团队已成为组织的主流工作模式，实践界对团队管理课程的需求非常旺盛，理论界也进行了大量卓有成效的研究，而目前市面上的教材却呈现出两种局面：一是由实践界人士撰写的团队管理方面的畅销书，这类图书的特点是通俗易懂但缺乏理论基础和深度；二是由学者撰写的专著或教材，这类图书的特点是具有一定的理论深度但晦涩难懂。本书的特点则在于既做到了通俗易懂又不缺乏理论深度，且体系完整、逻辑严谨。
本书围绕如何打造高效工作团队进行了系统性的论述，特别适用于MBA/EMBA教学以及管理者培训课程，也可作为企业家和管理者的案头工具书。

卓有成效的
团队管理（原书第3版）
[英]　　迈克尔 A. 韦斯特（Michael A. West）　 著
蔡地?侯瑞鹏?姚倩　 译
EFFECTIVE
TEAMWORK
Practical Lessons from Organizational Research
有趣的经验知识、翔实的科学实验、大量有用的工具贯穿全书，
迈克尔 A. 韦斯特教授不仅手把手带你创建、领导和发展有效团队，还让你真正理解为什么要这样做

领导力管理

我在《激活组织》一书中指出，不确定性已经成为当前商业环境的常态，驾驭不确定性是当下组织管理的核心挑战，激发集体智慧是解决之道。相比传统基于职能的金字塔型组织，基于团队的组织管理模式更加扁平化、更具灵活性和敏捷性，更能激发集体智慧，因此更能帮助组织驾驭和应对不确定性。过去几十年，学术界对团队开展了大量研究，这些研究成果具有宝贵的价值，但对普通大众而言似乎有点遥不可及。迈克尔 A. 韦斯特教授对这些研究成果进行了集成，在本书中系统、全面地介绍了团队管理方面的“科学知识”。我相信，读完本书后，你一定能找到实现高效团队协作的“密码”。
陈春花
北京大学国家发展研究院教授
华南理工大学工商管理学院教授

尽管团队的力量在管理实践中已经深入人心，但现实中低效甚至失败的团队仍为数众多。何以至此？我相信，读完本书后，你会找到一些答案。本书作者迈克尔 A. 韦斯特教授深耕团队管理领域数十年，既在顶尖学术期刊上发表了很多论文，也为很多组织提供了团队管理方面的咨询或培训，可谓团队管理领域“知行合一”的典范。
刘伟华
浪潮集团副总裁
兼人力资源部总经理

本书对学者和实践者的吸引同样强烈。学者们希望通过本书了解团队领域的相关研究成果，而实践者们想通过本书发现自己团队中的正确与错误行为。关于团队的知识，你找不到比这本书更出色、更简洁、更清晰的整合了。
奈杰尔·尼科尔森
（Nigel Nicholson）
英国伦敦商学院教授

了解韩都衣舍的人都知道，小组制是韩都衣舍的发动机。本质上，每个小组就是一个经营团队，如何实现高效的团队协作是每个小组必须要攻克的难题。否则，它们将难以发展甚至要解散。本书集成了有关团队管理的研究和实践成果，系统地阐释了如何才能实现高效的团队协作。从本书中，我找到了韩都衣舍小组制得以成功的科学依据。
赵迎光
韩都衣舍电商集团董事长
兼CEO

本书帮助我们理解团队是什么，以及我们做什么才能改善团队的功能。书中为读者提供了大量有用的工具，这些工具及背后的知识可以帮助管理者们领导并发展他们的团队。
维森特·冈萨雷斯－罗马（Vicente González-Romá）
西班牙巴伦西亚大学就业
与职业指导观摩中心主任



中文书名：卓有成效的团队管理（原书第3版）
英文书名：Effective Teamwork: Practical Lessons from Organizational Research
作译者署名：
[英] 迈克尔 A. 韦斯特（Michael A. West）　著
蔡地 侯瑞鹏 姚倩　等译

封底文字
我在《激活组织》一书中指出，不确定性已经成为当前商业环境的常态，驾驭不确定性是当下组织管理的核心挑战，激发集体智慧是解决之道。相比传统基于职能的金字塔型组织，基于团队的组织管理模式更加扁平化、更具灵活性和敏捷性，更能激发集体智慧，因此更能帮助组织驾驭和应对不确定性。过去几十年，学术界对团队开展了大量研究，这些研究成果具有宝贵的价值，但对普通大众而言似乎有点遥不可及。迈克尔 A. 韦斯特教授对这些研究成果进行了集成，在本书中系统、全面地介绍了团队管理方面的“科学知识”。我相信，读完本书后，你一定能找到实现高效团队协作的“密码”。
陈春花
北京大学国家发展研究院教授
华南理工大学工商管理学院教授

尽管团队的力量在管理实践中已经深入人心，但现实中低效甚至失败的团队仍为数众多。何以至此？我相信，读完本书后，你会找到一些答案。本书作者迈克尔 A. 韦斯特教授深耕团队管理领域数十年，既在顶尖学术期刊上发表了很多论文，也为很多组织提供了团队管理方面的咨询或培训，可谓团队管理领域“知行合一”的典范。
刘伟华
浪潮集团副总裁兼人力资源部总经理

