数字化是这个时代最大的外部变量，也是很多企业必须面对的现实问题。但很多企业对数字化转型的理解过于片面，以为数字化转型就是“两微一抖”，它们或开个网店，或组织线上培训课，真正将数字化落地的企业少之又少。
本书旨在全面系统地介绍数字化转型的由来和本质，分析数字化对行业和企业影响的方方面面，解读部分数字化转型成功案例，以及推荐一些数字化转型的实用工具，以帮助企业决策者做到数字化转型的“取势、明道、优术”，真正帮助企业实现数字化转型落地。
一本书带你了解
如何建立对数字化转型的系统认知
数字化转型如何规划和落地
18个数字化转型的企业案例
企业管理
罗振宇 得到App创始人
有一个故事，说的是一个听力有障碍的人看见别人放鞭炮，惊讶地说：“怎么好好的一个花纸卷，说散就散了？”对，不是因为我们观察不细致，而是因为我们缺少了某些维度的感官，导致我们看不到这个世界更多的真相。数字化时代的到来，与此类似。感谢陈雪频老师对“数字化转型”所进行的全面的、结构化的思考。他的这本书增补了我们观察现实的一个重要维度。很荣幸，得到App的实践也被收入了本书中。
吴晓波 著名财经作家
认识雪频多年，他一直从事企业管理的研究和实践，在我心中他是一个“知行合一”的人。他研究企业转型已超过10年。在数字化浪潮的大背景下，雪频与时俱进，完成了《一本书读懂数字化转型》。这本书中有十几家企业数字化转型的案例，兼具理论和方法，对想要数字化转型的中国企业颇有借鉴价值，是一本值得一读的好书。
刘德 小米科技联合创始人、高级副总裁，小米集团组织部部长
我们谈数字化，谈数字化转型，要回到事情的根本。如何持续提高效率，如何持续推动创新，才是企业经营者始终要思考的根本问题。传统企业数字化转型，只有紧扣效率提升和创新推动这两大目标，才不至于走偏。任何转型升级都是困难的，企业家本人能否做出改变，能否以空杯心态接纳新事物，十分关键。陈雪频先生的这本数字化转型新作，深入浅出、案例丰富，值得好好读。
叶国富 名创优品联合创始人
“数字化转型”不是一句口号，而是利用数字化工具优化企业经营和管理，重塑组织和协同。名创优品的数字化路径是“明道”之后的“优术”，是基于数字化和大数据的智能选品、供应链协同、精准营销、千店千面……用数字引擎赋能业务和管理，降本增效。通过多年对优秀企业数字化转型实践的观察，雪频在本书中从问题、认知到案例逐一剖析，给予了企业管理者“知行合一”的借鉴和启发。
数字化正在重塑一切
2020年元旦刚过，一场新冠肺炎疫情让我们所有人猝不及防。这是自1918年西班牙型流感以后最严重的全球性公共卫生危机，这场百年一遇的流行病改变了个人的生活方式，对企业和经济产生了重大影响，甚至对全球的政治格局产生了深远影响。
在所有变化之中，有一个趋势正在变得越来越明显，那就是数字化，它对企业和个人的影响越来越大。在新冠肺炎疫情防控期间，我们进入公共场所都会被要求出示“健康码”，只有当健康码是绿色时才能进入，而健康码就是数字化的社会管理工具。数字化比较深入的行业，比如电子商务、直播平台，这次不仅没有受到疫情的影响，反而迎来了一波快速发展，而那些依赖于人与人接触的服务业，这次则受到了非常大的冲击。
数字化并不是刚刚出现的新趋势，它是过去几十年技术创新的延续。从自动化到信息化，从互联网到人工智能，都是数字化不断演进的体现。这次疫情相当于给数字化按下了快进键，很多企业都在加速进行数字化转型。它们开始意识到：时间不多了，数字化不仅关乎效率高低，更关系到企业的生死—再不数字化，就会被淘汰！
每一次大灾难都会引爆行业大洗牌。2003年“非典”时期，很多传统零售企业都面临生死攸关的考验，但电子商务却在这一时期发展起来。当时淘宝和京东等电子商务网站刚刚成立，“非典”催化了电子商务行业的兴起。企业也是从那个时候开始使用数字化营销和电子商务平台的，这可以理解为企业在营销和渠道层面的数据化，也是最早的数字化。
这次新冠肺炎疫情为很多行业的全面数字化转型按下了快进键。和17年前“非典”时主要聚焦于营销和渠道领域不同，这次数字化转型的范围要大得多。除了营销和渠道需要数字化升级之外，整个公司的商业模式、产品和服务、组织和人才、经营和管理都面临数字化转型的问题，甚至整个公司的战略规划方式都会因为数字化而与以前完全不同。
