本书涉及云计算领域的各个方面，涵盖了很多基本概念，共包含五个部分。第一部分到第四部分主要涵盖了云计算基础、云计算机制、云计算架构以及云计算使用等内容，以云计算起源为出发点，介绍了云计算领域的基本概念。第五部分即附录给出了案例研究结论，介绍了工业标准组织、云计算机制与特性之间的对应关系、数据中心设施、适应云的风险管理框架，并给出了云供给合同和云商业案例模板。
“我读过Thomas Erl写的每一本书，云计算这本书是他的又一部杰作，再次证明了Thomas Erl选择最复杂的主题却以一种符合逻辑而且易懂的方式提供关键核心概念和技术信息的罕见能力。”
—— Melanie A. Allison，Integrated Consulting Services
云计算是利用复杂技术创新的分布式技术平台，提供了高可扩展和弹性的环境，软件企业可以以各种强大的方式远程使用该平台。软件开发人员想要成功地在云环境上构建系统、与云环境集成，甚至创建云环境，需要理解云内部的机制、架构和模型，同时还要理解由于使用基于云的服务所造成的商业和经济因素。
在本书中，世界上最畅销的IT书籍作者之一Thomas Erl联合云计算专家和研究者，详细分析了业已证明的、成熟的云计算技术和实践，并将其组织成一系列定义准确的概念、模型、技术机制和技术架构，所有这些都是以工业为中心但是与厂商无关的。
本书理论与实践并重，重点放在主流云计算平台和解决方案的结构和基础上。除了以技术为中心的内容以外，还包括以商业为中心的模型和标准，以便读者对基于云的IT资源进行经济评估，把它们与传统企业内部的IT资源进行比较。此外，本书提供了一些用来计算与SLA相关的服务质量的模板和公式，还给出了大量的SaaS、PaaS和IaaS交付模型。
本书包括超过260幅图、29个架构模型和20种机制，是一本不可或缺的指导书，是对云计算技术的详细解读。
作者简介
Thomas Erl 畅销IT书作者，Arcitura教育机构的创始人，《服务技术杂志》编辑。作为Arcitura教育公司的CEO，Thomas与CloudSchool.com和SOASchool.com有合作关系，领导研发了国际公认的云计算职业认证（Cloud Certified Professional，CCP）和SOA职业认证（SOA Certificated Professional，SOACP）的课程大纲。
Zaigham Mahmood 博士，现在是英国Debesis教育的技术顾问和英国德比大学的研究员。他还在一些国际教育机构担任外籍教授和特别教授的职位。Mahmood教授是一位经过认证的云计算训练师，并经常在国际SOA、云+服务技术大会上演讲。他已经发表了100多篇文章，研究领域包括分布式计算、项目管理和电子政务。
Ricardo Puttini 巴西主要政府机构的高级IT顾问，有15年的从业经验。他讲授了数门有关服务概论、面向服务的架构和云计算的本科生及研究生课程。Ricardo是第四届国际SOA大会和2011年春召开的第三届国际云计算大会的主席。他拥有巴西利亚大学通信网络方向的博士学位，从1998年开始在该校电子工程系任教。
“云计算与其他的IT领域相比，被谈论得更多但是没有得到足够的实践。Thomas Erl及时地写出这本书，浓缩这些理论，并用现实世界的例子来阐明这项重要的技术。这是进入云的旅途上一本重要的指南手册。”
——Scott Morrison，Layer 7 Technologies首席技术官
“这是一本写作良好而又通俗易懂的优质书籍，它综合描绘了云计算，囊括了这一主题的多个方面。本书中呈现的案例研究提供了在组织中要利用云计算所需的现实世界的实际考量。这本书包含了广泛的话题，从技术方面到云计算提供的商业价值。这是针对这一主题最好的、最完善的书籍——这对于云计算实践者以及想要深入了解云计算概念和实际实现的人来说是必读的。”
