本书透过“设计思维”的六个步骤：“基本认识”、“亲身观察”、“凝聚焦点”、“酝酿点子”、“原型制作”和“测试回馈”，以及一系列的操作指南，即使创业者在毫无头绪、缺乏认识的情下况，仍能梳理出每个环节的真实面貌，检视出过去一直视而不见的关键点，协助创业者重新建构“消费者”、“设计者”及“生产商”三者之间的新默契。只有这样，我们才可以在激烈竞争的商业世界中，找到持续发展的新出路，让企业永续发展。
苹果、谷歌、IBM、三星、宝洁、英航、英特尔、SAP、空中食宿都在用的创新思维系统
帮助中国20万名青年创业者开创了自己的事业
郝登胜 金蝶软件（中国）有限公司副总裁
苹果的成功首先是“设计思维”的成功，创业者同样需要“设计思维”的方式洞察所要切入的领域，才有可能让你的事业与众不同。
侯本旗 中国工商银行电子银行部总经理
“设计思维”是一个人人都可以学会的思考工具，可以有效帮助创业者发挥创造力并进行逻辑分析，在有限时间内激发潜能，产生超越一般常人的思考成果。
邬嘉华 超生活集团（City Super Group）总裁
“设计思维”作为一种思维方法几乎可以应用到我们生活的方方面面：从一个产品的制作到一项服务的设计，从解决一个问题到计划一个假期，当然，它也很适合应用于创业中。
杜绍基
北京彼得·德鲁克管理学院荣誉院长，北京光华慈善基金会前秘书长、理事长，香港思基汇管理咨询有限公司总裁，美国加速者顾问有限公司总裁。
英国杜伦大学工商管理学博士候选人（DBA），美国加州州立大学工商管理学硕士（MBA），现定居美国洛杉矶，有近40年工商实战管理经验。1980年开始创业，在中国内地、中国香港和美国成功创办进出口贸易、制造、批发、物流中心、管理顾问等企业，并同时担任多个非营利组织的管理和顾问工作，曾任合唱团指挥、话剧团团长和教会执事等职务。
2000年进入人生下半场，有幸认识德鲁克先生，负责中文版德鲁克高层管理课程研发的统筹工作，近距离与大师请益。2006～2012年任北京彼得·德鲁克管理学院首任院长，推动先生的思想广泛在国内传播，帮助无数管理者在工作上卓有成效。
基于对公益事业的热爱，他在2003年及2005年分别在美国和中国成为光华慈善基金会首任CEO，为中国贫苦地区的儿童提供数万个读书机会，也为20万名低收入人士和刑满释放人员提供创业培训，改变人生，同时在中国各大学和企业传道授业，对非营利组织的能力建设也贡献良多。
著有《如何成功创办一个小企业》，主编《德鲁克实践在中国》，合著Peter F. Drucker’s Next Management: New Institutions, New Theories and Practices。
创业者如何能改变旧有思维，踏上成功的创新之路？
怎样才能挖掘到有价值的创新点子，让事业可以在“蓝海”里畅泳？
创业显然不只是一份漂亮的商业计划书，它的核心是要为顾客创造新的价值。那是否有一套有效的方法去帮助创业者推敲出有价值的创新点子呢？答案是有的！世界级的设计公司IDEO把一套设计思维的理念应用于商业领域中，大大成就了许多企业的发展和成功，这就是本书要详细介绍的“设计思维”模式。
《设计思维玩转创业》通过“设计思维”六步心法：基本认识、亲身观察、观点陈述、凝聚重点、原型制作和测试反馈，以及一系列的操作指南，帮助我们重新构建消费者、设计者及生产商三者之间的新默契，使创业者在毫无头绪、缺乏认识的情况下仍能梳理出每个环节的真实面貌，在众多数据中找到最有价值的信息，让创新的程度和效果超乎所有人的预期。
“设计思维”是一套系统性的思维方法，通过集合众人的智慧，跨界于别的团队合作和运用同理心去创造一个多角度的立体思考空间，突破惯性点对点的平面思维定式，自由奔放地深入问题的核心找出根源，实实在在地帮助创业者找到属于自己的一扇机会之窗。无论做哪个行业、采用哪种商业模式、如何做巿场调研并找出客户的潜在需求、如何设计产品或服务、如何做市场定位和品牌，都可以用设计思维快速找到高质量的解决方案。
