你控制你的企业还是让你的企业控制你?
　 所有的企业家和商业领袖面临类似人事冲突、利润问题、增长不足等问题。似乎从来没有做出决策，或者曾经做出,但却无法得到正确实施。但是有一个解决方案，它并不复杂，也并不是理论，它叫创业操作系统（EOS）。EOS是一个实现你一直设想的商业成功的实用方法。超过2000家公司已经发现了EOS能做什么。
　　在本书中，您将了解发展你的企业的六个关键秘密。你会发现经营你的公司、给你和你的领导团队更多关注、更多推动和更多乐趣的简单而有效的方法。

封面
Traction：Get a Grip on Your Business
掌控力：用创业运作系统实现企业卓越运营
超过2000家企业已检验过的有效方法
应用过的企业年经营收入平均增长18%
[美]?吉诺·威克曼（Gino Wickman）?著??
张哲?译

封底
本书精心收录的一些理论和方法有化腐朽为神奇的作用，在过去五年中帮助我们公司的业务增长了300%。不要错过这本书！
——克雷格·埃里克?Pulse220总裁

本书的理论改变了我的生活！我现在每天都过得轻松，因为我培育的团队能够高效处理细节问题。在艰难的市场环境和激烈竞争中，我们的业务在过去四年里年年增长。
——罗纳德A.布兰科?富兰克林公司董事长

在为13?000名企业家提供指导和培训后，我了解他们面临的挑战。这本书是任何一位企业家和其管理团队的必读之作。本书介绍了有效、实用、简单的系统方法，为商业经营提供帮助。
——丹·苏利文?战略教练项目董事长兼企业创始人

“这本书的内容极大地改善了我的公司经营情况，也让我的生活焕然一新。我觉得更快乐，销售业绩和利润在过去三年中增长了50%。书中的方法论让我们步入正轨，启发我们创新，帮助我们更好地服务客户。”
——鲍勃·舍内菲特?RCS国际总裁

“书中的理论革命性地重塑了我的企业。我们的盈利水平高，灵敏、灵活，培育了以结果为导向的企业文化。吉诺的方法功不可没，我们今天的成就离不开他的帮助。”
——阿尔伯特M.贝里斯?麦金利房地产投资公司总裁

“这本书将改变你和员工的生活，方法明智而有效，是任何机构、企业家或领导的必备方法。我本人亲自在国家房地产评估公司中应用了这些方法，在生意场上摸爬滚打了14年后，今年我们的业绩增长150%。”
——达顿·凯斯?企业家组织总裁

“如果你是一名企业家、领导人或经理人，你务必要阅读这本书。我在35年前创立了公司，将本书的原则付诸实践后，我们在过去三年中的收入增长了50%，利润呈指数级增长。”
——罗伯特·谢克特?谢克特财富策略公司主席

“这本书不容错过。通过应用书中的方法，公司的业务在过去三年中增长了100%，同时我能平衡各方面的关系，生活得很快乐。你也将从书中学到同样的内容。这本书会改变你的生活。”
　　　　　　　　　　　　　　——伯尼·罗尼斯?罗尼斯建设集团董事长

前勒口
??本书囊括“创业运作系统”（EOS）全部的方法和内容。EOS是一种全面、自我维持的系统方法，解决商业经营六方面的问题。掌握好EOS每一部分的方法，把它们融会贯通，形成有效的架构，你能够加快发展，并实现公司的发展愿景。

??EOS浓缩了20多年的实际经验，仅在过去的11年中，作者参与了1300多次完整的全天候研讨会，有超过120家企业的领导团队参与。总计有10?000多小时的实地规划、教学、辅导、帮助和解决领导力问题的活动，EOS就是这些辛苦工作的最终结晶。

??应用过EOS流程的企业，经营收入每年平均增长18%。EOS中所包括的实用原则已经在各类企业中得到检验。


后勒口
吉诺·威克曼
??成功建立了创业运作系统（EOS），这一整套系统旨在帮助企业经营者提高经营水平、增强企业掌控能力、平衡生活、促进发展动力，并促使整个企业发展成为一个健康、功能完善、凝聚力强的团队。吉诺在大部分时间内担任EOS培训师，他与创业企业管理团队一起工作，帮助他们在企业中落实EOS。吉诺是EOS环球公司的创始人，这家企业拥有一批持照企业管理培训师，他们是拥有不同商业背景的成功企业家，通过帮助全世界不同地区的客户实施EOS，帮助他们增加企业经营收益，改善个人生活品质。除此以外，吉诺还开办讨论班，举办主题演讲。

