质的内容，不懂得推广的技术，社会媒体再神奇，对企业也一无用处。
不管喜欢与否，企业惊诧地发现自己成了“媒体公司”，通过社会媒体的各种方式与自己的受众直接发生交流；你越来越不像兜售产品的人，更像一个真正的资源和信息专家。


未来成功品牌的构建，尤其是加强受众和品牌之间的情感联系，都需要内容营销方面的专业知识。这本书简洁明了地提供了从业人员所需的一切细节。
??????????????乔安·夏利诺?北卡罗来纳州立大学 教授

内容营销正在蓬勃发展，乔·普立兹作为该行业的教父，他勾画了易于理解、鼓舞人心又生动有趣的行业发展目标、原则以及核心战略。如果你的公司依然没有认识到自己是一家蕴含所有挑战和优势的媒体公司，那么你将错失与客户沟通的最坚固的桥梁。
??????????朱莉·弗莱舍?卡夫食品公司宣传及消费者互动总监

前：
?如何在你所在的细分行业，利用新的数字化工具，建立起吸引和保持客户所需要的权威。
?如何讲述与众不同的故事，斩断乱麻，以较少投入赢得更多客户。

互联网时代自营销的核心法宝——内容营销究竟怎么做？本书告诉你：
内容营销的定位和策略、优质内容的制作步骤、内容推广技术以及内容营销效果的评估方法，以及内容营销的种种实操方法。

内容营销优越性
投入成本低
产生更多的潜在客户
更便宜
效果好

后：
乔·普立兹（Joe Pulizzi）
内容营销最早的布道师，早在2001年他就开始使用“内容营销”一词。他建立了内容营销研究所(CMI)，一家为企业品牌创建一流内容营销资源的公司， 2012年曾被Inc.杂志评为发展速度最快的私营企业之一。每年9月，在俄亥俄州的克利夫兰市，内容营销研究所都要举办世界上最大的内容营销现场活动“内容营销世界”，半数的《财富》50强公司已经出席过该活动。
为了推广内容营销，普立兹已经在环球12个国家逾200个地点进行了演讲。 你可以利用网络在joepulizzi.com或Twitter @JoePulizzi找到他。如果你有机会亲自见到他，穿橙色衣服的那一位八成是他。

乔·普立兹让我变成了内容拥趸者。从今天开始，我们将潜心创建公司自身的内容，表现得越来越像优秀的媒体公司。
凯瑟琳·巴顿·贝尔
艾默生公司副总裁兼首席营销官
通过这本书，乔·普立兹向世人证明了他在内容营销方面过人的才能。
杰贝尔
《纽约时报》畅销书Youtility：Why Smart Marketing Is About Help Not Hype作者
未来成功品牌的构建，尤其是受众和品牌之间情感联系的加强，都将需要内容营销方面的专业知识。这本书简洁明了地提供了从业人员所需的一切细节。
乔安·夏利诺教授
北卡罗来纳州大学教堂山分校数字广告和营销学教授
内容营销正在蓬勃发展，乔·普立兹作为该行业的教父，他勾画了易于理解、鼓舞人心又生动有趣的行业发展目标、原则以及核心战略。如果你的公司依然没有认识到它是一家蕴含所有挑战和优势的媒体公司，那么你将错失与客户沟通的最坚固的桥梁。
朱莉·弗莱舍
卡夫食品公司宣传及消费者互动总监

管理类

企业营销的效果越来越差，无人听、无人读、无人采取行动，处于窘境。
互联网、便携式移动设备和社交媒体改变了我们的人生方式。人们以毫秒的速度穿梭于世界，任何人都可以成为内容发布者，可以用140个字符或者6秒钟的短片讲述自己的故事，吸引大批眼球。
你可发布的内容：微信、博客、电子通信、白皮书、文章、电子书、案例研究、客户评价、网络研讨会（网络直播）、视频、新闻稿、定制的平面杂志、印制通讯、数字杂志、移动应用程序、电话会议、播客、高管圆桌会议、行业排名系统、书籍、虚拟展会、路演、在线游戏、信息图表、在线调研方案、论坛、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋……
没有优质的内容，不懂得推广的技术，社会媒体再神奇，对企业也一无用处。
不管喜欢与否，企业惊诧得发现自己成了“媒体公司”，通过社会媒体的各种方式与自己的受众直接交流；你越来越不像兜售产品的人，而更像一个真正的资源和信息专家。
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未来成功品牌的构建，尤其是受众和品牌之间情感联系的加强，都将需要内容营销方面的专业知识。这本书简洁明了地提供了从业人员所需的一切细节。
　　　　　　　 乔安.夏利诺教授　北卡罗来纳州大学 教授

