本书一针见血地指出了昔日战略创建的诟病，细数了战略方案制定之中的关键步骤，详尽地说明如何给员工创建安全舒适的讨论氛围、如何提出抛砖引玉的问题、如何循循诱导他们畅所欲言、如何让他们毫无顾忌地说出隐藏在心底的真心话、如何引起激烈的争辩碰撞出激情的观点、如何审慎地回顾整个进程、如何胸有成竹地解决出现的难题、如何让大家拧成绳抱成团……
“这本书的内容充实，为我们提供了激动人心的视野，因为这些建议是切实可行的。作者破解了全新事实——与其说失败是因为领导阶层的不完善的战略引起的，倒不如说失败是因为错误地雇用了那些负责执行战略的人。在一个拥有高效执行力的企业，每个人都扮演着领导人的角色，他们对战略具有认同感，并且为之付诸行动以确保它的成功。如果你关注差异化的话，那么请阅读本书吧。”
——Barry Posner
《The Leadership Challenge》的作者
“团队协作是一个强有力的、极具有竞争的武器：本书向你展示了如何通过协作来赢取市场。”
——Mark Interrante
雅虎公司内容产品副总裁（VP）
“在一个变换节奏日益加快的世界中，团队协作而非全盘控制才是成功企业的必由之路。本书告诉了你如何让企业更有凝聚力。作者的著作是明事理的典范。”
——Barry Schwartz
《The Paradox of Choice: Why More Is Less》的作者
“想要把你的团队变成一个协作的团队吗？作者在这本书中介绍了先进的、实战性的战略。”
——Padmasree Warrior
Cisco Systems公司首席技术官（CTO）
“本书是一本讲述从战略到执行转型的指南。书中描述的多种协作工具均可帮助公司获得战略性成功，避开成功路上的沟沟坎坎。”
——Tom Kelley
IDEO总经理，《Ten Faces of Innovation》的作者
在本书中，作者充分展示了当今的公司董事、高级管理人员以及经理如何将传统的、自顶向下地执行战略计划和执行的分析方法转变为已经被证明是明显拥有更高效率的协作型“战略”。
通过压缩董事层的执行者与雇员之间的“空气三明治”来改善性能和产出。
认识到战略和执行之间的复杂关联性。
了解成功的战略是如何在有效的观念选择中创建的——一大堆好的想法并不一定就能促成好的战略。
使用实践模式以及已有技法来创建公司战略并将它与目标执行相关联。
Nilofer Merchant CEO、战略家以及作者，是创建成功商业战略领域的先驱。她总结了独特的协作方式来解决当你与类似于Adobe、Apple、Nokia、HP等公司共事及服务时所遇到的疑难问题。
“在你甚至不知道‘空气三明治
（AiraSandwich）’是什么的时候，你打算如何消除这个问题？激励与实践同在。”
——Seth Godin
《Linchpin》的作者
曾经在一代人中，一本书伴随着商业前景的变化。对于今天的商业领袖而言，本书重新定义了企业创建战略并且赢取全新市场的方式。
通常，管理层都会说是“人为原因”。但是，这些管理者仍会将战略交付给那些关注于框架、冗长演示稿以及分步实施的一组精英执行者。通常，商业战略都由那些公司的领导们在年会上制订，接着再交由经理们实施。本书彻底地颠覆了这一观念。在与Apple、Adobe、HP等众多公司共事多年后，作者发现了这一隐蔽的根源：创建成功战略最好的方法是将所有不同水平的雇员揽于麾下，共同来制订那个他们不仅会坚信而且会全力以赴实施的战略。
在我逾二十年的商业生涯中，作为公司雇员和值得信赖的顾问，我见过了你们所见的一切：为成功而设定的战略通常都是雷声大雨点小——开始的时候声势浩大，但很少能够达到预期的成效。
有时，也有部分成功之例，其现实和预期结果之间的差异很容易解释为是坏运气或者未合理安排所致。而其他时候，特别是对一个贸然的行动而言，结果将是一场灭顶之灾。替罪羊不可少，过失要追究，一两个通常是有才能的主管会被“另有任用”，抑或离开公司“去追寻新的契机”。
当然，今天，在我们周遭，太多的事情都在适逢挑战时惨败。他们无法在竞争中自我保护，错过了大把的新行情，未能有效地创新，不能让他们的客户满意、不能留住客户，亦无法留住最佳的员工。
以局外人的身份看，这些团队苦不堪言。我更以局内人的身份告诉你，这不只是苦不堪言，这简直是一种折磨。这是因为，当你也深受失败影响时，它就与个人息息相关了：这时，它是你不能出售的个人产品，它是你失之交臂的新的市场契机，它是你痛失的良机，你的努力付之一炬、毁于一旦。管理者通常会抱怨，他们的团队“未能好好地执行”。
而团队中的其他人又会抱怨管理者“一窍不通”。
最终，我们通常所做的就是错失良机、挥霍个人的潜能、浪费团队的精力、白白地损失市场价值。这些会让你崩溃吗？不过，它已经让我崩溃了，崩溃到无法复原的境地。我已深深地厌倦了我的个人行为以及同僚们的举止。我们在浪费时间，而不是在关注那些可以帮助我们占领市场的基本问题。我们需要了解如何设计胜出的决策，并且不断地向胜利 冲击。
我们真正需要解决的问题是什么？真正的问题是我们要系统地设定决策并且作出坚定的取舍。在工作中，太长时间以来，人们都在遵循由身为团队一份子的管理团队来做出重要决策这一准则。执行和战略则委派给了团队的另一些具体做事的人们。如果你就是这些人的话，那么你应该知道这会导致什么后果：高层的意愿与那些要将意愿转换为底层现实的团队的理解和部署大相径庭。
在硅谷，我们称这种差异为“空气三明治”（Air Sandwich），即位于团队最高层发出的指令和意愿与底层实现之间的间隙。空气三明治主要由误解、混淆和错误部署组成，它们并非是意愿和现实的连接体。空气三明治是我们成功的羁绊。空气三明治让人心灰意冷，甚至是令人 抓狂。
在认识到团队中的空气三明治之后，我意识到它正是我们要解决的。但是空气三明治并非问题的根源。它是那些可能很早之前就已经在运作的设定方向的带缺陷的遗留体系的症状之一，不过，以后它将不足为患。我们需要一个新的体系。我们需要一个行之有效的方法，调动所有需要的人，收集来自团队各方的睿智。我们需要一种方法，支持我们作出符合意愿的、共同论证的决策，收集更多可靠的、富有洞察力的信息。我们需要一种方法，帮助自己用矛盾和压力激发创造力，鉴别关键事宜，以及静静地驱动部署和决定。并且，考虑到时不我待，我们还需要一种可以让我们加速而非减速的、更行之有效而非纸上谈兵的方法——它一定要能更好地帮助我们发挥团队人员的能力。