本书精心收录的一些理论和方法有化腐朽为神奇的作用，在过去5年中帮助我们公司的业务增长了300%。不要错过这本书！
——克雷格·埃里克　Pulse220总裁
本书的理论改变了我的生活！我现在每天都过得轻松，因为我培育的团队能够高效处理细节问题。在艰难的市场环境和激烈竞争中，我们的业务在过去4年里年年增长。
——罗纳德A.布兰科　富兰克林公司董事长
在为13 000名企业家提供指导和培训后，我了解他们面临的挑战。这本书是任何一位企业家和其管理团队的必读之作。《掌控力》介绍了有效、实用、简单的系统方法，为商业经营提供帮助。
——丹?苏利文　战略教练项目董事长兼企业创始人
在将本书中的原则付诸实践之前，我和合伙人深感公司经营得毫无头绪。在合理运用了《掌控力》介绍的方法后，我们的公司增长迅速，利润提高，有更优秀的人加入我们的团队。公司平均年增长率超过20%。这些成果使得我们有条件把公司卖给一家上市企业，收益远超普遍水平，而仅仅过了一年半我们便回购了公司。
——罗伯·杜比　Image One董事长
吉诺的方法很管用。它使我们持之以恒关注自己的愿景。《掌控力》中的原则协助我建立了一支稳固的领导队伍，计划更明确，并确立了纪律，促使企业发展进入下一阶段。
——山姆·西蒙　阿特拉斯石油公司董事长兼总裁
《掌控力》介绍了成功经营公司最有效、最有用的方法。内容翔实可靠！推荐阅读！
——文斯·蒲善提　《更快！或者被淘汰》作者
《掌控力》的内容极大地改善我的公司经营情况，也让我的生活焕然一新。我觉得更快乐，销售业绩和利润在过去3年中增长了50%。书中的方法论让我们步入正轨，启发我们创新，帮助我们更好地服务客户。
——鲍勃·舍内菲特　RCS国际总裁
书中的理论革命性地重塑了我的企业。我们的盈利水平高，灵敏、灵活，培育了以结果为导向的企业文化。吉诺的方法功不可没，我们今天的成就离不开他的帮助。
——阿尔伯特 M. 贝里斯　麦金利房地产投资公司总裁
对于想要提高企业业绩，并保证高水平生活质量的企业家和经理人而言，《掌控力》是他们的必读书目。书中的理论不仅让我集中精力关注经营业务，最大限度地发展企业，同时也让我很好地履行家庭责任。《掌控力》与其他商业图书不同，它提供了真实、实用、容易理解的企业经营系统方法。我们公司在文化方面发生了重大转向。
——丹·伊斯雷尔　Asphalt Specialists股份有限公司董事长
这本书将改变你和员工的生活。方法明智而有效，是任何机构、企业家或领导的必备方法。我本人亲自在国家房地产评估公司中应用了这些方法，在生意场上摸爬滚打了14年后，当年我们的业绩增长150%。
——达顿·凯斯　企业家组织总裁
《掌控力》的理论拯救了表现平庸的公司，激励我们追求卓越。这些理论给我们提供了处理任何可能情况的方法，并尽量在发展过程中绕过一些问题。现在，我们把合适的人安排在合适的位置上工作。《掌控力》给了我信心，让我们的公司继续发展壮大，整个团队得到进步。
——罗伯·坦布林　The Benefits Company董事长
如果你是一名企业家、领导人或经理人，你务必要阅读这本书。我在35年前创立了公司，儿子、女婿加入了管理队伍，我希望业务能迅速增长。这本书中的方法正是实现这一目标的必备法宝。将《掌控力》中的原则付诸实践后，我们在过去3年中的收入增长了50%，利润呈指数级增长。
——罗伯特·谢克特　谢克特财富策略公司主席
《掌控力》这本书不容错过。通过应用书中的方法，我们公司的业务在过去3年中增长了100%，同时我能平衡各方面的关系，生活得很快乐。你也将从书中学到同样的内容。这本书会改变你的生活。
——伯尼·罗尼斯　罗尼斯建设集团董事长
这些方法是Zoup!的宝贵资源。我们公司发展情况喜人，从5个店发展到接近50家营业店和授权店。掌控力和管理责任等理念帮助我们建立了一支强大、稳健、技能过硬的领导团队，清楚了解公司愿景以及每位成员对愿景的贡献。它帮助我们清晰地认识团队以及加盟商的作用。
——埃里克·伊舍尔　Zoup!鲜汤公司创始人兼总裁
在我们实施《掌控力》一书中的理念前，我公司的经营状况、利润水平和增长形势良好。我们在一年前实践了书中的理念，现在我们的生意更好。目前，我们的责任制更清晰，确立了问题解决框架，甚至在经济衰退中也实现了爆炸式增长。感谢你带给我们的系统方法，非常成功！
——鲍勃·凡尔登　Computerized Facility Integration有限责任公司总裁
感谢你们对我公司的帮助。在我们一开始实行这些理念时，我并不快乐，我的健康每况愈下，压力非常大，差点准备放弃。经商再也不是一件有意思的事情。我的生意把我套牢了，而我没有掌控好它。当时，我正准备裁掉10个员工中的5人，并打算维持现状，不做改变。这是因为我害怕快速增长会带来压力和失败。在与你们过去一年半的合作中，我们有了12名员工，收入在过去两年里几乎上涨了100%！我最大的收获就是活得更开心，还有更多自由时间。现在，我一年里有一半的时间待在纳什维尔，陪伴我的两个孩子、他们的伴侣以及两个孙女。员工的收入更高、心情更愉悦，我也不用花太多时间和员工黏在一起，这让我非常快乐。真是太感谢这本书了！
——科特·惠普尔　C.Curtis金融公司所有人