内容营销正在蓬勃发展，乔 普利兹作为该行业的教父，他勾画了易于理解、鼓舞人心又生动有趣的行业发展目标、原则以及核心战略。如果你的公司依然没有认识到它是一家蕴含所有挑战和优势的媒体公司，那么你将错失与客户沟通的最坚固的桥梁。
　　　　　　　　　　　　　　　　朱莉.弗莱舍 卡夫食品公司宣传及消费者互动总监

（美）乔·普立兹（Joe Pulizzi）著：暂无简介

张晓青　王冬梅 译：暂无简介

飞速发展的互联网时代，使整个媒体环境变得日益嘈杂，“内容营销”已经被加冕为营销策略之王。几年前，在内容市场竞争尚未十分激烈时，要获得足够的关注度较为容易。但随着越来越多的公司和个人加入自媒体行业中，我们如何通过创作客户真正感兴趣的信息和内容吸引人们的关注？能否找到更为有效的推广方法？你将从本书中找到答案。
国外公关公司的研究显示，将近60%的人认为内容营销能够帮助公司内部做出更好的产品决策。无论是创造商机、增加销售力度或是提高搜寻引擎能见度，内容策略在成功的营销方案中，扮演越来越重要的角色，对于B2B企业来说，内容营销已经远远超过SEM（搜索引擎营销）、公关，甚至纸媒、电视和广播广告，成为首选的营销工具。
能够翻译世界领先的内容营销专家、美国内容营销学院（Content Marketing Institute）创始人乔·普立兹（Joe Pulizzi）先生的著作是一件非常荣幸之事，翻译的过程是痛苦的，但本书带给您的价值和收获将是我们最大的快乐。相信他山之石一定可以攻玉。
感谢中铁隧道股份有限公司菅永飞先生对本书的大力支持与帮助，感谢机械工业出版社李文静女士和王金强先生的敬业以及对我们的支持，还要感谢广州番禺职业技术学院丁红朝、冯克江、王剑峰、范光宇、刘贝老师为本书提供的帮助。由于译者水平有限，在翻译过程中错误难免，肯请读者批评指正，并提出宝贵意见。