本书对于学者和实践者的吸引同样强烈。学者们希望通过本书了解团队领域的相关研究成果，而实践者们想通过本书发现自己团队中的正确与错误行为。关于团队的知识，你将找不到比这本书更出色、更简洁、更清晰的整合了。
奈杰尔•尼克尔森（Nigel Nicholson）
英国伦敦商学院教授

了解韩都衣舍的人都知道，小组制是韩都衣舍的发动机。本质上，每个小组就是一个经营团队，如何实现高效的团队协作是每个小组必须要攻克的难题。否则，他们将难以发展甚至要解散。本书集成了有关团队管理的研究和实践成果，系统地阐释了如何才能实现高效的团队协作。从本书中，我找到了韩都衣舍小组制得以成功的科学依据。
赵迎光
韩都衣舍电商集团董事长兼CEO

本书帮助我们理解团队是什么，以及我们做什么才能改善团队的功能。书中为读者提供了大量有用的工具，这些工具及背后的知识可以帮助管理者们领导并发展他们的团队。
维森特•冈萨雷斯-罗马（Vicente González-Romá）
西班牙巴伦西亚大学就业与职业指导观摩中心主任

[英] 迈克尔 A. 韦斯特（Michael A. West） 著：迈克尔 A. 韦斯特，英国兰卡斯特大学组织心理学教授、阿斯顿大学荣休教授。过去30年来，主要聚焦于组织中的团队、领导力与文化、组织创新与有效性等方向的研究、教学和咨询工作，撰写了大量作品，发表了200多篇文章。他是美国心理协会、应用心理国际协会、社会科学学会和英国管理学会等组织的会员。

蔡地，山东大学管理学院副教授。近年来，主要聚焦领导力与团队管理、商业模式创新等方向的研究、教学、培训与咨询工作。先后主持国家自然科学基金青年项目、中国博士后科学基金特别资助项目、中国博士后科学基金面上项目、教育部人文社科基金项目等课题，在Asia Pacific Journal of Management、Management and Organization Review、《管理科学》、《科研管理》等国内外学术期刊发表论文30余篇。此外，蔡地博士还为浪潮集团、海信日立、山东地矿局、山东电工集团、中建八局等多家企业提供过领导力、团队建设等方面的咨询和培训服务，并担任浪潮集团等知名企业的人力资源管理高级顾问。

我们每个人几乎无时无刻不身处某一团队。
在生活中，我们需要与伴侣相互理解和协作，所谓琴瑟和鸣，才能维护好家庭，实现追求幸福的目标；在工作上，我们需要与同事密切联系和互动，所谓精诚团结，才能完成好工作，实现个人的事业和组织的愿景。正因为此，千百年来人类一直苦苦寻觅着实现高效团队协作的密码。今时今日，书店里关于团队的畅销书可谓琳琅满目，各类组织里关于团队的培训也是如火如荼。然而，与此相对应，现实中失效乃至失败的团队仍然不在少数。作为一个读者，我对畅销书里的各类结论一直心存疑问。他们的故事或道理虽然讲得热闹，但究竟能够在多大程度上提升人们对于团队的认识，甚至指导人们更好地开展团队协作呢？与此同时，学者们投入如此多的精力，围绕团队开展了那么多研究、发表了那么多论文，但这些成果又有多少为大众所知呢？如果研究的成果不能帮助更多的人理解和认识团队，从而实现更高效的团队协作，那研究的实践价值和意义又何在呢？过去几年，我不断地思考上述问题，并一直有将学术界关于团队的研究成果系统、全面地向大众传播的冲动。它们绝不应该被“束之高阁”！这也是我动员队友和我一起翻译这本书的动力所在！
本书共分为四个部分14章。第一部分（第1～2章）着眼于回答什么是有效的团队协作以及团队是否有效这两大问题；第二部分（第3～5章）着眼于回答应该如何创建、领导和培训团队等问题；第三部分（第6～11章）着眼于回答团队是如何运作的，以及如何实现团队的高效协作等问题；第四部分（第12～14章）则主要是讨论如何在组织中基于团队开展管理，以及如何促进虚拟团队和高管团队高效地开展工作。围绕上述四个部分，作者将学术界的研究成果和自身的咨询实践很好地融合在了一起，既从理论上回答了“为什么是这样”的问题，也从实践上给出了“应该怎么做”的建议。
毫不夸张地说，本书之所以能够成功翻译并出版，正是得益于从本书中所学到的理论知识和实践建议。本书的内容兼具学术性和实践性，既需要译者懂得那些对大众而言晦涩难懂的学术术语，也需要译者对团队管理实践有着较高水平的认知。因此，翻译好本书是一个依靠团队才能实现的目标。为此，遵循本书所提到的建议，我们组建了一个技能互补、价值观一致的三人翻译团队。三位译者中，蔡地是山东大学管理学院的副教授，正带领着一支名为“菜园子”的小团队愉快地学习和研究着团队管理方面的知识，他也是本书翻译工作的发起者；侯瑞鹏是某国有投资公司的部门经理，正带领着一支团队开展投资工作，他和蔡地共同完成了本书的翻译初稿；姚倩是某咨询公司的咨询顾问，正在从事团队管理方面的咨询工作，她在翻译初稿的基础上做了进一步的加工和润色。三位译者均毕业于西安交通大学，他们或是大学本科舍友，或是研究生同门，紧密的情感联系让他们愿意为了团队的目标而付出长时间艰苦的努力。正是这样的配置使得这个团队在任务和社交两个维度上都运行得非常出色。
当然，本书能够顺利出版，除了翻译团队自身的努力，更多的是因为我们得到了完成团队目标所需的社会支持。在本书的翻译过程中，机械工业出版社的吴亚军老师、贾萌老师、程天祥老师付出了很多心血，他们所展现出的专业、耐心、严谨和细致让我们深深地折服和感动，同样也时刻督促着我们对团队的目标做出质量承诺；山东大学管理学院的研究生孙艳、刘佳、许瑞冰，本科生李明雨、李楠、胡文峰、胡敏、姚丽、张振强、兰天琪等同学是本书翻译初稿的首批阅读者，他们协助我们发现了很多文字错误，并在校对过程中很好地扮演了小助手的角色。
最后，我们想对本书的读者说，本书系统、全面地介绍了团队管理方面的“科学知识”和“经验知识”，有些地方可能稍显晦涩，但我们相信，耐心读完本书后，您对团队的了解一定会更加深刻，您也一定会更加相信团队的力量！我们希望并祝愿，从本书中习得的知识能够帮助您在生活中将家庭这个团队经营得更加美满、幸福，在事业上更加擅长发挥团队的力量并取得更大的成就！