企业管理

本书精心收录的一些理论和方法有化腐朽为神奇的作用，在过去五年中帮助我们公司的业务增长了300%。不要错过这本书！
——克雷格?埃里克（Pulse220总裁）
本书的理论改变了我的生活！我现在每天都过得轻松，因为我培育的团队能够高效处理细节问题。在艰难的市场环境和激烈竞争中，我们的业务在过去四年里年年增长。
——罗纳德.A.布兰科（富兰克林公司董事长）
在为13000名企业家提供指导和培训后，我了解他们面临的挑战。这本书是任何一位企业主和其管理团队的必读之作。本介绍了有效、实用、简单的系统方法，为商业经营提供帮助。
——丹?苏利文（战略教练项目董事长兼企业创始人）
“这本书的内容极大地改善我的公司经营情况，也让我的生活焕然一新。我觉得更快乐，销售业绩和利润在过去三年中增长了50%。书中的方法论让我们步入正轨，启发我们创新，帮助我们更好地服务客户。”
——鲍勃?舍内菲特（RCS国际总裁）
“书中的理论革命性地重塑了我的企业。我们的盈利水平高，灵敏、灵活，培育了以结果为导向的企业文化。基诺的方法功不可没，我们今天的成就离不开他的帮助。”
——阿尔伯特M.贝里斯（麦金利房地产投资公司总裁）
“这本书将改变你和员工的生活。方法明智而有效，是任何机构、企业家或领导的必备方法。我本人亲自在国家房地产评估公司中应用了这些方法，在生意场上摸爬滚打了14年后，今年我们的业绩增长150%。”
——达顿?凯斯（企业家组织总裁）
“如果你是一名企业家、领导人或经理人，你务必要阅读这本书。我在35年前创立了公司，将本书的原则付诸实践后，我们在过去三年中的收入增长了50%，利润呈指数倍增长。”
——罗伯特?谢克特（谢克特财富策略公司主席）
“这本书不容错过。通过应用书中的方法，公司的业务在过去三年中增长了100%，同时我能平衡各方面的关系，生活得很快乐。你也将在书中学到同样的内容。这本书会改变你的生活。”
——伯尼?罗尼施（罗尼施建设集团董事长）

