本书是哈佛商学院兰杰·古拉蒂、尼廷·诺里亚等教授的最新力作，颠覆了大多管理学教材以管理职能为主线的框架，而是根据战略、组织设计和个体领导力这三大管理学支柱展开。要想获得商业成功，必须设计并培育出具有防御力的战略。这一战略的执行则依靠各种各样的组织设计决策，包括资源配置、组织结构和关键性能指标的整合。最终，战略和组织设计都是个体领导力行为的结果。因此，理解领导者如何识别并开发相应的技能十分重要。

这本出自哈佛商学院权威学者之手的《管理学》，颠覆了传统管理学教科书以管理职能为主线的框架，而是围绕战略、组织设计和领导力这三大管理学支柱展开。要想获得商业成功，必须设计并培育出具有防御力的战略。这一战略的执行则依靠各种各样的组织设计决策，包括资源配置、组织结构和关键性能指标的整合。最终，战略和组织设计都是个体领导力行为的结果。因此，理解领导者如何识别并开发相应的技能十分重要。本书整合了管理学的各个方面，并试图回答一个关键问题：在21世纪，领导者如何才能成功地管理一家有竞争性的企业？借此，本书能够帮助学生为将来担当领导者角色做好准备。

“开篇自测”提供了一个“现实检测”，帮助学生进入该章节的知识情境。
“领导力开发”是一个综合性的技能训练，让学生进入管理者的角色，发现并了解自己是一个怎样的管理者。这项贯穿各章的练习将理论融入实践中，　即完成从“什么是管理”到“如何做管理”的转变。
“拓展视野”帮助学生了解商业格局中的灰色地带。学生能够借此一瞥相应章节所述的管理学概念如何在现实商业环境中得到体现。
“案例”，这是精华版的哈佛案例，为学生提供了基于教材内容的讨论机会。

杨斌
清华大学研究生院常务副院长、经济管理学院党委书记、领导力与组织管理系教授、清华经管领导力研究中心主任以及哈佛-清华-中欧合作SEPC（高级经理人课程）项目联席学术主任。他的主要研究领域覆盖了企业与社会、领导理论与实践、非市场战略、商业伦理、危机管理等。目前是中国企业联合会及中国企业家协会常务理事，中国管理现代化研究会理事、副秘书长，商务部中国外商投资企业协会投资性公司工作委员会（ECFIC）顾问等。杨斌教授主持和参与了国家自然科学基金委员会、财政部、中国企业联合会、世界银行等多个部门和组织的国家级研究课题，在国际国内顶级学术刊物上发表多篇论文，并曾多次获得清华大学颁发的学术荣誉。
杨斌教授在清华大学经济管理学院为MBA、研究生、本科生、EDP及EMBA学员等讲授领导力与组织变革、组织行为学、文化伦理与领导、管理思维与沟通、伦理与企业社会责任、批判性思维与道德推理、危机管理等课程。他还应邀为世界500强企业及国内多家企业和机构等提供战略管理咨询和培训。他曾在全球契约中、日、韩三国圆桌会议，中日企业管理讨论会，中国管理学年会，中国企业管理案例论坛和国际Vincentian商业伦理年会等多个国内外管理学界顶级会议上进行主题演讲，并且在清华大学任教期间连续获得“清华大学研究生精品课”“清华大学教学成果奖”“ 清华大学教育培训自主创新奖”“清华大学教学基本功比赛一等奖”“清华大学教学优秀奖”等多项殊荣。


兰杰·古拉蒂（Ranjay Gulati）
哈佛商学院Jaime and Josefina Chua Tiampo讲席教授，曾担任美国管理学会企业政策与战略分委员会主席，曾被ISI-Incite提名为全美最受关注的十位经济和商业学者之一，还曾被英国《金融时报》评为全球最具影响力的领导力教授。
他的研究领域集中于领导力、战略和组织，在《管理科学季刊》《美国管理学会学报》《组织科学》等权威期刊上发表数篇论文，还为《华尔街日报》《福布斯》《金融时报》等撰稿。他还是《管理科学季刊》《战略管理学报》等多个一流期刊的编委会成员，也是哈佛麦克阿瑟学者和斯隆基金学者。
他在哈佛商学院讲授MBA、高级管理项目（AMP）以及高管教育项目（EDP）的课程。他曾指导多个高管项目模块，包括战略联盟管理、兼并与收购，以及动荡市场中的可持续竞争优势。他获得了多个教学奖项，包括西北大学凯洛格商学院的MBA和EMBA项目最佳教授奖，在加入哈佛前，曾在那里任教。他为世界各地的企业提供建议，典型咨询客户包括：通用电气、SAP、诺华制药、中国银行、日立、本田、安泰、福特、麦格劳-希尔、默克公司、瑞士信贷、微软等。他还是许多创业公司的顾问委员会成员，并担当商业诉讼的专家证人。

