新媒体的时代已经来临：报纸和杂志的广告收益已经显著下降、广播已经被随身音乐设备挤占市场，直接邮递营销也被电子邮件营销所替代。传统的市场营销和公关规则已经开始发生变化。网络革命给营销带来了颠覆性的变化。这是当前的热点话题。
本书是每一位有勃勃雄心、前瞻性的思维和创新进取的营销或公关人员的必读图书。本书揭示了网络技术如何改变了营销和公关的规则，详细介绍了各种不同的在线媒体，包括博客、播客、在线论坛、社交网络等，并对如何在实际工作中应用这些营销、公关新规则给出了具体的指导。书中列举了超过50位网上成功营销和公关的案例典范，汇总了这些创新型营销者的见解、理念，教会读者如何利用社会媒体工具建立“思想领袖”地位，从而成功营销、公关。 通过阅读本书，市场营销和公关人员可以加快和促进产品和服务的发展，以便适应新的数字化时代不断变化的需求。
本版更新的内容包括：介绍了营销和公关的世界的最新发展情况；新增针对移动设备市场营销与公关的章节；针对实时营销和市场公关新增了额外的一个章节；针对如何衡量广告活动的有效性提出了更新的指导意见；针对社会化媒体营销提出了一些新的分析工具；更新了鲜活的案例研究，为读者有针对性地参考给出了有力的佐证。
本书上市以来，得到读者的欢迎和青睐，雄踞《商业周刊》畅销书排行榜6个月，在Amazon图书总销售排名达到931位。亚马逊超级畅销图书，分类畅销榜第一名。迄今为止，本书已经翻译为25种语言，在全球范围的营销和公关领域占有绝对的优势。本书是同题材图书中的佼佼者。
David Meerman Scott是一位营销战略家、演讲者和研讨会举办者。他所开发的计划赢得了无数的奖项，而且帮助一些产品和服务在全球的销量超过10亿美元。Scott主要从事在线新闻工作，他曾任NewsEdge Corporation的营销副总裁，也在Knight-Ridder（当时世界上最大的报业公司之一）的电子信息部门担任过管理职务。现在，他在世界各地的各种组织发表主题演讲，把营销和公关新规则传播给更多人。
David Meerman Scott
全球知名营销和公关专家，对社会化媒体在营销和公关领域的应用有非常深入的研究，在实践中总结出一套被证明科学且有效的新规则。他的思想（包括著作和在全球范围内的演讲）为社会化媒体在营销和公关领域的应用和发展作出了卓越的贡献，使全球无数个人、企业和组织从中受益。他所开发和主持的营销计划赢得了无数奖项，帮助一些产品和服务在全球的销售额超过10亿美元。他曾担任NewsEdge公司营销副总裁和Knight-Ridder公司（当时世界上最大的报业公司之一）电子信息部门的管理者。
荣登美国《商务周刊》畅销书榜单， Amazon超级畅销书， 长期雄踞营销和公关类图书榜首， 被翻译为25种语言在全球发行
社会化媒体时代， 营销和公关领域全球公认的最具权威性和实用性的著作之一， 被誉为社会化媒体领域必读的10本书之一
本书通过最新的数字营销和公关趋势指明了营销的未来发展方向。你将在本书中学到直接与买家进行交流、提高在线曝光度和提升销售的新工具和技巧。对于专业人员、企业家、企业经营者和教授学者来说，这本开创性的指南提供了可以立即实施的可行策略。在第3版中，作者David Meerman Scott探讨了营销与公关领域的最新变化，包括移动营销、新的度量工具和全新的案例分析。本书再次呈现了业内最热门的动向，你可以利用本书所讲的方法自信地销售任何产品、服务或创意，而所需成本只是传统营销和公关计划的很小一部分。
本书很好地介绍了对任何PR专业人士适用的营销手段及其基础知识。
—— 美国《出版人周刊》（星级推荐）
本书超越了技术之外，介绍了各种有影响力的Web营销手段。作者介绍了一系列的规则，告诉人们如何利用这些Web手段来获取最大的效用。并且，本书通过真实的案例和深入实践的方式来介绍这些内容。
—— Jay Conrad Levinson，游击营销之父，游击营销系列图书作者
本书介绍了如何使用影响深远、效果持久的社会化媒体工具成为“意见领袖”。对于想要为自己、自己的思想以及组织正名的任何人来说，本书都是一本极具价值的指南。
—— Mark Levy，营销战略公司Levy Innovation创始人
如果不读David Meerman Scott的这本书，你就无法做到书中所介绍的那些事情！
—— Robert Scoble，《Naked Conversations》的合著者，Scobleizer.com