——Suzanne D’Souza，KBACE Technologies SOA/BPM事业部经理
“这本书提供了对云计算概念、架构以及技术全面而详细的描述。对于新手和专家来说这都是一本很好的参考书，对于对云计算感兴趣的IT专业人士来说是必读的。”
——Andre Tost，IBM软件组高级技术团队成员
“这是一本很棒的有关云计算的书。这本书的内容从分类法、技术以及架构概念到重要的采用云计算的商业因素，都令人印象深刻。它确实提供了对这个技术范例的全面理解。”
——Kapil Bakshi，Cisco系统股份有限公司架构和战略部
“我读过Thomas Erl写的每一本书，云计算这本书是他的又一部杰作，再次证明了Thomas Erl选择最复杂的主题却以一种符合逻辑而且易懂的方式提供关键核心概念和技术信息的罕见能力。”
——Melanie A. Allison，Integrated Consulting Services医疗保健技术部负责人
“寻求把应用程序和基础设施迁移到云中的公司常常被流行词和工业的大肆宣传所误导。这本书打破了这些神话，详细说明了一个组织与云服务提供者合作需要做些什么，包括从调查到签订合同到实现到终止。这本书真正展示了让一个公司获得IaaS、PaaS或SaaS解决方案的益处和困难。”
——Kevin Davis博士，系统架构师
“Thomas以他独特和博学的风格提供了一本关于云计算的全面而权威的书。正如他先前的著作《Service-Oriented Architecture：Concepts，Technology，and Design》一样，这本书确实会吸引CxO、云架构师以及为云提供软件的开发者社区的注意力。Thmoas和他的写作团队在提供对云计算架构、云计算交付模型、云管理和云经济清晰而详细的描述方面花费了巨大的心血，而且还解释了围绕因特网架构和虚拟化的云计算核心。作为这部杰作的评论者，我承认在阅读时，我学到了很多。这是一本应该出现在每个人书桌上的必备书籍！”
——Vijay Srinivasan，Cognizant Technology Solutions首席架构师
“这本书提供了与厂商无关的云计算全面描述，包括技术和商业各方面。它提供了对云架构和机制的深入分析，涵盖了现实世界中云平台的活动部件。商业方面，向读者提供了更广泛的见解，帮助读者选择和定义基本云计算商业模型。这是一本覆盖云计算基础和深入知识的优秀书籍。”
——Masykur Marhendra Sukmanegara，埃森哲咨询公司通信媒体与技术部
“本书所讨论话题的丰富性和深度令人印象深刻，所讨论主题的深度和广度使得读者能在短时间内成为这方面的专家。”
——Jamie Ryan，Layer 7 Technologies系统架构师
“对实现方法的启蒙、推理以及结构化通常是Thomas Erl每本书的强项，这本书也不例外。它提供了云计算中必要和关键的内容，更重要的是，用一种很容易理解的方法来呈现这些内容。最好的是，这本书遵从先前的服务技术系列丛书的惯例，读它就像是一个文库的自然延伸。我强烈地认为，这将是过去十年里最畅销的IT作者之一的又一本畅销书。”
——Sergey Popov，自由全球国际高级企业SOA/安全架构师
“任何与云设计和决策相关的人必读！这本有深刻见解的书提供了深入、客观、与厂商无关的云计算概念、架构模型和技术。对于那些需要了解云环境是怎样工作的，以及怎样设计并把解决方案迁移到云上的人，这将会是很有价值的。”
——Gijs in’t Veld，Motion 10首席架构师
“这是一本包含与云提供者和用户相关的各个方面的参考书。如果你想要提供或者使用云服务，需要知道怎样做，就需要这本书。这本书结构清晰，有助于理解大量不同的云概念。”
——Roger Stoffers，解决方案架构师