安东尼 J. 梅奥（Anthony J. Mayo）
现任哈佛商学院组织行为系托马斯 S. 墨菲高级讲师，还担任哈佛商学院领导力计划主管。在此之前，他曾致力于数据库营销，并担任广告代理公司Hill Holiday、数据库管理公司Epsilon和营销服务公司DIMAC的高级经理。
他目前为MBA讲授嵌入式调研和体验式领导力开发（FIELD）课程，还为高管教育项目（EDP）讲授多门课程。
尼汀·诺里亚（Nitin Nohria）
哈佛商学院第十任院长，此前是领导力计划联席主席，负责教师发展的高级副院长，以及组织行为系主任。
他的学术兴趣包括人类动机、领导力、企业转型与责任等，发表50多篇文章，与他人合著或合编了16部著作。加入哈佛商学院之前，在麻省理工学院斯隆管理学院获得管理学博士学位。他还在伦敦商学院做过访问学者。
他在哈佛商学院讲授MBA、Ph.D和高管教育项目的多个课程。他还曾担任世界各地企业的顾问，接受过ABC、CNN和NPR的采访，并被《商业周刊》《经济学人》《金融时报》《财富》《纽约时报》《华尔街日报》引用。

管理学范式变迁
　　一直以来，领导者都面临相同的挑战：如何利用有限、相互冲突且模糊不清的信息，在激励团队的同时作出重要的战略决策。领导者的成败往往取决于其在短时间内准确解读、分析并处理信息的能力。当今的领导者所面临的机遇与挑战比以往任何时候都更复杂多样。他们必须知道如何驾驭新技术，管理并领导一支多样化的团队，对竞争格局和地缘政治的持续变化与不确定性作出准确预测和迅速反应，在全球范围内竞争，并将社会责任和规范行为融入日常经营。在撰写这本管理学新教材时，我们试图向读者阐明管理学三大重要支柱之间的相互关联：战略、组织设计和个体领导力。
　　这些支柱并非独立存在并运转。战略、组织设计和个体领导力彼此之间相互影响。一个组织的战略取决于其所处的竞争格局和商业环境，以及管理团队在该格局内发挥领导力的能力。组织结构既是战略产生效果的支柱，也是领导力发挥作用的基础。清晰地理解战略、组织结构和领导力之间相互协同、关联和动态的本质，是帮助组织在持续变化的商业环境中取得成功的前提。任何一个支柱（战略、组织设计或个体领导力）的改变都会对其他支柱产生影响。
　　在本书中，我们试图展现战略和组织行为的相互关联如何给高效的领导力奠定基础。许多管理学教科书往往独立探讨这些领域的问题，我们采用了更加全面且整合的方式，强调战略如何在领导力中得到体现以及领导者如何影响战略定位并最终决定业绩表现。本书自始至终都使用绩效优势来衡量并论证所有决策的影响和结果：战略选择、组织匹配以及领导力开发。　　在本书中，我们整合了管理学的各个方面，并试图回答一个关键问题：在21世纪，领导者如何才能成功地管理一家有竞争性的企业？借此，我们希望能够帮助学生为将来担当领导者角色做好准备。
本书的结构
　　这本管理学教科书采用了三大支柱体系，强调战略、组织设计和个体领导力之间的相互关联。与现实中一样，一家公司的战略选择和领导力模式需要彼此适应并改变，从而保持相关性。
　　战略视角将会帮助我们了解企业所处的商业环境和竞争格局。
　　组织视角会让企业明确，在不断变化的竞争格局中，怎样的结构才能与商业行为匹配。
　　个体视角将会重点关注建立高效团队与流程的过程中，领导者扮演的角色。
　　通过这些全面的阐释，学生将会了解企业战略如何决定其所需的领导力类型，以及领导力和资源如何影响下一步的战略选择。
本书的特点
　　在本书中，我们运用了大量时新商业案例，涵盖多种商业环境的反馈练习，以及个人作业，来帮助学生探索并发现提升组织和个人成果的关键因素。具体而言：
　　每章的“开篇自测”提供了一个“现实检测”，帮助学生进入该章节的知识情境。
　　“领导力开发”是综合性的技能训练，让学生进入管理者的角色，发现并了解自己是怎样的管理者。这项贯穿各章的练习将理论融入实践中，即完成从“什么是管理”到“如何做管理”的转变。
　　“拓展视野”帮助学生了解商业格局中的灰色地带。学生能够借此一瞥相应章节所述的管理学概念如何在现实商业环境中得到体现。
　　“案例”练习要求学生进一步研究所给案例，并提供了基于教材内容的探讨机会。
读者反馈
　　本书出版的重要目的之一就是获得您的意见。本书将会持续改进，您的反馈、评价和观点对于促进该书的进一步完善至关重要！我们希望能够尽早并经常获得您的反馈。
　　我们希望获得的意见包括：
　　告诉我们这本书和其中的内容是否对您有帮助。
　　给予修订建议。
　　写下您希望得到的数字支持（如交互视频、模拟软件、案例指导等）。
　　指出您的教学辅导需求。
　　我们在很多领域内都看到了商业格局的演进；为了促进全球经济，我们迫切需要有建树的领导者。由于您选择了本书，您一定是所在领域的改革者，我们希望您能帮助我们推动整个项目的不断改进。
　　我们期望收集到足够多的读者反馈，进而推出全面整合的文字和数字内容，满足多种教学和学习风格的需求。我们希望了解您在教学和学习中遇到的挑战与获得的成功。基于持续的成功经验、投入和知识，我们意欲开发出能够帮助您克服挑战的教学和学习材料。我们与您的合作和沟通是整个进程中最为宝贵的部分。帮助我们开发这个项目，您将让今日的学生与明日的领导者更近一步。