当我在HubSpot公司第一次读到这本书时，我眼前一亮。David提示了买家与商家之间关系的根本转变，并写了这本经典的书来帮助营销人员充分利用这些转变。
—— Brian Halligan，HubSpot CEO，《Inbound Marketing》的合著者
在网络公司风靡一时的时候，我在NewsEdge Corporation担任营销副总裁，这是一家在纳斯达克上市的在线新闻发布公司，年收入达到7000万美元。我的营销预算有数百万美元，主要用于以下方面：每个月支付给公关机构数万美元；每年用于印刷品广告和辅助宣传材料有数十万美元；此外每年还要参加数十个费用高昂的展览会。我的团队把所有这些事情都列在营销工作清单上，并一丝不苟地执行，资金大笔大笔地花出去，因为这就是营销和公关人员的工作。这些工作使我们感觉良好，因为我们觉得做了不少事情，但却没有产生显著的效果。
这时，我和我的团队决定采取一种完全不同的策略，我们制定了基于内容的“思想领袖”营销和PR计划，之所以这样做，是因为我先前所积累的一些经验：在此之前我在Knight-Ridder公司的网络部门担任亚洲区营销主管，当时Knight-Ridder是世界上最大的报业公司之一。我们没有听从公关机构专家的建议（他们坚持，新闻消息只提供给新闻机构），我们自己撰写并发布了数十条新闻。每当我们发布一条消息，它都会出现在像Yahoo!这样的在线服务上，从而为我们增加了销量。尽管我们的广告代理告诉我们不要把有价值的信息发布“竞争对手能够看到的地方”，但我们还是创建了每月一次的新闻通讯，并把它命名为“TheEdge”，内容主要是迅速发展的数字世界的新闻，我们在站点的主页上免费提供这个新闻通讯，因为它能够引起客户、媒体和分析师的兴趣。当时是20世纪90年代，Web营销和公关刚刚诞生，我和我的团队忽略了旧的规则，根据我在网络发布机构工作过的经验制定了在线营销策略，利用在线内容通过网络直接与客户建立联系。我们自己开发的这个DIY计划实际上没有花任何成本，却不断吸引一些优质客户、媒体和分析师的兴趣，而且比那些“专业人员”为公司运作的高额投资计划产生了更多销量。还有一些素昧平生的人通过搜索引擎找到了我们。我无意间发现了一种更好地吸引客户的方法。
2002年，在The Thomson Corporation收购了NewsEdge之后，我开始了自己的事业，把我的思想进行了精炼，与我选择的客户共同合作，并通过写作、在会议上演讲以及与企业团队召开研讨会把我的理念告诉其他人。所有这些工作的目标都是通过Web内容与客户直接建立联系。从那时起，很多新的社交媒体开始大量涌现，包括博客、播客、视频和虚拟社区。所有新的Web工具和技术都有一个共同点，即它们都是直接与市场进行对话的最好方法。
本书实际上是作为一个Web营销和公关计划在我的博客上开始的。在2006年1月，我发布了一本名为《The New Rules of PR》的电子书，它立即引起了世界各地的营销人员和企业人员的极大关注（也引发了很多争论）。自从这本电子书发布以来，它的下载次数已超过250 000次，数千名读者和博主在我的博客上发表了评论。在此，感谢那些阅读和分享了这本电子书的人。但本书并不仅仅是在那本电子书的基础上扩充而成的，因为这本书是讨论营销和公关的，而不仅仅是公关的，并且包含了很多不同的在线媒体形式，也是近几年我做了很多研究之后创作出来的。
本书并不仅仅是我自己的思想结晶，因为我把它发到了博客上，每写完一节，就发布一节。成千上万的读者跟随着我的写作进程，很多人通过在博客上发表评论或电子邮件为我提供建议。在此感谢这些读者的贡献，也感谢在我偏离主题时与我争论的读者。读者的热情使本书的质量有了很大的提高，这比我闭门造车要好多了。
网络不仅改变了营销和公关的规则，而且改变了商业图书的运作模式，我的书就是一个有趣的例子。我的在线内容（电子书和博客）为本书的出版做出了直接的贡献。我在博客上发布了本书初稿的一些章节，并利用博客检验了在第2版和第3版中加入的一些理念。有些出版商反对作者为了收集人们的看法把书的部分内容发到网上（而且免费）。但John Wiley & Sons出版公司却鼓励我这么做。事实上，我最喜欢的一些书都曾经在博客上发展演变，包括Robert Scoble和Shel Israel所著的《Naked Conversations》、Chris Anderson所著的《The Long Tail》，以及Seth Godin所著的《Small Is the New Big》。John Wiley & Sons真是一家了不起的公司。感谢这些引路人。