请给我点时间，也请你暂时告别日常琐事。把所有既存的企业经营理念抛到一边，现在，想象你站在企业的上空，正从高处俯视公司，你能看到什么？
你选择阅读本书，是想让企业经营得稳健、顺利。你已取得了一定成就，目前已做好准备进入下一阶段。然而，这一挑战引起了新的困难，依靠意志力和蛮力已经无法确保企业的生存。你面临一个新的问题：如何提升自己，拥有过硬的领导力？
我想说，阅读了这本书并将其核心原则付诸实践，你将有所收获。首先，消除所有企业经营方面的困惑；其次，各层面的优秀雇员与你步调统一，沟通顺畅，能够独立解决问题，对自己的工作高度负责；最后，你的公司不仅运营顺利，还有潜力扩大规模。这些是否正是你的渴望呢？
我在本书中阐述的恰恰是以上内容，而你也的确能够实现这些目标。不管你相不相信，你已经具备了变革的能力。只要实践这些方法，你就能达成上述所有目的，而几年来，已经有不同行业的企业一直在这方面努力。
这本书不是管理学读物中的“尚方宝剑”，也不是夸夸其谈的战略。它没有空洞的理论，而是反映了现实经验、实际智慧以及永恒的真理。更重要的是，它确实有效。根据实地经验，我提出了既务实又全面的方法帮助你提高经营水平，再次激发企业的活力。
与大多数企业经营者一样，下面的五种普遍挫折中，你可能会遇到一个或者多个：
1. 控制力不足：你控制时间、市场或公司的能力不强。你没有控制住企业，反而被它摆布。
2. 人际关系：雇员、客户、供货商和合作伙伴让你感到失望。他们不听从你，不理解你，也不遵循行动规划。你们没有达成共识。
3. 盈利：简单来说就是盈利不足。
4. 发展受限：公司增长停滞，无论你做什么努力，都无法实现突破并进入更高一级的发展阶段。你受到打击，而且不清楚下一步该怎么做。
5. 毫无效果：你尝试了不同的战术，采取了一些暂时性的补救措施。但是没有任何一种办法有持续的效果，最终员工对新的计划感到麻木。你在原地打转，耗费时间，需要一种掌控力让你再度发力。
诚然，一小部分企业家或企业负责人并没有遇到这些问题。他们利用核心原则来经营企业，安排好企业各个零散的组成部分，保证其良好运行。有一部分经营者极具天赋，在毫不自知的情况下做了一些出色的工作。然而大多数人，并没有这么幸运。
我传授给企业领导的知识简洁明了，但并不简单。通过实施成功企业曾经采用过的基本方法，我帮助企业领导将五大常见挫折一一化解。经过学习，企业领导的控制能力更高，情绪更好，压力减轻。他们的企业盈利水平更好，更加有凝聚力，有更多优秀的员工加入。
你经营事业，不是经营自己。你的事业本身是一种独立存在的实体。虽然你是创业者，但是为了取得成功，你必须把事业转变成能够自我持续发展的有机组织。企业进入下一发展阶段，不止需要产品、服务，或者取得成功的简单决心，还需要技巧、工具以及优化人力、流程、执行力、管理和沟通水平的系统方法。你需要的是强有力的指导原则，促使公司持续不断地有效运行。
本书囊括“创业运作系统”（entrepreneurial operating system，EOS）全部的方法和内容。EOS是一种全面、自我有效运作的系统方法，解决商业经营6个方面的问题。掌握好EOS每一部分的方法，把它们融会贯通，形成有效的架构，你能够加快发展，并实现公司的发展愿景。
这一运作系统并不是我的灵光一闪，而是通过20多年的实践经验，我不断完善的结果。它是很多现实生活中的实地经验一次次积累的成果。我在生活中一直寻求了解伟大企业家和公司成功的秘诀。我曾经改善了家族企业的经营状况，并将其出售；参与“企业家联合会”，向许多优秀的导师讨教。通过这些努力，我了解了很多经验、挑战和教训。仅在过去的11年中，我参与了1 300多次完整的全天候研讨会，有超过120家企业的领导团队参与。总计有1万多小时的实地规划、教学、辅导、帮助和解决领导力问题的活动；EOS就是这些辛苦工作的最终结晶。
