变革、全球化、多元文化和信息共享等是当代社会的主要特征。本书以管理的五大职能为架构，详细描述了当代管理的内涵，旨在帮助学生了解这些新趋势，为融入新兴的世界经济做好准备。本书特别探讨了中小型组织的价值观和动态发展问题。与传统的管理学教材不同，本书没有罗列抽象的理论和只对身价数十亿美元的公司的最高管理者才适用的案例。相反，它是凭借实用性吸引读者，向他们提供具有洞察力的有益信息，为他们今后“以管理谋生”奠定基础。
本书适用于管理专业本科生、研究生以及MBA的管理学课程，也可以作为当代经理人的培训用书和参考资料。

变革、全球化、多元文化和信息共享等是当代社会的主要特征。本书以管理的五大职能为架构，详细阐述了当代管理的内涵，旨在帮助学生了解这些新趋势，为融入新兴的世界经济做好准备。本书特别探讨了中小型组织的价值观和动态发展问题。与传统的管理学教材不一样，本书没有罗列抽象的理论和只对市值数十亿美元的公司的最高管理者才适用的案例。相反，它是凭借实用性来吸引读者的，向他们提供洞察力和有益的信息，为他们今后“以管理谋生”奠定基础。
本书适用于管理学类专业本科生、研究生以及MBA的管理学课程，也可以作为当代经理人的培训用书和参考资料。

变革世界中的创新管理
　　近年来，社会、科技和经济领域巨大而深远的变革给组织带来了冲击。在美国一个接一个的大型金融机构倒闭后，那些对稳定深信不疑的管理者也开始心里没底了。商学院、管理者和商人们都竞相努力跟上这个快速变化的世界的步伐，并评估其影响。本书新版探讨了与当前快速变化的商业环境直接相关的一系列主旨和议题。我们修订本书的目的，是帮助当前或者未来的管理者找到创新的方案，去解决困扰现今组织的各种问题，不管是日常变化还是鲜见的危机。绝大多数学生都将成为未来管理者的这个世界，正在经历一场大变革。道德混乱、危机管理技术的需求、电子商务、快速革新的科技、全球化、外包、全球虚拟团队、知识管理、全球供应链以及华尔街危机等诸多变化，都要求管理者拥有传统管理学课程所授内容之外的技术和想法。当今的管理需要大量的管理技巧和足够的管理能力。本书既包含传统管理技能，也包含在经济震荡、政局混乱以及总体不安定的动荡环境中所需要的新能力。
　　传统工作中，管理是控制和限制人，执行规章制度，寻求稳定和效率，设计一个自上而下的层级组织去达成一个最低的标准。然而，要激励创新和取得高绩效，管理者则需要掌握不同的技能。他们在利用好工作者体力劳动的同时，也要能抓住工作者的内心想法。新的工作场所要求管理者关注领导方式的转变，利用好人们的创新和热情，找出相同的理念和价值，分享信息和权力。团队、协作、参与和学习则是帮助管理者和员工解决当今动荡商业环境中的种种困难的指导性原则。管理的重点不再是控制人的行为，而是促使员工适应新技术及环境变化，提升业绩进而促进企业发展。
本书新版的目标是，在兼容传统管理思想精髓的同时，以学生感到有趣和有价值的方式呈现新的管理理念。为了实现这个目标，我们在新版中介绍了最新的管理思想和研究成果，以及管理理念在组织里面的最新应用状况。另外还为新管理者设置了一个“新管理者自测”专栏，它会告诉学生，当他们成为管理者时，哪些东西是必须具备的。传统的学术思想、新的管理理念以及活生生的应用实例的交融，会使学生感受到管理学在动态发展中自身内在所蕴涵的能量、挑战与风险。可以说，本书抓住了组织管理的精髓。
　　我们修订本书，提供最高水平的教材，以使学生既尊重管理中的变革，又使他们有信心去了解和掌握这些变革。书中内容得以完善，写作风格更具吸引力，更简明易懂，从而更有助于学生把握通常看来抽象而遥远的管理世界。
重视创新：新版特色
本书新版特别关注管理教育的未来。书中发现并描述了创新性组织中新出现的理念和案例，为学生提供了更好的学习机会。
学习机会