新规则
关于本书一个非常有趣的争论是书名。很多人告诉我他们喜欢这个书名，因为看到名字就可以知道书中讲的是什么内容。书名揭示了主题。但另外一些人则提出了反对意见，指出很多书都自诩是新规则，这个词到处都在使用，但很少是名副其实的。他们说，“新规则”只是一个幌子。这确实是事实，在Amazon上搜索“新规则”一词，会搜索出数千本书，但网络的的确确为营销人员提供了一种全新的工作方法。对于书名的选择，我很自信，因为在网络出现之前，企业要想引起人们的注意，唯一的方法就是购买某种形式的广告，或者说服记者为你写篇报道。通过网络直接讲述企业的故事绝对是新的，在此之前，如果不购买昂贵的广告或通过媒体报道，根本无法把你的消息传播给数以百万计的潜在客户群。
问题是，很多人仍然把旧的营销和媒体关系规则套用到新的Web媒体上，结果必然是惨败。我坚信我们现在身处在一个由新规则控制的环境中，而本书正是帮助你进入新世界（在线世界）的指南。
像写博客一样写书
由于在网络上营销和公关之间并没有明确的界限，因此并不像过去那样很明显就能确定一个最佳的媒体选择。但我必须按照某种方法来组织本书，于是选择了围绕各种在线媒体来写作各章，包括博客、视频、论坛、社交网络等。但事实上所有这些工具和技术都是互相交叉，互为补充的。有些内容很难放到单独的一章中，例如，有关RSS（Really Simple Syndication）的讨论。这部分内容我先后移动了4次，最后才决定把它放到第14章。
这些在线媒体正在快速发展，当你阅读本书的时候，肯定又出现了一些新技术，遗憾的是，我不能把它们收录到本书中。同时，我认为基础很重要，这就是为什么第11章具有很高的实用性和广泛的适用性。
本书分三部分。第一部分明确指出网络已经改变了营销和PR规则这个事实，第二部分详细介绍各种不同的媒体，第三部分给出详细的行动指南和行动计划，以便帮助你将新规则应用于你的组织。
虽然我认为这种组织顺序是最合理的，但你完全可以按照自己喜欢的方式来读这本书。与阅读推理小说不同，随机阅读并不会使你失去线索。而且我绝对不想浪费你的时间。当我写作本书时，我非常希望能够（像博客一样）从某一章链接到另一章的某个部分。可惜在印刷的书中做不到这一点，因此作为替代，我在一些特定话题上提供了向前跳读或向后回顾的建议。同时，本书的脚注给出了数百个URL链接，当你对所讨论的内容感兴趣时，可以访问这些博客、Web站点和其他在线资源。你肯定会注意到本书采用了一种通俗的写作风格，而不像很多商业书籍那样一板一眼，这是因为我采用了“博客声音”来讲述新的规则，我认为这样更有利于读者阅读。
本书通篇使用了“公司”和“组织”这两个词，它们包括所有类型的组织和个人。本书提到的组织实际上可以是任何类型的实体，包括非盈利组织、政府机构、政治候选人、教会、学校、运动队、专业服务人员或其他实体。同理，当我说到“买家”（buyer）时，也是指订阅者、投票者、志愿者、申请者和捐赠者，因为新规则可以帮助你与所有这些人建立联系。你是一家想获得更多捐赠的非营利机构吗？新规则就像适用于公司一样，也适用于你。同样，新规则也适用于想要拉选票的政治活动、想要吸引更多申请者的学校、正在寻找更多业务的顾问，以及正在寻找新成员的教会组织。
本书将介绍新规则以及如何加以应用。放眼整个世界，人们已经开始在网络上进行交互，旧的营销和公关规则已经不再有效。今天，各种类型的组织都可以在网上与其买家进行直接交流。根据Pew Internet and American Life Project的统计，Internet目前在全球有16亿用户，还有10亿用户很快就会加入。更引人注目的是，根据联合国机构“国际电信联盟”的统计，到2010年年底，全球共有53亿次移动订阅，这个数字相当于全球人口的3/4。为了通过网络吸引那些可能对公司感兴趣的潜在客户，世界各地聪明的营销人员已经改变了他们的营销和公关的思考方式。
展示那些大胆开创的营销人员
本书最激动人心的一个特色是，我很荣幸能够把一些营销者的示例展示给各位读者，他们堪称创新型营销者的典范，并已经在网上建立了成功的营销和公关计划。Robert Scoble就是其中最著名的营销者之一，他为本书作了序，亲切地讲述了他在微软的经历。感谢他，Robert。本书介绍了近50位营销人员，他们在采访中讲出了真实的营销者的见解，正是在他们的启发下，才形成了本书中所介绍的理念。你能从“财富世界500强”公司中的人那里学到知识，也能从只有几名员工的小型公司那里学到经验。这些公司生产的产品各式各样，从竞赛自行车到喷气式直升机，从计算机软件到汉堡。有些是著名的公司，有些则只在他们的利基市场中才知名。我举的例子包括非盈利性组织、政治倡导团体和普通市民（政府候选人的支持者）。我讲述了独立顾问、教会、摇滚乐队和律师的故事，这些人都成功地利用网络与他们的目标客户群建立了联系。对那些拿出宝贵时间接受我的电话采访或面对面采访的人，我真的是感激不尽。相信各位读者肯定会认同他们都是本书中的“明星”。