管理理论

哈佛商学院兰杰•古拉蒂、尼廷•诺里亚等教授的《管理学》，颠覆了传统管理学教科书以管理职能为主线的框架，而是围绕战略、组织设计和领导力这三大管理学支柱展开。要想获得商业成功，必须设计并培育出具有防御力的战略。这一战略的执行则依靠各种各样的组织设计决策，包括资源配置、组织结构和关键性能指标的整合。最终，战略和组织设计都是个体领导力行为的结果。因此，理解领导者如何识别并开发相应的技能十分重要。在本书中，我们整合了管理学的各个方面，并试图回答一个关键问题：在21世纪，领导者如何才能成功地管理一家有竞争性的企业？藉此，我们希望能够帮助学生为将来担当领导者角色做好准备。

“开篇自测”提供了一个“现实检测”，帮助学生进入该章节的知识情境。
“领导力开发”是一个综合性的技能训练，让学生进入管理者的角色，发现并了解自己是一个怎样的管理者。这项贯穿各章的练习将理论融入实践中，即完成从“什么是管理”到“如何做管理”的转变。
“拓展视野”帮助学生了解商业格局中的灰色地带。学生能够藉此一瞥相应章节所述的管理学概念如何在现实商业环境中得到体现。这里引入了多种多样的话题，如减少碳排放、管理积极的办公室政治、21世纪的新激励等。
“哈佛案例”，这是精华版的哈佛案例，为学生提供了基于教材内容的讨论机会。