本书新版在教学方法特色方面实现了飞跃，从而有助于学生了解自身的管理能力，认识当今组织的管理现状。每章中的“新管理者自测”，使学生有机会了解他们的管理能力，帮助他们懂得在现实世界的管理中将如何发挥自身潜能。章节末尾的讨论题经过了仔细修订，以鼓励批判性思维和章节理念的应用；章末的伦理困境和案例分析有助于学生们提高对管理问题的诊断能力。
章节内容
每一章都增加或扩展了许多话题，以讨论管理者当前遇到的问题。同时精炼和改善了章节的正文以更专注于对当今管理有重要价值的关键话题。
 第1章讲述了从一个普通雇员到作为一个新管理者让别人去完成工作的飞跃。本章介绍了有效管理组织所需要的技能和能力，如管理的多元化、全球化的应对和危机管理。另外，本章还讨论了作为对极速变化的环境的反应，当前组织对创新的重视等。本章还涉及管理和组织的历史发展，检视了动荡时代的新管理思维。
 第2章涵盖了从新的视角看待当前与环境和企业文化有关的问题，其中一个新的小节还涉及自然环境与管理者对环境倡导者的反应。本章还举例说明了管理者是如何打造高绩效组织文化，让其对环境的变迁做出创新性反应的。
 第3章关注的是今天中国和印度在全球商业环境中的日益壮大，以及这对全世界管理者来说意味着什么。本章探讨了对文化智力的需求，其中有一新增小节的内容是，明白跨文化沟通差异是学习国际化管理或与来自不同文化的人并肩工作的一个重要方面。此外，本章还讨论了围绕全球化的一系列复杂问题，包括对当前抵制全球化的思考。关于人力资源的新小节指出了评估人们是否适合外派的重要性。
 第4章的商业案例中体现了组织的伦理价值。本章包含金字塔底层商业理念的新观点，以及管理者如何成功应用这种新的思维方式。本章还讨论了当今管理者面对的道德挑战，包括对最近的经济丑闻做出回应。它涵盖全球伦理道德问题，还包含对各国腐败程度排名的讨论。
 第5章给予统筹规划流程更多的关注，还讨论了使用战略地图达成目标的一致性。本章详尽讨论了应急计划及如何使用行动纲要，进一步完善了关于高绩效规划的有关内容，突出强调如何通过智能团队和绩效仪表盘来帮助管理者在快速变化的环境中做好规划。本章还讲述了规划和执行策略的基本内容，涉及战略的新趋势，包括动态能力和合作战略等。
 第6章对管理决策进行了概述，并进一步讨论了管理者之间的利益冲突如何导致决策的不稳定性。其中新增一节的内容涉及为什么管理者经常做出错误的决策，并讨论了偏见如何干扰人们的判断。另外一个新增小节讲述了创新集体决策和集体审议的风险。本章继续讲述了近期信息科技和电子商务的趋势，其中还新增加了通过维基、博客和社交网络等用户生成内容的趋势。本章探索了这些新科技在组织中是如何与传统的信息系统一起被应用的。本章还讨论了电子商务策略、商务智能软件的使用以及知识管理。
 第7章讨论了组织的基本原理，详细描述了传统的和现代的组织结构。另外还讨论了有机组织和机械组织，以及它们各自适用于何种情况。本章也描述了虚拟网络组织形式。
 第8章更加专注地讨论了当今管理变革和创新的重要角色。本章新讨论了创建和使用创新的两种模式，包含探索和创新的扩展材料、内部和外部合作的重要性、自由创新的发展趋势。
 第9章进一步讨论了人力资源管理者在建立人力资本中的战略角色。本章中有一个新增小节的内容涉及员工训练和导师制，以及兼职雇用和临时雇用的趋势。另外还讨论了新的应聘者背景调查方式，如核实他们的社交网络。同时也关注雇用者和被雇用者之间社会契约关系的转变。本章通过修订与更新，反映了对最新的组织多元化议题的思考。本章还探讨了多元化如何改变国内外劳动力，其中有一个新增小节专门讨论了包括传统模式在内的管理多元化的所有模式。本章还涉及多元化的益处；进一步讨论了偏见、歧视和墨守成规；以全新视角看待刻板印象并重视文化差异之间的区别。