当你读到这些成功营销者的故事时，请记住，即使他们来自不同的市场和行业，或者他们所在的组织与你的组织完全是不同的类型，你也能够从他们身上学到很多东西。非盈利性组织可以从企业的经验中学到知识。顾问可以从摇滚乐队的成功中获得启发。事实上，我认为通过效仿来自你的行业之外的那些成功理念，而不是复制你最密切的竞争对手的做法，你能学到更多的东西。记住，新规则的最大优势是你的竞争对手可能还不知道它们。
David Meerman Scott
David@DavidMeermanScott.com
www.WebInkNow.com
twitter.com/dmscott
“本书揭示了新世纪营销的本质，任何正在向新营销转变的公关人员都应该阅读它。”
——《出版人周刊》（星级书评）
“大多数专业营销人员及其所在的组织都处在被淘汰的边缘，因此他们应该学习未来的营销是如何运作的。”
——BNET网站，“The Best & Worst Business Books ”
“我从本书学到了一种全新的理念，而且我也把这种理念传授给一些年轻的艺术家，那就是‘传递真诚的声音，完全敞开心扉，把自己展示给公众’。David Meerman Scott站在专家角度明确地阐述了如何利用大量优秀的新工具来做到这一点。自从阅读本书后，我非常高兴能够真正与人们建立直接的联系，而摆脱了所有‘老式PR’宣传。我能够大声讲出自己关心的事情，发出自己最真诚的声音。”
——Meredith Brooks，Kissing Booth Music唱片公司创立者、艺术家、作家和制片人，出版了多张白金唱片
“我在波士顿大学讲授‘新媒体和公关’课程，过去6个学期我一直选用本书的第1版作为这门课程的核心教材。David的书是一本非常实用的指南，它提供了大胆且非常清晰的观点，帮助我们把握营销的新（也是更好）的未来。”
——Stephen Quigley，波士顿大学
“本书是一部警世之作！采用本书中所介绍的策略，你将可以完全实现业务转型。David Meerman Scott展示了多种方法，帮助你在市场中确立思想领袖地位，从而促进销售，而这一切并不需要巨额投资。我是这本书的忠实支持者和实践者。”
——Jill Konrath，《Snap Selling》作者，SellingtoBigCompanies.com首席营销官
“David是一位深谙数字时代营销和公关巨大改变的专家。这本书是各种规模的企业了解新规则的优秀指南。”
——Martin Lindstrom，《纽约时报》畅销书《Buyology: The Truth and Lies about Why We Buy》作者
“当我在HubSpot公司第一次读到这本书时，我的眼前一亮。David指出了买家与商家之间关系的根本转变，并通过这本经典的书来帮助营销人员充分利用这些转变。”
——Brian Halligan，HubSpot CEO，《Inbound Marketing》作者
“Internet是以人为本，而不是以技术为本。David Meerman Scott为我们提供了一本优秀的著作，这本书已远远超越了技术，它探索了网络与人们之间的关系。他建立了一套完整的规则体系，为我们展示了如何最有效地利用这个体系。这本书选用的都是现实生活中的真实案例，全书内容引人入胜。”
——Jay Conrad Levinson，游击营销之父，《Guerrilla Marketing》系列图书作者
“这本书教会读者如何利用社交媒体工具来建立思想领袖地位，这些工具具有广泛的影响力和持久的效应。这本书是一本不可多得的指南，它适用于想要树立自己品牌和传播自己思想的个人和组织。”
——Mark Levy，《How to Persuade People Who Don’t Want to Be Persuaded》作者，Levy Innovation（一家营销战略机构）创立者