“云计算已经出现多年，然而对这个术语以及它能给开发者和部署者带来什么，依旧有许多的困惑。这本书用一种很好的方式告诉你云背后有些什么，既不抽象也不局限在高层面上：为了在云上开发应用程序或是使用位于云中的应用程序或服务时需要了解的细节，这本书里都有。很少有书像这本书这样能够获取这种程度的细节，展示了云范例的演化。这本书对架构师和开发者来说是必备的。”
——Mark Little博士，红帽副总裁
“这本书提供了对云的概念和机制的综合性探究。它是为想要深入了解云环境怎么运转、它们是怎么架构的以及它们怎么影响业务这些细节的人而写的。这本书适用于那些正在认真考虑要采用云计算的组织机构。它会为建立你的云计算规划铺路。”
——Damian Maschek，德国联邦铁路SOA架构师
“这是我读过的有关云计算的最好书籍之一。它很完整而又与厂商技术无关，以很好的组织结构和有规律的方式成功地解释了重要的概念。它介绍了所有的定义，并为想要使用或评估云解决方案的组织或者专家提供了许多指引。它给出了在云计算领域中基本角色的完整主题列表。它很清晰地解释了所有有关的定义。图简单易懂，而且相对独立。有不同技能、特长和背景的读者都能很容易地理解这些概念。”
——Antonio Bruno，瑞士银行基础设施与资产经理
“这是一本综合性的书，关注云计算到底是关于什么的……这本书将是许多公司成功建立采用云的方案的基础。对于对云计算感兴趣或者涉及采用云的方案的IT基础设施和应用程序架构师来说，这是必要的参考。对于想要建立基于云的基础架构或者需要向正在考虑在组织中采用云计算技术的客户解释什么是云的人来说，它包含了特别有用和易于理解的信息。”
——Johan Kumps，RealDolmen SOA架构师
“这本书定义了这个主题基本的术语和模型，是对于云实践者很有用的参考。以简洁清晰的方式呈现了从多租户到虚拟机管理器的概念。案例研究非常具有现实世界的真实性。”
——Thomas Rischbeck博士，能源科学技术首席架构师
“这本书提供了云服务和云服务设计中需要考虑的问题的基础知识。书中重点讲述了在学习如何以云技术术语进行思考的过程中需要考虑的关键问题；在当今的业务和技术环境中，云计算在连接用户服务、虚拟化资源和应用程序中扮演着中心的角色，本书介绍的内容是十分重要的。”
——Mark Skillon，全球基础设施服务战略与技术部主管
“这本书组织得非常好，涵盖了云计算的基本概念、技术以及商业模型。它定义并解释了一系列有关云计算的术语和词汇，使得云计算专家能够通过相同的标准化语言来进行交流。和Thomas Erl以前的作品一样，这本书很容易理解……对于新手和有经验的专家来说这都是一本必读的书。”
——Jian“Jeff”Zhong，Futrend技术股份有限公司首席技术官
以及SOA和云计算首席架构师
“相关专业的学生可以通过这本易懂而又描述广泛清晰的书完成学习。不同学科的教授们，从商业分析到IT实现，甚至法律和财务监控，都能够使用这本书作为常用的教材。各种级别和应用程序行业的IT专家会发现这本书对设计不受某家厂商或品牌约束的解决方案提供了特别实用和有用的支持。”
——Alexander Gromoff，国家研究大学“经济高等学校”
信息控制技术中心科学和教育主管，商业信息系BPM主席
“这是一本与革新性云技术有关的信息的综合性纲要。Erl的新作简明而清楚地解释了云范例作为下一代计算模型的起源和定位。所有的章节以易懂的方式精心安排和书写。这本书对于商业和IT专家来说将会有无限的价值，它将改变和帮助组织云计算的世界。”
——Pethuru Raj博士，Wipro企业架构顾问
“即使在一个发展最快的技术领域，这本云计算的书也将脱颖而出，并且经得起时间的考验。这本书做了一个非常棒的工作：将云计算的高度复杂性分解成很容易理解的部分。这本书不是简单地解释（这已经被重复太多），而是分析云计算的基础概念和组件以及组成云计算环境的机制和架构，一步步地帮助读者从基础理解云计算。