我的典型客户是创业型中小企业（年收入200万～5 000万美元，有10～250名雇员），以增长为导向、乐意变革，也乐意承受损害（这里指思维开阔、承认缺陷、愿意正视现实）的企业。如果你符合这些描述，本书将提供给你所需要的一切。你无须没完没了地学习一种新技术。相反，你能学到成功企业的无忧经营方法，重新获得力量，成为焦点，业务更有起色。请你加入我们的旅程，提高公司管理水平，打破限制，让公司的发展更平衡、成果更优秀、快乐更多、盈利更大。
应用过EOS流程的人，他们的公司此时运营得非常成功。一般来说，我客户的经营收入每年能增长18%。另外，与一些纯理论作者不同，我自己也在别的地方和领导团队亲自实践、检验并证实这些方法。和很多人一样，我从21岁起就开始创业。这并非纸上谈兵的管理学知识，EOS已经在现实中起作用了。
利用这套系统方法，步步为营、小心谨慎，你足以实现自己的目标。使用了EOS，在必要的情况下，你将更快地作出决定，改变人、策略、体系和流程。它将帮助你减少不必要的复杂性、同一性，并消除干扰，确认、寻找问题的根源，让你和员工全心投入，关注唯一的愿景。
EOS的六大关键要素直击经营业务的6个最重要的层面，并增强6个方面的表现，解决实际问题，消除所有问题症状。EOS是一种方法——甚至是一种生活方式——帮助你厘清愿景、建立稳健的企业。首先要理解所学习的知识，然后运用它们，你将能够准确监测公司，并了解它实际的运作状况。
在这段旅程中的某一节点，你可能和其他客户一样，认为“这套方法很简单”。的确如此，如果你想学习工商管理硕士课程中的时髦方法论，那么本书中的内容并不符合你的期待。EOS中所包括的永恒、实用、普世的原则已经在各类企业得到检验。其革新意义在于EOS将最出色的实践整合为完整的系统，以供企业在未来几十年的组织和运营中使用。
我非常尊敬各位企业家。你们冒着风险、拉动经济增长，身处国家创新前沿，你们献出一切成就自我梦想。你们创造了大多数工作岗位，给别人实现梦想的机会。我的宗旨和目标就是帮助你们成功。现在，我们终于要开启这段旅程了，想象一下贵公司在应用了EOS后会产生什么样的变化。
在我们上路之前，我很荣幸在《掌控力》英文修订版序言之后加上新的内容。在本书之前取得的成功和我5年多实地经验的基础上，我为这部修订版新增了一章，以期帮助读者更好地应用这些方法。在很多地方，我都清楚地加上了有标记的侧边栏，含有增加的教学内容和过去5年的新发现，另外，我在全书中更新了50多处内容。请大家尽情品阅《掌控力》。

（美）吉诺·威克曼（Gino Wickman）著：暂无简介

张哲：暂无简介

赞誉
序言
第1章　创业运作系统：改善六大要素 // 1
第2章　摆脱羁绊 // 10
第3章　愿景要素：他们看得见你语言中描绘的图景吗 // 22
回答8个问题 // 24
全员共享 // 72
第4章　人才要素：汇聚优秀人才 // 76
合适的人才 // 81
合适的岗位 // 85
第5章　 数据要素：用数字保障安全 // 112
计分卡 // 114
衡量指标 // 119
第6章　 问题要素：决策 // 124
问题列表 // 126
问题解决程序 // 128
第7章　流程要素：找到适合自己的方法 // 140
编写核心流程文件 // 143
全体员工遵守流程 // 150
第8章　掌控力要素：从空想到行动 // 154
石子理论：大事为先 // 158
例会机制 // 165
第9章　 整合要素，开启美好旅程 // 186
旅程中的发现、坎坷与阻碍 // 191
第10章　开始行动 // 203
关于作者和EOS环球公司 // 210
鸣谢 // 212