 第10章概述了融资和质量管控，包括六西格玛、ISO认证、平衡计分卡的新运用，以检查员工学习和成长，为高绩效水平奠定基础。更新和扩展了关于分级控制和分权控制的讨论，并在当代公司治理方面给予了一定关注。
 第11章继续关注组织行为的基础，包括个性、价值、态度、感知、情商、学习、问题解决方式和压力管理。本章的许多问卷使学生可以更好地了解组织行为话题以及他们自身的人格和态度。
 第12章的内容是关于追随力的，它强调好的领导者和下属具有相同的特征。好的领导者可以通过细微的日常行为来产生影响。关于权力和影响的讨论扩展到下属和领导者可以获得的权力来源。关于魅力型、变革型和互动型领导的内容也做了修订和完善。
 第13章涵盖了动机基础，同时包含当前关于动机手段的思考，包括对员工投入的进一步论述。本章关注了新的动机意图，如帮助员工平衡工作与生活的重要性，增添工作的趣味性，在工作中学习，让员工充分参与，帮助他们找到工作的意义等。
 第14章讨论的是管理者如何利用沟通来推进策略性交谈，以引导人们对组织愿景、价值和目标的思考。本章探索了良好沟通的基本原理，其中有一节涉及沟通中的性别差异，关于对话的讨论内容也更加丰富。同时特别关注了在今天由高科技联系在一起的工作场所中，有效书面沟通的重要性，包括新的管理沟通模式（如博客）。
 第15章中新增一节讲述团队困境，它承认团队有时候是无效的，其原因包括搭便车者、团队成员间的信任缺失等问题的存在。然后探讨了如何使团队有效运作，包括怎样才能造就一个有效的团队领导者，这一点较之前有较大改动。本章概括了团队的形式，包括在虚拟团队中对科技的有效运用。本章有一小节还讲述了管理冲突，包括运用谈判来解决问题。
篇章结构
本书的篇章序列是围绕计划、组织、领导和控制四大管理职能来编排的。管理的这四大职能有效地囊括了管理的研究范畴和现实生活中管理者的基本特点。
 第一部分是管理概述，包括管理的性质、与当前混乱环境有关的问题、学习型组织、管理理论的历史演变与发展以及技术驱动的工作场所等。
 第二部分主要研究了管理与组织环境，包括商务环境与企业文化、全球环境、企业伦理与社会责任、自然环境等一系列问题。
 第三部分分析了计划问题，共分两章，包括组织目标的设定与计划、战略的制定与实施以及决策过程。
 第四部分重点研究了组织流程问题，包括组织结构设计、管理者可以用于实现其战略目标的组织设计选择方案、促进创新和变革的组织结构设计、组织人力资源管理的设计与应用、对组织职能极为重要的多元化员工的管理方式等。
 第五部分将研究的焦点转向管理的控制职能，其研究内容包括全面质量管理的基本原理、控制体系的设计。
 第六部分着重探讨了领导问题。该部分首先研究了组织行为，这就为我们理解组织员工奠定了基础，并为后来分析领导、员工激励、沟通和团队管理等问题铺平了道路。
独到之处
本书的一个主要目标是，创新性地利用教科书这种媒介来向读者传授管理学知识的方式。为了达到这一目标，本书包含了一些吸引学生的特点，帮助学生思考、吸收和理解管理理念。
 学习目标。每章开篇都列出了本章的学习目标，这有助于学生从宏观上把握本章的总体架构，引导他们循序渐进地学习，并测试他们对要点的理解和把握程度。
 新管理者自测。每一章的正文部分以组织管理者面临的三个问题开篇。该问题与本章主题密切相关，而且可以强化学生对于本章有关概念的学习兴趣。在学习完正文内容之后，你可以重新审视这三个问题，看看你的观点有何变化。而正文中的自测则提供了自我评估的机会，让学生们可以切身感受管理问题。从个体执行者到新管理者是一个巨大的转变。这些自测让学生明白哪些特质是被期望的，以及如何做一个新管理者。
 图表。新版中增加或修改了一些图表以帮助学生更好地理解相关内容。许多管理结论都建立在大量的研究成果的基础之上，有些概念显得非常抽象和晦涩。为了强化学生对这些概念的理解和记忆，本书使用了大量的图表。这些图表能够巩固正文中所讲授的关键知识，说明不同变量之间的相互关系，形象生动地解释那些晦涩而难以理解的概念。
