本书全面系统地介绍了管理信息系统的概念、结构、技术和应用，内容新颖，反映了美国当代的最新水平。本书以管理为出发点，分别从管理、宏观及应用的视角来剖析管理信息系统。实用性强，备有大量案例，非常有利于企业各类人员对管理信息系统形成统一的认识。本书不仅可以作为管理类专业本科生和MBA的教材使用，也可以作为在职干部、经理和工程技术人员的培训教材使用。
读者对象：管理类专业本科生、MBA、研究生以及相关从业人员。
内容特色
概念准确，从管理的角度、宏观的角度、集成的角度将管理信息系统这个社会-技术系统的概念描述得清楚、透彻。
关注道德
随着信息系统中的道德和社会问题日益突出，特丰富了“信息系统中的道德和社会问题”内容，帮助读者了解道德和社会问题对信息系统分析员的重要性。
联系实际
包含大量实际案例和案例研究，使学生可以学到前人的经验；备有大量练习作业，使学生可以体会技术细节。这些都有利于培养学生分析能力和解决问题的能力。
深入探讨
对信息系统引起的组织变革和国际大型信息系统进行了深入的讨论，成为本书又一大亮点。
译者简介
薛华成
1980～1985年在清华大学领导创建管理信息系统本科生和硕士生专业，任专业教研室主任。
1987～1999年在复旦大学任管理科学系教授、博士生导师和系主任。
2000～2005年在澳门科技大学领导创建行政与管理学院，担任教授，历任副院长、代院长、院长和名誉院长。
曾任国家教委管理工程类教学指导委员会委员、863 CIMS管理与决策支持系统专家组专家、中国管理科学学会管理信息专业委员会主任委员、信息系统国际会议(ICIS)的中国联络员，并和中国台湾宋铠教授一起策划组织了“海峡两岸资讯管理发展策略研讨会”。
累计完成国家自然科学基金、863基金、教委博士点基金等十余项；共发表论文和专著60余篇（部）；累计指导博士研究生20余人、硕士研究生50余人、博士后5人。
主要开设的课程有管理信息系统、信息资源管理、决策支持系统等。
作者简介
肯尼斯 C. 劳顿
(Kenneth C. Laudon)
纽约大学斯特恩商学院信息系统教授，著有12本著作，涉及信息系统、电子商务、组织和社会；发表了40多篇关于信息系统和多媒体技术对社会、组织、管理、隐私和道德影响的文章。
现在研究大规模信息系统和多媒体技术的规划与管理。曾接受自然科学基金，进行社会安全管理部门、IRS和FBI国家信息系统演进的研究。
主讲课程有管理数字化企业、信息技术和公司战略、专业责任（道德）、电子商务和数字化市场等。
简 P. 劳顿
(Jane P. Laudon)
哥伦比亚大学哲学博士，哈佛大学文学硕士，信息系统领域管理顾问。
研究领域包括系统分析、数据管理、MIS审计、软件评价，以及教商务专家如何设计和使用信息系统。
劳顿（Kenneth C.Laudon）教授和简（Jane P.Laudon）合著的《管理信息系统》（第11版）是美国2008年影响最大、发行量最大的管理信息系统教材。它内容丰富新颖、课件齐全，是国内所未有的。它还可以使整个教学融合于信息化、网络化的环境中，以现代化的方式教授现代化。
本书在内容安排上有许多优点和特点。首先是概念准确，它从管理的角度、宏观的角度、集成的角度将管理信息系统这个社会-技术系统的概念描述得清楚透彻。
本书的特点还在于前后内容安排流畅。第一篇讲解新系统的概念、性质、作用。第二篇介绍信息技术基础设施及其趋势，第三篇介绍信息系统的各种应用系统，第四篇讲信息系统的建设和管理。结构严谨，逻辑性强，前后连贯，一气呵成，使学生容易获得一个完整的知识框架。
除了理论概念清晰外，本书十分注意联系实际，包含了大量的实际案例和案例研究，通过这些案例的学习使学生可以学到不少前人的经验，也有大量练习作业，使学生可以体会技术细节。这些都对学生分析能力和解决问题能力的培养极为有利。本书还十分注意技术的前沿，如云计算、移动网和社会网络在MIS中的应用等。
本书每章的结构如下：
学习目标
章首图，从管理、组织和技术角度阐明本章要点
章节主要内容，这是本章的理论主体
MIS实践
小结
关键术语
复习题
讨论题
案例 包括开篇案例，技术互动、组织互动或管理互动案例，章末案例分析。开篇案例应当首先阅读，其他案例也都放在课文中恰当的位置。
本书更对信息系统引起的组织变革和国际大型信息系统进行了深入的讨论，可称为本书又一大亮点。本书备有丰富的、全面的教学辅导材料，非常有利于老师的教学和学生的自学。
本人有幸接受编译这本书的任务，深感十分荣幸。我想本书的读者看完本书以后也会和我有一样的感觉——大开眼界。本书由我来负责编译，除大部分按原书的意思翻译外，也根据中国教材的习惯做了一些内容的添加和调整。为了教材的精炼，所有图表的出处均可参考原文版本得到，本书不再罗列。参考文献因为均为原文，不再翻译，直接登录机工新阅读网站（www.cmpreading.com）即可获得。