历经数年的研发和总结，无数次的尝试和努力，伴着汗水和泪水，我与我的团队找到了一个与众不同的能协调每个人并且创造成功战略的方法。它已经经过多次测试和使用的验证，有整体的也有局部的，这种方法就是协作战略，也就是本书。
我相信，我们可以做出更明智的决定并且可以更加快速地作决策，我们可以更快速地实施指令，我们可以在明确目标时作为一个整体快速行动，并且我们可以施展出自己和他人最好的一面，以一种自信的方式完成任务。
如果你阅读本书，就不可能成为“毫无办法，束手无策”（no way, no how）的一族。你将到达“山穷水复、柳暗花明”（new way, new how）的境界。New How可以给我带来更多乐趣并且为我的实践工作提供更多的成功保障。我希望它对你有同样的奇效。好吧，让我们开始吧！
“在你甚至不知道'空气三明治（Air Sandwich）'是什么的时候，你打算如何消除这个问题？激励与实践同在。”
——Seth Godin《Linschpin》的作者
“团队协作是一个强有力的、极具竞争的武器：本书向你展示了如何通过协作来赢取市场。”
——Mark Interrante雅虎公司内容产品副总裁（VP）
“The New How对于企业执行者和团队领导者创建高效、稳健的团队，本书是及时、有深度并且可践行的经验。Nilofer Merchant创新性地提出了能在公司内部的各个级别之间获取真正高效有产出的关系的一种方式。我们都能从本书中学到有用的东西；本书也是值得一读的佳作。”
——Rafael PastorVistage International公司的董事会主席及首席执行官（CEO）
“想要把你的团队变成一个协作的团队吗？Nilofer Merchant在这本书中介绍了先进的、实用的战略。”
——Padmasree WarriorCisco Systems公司首席技术官（CTO）
“不管你是负责让团队与高层制定的战略衔接的中层管理者还是负责提出新目标的执行者，都应该先阅读Nilofer的著作。”
——Michael PlanteSymantec公司，全球消费者营销、分类管理和营销战略高级主管
“在一个节奏变换日益加快的世界中，团队协作而非全盘控制才是企业成功的必由之路。本书告诉你如何让你的企业更有凝聚力。Nilofer Merchant的著作是理清规律的典范。”
——Barry Schwartz
《The Paradox of Choice: Why More Is Less》的作者
“本书呈现了深刻的洞见、判断力以及智慧，对于进行战略性规划的职业经理人将大有裨益。Nilofer的表现一贯与众不同，她在此书中的文字更有新意，将超越所有界限而直指人心。
——Andre L. Delbecq，
J. Thomas and Katheen L. McCarthy大学教授
商业学院管理系工商管理学博士（D.B.A.）
“领导力的失败，与其说败于战略的不完善，不如说败于战略执行者的游离。在业绩良好的企业组织中，每个人都像领袖一样行动，认可企业的战略并努力确保其成功。如果你希望改变现状，那么请翻开这本书。”
——Barry Posner
《The Leadership Challenge》的作者
"Merchant的书是一本讲述从战略到执行转型的指南。书中描述的多种协作工具均可帮助公司获得战略性成功，避开成功路上的沟沟坎坎。"
——Tom Kelley
IDEO总经理，《Ten Faces of Innovation》的作者
“Rubicon迥异于其他咨询公司之处，在于他们能在组织内部催生真正的参与感和敬业精神。Adobe与Rubicon有过多次接触，而第一次接触是制定我公司在教育领域的市场开拓计划。在过去10年中，Adobe在教育市场的业务增长证明了战略协作的价值、Nilofer Merchant的优秀特质以及本书的基础理念。”
——Katie Keating
Adobe Systems公司WW电子商务和NA渠道销售副总裁
“在本书中，成功领导力的关键理念（以人为本）以流畅的散文式语言表述，以深刻的洞见为其支撑。”
——Andy Novobilski
Arkansas State大学科学与数学学院院长，博士
本书作者展示了如何通过整合运用企业内的所有创意力量，制定和实施通向成功的战略。您将如何学会将“战略”从一个名词转化为一种生存方式。
——Kathy Chill
Citrix Online公司业务发展和产品营销高级主管
“大多数商业书籍都致力于描述企业领袖该做之事，其中一些会解释为什么要做。本书则别出心裁地阐述了自始至终的清晰流程、合作创新框架以及21世纪的企业中的变革。本书语言流畅，饶有兴味，针对如何成功提供了可行的指导建议。”
——David Butter
Eccpartnership高级副总裁
“团队协作是一个强有力的、极具有竞争的武器：本书向你展示了如何通过协作来赢取市场。”
——Mark Interrante
雅虎公司内容产品副总裁（VP）
“想要把你的团队变成一个协作的团队吗？Nilofer Merchant在这本《The New How》中介绍了先进的、实战性的战略。”
——Padmasree Warrior
Cisco Systems公司首席技术官（CTO）
本书重新定义了企业创建战略并且赢取全新市场的方式。在与Apple，Adobe，HP和其他众多的公司共事多年后，本书作者发现：创建成功战略最好的方法是将所有不同水平的雇员揽于麾下，共同来制订那个他们不仅会坚信而且会全力以付以实施的战略。
在本书中，Nilofer充分展示了当今的公司董事、高级管理人员以及经理如何将传统的、自顶向下地执行战略计划和执行的分析方法转变为已经被证明是明显拥有更高效率的协作型“战略”。
• 通过压缩董事层的执行者与雇员之间的“空气三明治”来改善性能和产出。
• 认识到战略和执行之间的复杂关联性。
• 了解成功的战略是如何在有效的观念选择中创建的——一大堆好的想法并不一定就能促成好的战略。
• 使用实践模式以及已有技法来创建公司战略并将它与目标执行相关联。