杨斌　等译：暂无简介

前言
致谢
作者简介
第一部分　导论
第1章　管理学概论/2
　　开篇自测　你的管理优势是什么/3
　　1.1　概述/3
　　案例1-1　沃尔玛的商业环境/4
　　1.2　管理与领导/5
　　1.3　管理学视角的变迁/8
　　1.4　企业目的的变迁/9
　　1.5　利益相关者管理/11
　　案例1-2　必和必拓的廷塔亚铜矿/14
　　本章小结、课外练习
第二部分　战略视角
第2章　商业环境/18
　　开篇自测　你和你的商业环境/19
　　2.1　概述/19
　　案例2-1　强生泰诺危机/21
　　2.2　外部环境/22
　　2.3　内部环境/29
　　2.4　商业环境的当前趋势/32
　　本章小结、课外练习
第3章　战略概述/35
　　开篇自测　你是不是个战略型思考者/36
　　3.1　概述/36
　　案例3-1　职业棒球联盟的军备竞赛/37
　　3.2　战略简史/39
　　3.3　战略与组织：框架/41
　　3.4　战略定义：企业视角/46
　　3.5　业务层战略与公司层战略/49
　　3.6　行业利润概况/50
　　案例3-2　西南航空与达美航空/52
　　案例3-3　默克与安万特/55
　　3.7　战略由谁负责/55
　　本章小结、课外练习
第4章　业务层战略/58
　　开篇自测　构建竞争优势/59
　　4.1　概述/59
　　案例4-1　星巴克的诞生/60
　　案例4-2　乐天可芮滋/61
　　4.2　外部环境如何影响行业吸引力/63
　　4.3　内部环境如何影响战略/71
　　4.4　SWOT分析/73
　　4.5　竞争优势/74
　　案例4-3　先锋集团/75
　　案例4-4　巴塔哥尼亚：为客户和环境带来价值/77
　　案例4-5　健赞公司和罕用药品市场/78
　　4.6　企业价值链/82
　　本章小结、课外练习
第5章　公司层战略/85
　　开篇自测　制定成长战略/86
　　5.1　概述/86
　　案例5-1　通用电气和杰克·韦尔奇/87
　　案例5-2　西屋电气：从135个到3个分部/88
　　5.2　多元化战略/89
　　案例5-3　迪士尼公司/98
　　5.3　国际多元化/100
　　案例5-4　CEMEX：通过多元化降低风险/103
　　5.4　垂直整合/104
　　案例5-5　Zara：垂直整合的服装制造商/109
　　本章小结、课外练习
第6章　动态竞争/112
　　开篇自测　关注动态竞争/113
　　6.1　概述/113
　　案例6-1　英国卫星广播与天空电视/114
　　6.2　动态竞争/115
　　6.3　基于行动的模型与竞争优势/120
　　6.4　博弈理论与动态竞争/123
　　6.5　回避竞争/127
　　案例6-2　太阳马戏团/128
　　本章小结、课外练习
第7章　全球化/131
　　开篇自测　你的世界够“国际化”吗/132
　　7.1　概述/132
　　案例7-1　林肯电气/133
　　7.2　全球化/134
　　7.3　理解全球商业环境/136
　　7.4　全球化战略/140
　　7.5　市场进入战略/141
　　7.6　当前全球商业的趋势/144
　　本章小结、课外练习
第三部分　组织视角
第8章　组织环境/148
　　开篇自测　组织敏锐度/149
　　8.1　概述/149
　　案例8-1　联邦调查局/150
　　8.2　从战略到结构/151
　　8.3　组织设计决策/155
　　8.4　组织设计与企业生命周期/159
　　8.5　组织设计的近期趋势/160
　　本章小结、课外练习
第9章　组织结构/164
　　开篇自测　以结构改进工作/165
　　9.1　概述/165
　　案例9-1　宝洁：以组织赢得优势/165
　　9.2　组织结构的基本形式/167
　　9.3　组织设计中的矛盾关系/172
　　9.4　组织设计杠杆/174
　　本章小结、课外练习
第10章　组织文化/181
　　开篇自测　你是一名企业文化学家吗/182
　　10.1　概述/182
　　案例10-1　思科公司/183
　　10.2　何为组织文化/184
　　10.3　组织文化的层次/185
　　案例10-2　惠普公司/187
　　10.4　组织文化的形成/188
　　10.5　组织文化与业绩/193
　　10.6　组织文化与领导者/194
　　10.7　组织文化与特殊时刻/194
　　案例10-3　本杰瑞公司/196
　　本章小结、课外练习
第11章　绩效管理/199
　　开篇自测　你是如何管理绩效的/200
　　11.1　概述/200
　　案例11-1　壳牌的持续发展与战略创新/201
　　11.2　认识衡量工具/203
　　案例11-2　Amanco公司与可持续平衡计分卡/206
　　11.3　绩效目标设定/208
　　11.4　绩效的监督与评价/210
