本书涵括了人力资源管理领域常用的工具，包括工作分析、岗位评价、岗位说明书、组织结构、招聘与素质测评方法、薪酬体系设计、绩效考评、人力资源管理制度等内容，汇集了大量知名公司（含著名跨国公司及国内知名企业）的真实资料以及北大纵横管理咨询公司的人力资源咨询项目报告，同时还包含了最新、最具操作性的人力资源系统、方案、样例。为从事企业管理的人员提供了一整套专家级的人力资源管理解决方案。
本书适合于从事相关工作的企业职员、咨询公司工作人员使用，也可供人力资源管理专业的学生使用。

【企业管理实务丛书 管理实务操作工具箱②】
人力资源管理
工具与案例
王 璞◎主编
项凯标 于洪泽 陈光珍◎编著

封底：
作为一本人力资源管理实操工具书，即使新手上路，阅读本书也能帮您获得行家里手的成就。
本书的优势在于：
通过系统、实用和可操作的手法把管理工具在分门别类的基础上，做了一定的展开，并配以经典案例来说明，使读者对在人力资源管理过程中应该了解和具备的基本方法和技巧一目了然，即学即用，在实践中体会工具和方法的妙处。
没有长篇大论的理论阐述，而是通过一个个具体实用的表格和真实案例来解析读者在实践中遇到的问题，提供解决方案。
提供咨询、答疑和互动来解决读者遇到的实际问题，所有反馈问题给作者的读者都会免费得到专家指导和本书的操作工具及模板。

前：
本书汇集了最新、最具操作性的人力资源管理工具，都是著名跨国公司及国内知名企业的真实资料和成功做法，囊括了企业全方位的人力资源系统、方案和样例。直接应用这些成果，仿佛有专家在身边指导一样方便有效。
本书作者既包括资深咨询专家，又有经验丰富的企业管理者，通过多年实践和理论研讨，为企业管理人员、人力资源相关工作者以及咨询业、培训业从业者提供了一整套专家级的人力资源管理解决方案。

王 璞
北大纵横管理咨询集团创始人、首席专家，中国著名管理专家，北京大学首届工商管理硕士，教授，全国青联委员，全国劳动模范，团中央中国青年企业家协会副会长，北京咨询业协会理事长，北京企业联合会副会长，北京高新技术企业协会副理事长。
著有《在中国做管理咨询》《战略管理咨询实务》《母子公司管理咨询实务》《组织结构设计咨询实务》《人力资源管理咨询实务》《企业文化管理咨询实务》《营销管理咨询实务》《财务管理咨询实务》等专著。
曾荣获北京市首届优秀创业企业家、北京市首届优秀青年企业家、北京五四青年奖章、中关村十大杰出青年、中国十大最受MBA尊敬的创新企业家、值得尊敬的管理咨询专家等多项荣誉称号。

后：
作者简介

项凯标
1976年10月生，浙江省温州市人，贵州大学城市管理与经济发展研究所副所长，北大纵横管理咨询公司高级咨询顾问。在组织变革、集团管控、组织结构设计、人力资源管理及企业文化建设等方面有着丰厚的理论基础和实操经验。在国内外各类刊物上发表文章70多篇。
于洪泽
工商管理硕士，华图教育副总裁。长年从事教育培训、职业规划和人力资源管理研究与实践，具有较好的理论基础和丰富的实践经验，每年授课和讲座近百场，深受学员好评。
陈光珍
企业管理学硕士。对国有大型企业集团的组织设计、流程优化及集团管控、人力资源管理提升等有深刻领悟和实操经验。

如何用好这本书
鉴于我国的大部分企业，特别是中小企业迫切需要提高人力资源管理水平，作者精心编著本书，希望对这些企业有所帮助。本书作者既有资深咨询师，又有经验丰富的企业管理者，通过实践和理论研讨，汇集了大量知名公司（含著名跨国公司及国内知名企业）的真实资料以及北大纵横管理咨询公司的人力资源咨询项目报告，包含最新、最具操作性的人力资源系统、方案和样例。
全书分为8章，包括工作分析、岗位评价、岗位说明书、组织结构、招聘与素质测评、薪酬体系设计、绩效考核7个部分的相关工具介绍和案例解析，以及包含人力资源6个模块的人力资源管理制度汇编。它将为从事企业管理的人员提供一整套专家级的人力资源管理解决方案。
如果读者能够从以下两个方面注意把握本书的阅读，相信一定会体会从新手到行家里手的成就。
第一，阅读后立即付诸行动。本书的特点就是通过系统、实用和可操作的手法把管理工具在分门别类的基础上，做了一定的展开并配以经典的案例来说明，详述在人力资源管理过程中应该了解和具备的基本方法和技巧，使读者一目了然。因此，希望读者阅读后立即在本企业或本单位、本部门付诸行动，在实践中体会工具和方法的妙处。
第二，遇到问题及时反馈。本书没有长篇大论的理论阐述，而是通过一个个具体实用的表格和真实的案例来解析读者在实践中遇到的问题，提供解决方案。希望读者能够带着问题边想边做，边做边想，遇到难题，及时反馈，作者将运用丰富的实践和透彻的理论予以说明和示范，使读者能够不必再自己摸索。　
读者反馈信息可发送至邮箱：xiangkaibiao@vip.163.com。欢迎读者发送反馈信息或企业实际案例，作者将免费咨询、答疑，并为所有反馈信息的读者提供本书的工具和模板资料。
希望这本书能成为企业HR相关工作者和咨询业、培训业从业者，特别是人力资源管理人员和企业管理人员的朋友，可作为工具书随时翻看。
在本书编写过程中得到了许多同事的大力支持，他们提出了大量宝贵的意见，在此特别表示感谢！
由于编者水平有限，不当之处在所难免，真诚地恳请广大读者指正。
项凯标　 于北京
2009年6月