“在像云计算这样快速发展的领域里，很容易注重细节而忽略大的框架。关注概念以及架构模型而不是与厂商有关的细节，这使得读者可以快速获得复杂主题的关键知识。在本书的最后一部分将概念进行了总体阐述，需要对何时以及如何开始向云计算过渡进行评估的决策者都该读一读。这本书完善而全面地涵盖了基础和高级内容，不论你是刚知道这个概念还是已经有过云计算的经历，对于你来说它是一本有价值的手边资料书。
“我向那些正在实现或者评估云环境的人，或者是正在学习这个在未来十年将改变IT领域的人强烈推荐这本书。”
——Christoph Schittko，微软主要技术战略师和云解决方案主管
“这本书对于想要理解云计算以及需要选择或建立云系统和解决方案的IT专家和管理者来说是一个出色的资源。它建立了云概念、模型、技术以及机制的基础。这本书是与厂商无关的，它会在许多年内都有效。我们将会向Oracle顾客、合作伙伴以及用户推荐这本书，帮助他们走向通往云计算之路。与SOA那本书一样，这本书有潜力成为云计算的基础书。”
——Jürgen Kress，Oracle EMEA融合中间件合作伙伴创新中心
云计算
“我读过Thomas Erl写的每一本书，云计算这本书是他的又一部杰作，再次证明了Thomas Erl选择最复杂的主题却以一种符合逻辑而且易懂的方式提供关键核心概念和技术信息的罕见能力。”
——Melanie A. Allison，Integrated Consulting Services
云计算是利用复杂技术创新的分布式技术平台，提供了高可扩展和弹性的环境，软件企业可以以各种强大的方式远程使用该平台。软件开发人员想要成功地在云环境上构建系统、与云环境集成，甚至创建云环境，需要理解云内部的机制、架构和模型，同时还要理解由于使用基于云的服务所造成的商业和经济因素。
在本书中，世界上最畅销的IT书籍作者之一Thomas Erl联合云计算专家和研究者，详细分析了业已证明的、成熟的云计算技术和实践，并将其组织成一系列定义准确的概念、模型、技术机制和技术架构，所有这些都是以工业为中心但是与厂商无关的。
本书理论与实践并重，重点放在主流云计算平台和解决方案的结构和基础上。除了以技术为中心的内容以外，还包括以商业为中心的模型和标准，以便读者对基于云的IT资源进行经济评估，把它们与传统企业内部的IT资源进行比较。此外，本书提供了一些用来计算与SLA相关的服务质量的模板和公式，还给出了大量的SaaS、PaaS和IaaS交付模型。
本书包括超过260幅图、29个架构模型和20种机制，是一本不可或缺的指导书，是对云计算技术的详细解读。
（美）Thomas Erl （英）Zaigham Mahmood （巴西）Ricardo Puttini 著：Thomas Erl 畅销IT书作者，Arcitura教育机构的创始人，《服务技术杂志》编辑。作为Arcitura教育公司的CEO，Thomas与CloudSchool.com和SOASchool.com有合作关系，领导研发了国际公认的云计算职业认证（Cloud Certified Professional，CCP）和SOA职业认证（SOA Certificated Professional，SOACP）的课程大纲。
ZaighamMahmood 博士，现在是英国Debesis教育的技术顾问和英国德比大学的研究员。他还在一些国际教育机构担任外籍教授和特别教授的职位。Mahmood教授是一位经过认证的云计算训练师，并经常在国际SOA、云+服务技术大会上演讲。他已经发表了100多篇文章，研究领域包括分布式计算、项目管理和电子政务。