蔡　地　　
山东大学管理学院　

译者序
第1章　创建有效的团队　/ 2
团队运行的任务和社交性要素　/ 5
团队有效性　/ 6
第2章　真正的团队工作　/ 12
为什么要在团队中工作　/ 16
有效团队协作的障碍　/ 20
什么是团队　/ 27
团队都做些什么　/ 29
如何建立有效的团队　/ 31
第3章　创建团队　/ 40
人格和能力　/ 42
团队协作技巧　/ 48
团队成员的多样性　/ 51
团队多样性的好处　/ 56
多样性的启示　/ 57
第4章　领导团队　/ 60
团队领导的三个任务　/ 61
领导团队的三要素　/ 63
团队领导者的羁绊　/ 77
发展团队领导能力　/ 80
自我管理型/共享领导型的工作团队　/ 85
第5章　团队培训　/ 88
团队发展的阶段　/ 90
团队培训干预的类型　/ 93
第6章　设定团队方向　/ 107
团队目标　/ 107
团队愿景的要素　/ 113
团队的战略　/ 115
第7章　参与团队　/ 118
互动　/ 119
共享信息　/ 123
施加影响和制定决策　/ 124
在团队中创造安全感　/ 130
第8章　团队质量管理　/ 134
群体思维　/ 135
来自团队的屈从压力　/ 137
对权威的服从　/ 138
团队的防御机制　/ 139
向质量做出承诺　/ 140
任务导向/建设性争议　/ 141
在团队中鼓励建设性争议　/ 142
第9章　创造性地解决团队问题　/ 154
团队创新　/ 155
在团队中创造性地解决问题　/ 159
在团队内部提升创造力的技巧　/ 161
在团队会议中使用创造力技巧　/ 165
对团队创新的其他影响　/ 166
第10章　团队支持　/ 170
团队的情感生命　/ 172
社交支持　/ 175
对团队成员成长和发展的支持　/ 179
社交氛围　/ 182
第11章　团队中的冲突　/ 185
团队冲突　/ 185
团队冲突的类型　/ 186
解决团队冲突　/ 186
冲突的组织诱因　/ 188
人际冲突　/ 190
难搞的团队成员　/ 193
第12章　组织中的团队　/ 199
以团队为基础的工作（TBW）概述　/ 200
团队与其所在组织的关系　/ 203
团队需要从组织那里得到什么　/ 205
人力资源管理部门的角色　/ 207
组织需要团队做什么　/ 210
跨越团队　/ 214
第13章　虚拟团队协作　/ 220
什么是虚拟团队工作　/ 224
虚拟团队的优缺点　/ 226
如何开展有效的虚拟团队协作　/ 227
虚拟团队的生命周期　/ 234
第14章　高层管理团队　/ 239
任务设计　/ 241
团队努力与技能　/ 243
组织支持　/ 247
高层管理团队的流程　/ 250
高层管理团队参与　/ 252
企业的社会责任　/ 253
高层管理团队会议　/ 256
冲突　/ 261
CEO的领导力　/ 262
参考文献　/ 269