 术语表。要理解当代管理学的最新发展，学习并掌握管理学术语是必不可少的。为此，所有重要概念都用黑体字来表示，并在首次出现时予以完整的定义。另外，为了便于学习参考，在全书末尾还专门统一列出了术语表，所有重要术语及其定义均包含在内。
 本章小结与讨论题。每章的结尾都有一个要点小结，这是学生应该牢记的内容。讨论题是一种补充性的学习工具，它使得学生能够检查自己对重要知识点的理解情况，突破基本概念的范畴去思考问题，并确定自己还需要进一步学习的内容。“本章小结”与“讨论题”有助于学生区分主要问题与次要问题，并为他们提供自主学习方法，进而提高治学能力。
 章节结尾的应用机会。每章后面的练习包括“自主学习”、“团队学习”、“实践学习”和“伦理困境”。它们为运用所学内容提供了机会，学生可以进行自我检测来切身体验管理中的问题。练习的形式包括问卷、决策方案和各种活动，许多练习还为学生提供了参与团队工作的机会。这些练习通过行动专题与每一章节联系起来，使学生可以就章节末练习参考相应的章节知识。
 案例分析。每章内容最后汇集了简短但富有实质性意义的案例，供学生进行分析和课堂讨论之用。案例中涉及的一些公司都是学生耳熟能详的，另外一些也是实实在在的案例，只是我们对公司的名称和管理者的姓名进行了掩饰性处理。这些案例会帮助学生提高企业诊断能力，但最终目的仍然是培养他们解决管理当中存在的问题的能力。
致谢
与SouthWestern出版社富有献身精神的专业人员在一起工作是一段令人愉快而难忘的经历，因为他们下定决心，一定要出版有史以来最优秀的管理学教材。我非常感激责任编辑Scott Person，他的热情、创意、支持和远见使我们在编撰此书的过程中始终保持旺盛的精力和永不磨灭的灵修。开发编辑Erin Guendelsberger为我们提供了卓越的项目协调和极好的理念与建议，她帮助我们满足了苛刻的有时甚至是艰难的时间进度的要求。高级营销战略家Clint Kernen的洞察力使我们敏锐地抓住了市场，并为我们提供了极富创新性的理念，这是对教学工作极大的支持。Tippy McIntosh用其平面绘画技能创造了视觉上的动态设计。助理编辑Ruth Belanger和市场协调员Julia Tucker都熟练地致力于促进本书正常出版发行。
　　在范德比尔特大学，我想特别感谢我的助手Barbara Haselton。在我完成各种各样的项目的过程中，Barbara都给了我最卓越的支持和援助，这才使我得以有时间潜心创作。我还要感谢我的同事Bruce Barry、Ray Friedman、Neta Moye、Rich Oliver、David Owens和Bart Victor，他们在知识方面给了我很大的启发。系主任Jim Bradford也是我要真心感谢的一位，他大力支持我的写作，并在学院里营造了积极而友好的学术氛围。我还要特别感谢与我长期合作的编辑Pat Lane。
　　最后，我想感谢我的妻子多萝西·马西克对我的爱和贡献。马西克在这次修订期间给予了大力支持，因为我们住在一起。我还想感谢我的五个女儿给我的关爱和支持，她们是：Danielle、Amy、Roxanne、Solange和Elizabeth。和她们在一起的时光让我的人生变得很特别。谢谢BJ、Kaitlyn、Kaci和Matthew给我的温暖，他们的微笑点亮了我的生活，尤其是我们在一起滑雪和在海滩的时光。
理查德 L达夫特