“革命这个词用于形容Internet，可能已经滥用了，但David Meerman Scott在这本书中提出的理念恰恰可以用革命来形容。他向读者揭示了这样一个事实：传统的媒体规则已经不再适用，并展示了他作为业内人士的实践活动，而以前这些知识只有业内专家才知道。有了这本介绍在线革命的规则手册，你可以了解到如何转变思想，并利用新媒体的新规则在市场竞争中取胜。”
——Don Dunnington，IAOC（International Association of Online Communicators）主席，K-Tron International公司企业沟通部总裁，
美国新泽西州葛拉斯堡罗市罗文大学“在线沟通”专业研究生导师
“在营销传播的60年历史中，它的主要内容是把信息传播出去，并使潜在客户信服，让他们采取行动。现在，借助于网络和其他电子通信技术的强大功能和影响力，营销传播是与潜在客户进行对话，并引导和说服他们采取行动。David Meerman Scott向我们展示了为什么说现在的营销是参与对话并与人们建立联系，而不再是一味的单向式推销。”
——Roy Young，MarketingProfs.com首席营收官，《Marketing Champions: Practical Strategies for Improving Marketing’s
Power, Influence, and Business Impact》作者
“David Meerman Scott不仅详细介绍了一些适用于公关人员的数字工具，而且阐述了营销策略，特别是从公共的角度来思考公关的重要性，此外还给出了一些非常有帮助的示例。我的学生们都非常喜欢这本书。”
——Karen Miller Russell，乔治亚大学格莱德新闻与大众传播学院副教授
“如果你不想在那些过时的Internet营销和公关方法上浪费时间和资源，那么这本书就是一本必读的书。David Meerman Scott回顾了适用于过去的旧规则，并阐述了适用于新的Internet营销和公关的规则。他并没有只讲理论，而是给出了实用的、旨在实现最终结果的方法。”
——Ron Peck，Neurological Disease Foundation执行总裁
“本书介绍的是如何打破旧规则并在传统的营销和公关领域中建立新规则。通过利用新的、非传统的方法接触和加入各种各样的客户群、社区和在线思想领袖，PR人员正在发现新的价值、影响力和成果。我们正处在一个内容丰富、由Internet驱动的世界中，David Meerman Scott为我们创作了一本非常有价值的图书，其中讲述了具有营销思维的PR人员如何利用新的媒体渠道和论坛把他们的消息发布到市场中。现在，PR人员可以自由发挥他们的知识、写作技能和认知管理（perception management）技能。Internet提供了一片广阔的沃土，在那里可以直接与重要的客户群和涉众建立联系，并与他们互动。所有营销人员和落伍的PR人员都应该阅读这本书。”
——Donovan Neale-May，CMO Council执行总裁
“这本书是迈向成功的一个精确的行动纲领。Scott并没有给出单一解决方案，而是展示了如何使用多种在线工具来提高企业知名度并建立口碑。”
——Roger C. Parker，《The Streetwise Guide to Relationship Marketing on the Internet》和《Design to Sell》作者
“我们再一次面临社会变革道路上的一个转折点，个人的力量能够与机构和传统的垄断者抗衡，要知道，他们一直控制着知识的传播，并守护着信息堡垒。作为信息传播的专业人员，世界的变迁令我们措手不及，我们也来不及考虑为什么会发生改变，以及如何应对这些改变。如果你不立即改变，可能就面临改行。在瞬间万变的世界中，在这个每天都有新的沟通和协作方式诞生的时代，勤劳的、有着良好职业操守的信息传播专业人员要想获得成功，需要做些什么？David Meerman Scott的这本书深入阐述了游戏规则发生了哪些改变，并且告诉你在知识经济中取胜，需要采取哪些关键的战术。”
——Chris Heuer，Social Media Club共同创立者
市场营销
本书通过最新的数字营销和公关趋势指明了未来的营销方向。你将在本书中学到直接与买家进行交流、提高在线曝光度和提升销售量的新工具和技巧。对于专业人员、企业家、和教授学者来说，这本开创性的指南提供了可以立即实施的可行策略。在第3版中，作者探讨了营销与公关领域的最新变化，包括移动营销、新的度量工具和全新的案例分析。本书再次呈现了业内最热门的动向，你可以利用本书所讲的方法自信地销售任何产品、服务或创意，而所需成本只是传统营销和公关计划的很小一部分。