本书的第1，2，3，4，9，10，11，12，13，14章由薛华成编译；第5～8章由澳门科技大学副教授庞川博士编译；全书由薛华成统编。由于时间紧迫和水平有限，错误和不当之处在所难免。敬请各位读者不吝赐教，不胜感激。谢谢！
薛华成
于复旦大学
2010.5
电子商务及信息管理
内 容 特 色
概念准确，从管理的角度、宏观的角度、集成的角度将管理信息系统这个社会-技术系统的概念描述得清楚、透彻
中 国 特 色
为了更适合中国读者、更好地在中国管理教育中使用本书，特增加“信息道德与信息系统分析员修养”内容，帮助读者了解道德和修养对信息系统分析员的重要性
联 系 实 际
包含大量实际案例和案例研究，使学生可以学到前人的经验；备有大量练习作业，使学生可以体会技术细节。这些都有利于培养学生分析能力和解决问题的能力
深 入 探 讨
对信息系统引起的组织变革和国际大型信息系统进行了深入的讨论，成为本书又一大亮点
薛华成 等编译：暂无简介
编译者简介
前 言
第一部分 组织、管理和网络化企业第1章 当今全球商企中的信息系统 / 2
学习目标 / 2
开篇案例 / 3
1.1 当今商企中信息系统扮演的角色 / 4
1.2 对信息系统的各种看法 / 12
1.3 信息系统的当代方法 / 19
1.4 MIS实践 / 20
小结 / 21
关键术语 / 21
复习题 / 22
讨论题 / 22
合作和团队工作 为团队工作创建一个网站 / 23
案例分析 Second Life是否为企业准备好了 / 23
第2章 全球电子企务:企业如何应用信息系统 / 26
学习目标 / 26
开篇案例 塔塔纳诺开创数字制造历史 / 27
2.1 企业过程和信息系统 / 28
2.2 信息系统的类型 / 29
2.3 横贯企业的系统 / 36
2.4 企业中的信息系统职能 / 41
2.5 MIS实践 / 44
小结 / 45
关键术语 / 46
复习题 / 47
讨论题 / 47
合作和团队工作 识别管理决策和系统 / 47
案例分析 JetBlue遇到麻烦 / 47
第3章 信息系统、组织、管理和战略 / 51
学习目标 / 51
开篇案例 eBay微调策略 / 52
3.1 组织和信息系统 / 53
3.2 信息系统对组织和商业企业的影响 / 58
3.3 应用信息系统达到竞争优势 / 61
3.4 为竞争优势使用系统：管理问题 / 71
3.5 MIS实践 / 72
小结 / 74
关键术语 / 75
复习题 / 75
讨论题 / 76
合作和团队工作 识别战略信息系统机会 / 76
案例分析 YouTube、互联网和电影的未来 / 76
第4章 信息系统中的道德和社会问题 / 79
学习目标 / 79
开篇案例 你的学生贷款数据是否被泄露 / 80
4.1 了解和系统有关的道德和社会问题 / 81
4.2 信息社会内的道德 / 84
4.3 信息系统的道德维度 / 86
4.4 MIS实践 / 99
小结 / 100
关键术语 / 101
复习题 / 101
讨论题 / 102
合作和团队工作 开发一个公司道德准则 / 102
案例分析 谷歌应该整理你的病历吗 / 102
第二部分 信息技术基础设施
第5章 信息技术基础设施和新兴技术 / 106
学习目标 / 106
开篇案例 Cars.com的IT架构促进业务增长 / 107
5.1 信息技术基础设施 / 108
5.2 信息技术基础设施的构成 / 115
5.3 硬件平台发展趋势 / 118
5.4 现代软件平台发展趋势 / 122
5.5 管理问题 / 128
5.6 MIS实践 / 130
小结 / 132
关键术语 / 132
复习题 / 133
讨论题 / 133
合作和团队工作 评估服务器操作系统 / 134
案例分析 亚马逊的新商店：效用计算 / 134
第6章 商业智能的基础：数据和信息管理 / 137
学习目标 / 137
开篇案例 惠普能否从企业数据仓库中受益 / 138
6.1 传统文件环境下的组织数据 / 139
6.2 数据管理的数据库方法 / 141
6.3 使用数据库改善经营业绩，提高决策水平 / 148
6.4 管理数据资源 / 155
6.5 MIS实践 / 157
小结 / 159
关键术语 / 160
复习题 / 161
讨论题 / 161
合作和团队工作 区分数据库中的实体和属性 / 161
案例分析 反恐监视名单数据库惹来的麻烦 / 162
第7章 通信、网络与无线技术 / 165
学习目标 / 165
开篇案例 维京唱片城的一体化通信方式 / 166
7.1 当今商业世界的通信和网络 / 167
7.2 通信网络 / 171
7.3 全球互联网 / 174
7.4 无线革命 / 184
7.5 MIS实践 / 189
小结 / 190
关键术语 / 191