　　11.5　采取矫正行动/212
　　本章小结、课外练习
第12章　组织变革/216
　　开篇自测　你是变革者吗/217
　　12.1　概述/217
　　案例12-1　IBM的安稳、危机和重生/218
　　12.2　组织变革原因/220
　　12.3　组织变革类型/224
　　12.4　组织变革流程/226
　　12.5　消除变革障碍/230
　　本章小结、课外练习
第四部分　个体视角
第13章　组织中的领导力/236
　　开篇自测　你的领导力优势是什么/237
　　13.1　概述/237
　　案例13-1　日本企业家稻盛和夫/238
　　13.2　领导者/239
　　13.3　领导者与追随者/247
　　13.4　领导者、追随者及情境/252
　　本章小结、课外练习
第14章　成为领导者：认识自我/258
　　开篇自测　你了解自己的领导风格吗/259
　　14.1　概述/259
　　案例14-1　沃尔夫冈·凯勒与Konigsbrau公司/261
　　14.2　智力的表现形式/262
　　14.3　了解自己的性格特征/268
　　14.4　自我监督/273
　　本章小结、课外练习
第15章　权力与影响力/277
　　开篇自测　你的权力源自何处/278
　　15.1　概述/278
　　案例15-1　基思·法拉奇：自成一家/279
　　15.2　人际关系权力/279
　　案例15-2　罗伯特·摩西：从权力巅峰跌落/283
　　15.3　组织中的权力和政治/284
　　案例15-3　唐娜·杜宾斯基与苹果电脑公司/285
　　15.4　权力与冲突/287
　　案例15-4　卡罗尔·弗兰克·巴克乳腺癌治疗中心/288
　　15.5　运用影响力/290
　　本章小结、课外练习
第16章　决策/294
　　开篇自测　你能否有效地作出决策/295
　　16.1　概述/295
　　案例16-1　罗伊·威廉姆斯和堪萨斯大学/296
　　16.2　理性决策/297
　　16.3　管理者应如何作出决策/300
　　16.4　个人偏好对决策的影响/301
　　16.5　情绪、直觉及社会情境在决策中的作用/304
　　16.6　组织中的决策/309
　　16.7　如何提升决策技能/311
　　本章小结、课外练习
第17章　冲突与谈判/315
　　开篇自测　你会采取哪种冲突管理方法/316
　　17.1　概述/316
　　案例17-1　NPIL药业公司的迈克尔·费尔南德斯/317
　　17.2　冲突分级/318
　　17.3　冲突产生的根源/321
　　17.4　冲突管理/322
　　17.5　谈判的类型/324
　　17.6　有效地谈判/327
　　17.7　跨文化沟通/332
　　本章小结、课外练习
第18章　如何领导团队/335
　　开篇自测　你是如何在团队中作出贡献的/336
　　18.1　概述/336
　　案例18-1　全食食品公司的团队和京瓷公司的变形虫式管理/336
　　18.2　团队是什么/338
　　18.3　团队特质/339
　　18.4　团队类型/342
　　18.5　团队发展/345
　　18.6　团队进程/347
　　18.7　团队有效性/349
　　本章小结、课外练习
第19章　激励/355
　　开篇自测　什么会激励你/356
　　19.1　概述/356
　　案例19-1　维尼特·纳亚与HCL Technologies/358
　　19.2　内容型激励理论/359
　　19.3　过程型激励理论/365
　　19.4　强化型激励/370
　　19.5　代际差异与共同点/373
　　本章小结、课外练习
第20章　沟通/378
　　开篇自测　个人沟通能力测评/379
　　20.1　概述/379
　　案例20-1　奥普拉·温弗瑞/380
　　20.2　人际沟通/381
　　20.3　说服：沟通技巧运用/388
　　20.4　组织沟通/389
　　20.5　跨文化沟通/395
　　本章小结、课外练习
第21章　构建关系网/398
　　开篇自测　你的关系网有多广/399
　　21.1　概述/399
　　案例21-1　海蒂·罗伊森/400
　　21.2　人际关系网/401
　　21.3　关系网宽度/404
　　21.4　连带的强度/408
　　21.5　构建有价值的关系网/410
　　本章小结、课外练习
第22章　伦理与企业社会责任/416
　　开篇自测　你的伦理信条是什么/417
　　22.1　概述/417
　　案例22-1　默克公司与河盲症/418
　　22.2　伦理框架/419
　　22.3　伦理两难困境/425
　　22.4　企业社会责任/429
　　22.5　企业社会责任是否对企业有益/431
　　本章小结、课外练习
注释

　　正文中以阿拉伯数字上角码标示，具体文献出处见华章图书网站（www.hzbook.com）。