Ricardo Puttini 巴西主要政府机构的高级IT顾问，有15年的从业经验。他讲授了数门有关服务概论、面向服务的架构和云计算的本科生及研究生课程。Ricardo是第四届国际SOA大会和2011年春召开的第三届国际云计算大会的主席。他拥有巴西利亚大学通信网络方向的博士学位，从1998年开始在该校电子工程系任教。
龚奕利 贺莲 胡创 译：暂无简介
经过这几年IT业厂商和媒体对云计算的积极宣传和引导，从业人员和大众对云计算有了一定的了解。可以看到，云计算正在步入大规模发展阶段，正在改变着我们生活的各个方面。但是深入到这样的背景之后，还是会发现很多人，尤其是基础的云计算实施者和应用开发人员，对云计算的基本概念的理解还不够完整和系统，对云计算所用到的技术的了解有所欠缺。而Thomas Erl等人所著的这本书对云计算的概念、使用的技术和架构进行了系统而全面的阐述，正可以为广大读者答疑解惑。
这本书涉及云计算领域的各个方面，涵盖了很多基本概念，共包含五个部分，第一部分到第四部分主要涵盖了云计算基础、云计算机制、云计算架构以及云计算使用等内容，以云计算起源为出发点，介绍了云计算领域的基本概念，以ATN、DTGOV和Innovartus三个案例为辅线，详细阐述了基本云基础设施、特殊云机制、云管理机制、云安全机制、基本云架构、高级云架构与特殊云架构，集中探讨了云交付模型、云使用中的成本指标与定价模型，以及服务质量指标与SLA。第五部分（即附录）对正文进行了补充，给出了案例研究结论，介绍了工业标准组织、云计算机制与特性之间的对应关系、数据中心设施、适应云的风险管理框架，并给出了云供给合同和云商业案例模板。本书是一本有关云计算的基础而全面的教材，可以为云计算从业人员、云计算用户、相关IT管理者和决策者等提供有关云计算方面的帮助，同时也是具备一定云计算基础的教育人士与学习者不可或缺的参考资料。另外，对于希望了解和学习云计算及其实际应用的读者来说，本书也是非常好的选择。
本书在翻译过程中得到了多方的支持。首先要感谢Ivana Lee，及时提供最新勘误以及回答译者对原文的一些问题。其次要感谢王文杰，经常和我们一起讨论翻译中遇到的问题。最后同样重要的要感谢本书的编辑朱劼，你的认真和体恤真是让人非常感动。
由于翻译时间紧迫，尽管我们尽量做到认真仔细，但还是难以避免出现错误和疏漏，在此欢迎广大读者批评指正，我们也会及时在华章网站上更新勘误表，以便于大家阅读。
龚奕利 贺莲 胡创
2014年5月于武汉珞珈山
出版者的话
译者序
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序
致谢
关于作者
关于序贡献者
关于贡献者
第1章 绪论 1
1.1 本书目标 1
1.2 本书未涵盖的内容 2
1.3 本书适用读者 2
1.4 本书组织结构 2
1.5 书写惯例 5
1.6 附加信息 5
第2章 案例研究背景 7
2.1 案例研究1：ATN 7
2.2 案例研究2：DTGOV 8
2.3 案例研究3：Innovartus 10
第一部分 云计算基础
第3章 理解云计算 14
3.1 起源与影响 14
3.1.1 简要历史 14
3.1.2 定义 14
3.1.3 商业驱动力 15
3.1.4 技术创新 16
3.2 基本概念与术语 18
3.2.1 云 18
3.2.2 IT资源 18
3.2.3 企业内部的 19
3.2.4 云用户与云提供者 20
3.2.5 可扩展性 20
3.2.6 云服务 21
3.2.7 云服务用户 22
3.3 目标与收益 22
3.3.1 降低的投资与成比例的开销 22
3.3.2 提高的可扩展性 23
3.3.3 提高的可用性和可靠性 24
3.4 风险与挑战 24
3.4.1 增加的安全漏洞 24
3.4.2 降低的运营管理控制 25
3.4.3 云提供者之间有限的可移植性 26
3.4.4 多地区法规遵循和法律问题 27
第4章 基本概念与模型 28
4.1 角色与边界 28
4.1.1 云提供者 28