张晓青
2014年12月冬至于广州

你听说过SAP吗？如果你是一个商界人士，那么你可能对我们有所耳闻。你也许知道我们是一家德国公司。甚至你也许知道我们是向大型公司出售财务和会计系统商业软件的公司。但我们不仅仅是一家德国的软件公司，我们更是一家不为普通的消费者所知的公司。
我敢打赌你并不知道我们80%的客户是中小型企业。我们的软件影响着全球74%的交易收入，全球每天发出的180万条信息中就有97%来自我们的软件。我们的客户群分布于世界各地的各行各业，他们为全球提供了78%的食物，76%的保健和美容产品，82%的日需饮品（咖啡和茶），79%的巧克力以及77%的啤酒。
从上面提到的内容可以看出，我们在沟通方面的难题通过故事解决了，这些故事不是关于我们出售的产品，而是说明我们能为我们的顾客提供的服务。我们认为故事的力量在于它能让读者和消费者成为故事的参与者。我们相信内容营销的“魔法”。
故事不是什么新生事物。人若在，故事就在。远古的人类围火而聚，逐渐明白讲述有效的故事能够最好地传递对生存至关重要的信息。他们知道能够与他们的听众建立真正的情感联系攸关生死。
一万余年后的今天，我们发现互联网、便携式移动设备和社交媒体的出现已经改变了某些我们讲述故事的方式。它使得任何人都可以成为内容发布者，我们也可以仅用140个字符或者6秒钟的短片就可讲述故事。
当今世界遨游在内容和信息流中。内容消费者饶有兴趣地创建和利用以毫秒的速度穿梭于世界的内容的同时，营销人员和各类企业争夺客户注意力的战斗也愈演愈烈。
以往那种单线单向、以品牌为主导的大众传媒时代已经正式终结了，然而当今源自多数企业的内容和信息却执意停留在过往的辉煌。随着营销策略的效果越来越差，这些企业为此开始创建更多乏味无趣、无人问津、无人回应的推广内容以应对现状。
企业通过创建更多的内容来回应这个内容充斥的世界。当人人都登录他们的网站，融入社会之中时，他们向其受众发送了同样的信息：我们关心的只是自己。
我们注重于向你介绍“我们是谁”以及“我们做些什么”。我们谈论的是客户的知名商标。我们邀请你和我们共处一小时，这样我们就可以向你展示我们的明智之处。我们自主创建有关我们自身的内容，因为我们认为这是我们应做之事。
现实问题是：对于这种内容，无人听、无人读、无人采取行动，邮件的打开率、标题的点击率以及电话接听率都持续走低。
当今世界，信息爆炸，内容饱和，你接触受众的唯一方式就是借助“内容营销变革”，和你力图接触的受众进行情感联系。
就在短短几年前，在一个会议上，我遇见了乔·普立兹。对此，我非常激动，因为我听到他说内容营销并不是什么新鲜事物，但是对很多品牌来说，它仍然是一个年轻、不成熟的学科；我听到他说诸如约翰迪尔、宝洁、红牛等蜚声国际的品牌实例。
对乔谈及的内容营销面前的难题，我深有感触。所以，一次在他演讲完后，我径直走到他面前，介绍我自己，然后询问他一个商对商（B2B）的品牌如何才能实现和这些著名的消费品牌一样的成就。
乔的建议简明扼要。他建议我设定一个内容营销目标，从和我们品牌的“更高目标”有关的小目标入手，并且因我们的团队而开始关注创建优质内容（真正值得创建的内容）的公司。
我们就此起步。我们意识到我们创建了太多关于促销和产品细节的内容，无人下载、阅读或采取行动。我们运行公司网站上的报表显示：我们只抓住了小群体，而舍弃了大客户。前者想要产品信息，而后者甚至都不确定是否存在解决他们问题的技术方案。简而言之，我们的内容存有空白。
对此，我们正在努力在公司上下各种内容创建团队强调突出这段空白，但是，全公司内容产品的来源太多。不仅是营销团队，而且还有通信和公关团队，销售支持、客户服务、产品开发和技术工程师等，所有这些团队及更多的团队都在创建内容。
我们发现最大的障碍是找到原因，这可以帮助我们的团队明白，如果我们像出版商一样思考和行动，我们创建出的客户寻求的内容则会增加，而被他们忽视的则会减少。内容营销的最大挑战之一就是先客户需求，后自身需求，并讲述有关客户的故事。
为了帮助我们的团队，我们明确了潜在客户常见的问题和检索词。技术和创意可以帮助公司解决其最大问题：如何发展、如何降低成本、如何击败竞争对手、如何获得忠诚的顾客。我们正在收录这些问题。
如何利用客户常用的内容类型和渠道回答这些问题？对此我们还会见了全公司的团队，对他们逐步指导。
最起码我们正向他们展示如何才能对客户有所帮助。在理想的情况下，我们希望的不仅是培养我们的未来客户，而且还能激发他们的兴趣，助推他们事业上的成功。我们知道，如果我们这样做，他们不仅会知道我们是谁和我们的职业，而且还会明白我们可以成为他们公司的合作伙伴。
在SAP，我们的客户会提很多问题，我们都会尽力回答。我们一直关注他们和他们的需求。但是在讲述相关的故事方面，我们面前的路依然长远。
我们的内容，并非所有都意义非凡，但我们依然尽力去做。创作内容营销是一个漫长的过程，你首先得接受，如今为了生存和发展，我们不得不采用不同于以往的营销方式。
无论你身处内容营销路途中的哪个阶段，这本拿在手中、在平板电脑显示，或者是在你精疲力竭时聆听的书，都可以对你的业务、你的部门、你的职业生涯产生深远的影响。请像我们那样重视乔的建议，你会发现，你的客户开始对你刮目相看……觉得你越来越不像向他们兜售产品的人，而更像一个真正的资源和信息专家。
这难道不是所有的营销人员和企业家想要的结果吗?
现在，无论你的公司规模如何，无论你的预算多少，这个目标都可以实现。你准备好了吗?

迈克尔·布伦纳
营销和内容策略副总裁
SAP

推荐序/译者序/导言
第一部分　内容营销：去而复返
第1章　定义内容营销　2
第2章　内容营销回顾　13
第3章　为何需要内容营销　18
第4章　内容营销的商业模式　29
第5章　内容营销的商业案例　43
第6章　未来的媒体公司　51
第二部分　确定内容定位和策略
第7章　白璧微瑕或差强人意　72
第8章　何为EPIC内容营销　79
第9章　目标：订阅　87
第10章　角色：受众　99
第11章　定义互动周期　109
第12章　明确内容定位　118
第13章　内容营销宗旨　126
第三部分　管理内容过程
第14章　建立你的编辑日历　138
第15章　管理内容创建过程　146
第16章　内容类型　170
第17章　挖掘你的内容宝藏　223
第18章　提取员工的内容　231
第19章　内容平台　236
第20章　实施性内容渠道方案　244
第四部分　营销你的故事
第21章　内容营销可用的社交媒体　252
第22章　内容推广技术　277
第23章　借社会影响者助推内容营销　295
第五部分　开启内容工作
第24章　评估内容营销的方法　306
第25章　难忘的故事不断演绎　331
致谢　350