人力资源管理

作为一本人力资源管理实操工具书，即使新手上路，本书也能帮您获得行家里手的成就，其优势在于：
·通过系统、实用和可操作手法把管理工具在分门别类的基础上，做了一定的展开，并配以经典案例来说明，使读者对在人力资源管理过程中应该了解和具备的基本方法和技巧一目了然。即学即用，在实践中体会工具和方法的妙处。
·没有长篇大论的理论阐述，而是通过一个个具体实用的表格和真实案例来解析读者在实践中遇到的问题，提供解决方案。
·提供咨询、答疑和互动来解决读者遇到的实际问题，所有反馈问题给作者的读者都会免费得到专家指导和本书的操作工具和模板。

项凯标 于洪泽 陈光珍　编著 项凯标 于洪泽　陈光珍　编著：项凯标，1976年10月生，浙江省温州市人，北大纵横管理咨询公司高级咨询师。在国家经济类核心刊物上发表数十篇文章。

第一章 工作分析方法 4
第一节 观察法及案例 4
第二节 访谈法及案例 6
第三节 调查问卷法及案例 6
第四节 因素比较法及案例 8
第五节 因素计点法 11
第六节 员工满意度调查 12
第二章 招聘与素质测评方法 13
第一节 管理评价中心法及案例 13
第二节 结构化面试法及案例 13
第三节 管理者胜任特征法及案例 14
第四节 比奈-西蒙智力测验法及案例 14
第五节 丰田公司选拔计划 14
第六节 胜任特征模型 15
第七节 明尼苏达多相个性测验 16
第八节 艾森格人格测验 17
第九节 卡特尔16种因素测验 17
第十节 通用的培训技术 18
第十一节 职务轮换 25
第十二节 培训八步法 28
第十三节 职业阶段的划分 29
第十四节 约翰﹒霍兰德的职业性向选择 31
第十五节 埃德加﹒施恩职业锚的预测 31
第十五节 冲突处理的方法 33
第三章 岗位职责设计方法 35
第一节 职务分析调研报告编写及案例 35
第二节 职务分析面谈及案例 35
第三节 28因素法及案例 35
第四节 设计职务说明书及案例 35
第五节 组织决策的卡耐基模式及案例 35
第六节 有效组织的7S要素模型 36
第七节 有效团队特征分析 39
第四章 薪酬体系设计方法 41
第一节 基本工资组合制及案例 41
第二节 计件和计时工资制及案例 41
第三节 技术等级工资制及案例 41
第四节 绩效工资及案例 41
第五节 提成工资制及案例 42
第六节 经营者激励制及案例 42
第七节 职务工资制及案例 42
第五章 绩效考核的方法 42
第一节 平衡积分卡方法及案例 42
第二节 关键绩效（KPI）指标法及案例 43
第三节 比较法及案例 43
第四节 尺度评价表法GRS及案例 43
第五节 行为观察量表法BOS 及案例 43
第六节 行为瞄定等级评价法BARS及案例 43
第七节 BSS考核法及案例 43
第七节 目标管理MBO及案例 43
第八节 决策树及案例 43
第九节 马斯洛人类需求五层次理论及案例 44
第十节 双因素理论及案例 45
第十一节　麦克利兰的成就动机理论及案例 47
第十二节 波特和劳勒的综合激励模型 49
第十三节 弗鲁姆期望理论 51
第六章 人力资源管理制度汇编 53
第一节 人力资源规划管理制度及案例 53
第二节 招聘管理制度及案例 53
第三节 培训管理制度及案例 53
第四节 绩效考核管理制度及案例 53
第五节 薪酬管理制度及案例 53
第六节 职业生涯管理制度及案例 53