4.1.2 云用户 28
4.1.3 云服务拥有者 29
4.1.4 云资源管理者 30
4.1.5 其他角色 31
4.1.6 组织边界 31
4.1.7 信任边界 31
4.2 云特性 32
4.2.1 按需使用 33
4.2.2 泛在接入 33
4.2.3 多租户（和资源池） 33
4.2.4 弹性 34
4.2.5 可测量的使用 34
4.2.6 可恢复性 34
4.3 云交付模型 35
4.3.1 基础设施作为服务（IaaS） 35
4.3.2 平台作为服务（PaaS） 36
4.3.3 软件作为服务（SaaS） 36
4.3.4 云交付模型比较 38
4.3.5 云交付模型组合 38
4.4 云部署模型 40
4.4.1 公有云 41
4.4.2 社区云 41
4.4.3 私有云 42
4.4.4 混合云 42
4.4.5 其他云部署模型 44
第5章 云使能技术 45
5.1 宽带网络和Internet架构 45
5.1.1 Internet服务提供者（ISP） 45
5.1.2 无连接分组交换（数据报网络） 47
5.1.3 基于路由器的互联 47
5.1.4 技术和商业考量 48
5.2 数据中心技术 51
5.2.1 虚拟化 51
5.2.2 标准化与模块化 51
5.2.3 自动化 52
5.2.4 远程操作与管理 52
5.2.5 高可用性 52
5.2.6 安全感知的设计、操作和管理 52
5.2.7 配套设施 52
5.2.8 计算硬件 52
5.2.9 存储硬件 53
5.2.10 网络硬件 53
5.2.11 其他考量 54
5.3 虚拟化技术 55
5.3.1 硬件无关性 55
5.3.2 服务器整合 55
5.3.3 资源复制 56
5.3.4 基于操作系统的虚拟化 56
5.3.5 基于硬件的虚拟化 57
5.3.6 虚拟化管理 57
5.3.7 其他考量 57
5.4 Web技术 58
5.4.1 基本Web技术 58
5.4.2 Web应用 59
5.5 多租户技术 60
5.6 服务技术 61
5.6.1 Web服务 62
5.6.2 REST服务 63
5.6.3 服务代理 63
5.6.4 服务中间件 64
第6章 基本云安全 67
6.1 基本术语和概念 67
6.1.1 保密性 67
6.1.2 完整性 67
6.1.3 真实性 68
6.1.4 可用性 68
6.1.5 威胁 68
6.1.6 漏洞 68
6.1.7 风险 68
6.1.8 安全控制 68
6.1.9 安全机制 68
6.1.10 安全策略 68
6.2 威胁作用者 69
6.2.1 匿名攻击者 69
6.2.2 恶意服务作用者 69
6.2.3 授信的攻击者 70
6.2.4 恶意的内部人员 70
6.3 云安全威胁 71
6.3.1 流量窃听 71
6.3.2 恶意媒介 71
6.3.3 拒绝服务 72
6.3.4 授权不足 72
6.3.5 虚拟化攻击 72
6.3.6 信任边界重叠 74
6.4 其他考量 75
6.4.1 有缺陷的实现 75
6.4.2 安全策略不一致 75
6.4.3 合约 76
6.4.4 风险管理 76
第二部分 云计算机制
第7章 云基础设施机制 80
7.1 逻辑网络边界 80
7.2 虚拟服务器 82
7.3 云存储设备 85
7.3.1 云存储等级 86
7.3.2 网络存储接口 86
7.3.3 对象存储接口 87
7.3.4 数据库存储接口 87
7.4 云使用监控 89
7.4.1 监控代理 90
7.4.2 资源代理 90
7.4.3 轮询代理 90
7.5 资源复制 93
7.6 已就绪环境 97
第8章 特殊云机制 99
8.1 自动伸缩监听器 99
8.2 负载均衡器 102
8.3 SLA监控器 103
8.4 按使用付费监控器 108
8.5 审计监控器 110