本书很好地介绍了对任何PR专业人士适用的营销手段和基础知识。
——美国《出版人周刊》（星级推荐）
本书超越了技术之外，介绍了各种有影响力的Web营销手段。作者介绍了一系列的规则，告诉人们如何利用这些Web手段来获取最大的效用。并且，本书通过真实的案例和深入实践的方式来介绍这些内容。
——Jay Conrad Levinson，游击营销之父，游击营销系列图书作者
本书阐释了你如何使用影响深远、效果持久的社会化媒体工具成为“意见领袖”。对于想要为自己、自己的思想以及组织正名的任何人来说，本书都是一本极具价值的指南。
——Mark Levy，营销战略公司Levy Innovation创始人
如果不读David Meerman Scott的这本书，你就无法做到书中所介绍的那些事情！
——Robert Scoble，《Naked Conversations》合著者，Scobleizer.com
当我在HubSpot公司第一次读到这本书时，我眼前一亮。David揭示了买家与商家之间关系的根本转变，并通过这本经典的指南来帮助营销人员充分利用这些转变。”
——Brian Halligan，HubSpot CEO，《Inbound Marketing》合著者
(美)David Meerman Scott 著：暂无简介
于宏 张异 赵俐 译：暂无简介
自本书第2版出版到现在，已过去两年多，在这段时间里，网络营销、口碑营网销、视频营销、社会化媒体营销、微博营销等，已经成为最热门的关键词。
和许多新生事物一样，网络营销并没有一个统一的定义。本书从营销与公关新规则的角度提出了一个核心思想，那就是以互联网为载体，创建数字化内容，开展网络沟通活动，与买家直接建立联系。网络营销贯穿联系买家的整个过程。
网络营销是本书的核心内容之一，也应该是企业整体营销战略的一个关键组成部分，它对企业实现总体目标发挥着至关重要的作用。然而，目前国内很少有企业充分认识到它的重要性。大多数企业仍然将工作重心放在传统营销渠道上，而忽视了搜索引擎优化、视频、播客、微博这些网络营销手段。
本书全面介绍了新时代营销和公关的新规则和技巧，以及大量的细节和注意事项。而且，书中还收录了大量成功案例，而这些成功是完全可以复制的，事实上，已经有人，而且现在就有人在复制他们的成功。如果你能抢先于竞争对手做这些事，就会让你的企业驶上快车道，把竞争对手远远抛在身后。
本书第3版在对第2版进行全面修订的基础上重写了很多内容。如果你读过本书的第2版，就会发现第3版中加入了很多全新的思想。包括移动营销和实时营销等最新的话题。
最后，衷心感谢机械工业出版社秦健先生在本书翻译过程中给予的精心指导和宝贵意见，另外感谢出版社各位编辑的大量工作。由于译者水平有限，在翻译过程中难免会出现错误，恳请读者批评指正。
本书赞誉
译者序
序
欢迎阅读本书第3版
前言
第3版致谢
第一部分 网络改变了营销和公关规则
第1章 旧的营销和公关规则已不再适用 2
1.1 广告：一个浪费资源的金钱陷阱 4
1.2 单向的打断式营销已经成为过去 5
1.3 旧的营销规则 6
1.4 过去的公关只与媒体有关 7
1.5 公关和第三方报道 8
1.6 是的，媒体仍然很重要 8
1.7 新闻稿和新闻业中的黑洞 9
1.8 旧的公关规则 10
1.9 学会忘掉旧的规则 11
第2章 营销和公关新规则 13
2.1 营销中的长尾理论 15
2.2 为访问者提供相关信息 17
2.3 传统实体的消息发布 18
2.4 来自总裁的建议 19
2.5 公关的长尾 20
2.6 营销和公关的新规则 21
2.7 营销和公关的在线融合 22
第3章 与买家建立直接联系 24
3.1 在线世界中的正确营销方法 25
3.2 让整个世界知道你的专长 26
3.3 开发客户需要的信息 27
3.4 买家角色是要考虑的最基本问题 28
3.5 站在发布者的角度来思考 30
3.6 直接讲述你的故事 31
3.7 了解你的目标并让内容驱动客户的行动 32
3.8 内容和思想领袖 33
第二部分 通过网上交流直接接触买家
第4章 社交媒体与目标受众 36
4.1 什么是社交媒体 37
4.2 社交媒体如同鸡尾酒会 37
4.3 Facebook群组促使15 000人参加新加坡文身展 39
4.4 新的求职规则 40