和数字化转型相关的还有“新基建”。2018年12月的中央经济工作会议首次提出“新基建”的概念。“新基建”是“新型基础设施建设”的简称，包括5G基站建设、人工智能、工业互联网等板块。2020年3月，在中国抗疫的关键时期，中共中央政治局常务委员会召开会议提出，加快5G网络、数据中心等“新基建”的建设进度。据不完全统计，截至4月中旬已有13个省、自治区和直辖市发布了2020年“新基建”相关重点项目投资计划，其中8个省份公布了计划总投资额，共计33.83万亿元，远超2008年金融危机爆发后的4万亿元投资。这些都说明政府越来越重视数字化。
和数字化转型相关的还有产业互联网。从2016年开始，阿里巴巴、腾讯、百度这样的互联网巨头纷纷开始布局产业互联网。阿里巴巴提出了“五新战略”—新零售、新制造、新金融、新技术和新能源；腾讯创始人兼董事长马化腾认为，互联网的上半场是消费互联网，下半场则是产业互联网，也就是利用互联网等技术帮助产业转型；百度的李彦宏则力推智能经济。这些都是互联网巨头开始意识到产业互联网价值的体现。
数字化转型的趋势已经势不可当，企业需要重新思考和评估数字化转型。几年前，企业对数字化的理解还停留在技术、应用和营销层面，但现在的理解要深入和全面得多，因为它们意识到：数字化不仅影响了企业的营销和管理，而且影响了企业的外部环境，影响了组织与环境的关系、组织与战略的关系、组织与个人的关系，以及个人与个人的关系。因此，要真正完成数字化转型，必须是更加全面和系统的数字化。企业需要透过直播带货等热闹的表象，看到其背后的趋势和商业逻辑，只有这样才能获得长久的价值。
基于这样的需求，企业家和高管需要一本让他们能够全面解读企业数字化转型的书。但遗憾的是，我在看了几十本有关数字化转型的书后，发现这些书要么偏技术应用层面，主要是给技术人员看的；要么是从职能层面谈数字化，比如数字化营销、数字化组织，主要是给部门负责人看的。这些书本身也不错，但如果缺乏整体认识的话，就很容易导致“只见树木，不见森林”，对数字化的理解比较片面。
为了回应这样的需求，在这次疫情防控期间，我开始写这本数字化转型的书，为的是让企业家和管理层对数字化转型建立整体认知。2017年我出版了《重塑价值：中国企业转型路径》一书，这是一本指导企业转型的书，其中也涉及了数字化对企业的影响。本书在该书的基础上更加聚焦，集中探讨数字化对企业转型各方面的影响，而且引用了很多新的案例。可以说，本书相当于该书的姊妹篇，当然，这是一本全新的书。
为了方便大家理解，我把本书的整体结构分成三个部分：取势、明道、优术。其中，第1章的内容和“取势”有关，主要回答两个问题：①什么是数字化？②为什么要数字化转型？第2章的内容和“明道”有关，也主要回答两个问题：①数字化转型到底改变了什么？②数字化转型的本质是什么？第3～10章的内容和“优术”有关，我从企业转型的各个方面阐述了数字化转型，并用企业案例让读者有更直观的了解。
为了让本书好读，我尽可能做到深入浅出，除了讲理论之外，还讲了具体方法以及数字化转型案例。在企业案例方面，我尽可能选择中国企业的最新案例，其原因有两个方面：一方面，中国企业有大量成功的数字化转型案例，即便放在全球来看也并不逊色，我们不必“言必称希腊”；另一方面，这些案例都基于调研和采写而成，比那些基于二手素材的国外案例更有说服力，也更贴近中国企业的实际情况。
需要说明的是，虽然我把案例放在各章后面，但并不意味着这些案例只和所在章的主题相关，只是重点在这个领域，内容也和其他章有关。这样安排的好处是案例比较完整，缺点是可能不是那么严谨。我曾经想过把一个案例拆分在不同的章中，但后来考虑到本书是给管理者看的，阅读体验更重要一些，因此我还是把案例完整地放在了一起。
还需要说明的是，我使用了一些企业如何应对新冠肺炎疫情的案例，在我写作的时候，这些案例还是比较新鲜的，但当本书成书的时候，可能时效性就不是那么强了。我之所以还是坚持使用这些案例，是因为在疫情这样的极端状况下，数字技术的价值更加凸显，这些技术在疫情之后也依然用得上，并不会因为疫情结束就过时了。
管理是一门“知行合一”的学问。我深知要完成数字化转型，只有一本书是远远不够的，更重要的是数字化的实践。为了推动企业的数字化转型，我也和一群朋友用咨询、培训和投资的方式帮助企业进行数字化转型。当然，我也希望本书未来能不断迭代，我会不断更新其中数字化的知识、方法和案例，让本书保持开放性，这也是数字化的应有之义。