（美）Nilofer Merchant 著：Nilofer Merchant，CEO，战略家以及作者，是创建成功商业战略领域的先驱。她总结了独特的协作方式来解决当你与类似于Adobe ，Apple，Nokia，HP以及诸如此类的公司共事及服务时所遇到的疑难问题。
李静 等译：暂无简介
在我们观看大片尽享孤胆英雄的侠傲英姿时，你是否还发现了这些英雄们背后的协作者。冷静下来细想，不难发现，很多人都在犯一个同样的错误：成功的时候，居功自傲，把所有成功都揽在自己身上；失败的时候则互相推诿……
项目的失败很多时候都源于我们互相推卸责任，没有担当，搞分裂、独立和派别，并非是技术问题。我们没有进一步深入地了解工作的本质、协作的含义以及协作的重要性。我们只是过分片面地强调着个人能力、个人主义，而没有从全局的角度出发，为团队的整体利益考虑。而是遇到问题拼命地把自己撇清，把问题归咎于对方。
一个人要成功，就得逐渐地转型。认清自己在整体项目中的地位，这是人们根本意识的改变，而非个人能力的改变。成功更多地取决于团队而非个人。
本书一针见血地指出了昔日战略创建的诟病，细数了战略方案制定之中的关键步骤，详尽地说明如何给员工创建安全舒适的讨论氛围、如何提出抛砖引玉的问题、如何循循诱导他们畅所欲言、如何让他们毫无顾忌地说出隐藏在心底的真心话、如何引起激烈的争辩碰撞出激情的观点、如何审慎地回顾整个进程、如何胸有成竹地解决出现的难题、如何让大家拧成绳抱成团……等你把所有这些问题和解决问题的技巧参透了，那你就能真正地领悟到“协作之美”了。
凡谈及管理必强调“团队精神”，现在我们更要重视“协作”，团队力量的充分发挥就需要协调的配合。在此，我也要感谢以下与我协作完成本书翻译的人，他们是：任韦潼、贺倩、李凌燕、贺强、梁晓琴、王晓燕、陈平锋、吴启文、马睿倩、幸慧、陈爱萍、翁子扬。
李静
2010年夏
前言 ............................................................................ 1
绪论：为什么战略会一败涂地 ....................................... 5
第1章 系统超负荷 ..................................................... 25
责备他人最终于事无补 ........................................................................... 25
3种失败的体系模式 ................................................................................. 26
预兆 ........................................................................... 31
组织系统中的战略 ................................................................................... 35
命名系统问题以解决之 ........................................................................... 41
第一部分 “成为”合作者 ............................................... 43
第2章 我们中间的每个人 ........................................... 45
当个人都在改善自己的战略时，整体战略就会更完善 ........................... 45
观念的改变 .............................................................................................. 47
超越头衔 ................................................................................................. 49
每个人都成为协作创造者 ....................................................................... 50
一鸣惊人的5种练习 ................................................................................. 54
挺身而出，前进 ...................................................................................... 69
第3章 当我们做领导时 .............................................. 72
加速组织化 .............................................................................................. 72
“答案之王”的时代已经终结 ................................................................ 77
目标是不断的胜利 ................................................................................... 80
向“配角”转变 ...................................................................................... 80
7大职责 ................................................................................................... 84