复习题 / 192
讨论题 / 192
小组作业 评估智能手机 / 192
案例分析 谷歌vs微软：技术巨头的正面交锋 / 193
第8章 信息系统安全 / 196
学习目标 / 196
开篇案例 波士顿凯尔特人队大比分战胜间谍软件 / 197
8.1 系统的易损和滥用 / 198
8.2 安全和控制的商业价值 / 205
8.3 建立安全和控制基本结构 / 207
8.4 保护信息资源的技术和工具 / 209
8.5 MIS实践 / 216
小结 / 218
关键术语 / 219
复习题 / 219
讨论题 / 220
小组作业 评估安全软件工具 / 220
案例分析 法国兴业银行一交易员扰乱全球金融系统 / 220
第三部分 数字时代的关键系统应用
第9章 企业应用系统和企业过程集成 / 224
学习目标 / 224
开篇案例 Tasty Baking公司：企业系统扭转局面 / 225
9.1 企业系统 / 226
9.2 供应链管理系统 / 228
9.3 客户关系管理系统 / 235
9.4 企业应用:新的机会和挑战 / 240
9.5 MIS实践 / 243
小结 / 244
关键术语 / 245
复习题 / 245
讨论题 / 245
小组合作项目 / 246
案例分析 Symantec的ERP Tuemoil案例 / 246
第10章 电子商务：数字市场、数字产品 / 248
学习目标 / 248
开篇案例 Nexon Games:电子商务变得大众化 / 249
10.1 电子商务与互联网 / 250
10.2 电子商务 / 261
10.3 移动商务 / 266
10.4 电子商务支付系统 / 267
10.5 MIS实践 / 269
小结 / 270
关键术语 / 270
复习题 / 271
讨论题 / 272
小组合作项目 / 272
案例分析 Facebook的两难境地 / 272
第11章 数字化企业中的知识管理 / 275
学习目标 / 275
开篇案例 宝洁的知识管理由纸张移向像素 / 276
11.1 知识管理概论 / 277
11.2 企业范围的知识管理系统 / 281
11.3 知识工作系统 / 285
11.4 智能技术 / 287
11.5 MIS实践 / 295
小结 / 296
关键术语 / 297
复习题 / 297
讨论题 / 298
小组作业 比较知识网络系统 / 298
案例分析 可口可乐中的创新和合作：真实的案例 / 298
第12章 改进决策 / 301
学习目标 / 301
开篇案例 宝洁重构供应链 / 302
引言 / 303
12.1 决策和信息系统 / 303
12.2 为决策提供支持的系统 / 308
12.3 主管支持系统 / 316
12.4 群体决策支持的系统 / 318
12.5 MIS实践 / 320
小结 / 321
关键术语 / 323
复习题 / 323
讨论题 / 323
小组作业 设计一个大学的GDSS / 323
案例分析 信息系统能让你的医生更好吗 / 324
第四部分 建设和管理信息系统
第13章 建设信息系统 / 328
学习目标 / 328
开篇案例 PC Connection公司体验多层实现 / 329
13.1 作为计划的组织变革的系统 / 330
13.2 系统开发概貌 / 334
13.3 系统建设的方法 / 342
13.4 数字企业的应用开发 / 346
13.5 MIS实践 / 348
小结 / 350
关键术语 / 351
复习题 / 352
讨论题 / 352
小组作业 准备一个网站设计说明 / 352
案例分析 国民银行寻求系统解决方案 / 352
第14章 项目管理 / 355
学习目标 / 355
开篇案例 McKesson是如何进行项目管理的 / 356
14.1 项目管理的重要性 / 357
14.2 项目选择 / 360
14.3 建立信息系统商业价值 / 363
14.4 管理项目风险 / 365
14.5 MIS实践 / 372
小结 / 373
关键术语 / 374
复习题 / 374
讨论题 / 375
小组作业 识别实现问题 / 375
案例分析 美国人口普查局现场数据收集项目：不要指望它 / 375
第15章 管理全球系统 / 377
学习目标 / 377
开篇案例 SeverStal的全球性IT基础设施 / 378
15.1 国际信息系统的成长 / 379
15.2 组建国际信息系统 / 382
15.3 管理全球系统 / 384
15.4 全球价值链的技术问题和挑战 / 388
15.5 MIS实践 / 392
小结 / 393
关键术语 / 393
复习题 / 393
讨论题 / 394
小组作业 识别全球企业战略的技术 / 394
案例分析 全球战略能拯救通用汽车吗 / 394