希望你能从本书中有所获益，也希望你能提出建设性意见，我会在未来的版本中把这些意见体现出来，让我们共创和迭代本书，让本书也变得“数字化”吧。
赞誉
序言：数字化正在重塑一切
第1章 数字化时代已经到来 / 1
数字化对我们生活的影响 / 2
数字技术和基础设施 / 5
从工业革命的历史看待数字化 / 12
数字经济与智能经济 / 16
“新基建”与数字经济 / 22
案例1-1 人工智能助力新冠肺炎疫情防控 / 26
本章核心观点 / 32
第2章 数字化转型势不可当 / 34
数字技术推动数字化转型 / 34
数字技术对行业的影响 / 36
数字技术对企业的影响 / 39
数字化转型的现状和趋势 / 49
案例2-1 阿里钉钉助力数字化转型 / 59
本章核心观点 / 64
第3章 数字化改变商业模式 / 67
数字化如何改变商业模式 / 67
重塑商业模式的注意事宜 / 78
案例3-1 拼多多创新商业模式 / 82
案例3-2 名创优品重塑商业模式 / 90
本章核心观点 / 100
第4章 制定数字化转型战略 / 103
数字化企业的五个核心理念 / 104
数字化转型需要的战略思维 / 106
敏捷、共创和迭代的数字化转型战略 / 110
用BLM制定数字化转型战略 / 112
案例4-1 小米模式是如何演进的 / 117
案例4-2 得到战略演进背后的长期主义 / 128
本章核心观点 / 133
第5章 数字化时代的产品和服务 / 136
产品和服务正在融合 / 137
产品设计的产品思维 / 139
用设计思维开发产品 / 141
让产品像游戏一样有吸引力 / 144
让用户参与产品的设计 / 146
用行为标签替代身份标签 / 147
用“大中台、小前台”开发产品 / 149
案例5-1 小米如何能持续推出爆品 / 152
案例5-2 快手如何做短视频产品 / 158
案例5-3 腾讯助力云南文旅的数字化转型 / 162
本章核心观点 / 168
第6章 数字化时代的营销和渠道 / 171
新媒体对消费者的影响 / 172
新媒体对营销的影响 / 173
从零售行业的变迁看渠道之变 / 176
电子商务的各种新模式 / 178
数字化融合线上和线下 / 181
数字化营销的方法论 / 183
案例6-1 支付宝助力服务业数字化转型 / 188
案例6-2 腾讯智慧零售助力零售行业数字化 / 195
本章核心观点 / 200
第7章 数字化时代的领导力 / 203
数字化转型需要领导力 / 204
数字化转型对领导力的新需求 / 207
清晰的使命、愿景和价值观 / 211
终身学习，提升自己的格局 / 214
知人善任、激励他人、达成目标 / 216
领导者必须具备创新能力 / 218
转型需要坚韧不拔的意志 / 222
利用私人董事会发展领导力 / 225
案例7-1 如何让价值观真正落地 / 229
本章核心观点 / 234
第8章 数字化时代的组织和人才 / 237
组织要顺应环境变化而转型 / 238
组织形态也要发生相应变化 / 240
组织和战略相互影响 / 244
组织和个人的关系在变化 / 248
让组织成为“人才联盟” / 251
通过“内部创业”推动组织转型 / 254
案例8-1 腾讯的战略进化和组织变革 / 258
案例8-2 海尔如何进行组织转型 / 265
本章核心观点 / 270
第9章 数字化时代的管理和企业文化 / 273
从控制到赋能的转变 / 274
激活个体，激活组织 / 276
数字化时代的人才培养 / 278
从标杆学习到内生进化 / 282
考核：从KPI到OKR的转变 / 284
支持数字化转型的企业文化 / 287
案例9-1 字节跳动如何做到5万人在家协同办公 / 290
案例9-2 奈飞如何打造企业文化 / 294
本章核心观点 / 298
第10章 数字化转型如何落地 / 301
企业变革八步法 / 302
数字化转型七步法 / 304
数字化转型中顾问如何创造价值 / 314
案例10-1 酷特智能如何实现数字化转型 / 320
案例10-2 昆山沪光如何打造智能工厂 / 328
本章核心观点 / 335
跋 不管是“前浪”还是“后浪”，都要一直“浪” / 339
参考文献 / 344