还有许多人在这件事情上付出了时间和心血，包括我的助手Allison Greer和Thomas Higgins。一些朋友和同事给予了宝贵的支持，包括Georgia Sauer、Jane Faily、Lynn Lobban、Gail Phanuf、Peter Neamann、Victoria Marsick、Bob Debby Rosenfeld、Nick Ritchie、Karen StreetsAnderson、Kathy Diaz、Andi Seals、Adrienne Corn、Mark Maxine Rossman、Adrienne WingRoush、Rich Oliver、Hillary Chapman、Mehr Mansuri、Annie Deardorff、Michael Heitzler和Shidan Majidi。
如果没有家庭成员无私的爱和鼎力相助，一个人又怎能完成如此浩大的工程项目呢？我的妹妹Janet Mittelsteadt是我最忠实的朋友。我的堂兄弟也毫不逊色，Marilyn Nowak为我们指明了方向。Michael Shoemaker是一位基因学家，他帮助我弄清了我自己的家族渊源。Katherine Runde则是如此值得我们去深爱的一个人。我的婶婶Babe让我们永远无法忘怀过去的时光。如果没有我那三个美丽动人的女儿Roxanne、Solange和Elizabeth，我的生活将是难以想象的，因为她们教给我的知识远比我在学校里攻读学位时学到的东西要多得多。最后，该轮到我的丈夫兼合伙人了，他就是达夫特，我要衷心感谢他。我们俩在本书上的合作仅仅反映了我们团结如一和休戚相关的一个方面。
多萝西·马西克

　　许多管理学专家也对本书的修订做出过重大贡献。他们为我们提供了宝贵的建议和校订，还解答了我们大量的疑问。同时，他们也为我们的改版、插图和阐释提出了许多真知灼见。我们要感谢每一位同事对本书新版给予的宝贵反馈和建议（人名从略）。

管理理论

变革、全球化、多元文化和信息共享等是当代社会的主要特征。本书以管理的五大职能为架构，详细阐述了当代管理的内涵，旨在帮助学生了解这些新趋势，为融入新兴的世界经济做好准备。本书特别探讨了中小型组织的价值观和动态发展问题。与传统的管理学教材不一样，本书没有罗列抽象的理论和只对身价数十亿美元的公司最高管理者才适用的案例。相反，它是凭借实用性来吸引读者的，向他们提供洞察力和有益的信息，为他们今后“以管理谋生”奠定基础。
　　本书适用于管理专业本科生、研究生以及MBA的管理学课程，也可以作为当代经理人的培训用书和参考资料。

加：31841、27095、29222的封面、作者、书号、定价。

高增安　马永红　李维余　译：暂无简介

当今世界，唯一不变的就是变。
　　按部就班等于零，创新才是硬道理。
　　循规蹈矩是等死，变革跨越才会有出路。
　　在新的工作场所，虚拟团队、远程办公和弹性工作制已经不再新鲜，全球化的潮流不可阻挡，信息技术成为推动组织发展的强大动力。危机管理、企业伦理与社会责任、技术革新、知识管理、国际外包、全球供应链、跨文化沟通以及组织内外部环境中的一系列不确定因素，一方面极大地改变了“管理者”的传统内涵，另一方面又对管理者提出了更新、更高的要求。因此，管理者仅仅掌握传统的管理学课程所讲授的方法和思想是远远不够的，必须超越传统的管理思维定势，全面掌握各种管理技能，切实提高自身的管理能力。《管理学原理》第7版正是在兼容传统管理思想精髓的同时，以饶有趣味和价值再造的方式探索新的管理理念。本书不但阐释了传统的管理技能，还论述了以经济危机、政治动乱和普遍的不确定性为特点的动荡环境所需要的创新性管理能力。
　　《管理学原理》第7版是理查德 L达夫特教授和多萝西·马西克教授2011年的最新力作。达夫特教授和马西克教授都是在著书立说、教育教学和咨询培训三方面全面发展且取得杰出成就的学者。达夫特教授的主要研究领域为组织理论与领导，任教的课程包括管理学、领导学、组织变革、组织行为学和组织理论等。马西克教授长期从事领导学、组织行为学和跨文化管理等方面的教学与研究工作。两位教授都具备极其丰富的为企业提供咨询与培训服务的经验。尤其是达夫特教授在管理学方面的造诣之深和影响之大，更是绝非寥寥数语所能尽述。因此，我们有理由相信，细心研读此书，领略站在管理前沿的学者们智慧的光辉和无尽的灵感，定会获益匪浅。