4.5 David Murray通过Twitter找到新工作 41
4.6 一潭死水还是风水宝地 43
4.7 跟随重要客户，加入他们的在线论坛 45
4.8 充分利用论坛 48
4.9 Wiki、listserv与用户群 50
4.10 创建自己的Wiki 51
第5章 博客：让数百万博主为你做宣传 53
5.1 博客、写博客与博主 55
5.2 开博还是不开博 56
5.3 理解网络世界中的博客 57
5.4 博客的四个营销和公关用途 59
5.5 关注博客——公司声誉悬系于此 60
5.6 发表博客评论，向外界传播观点 61
5.7 与谈论你的博主保持密切联系 62
5.8 为博主举办丰富多彩的活动 63
5.9 如何与世界各地的博主进行沟通 64
5.10 是否允许员工写博客 65
5.11 打破疆界：麦当劳的博客 66
5.12 博客的力量 67
5.13 现在就建立博客 68
第6章 音频和视频的驱动效应 69
6.1 挖掘掘客视频 69
6.2 应该申请哪所大学 70
6.3 世界上最好的工作 70
6.4 让视频更有趣味 73
6.5 通过播客传送的音频内容 74
6.6 把市场营销交还给音乐家来掌控 75
6.7 播客：不只是音乐 77
6.8 Grammar Girl播客 78
第7章 新闻发布的新规则 80
7.1 网络世界里的消息发布 82
7.2 关于新闻发布的新规则 82
7.3 被发现即招徕客户 83
7.4 驱动买家参与销售过程 84
7.5 直接接触买家 85
第8章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点 86
8.1 全新的爆炸式营销 86
8.2 关注博客里的病毒式效应 88
8.3 制造万维网狂欢 89
8.4 万维网狂欢规则 90
8.5 电影制片人提供免费音频下载，制造万维网狂欢 92
8.6 通过创用CC进行内容整合并传播你的思想 93
8.7 病毒式营销如同电影录制和风险投资 94
8.8 圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所 95
8.9 佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券 95
8.10 利用爆炸性新闻产生病毒式效应 97
第9章 内容丰富的网站 100
9.1 网络上的政治倡议 101
9.2 内容：网站成功的关键 103
9.3 把触角伸向全球市场 104
9.4 将所有内容整合到一起 105
9.5 卓越的网站：艺术因素多于科学因素 106
第10章 实时营销和公关 109
10.1 实时营销和公关 110
10.2 形成实时思维 111
10.3 实时博客推动了一百万的新业务 112
10.4 现在是时候行动了 114
10.5 众包支持 117
第三部分 为充分利用新规则制订行动计划
第11章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划 122
11.1 你的组织目标是什么 123
11.2 买家角色和你的组织 125
11.3 买家角色档案 126
11.4 接触高管 129
11.5 Web营销中买家角色的重要性 130
11.6 使用消费者自己的语言 130
11.7 你想让消费者相信什么 133
11.8 通过创建内容接触消费者 134
11.9 市场营销战略规划模板 137
11.10 新的衡量标准 141
11.11 向买家发出邀请的方式 141
11.12 衡量免费的作用 142
11.13 你应该评估哪些方面 143
11.14 是否限制还容？让电子书的数据来告诉你 144
11.15 培训销售人员新的销售周期 145
11.16 美国总统奥巴马的成功之路 147
11.17 坚持你的计划 150
第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌 152
12.1 开发思想领袖内容 152
12.2 思想领袖内容的形式 153
12.3 如何创建有深度的内容 158
12.4 利用外界的思想领袖 159
12.5 你的买家挣多少钱 159
第13章 如何为你的买家创建内容 162
13.1 对官腔用语的分析 163
13.2 糟糕的写作是怎么形成的 164
13.3 有效的营销和公关写作 166
13.4 反馈的力量（在博客上） 167