成为一个协作型领导 ..............................................................................101
第二部分 协作战略的QuEST进程 ................................. 103
第4章 阶段一：提问 ................................................ 109
了解我们需要询问并回答什么 ...............................................................109
一切是如何进行的 ..................................................................................111
提问阶段的先后顺序 ..............................................................................136
目标：达成共识 .....................................................................................137
第5章 阶段二：构想 ................................................ 139
创建关键备选方案并且了解它们为何关键 ............................................139
如何做 ....................................................................................................140
目标：找到人们坚信的可行性备选方案 ................................................152
第6章 阶段三：选择 ................................................ 154
清除所有不好的想法以便让好的想法茁壮成长 .....................................154
选择“最佳的一个” ..............................................................................156
什么是专案谋杀板 ..................................................................................158
专案谋杀板操作步骤 ..............................................................................162
选择角色和职责 .....................................................................................181
选择顺序 ................................................................................................183
目标：选择成功的战略 ..........................................................................185
继续前进 ................................................................................................187
第7章 阶段四：实施 ................................................ 188
担当结果以消除隔阂 ..............................................................................188
目标：取得所有权 ..................................................................................190
小结 ........................................................................................................200
第三部分 协作型组织成功的基础 .................................. 203
第8章 协作以赢取胜利 ............................................ 205
在企业环境中是什么在使它起作用 .......................................................205
后记： 这取决于我们如何看待它 .............................. 225
致谢 ........................................................................ 229
附录A 工具 ............................................................. 233
附录B 资源 ............................................................. 243
注释 ........................................................................ 251