8.6 故障转移系统 112
8.6.1 主动-主动 112
8.6.2 主动-被动 112
8.7 虚拟机监控器 117
8.8 资源集群 119
8.9 多设备代理 122
8.10 状态管理数据库 123
第9章 云管理机制 126
9.1 远程管理系统 126
9.2 资源管理系统 129
9.3 SLA管理系统 130
9.4 计费管理系统 132
第10章 云安全机制 134
10.1 加密 134
10.1.1 对称加密 134
10.1.2 非对称加密 135
10.2 哈希 136
10.3 数字签名 137
10.4 公钥基础设施 139
10.5 身份与访问管理 141
10.6 单一登录 142
10.7 基于云的安全组 144
10.8 强化的虚拟服务器映像 146
第三部分 云计算架构
第11章 基本云架构 150
11.1 负载分布架构 150
11.2 资源池架构 151
11.3 动态可扩展架构 154
11.4 弹性资源容量架构 156
11.5 服务负载均衡架构 157
11.6 云爆发架构 159
11.7 弹性磁盘供给架构 159
11.8 冗余存储架构 161
第12章 高级云架构 165
12.1 虚拟机监控器集群架构 165
12.2 负载均衡的虚拟服务器实例架构 170
12.3 不中断服务重定位架构 173
12.4 零宕机架构 175
12.5 云负载均衡架构 177
12.6 资源预留架构 178
12.7 动态故障检测与恢复架构 181
12.8 裸机供给架构 183
12.9 快速供给架构 185
12.10 存储负载管理架构 186
第13章 特殊云架构 191
13.1 直接I/O访问架构 191
13.2 直接LUN访问架构 192
13.3 动态数据规范化架构 193
13.4 弹性网络容量架构 194
13.5 跨存储设备垂直分层架构 195
13.6 存储设备内部垂直数据分层架构 198
13.7 负载均衡的虚拟交换机架构 199
13.8 多路径资源访问架构 201
13.9 持久虚拟网络配置架构 202
13.10 虚拟服务器的冗余物理连接架构 204
13.11 存储维护窗口架构 206
第四部分 使用云
第14章 云交付模型考量 212
14.1 云交付模型：从云提供者的角度看 212
14.1.1 构建IaaS环境 212
14.1.2 装备PaaS环境 215
14.1.3 优化SaaS环境 217
14.2 云交付模型：从云用户的角度看 219
14.2.1 使用IaaS环境 219
14.2.2 使用PaaS环境 220
14.2.3 使用SaaS服务 221
第15章 成本指标与定价模型 223
15.1 商业成本指标 223
15.1.1 前期成本与持续成本 223
15.1.2 附加成本 223
15.2 云使用成本指标 227
15.2.1 网络使用 227
15.2.2 服务器使用 228
15.2.3 云存储设备使用 228
15.2.4 云服务使用 229
15.3 成本管理考量 229
15.3.1 定价模型 230
15.3.2 其他考量 231
第16章 服务质量指标与SLA 236
16.1 服务质量指标 236
16.1.1 服务可用性指标 237
16.1.2 服务可靠性指标 237
16.1.3 服务性能指标 238
16.1.4 服务可扩展性指标 239
16.1.5 服务弹性指标 240
16.2 SLA指导准则 241
第五部分 附录
附录A 案例研究结论 246
附录B 工业标准组织 248
附录C 机制与特性的对应关系 252
附录D 数据中心设施（TIA-942） 253
附录E 适应云的风险管理框架 256
附录F 云供给合同 260
附录G 云商业案例模板 266
索引 268