关于本书的亮点，除了作者在前言中提到的几点外，我们认为，下列四个特点值得特别强调：
 “新”字当头，引领潮流。《管理学原理》第7版是达夫特教授领导的一个庞大的专家团队集体智慧的结晶，集中反映了管理学研究的最新发展态势，其内容更加新颖、丰富、实在，而且始终突出新工作场所、不确定性环境和动荡年代这一主线。
 “实”字居中，贯穿始终。《管理学原理》第7版中新增或修订了大量的实务性栏目，如“新管理者自测”、“自主学习”、“团队学习”、“实践学习”、“伦理困境”、“案例分析”等，还有众多的量表或者评价表，以此让学生见证真实、客观的管理世界，培养他们的洞察力，为他们今后能够成功地实现“以管理谋生”奠定坚实的基础。以上栏目中，许多都是全新的。
 “变”字突出，放眼未来。《管理学原理》第7版极为关注管理教育的发展趋势，并列举了大量的例证来证明作者对管理范式发展演变的预测，其预见性和前瞻性完全根植于达夫特教授在学界的权威与实力。
 言简意赅。《管理学原理》第7版与以前的版本相比，文字更加简练精当，重点更加鲜明突出，学生也更容易领会管理学的精髓与要义。
　　总之，《管理学原理》第7版不愧为“最有品位的一本管理学教科书”，它抓住了组织管理中的兴奋点，一方面使学生发自内心地尊重管理领域不断发生的各种变化，另一方面也使他们坚信能够通过努力理解和掌握管理学知识，逐渐把自己培养成为成功且有效的管理者。因此，传统的学术思想、新的管理理念以及活生生的企业实例在本书中的交融，使学生感受到了管理学在动态发展中自身内在所蕴涵的能量、挑战与风险。
　　作为集大成者，《管理学原理》第7版既可用做高等院校本科生及研究生（含MBA、EMBA、IMBA）的教材，也可以供其他层次的学生作为管理学课程教材。同时，对于管理学界的广大教师、研究人员以及企业管理者，本书同样是不可多得的重要参考资料。至于企业培训，本书更是以其实用性见长。
　　本书自第4版在国内翻译出版以来，引起了较好的社会反响。据网络查询和来自出版社的不完全统计，四川大学、华南理工大学、西南交通大学、东华大学、西安电子科技大学和河北理工大学等众多院校选择本书作为本科、研究生（含MBA）管理学课程教材，东北大学选择本书作为硕士和博士研究生招生考试主要参考书，中南大学公共政策与地方治理研究中心将本书列为“公共管理类西方名著阅读经典”之一，港澳台博士生入学考试将本书指定为高级管理学课程唯一的参考书。2008年，本书荣获西南交通大学优秀教材二等奖。所有这些，都给我们以些许的鼓励，并激励我们不断进取，努力为读者奉献更好的译作。
　　作为译者，虽然我们自以为态度端正、文风严谨，但是我们不敢奢望“态度决定一切”。时值全书脱稿之际，虽然我们偶有如释重负之感，但更多的是惶恐与不安，生怕一部伟大的传世之作因为我们的能力所囿而沦为平庸。不过，我们仍然寄希望于本书的出版发行能够对我国及时引进国外的先进管理思想、提升中国整体的管理教育水平和企业管理能力做出更大的贡献。
在本书的翻译过程中，考虑到篇幅和中国读者的需求，我们在不影响原著意思的基础上调整了一些内容。由于本书篇幅较长、译文工作量较大，加之笔者水平、能力有限，理解和表达中难免存在不足之处，恳请广大读者朋友不吝赐教，以便我们再版时予以修订。
　　同时，胡滔、云菲、赵红、洪鑫涛、李亚荔、吴东、谢关平、陈春发、陈光宇、陶家耀、孔令翠、寇亚明、刘鸿渊、刘彬儒、何京君、许悦、礼楠、樊建财、张宝江、黄成凯、韩建梅、彭章龙、周露萍、翁丽芳、焦颖、刘捷等对我们的翻译给予了无私的援助与支持，有些还直接参与了部分章节的初译、校对或者录入工作。全书由西南交通大学经济管理学院高增安教授负责最后统稿、审定。机械工业出版社华章分社的编辑、出版人员为本书的顺利出版发行做了大量艰苦细致的工作。在此，谨向各位表示由衷的谢意！