第14章 网络内容影响购买过程 169
14.1 顾客分类 170
14.2 以用户为中心的网站元素 172
14.3 使用RSS将网站内容传递给目标利基市场 176
14.4 将内容与销售周期直接关联 177
14.5 亲切推荐 178
14.6 完成交易并继续交流 179
14.7 开源营销模式 179
第15章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里 183
15.1 让你的站点提供良好的移动服务 184
15.2 通过移动设备来建立客户群 185
15.3 地理定位：当你的顾客就在附近的时候 186
15.4 移动媒体室 187
15.5 任何事能有一款应用 188
15.6 把WiFi网络的名称作为一种广告手段 189
第16章 社交网站和营销 191
16.1 电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜 192
16.2 Facebook：不仅面向学生 193
16.3 在MySpace上了解我 197
16.4 向世界“推”出你的思想 198
16.5 社交网络和个人形象 200
16.6 在Twitter上开展与马有关的业务 203
16.7 与粉丝交流 204
16.8 Amanda Palmer的赚钱经历 205
16.9 哪个社交网站适合你 206
16.10 你不可能每个聚会都参加 209
16.11 优化社交网站页面 210
16.12 将社交媒体融合到离线会议或活动中 211
16.13 开始行动 212
16.14 参与社交媒体就好像锻炼身体一样 212
第17章 通过博客与买家接触 215
17.1 博客应该讲哪些内容 216
17.2 博客的道德观和员工写博客的原则 217
17.3 博客基础：起步时需要了解的知识 219
17.4 修饰你的博客 221
17.5 使新博客吸引访问者 223
17.6 使用标签便于买家搜索 224
17.7 从Sharpie（和Sharpie拥趸）寻找乐趣 224
17.8 在北美地区之外建立博客 225
17.9 你还在等什么 227
第18章 使用视频与播客 228
18.1 视频与消费者 228
18.2 商业视频 229
18.3 不要纠结于视频发布形式 230
18.4 人人都可以拥有Flip摄像机 231
18.5 开始拍摄视频 232
18.6 为买家创作视频能产生销售线索 234
18.7 播客入门 235
第19章 直接面向消费者发布新闻 238
19.1 打造你的新闻稿战略 239
19.2 通过发布服务发布新闻 240
19.3 通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者 241
19.4 同时将新闻稿发布到你的网站上 241
19.5 新闻稿中链接的重要性 241
19.6 重视消费者使用的关键字和短语 242
19.7 包含正确的社交媒体标签 244
19.8 如果有重要事件需要通知媒体，同时也要告诉你的客户和潜在客户 244
第20章 在线媒体室：你的门户 246
20.1 把在线媒体室作为免费的搜索引擎优化手段 247
20.2 在线媒体室的最佳实践 248
20.3 通过在线媒体室联络记者、客户、博主和员工 254
20.4 真正简单的营销：在线媒体室中RSS源的重要性 255
第21章 接触媒体的新规则 257
21.1 没有目标的广播式广告就是垃圾信息 257
21.2 媒体关系的新规则 258
21.3 博客与媒体的关系 259
21.4 如何利用博客来吸引主流媒体进行报道 260
21.5 像美国空军那样“发射”理念 263
21.6 如何向媒体进行宣传 264
第22章 搜索引擎营销 268
22.1 占据搜索引擎的第一页 269
22.2 搜索引擎优化 271
22.3 搜索的长尾 271
22.4 创建你自己的搜索引擎资产 272
22.5 打造顶级的登录页面 273
22.6 在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销 276
第23章 付诸行动 278
23.1 获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助） 279
23.2 所有组织都将从中受益 283
23.3 现在到你行动的时候了 285