高增安
2011年7月26日

译者序
作者简介
译者简介
前言
教学建议
第一部分绪论
第1章多事之秋的创新
11为什么创新很重要
12管理的定义
13组织绩效
14管理的种类
15中小企业和非营利性组织中的管理问题
16管理与新工作场所
17多事之秋：危机与意外事件管理
18古典管理理论
19人本主义理念
110管理科学理论
第二部分环境
第2章环境与企业文化
21外部环境
22组织与环境的关系
23内部环境：企业文化
24环境与文化
25为提高响应能力而塑造企业文化
第3章全球化环境中的管理
31无边界的世界
32走向国际化
33国际商务环境
34经济环境
35法律-政治环境
36社会文化环境
37国际贸易联盟
38全球化效应
39在全球化环境中的管理
第4章管理伦理与企业社会责任
41什么是管理伦理
42伦理困境：你会怎么办
43合乎伦理的决策原则
44管理者的伦理抉择
45什么是企业社会责任
46可持续发展伦理
47企业社会责任评价
48企业伦理与社会责任管理
第三部分计划
第5章管理计划与目标
51目标与计划概览
52组织目标
53操作计划
54动荡环境中的计划
55追求高绩效的计划
56战略性思维
57什么是战略管理
58战略管理过程
59制定经营战略
510战略中的新趋势
511全球化战略
512战略实施
第6章管理决策
61决策类型与问题
62决策模型
63决策步骤
64个人决策框架
65为什么管理者会做出错误的决策
66创新团队的决策
67信息技术改变了管理
68信息技术的新纪元
69互联网与电子商务
第四部分组织
第7章适应性组织设计
71纵向组织结构
72部门化
73横向协调的组织结构
74结构服从战略
第8章变革与创新管理
81创新与变革的工作场所
82变革事物：新产品和技术
83人事和文化变革
84实施变革
第9章人力资源与多元化管理
91人力资源管理的战略作用是促进组织绩效
92联邦立法对人力资源管理的影响
93职业生涯的多变性
94吸引有效的劳动力
95人才管理
96留住有效的劳动力
97工作场所的变化
98管理多元化
99影响个人偏见的因素
910影响女性职业的因素
第五部分控制
第10章管理质量和绩效
101控制的意义
102反馈控制模式
103财务管控
104控制理念的变化
105全面质量管理
106质量控制的发展趋势
第六部分领导
第11章组织里的行为动力学
111组织行为
112态度
113知觉
114个性与行为
115学习
116压力与压力管理
第12章领导
121领导的性质
122当代领导
123从管理到领导
124领导特征理论
125领导行为理论
126权变理论
127魅力型领导与变革型领导
128追随
129权力与影响力
1210服务视角的领导
第13章员工激励
131激励的概念
132满足型激励理论
133过程型激励理论
134强化理论
135激励的工作设计
136激励的创新观点
第14章沟通管理
141沟通是管理者的工作职责
142人际沟通
143组织沟通
144组织沟通创新
第15章团队领导
151为什么工作中需要团队
152怎样让团队具有效能
153团队类型
154团队的创新使用
155团队的特点
156团队的发展过程
157团队冲突管理
158工作团队效能
附录A中小型初创企业的管理：你是否像企业家那样思考问题
A1什么是企业家精神
A2当今的创业活动
A3谁是企业家
A4社会创业精神：中小企业的创新途径
A5创建自己的公司
A6管理成长中的企业
术语表
参考文献
参见华章网站wwwhzbookcom。