每一年全球数以千万计的创业者怀着满腔热情投入创业的浪潮，然而大部分的新生事业，特别是中小型企业，它们的平均寿命不超过三年；就算幸运存活的，许多也只是在生死线上挣扎着。常听到那些小老板后悔地说着：“要是当时没有冲动地盲目创业就好了……”
创业需要事前许多的准备，知识、经验、社会人脉、启动资金、市场调研、客户需求分析、营销销售、财务管理等，对创业者来说都像一道道坎。我是美国全球创业指导基金会（Network for Teaching Entrepreneurship）大中华区的认证创业导师教练（Certified Entrepreneurship Teacher Instructor），为北京彼得·德鲁克管理学院首任院长，过去在中国内地和香港地区直接或间接培训了3000多名志愿创业导师和认证培训师，通过这支团队十年内共培训了近20万名青年创业者，中间许多人来自三四线城市，属弱势群体，现在不少人拥有了自己的事业，能自力更生，改变了命运，有尊严地生活着。在做商业计划书时学生们问得最多的问题就是他们要干哪一个行业，即“做什么”。老师很难代替每个学生做出选择，也不适合这样做。要创业必须要有创新，能为客户带来新价值，即创造了新客户、新巿场、新产品、新技术、新的业务模式等，但碍于我国的填鸭式应试教育体制，许多人在创新能力方面受到桎梏，只懂互相模仿，毫无创意，产生了一群又一群的生存型创业者，尝着恶性竞争的苦果。
庆幸的是近年在欧美有一套很成熟有效的创新思维系统可以作为每个创业者的使用工具，以此找出最佳的创业方案，克服种种难题，它就是本书要介绍的“设计思维”（Design Thinking）。
无论是要决定做哪个行业、准备运用什么商业模式、如何做巿场调研、找出客户的潜在需求、分析客户与非客户是谁，还是要决定如何设计产品或服务、如何做市场定位和品牌、确立企业的发展战略或变革，都可以用“设计思维”快速找到高质量的解决方案，而且几乎可以肯定它会带来惊人的良好效果。“设计思维”用不同的方法和工具去刺激每个参与者的左脑和右脑，让每个人都同时动用创造力和逻辑分析这两个截然不同的思考区域，加上亲身观察和图文并茂的原型制作去生动地表达出原本是抽象模糊的概念，让每个人在别人的智慧和亮点上不断延伸（讨论时只能说“对了，而且……”，而不许说“对了，但是……”），在既混乱又有序，既发散又集中的有限时段中，产生超越一般常人的思考成果，且这一成果是可以马上衡量和得到反馈的。同理心的有效运用，让创业者学到如何从“以生产者为中心”转变为“以客户为中心”，而前者往往是许多企业失败的元凶。
《设计思维玩转创业》能成功出版，实有赖于“设计思维”培训教练梁锐光先生的鼎力帮助，他丰富的培训经验为本书提供了不少实战案例，同时他的设计才华也让本书增添许多华彩。
本书写作的目的，是要让学习变得简单有趣，把深奥的理论变得通俗易读，对读者能产生即时的帮助，因此内容上按照“设计思维”的图文并茂形式呈现，让大家看图明理。我在整个创作过程中都用上了“设计思维”的概念来进行构思、定位、辨证和修订，自身得益良多。假如你可以通过自学用上《财富》500强企业，如苹果、谷歌、IBM、三星、宝洁、英航、英特尔、SAP、空中食宿（Airbnb）等同样的战略思考方法，去解决你创业上的难题，为何不试一试？
管理类
苹果的成功首先是“设计思维”的成功，创业者同样需要“设计思维”的方式洞察所要切入的领域，才有可能让你的事业与众不同。
郝登胜 金蝶软件（中国）有限公司副总裁
“设计思维”是一个人人都可以学会的思考工具，可以有效帮助创业者发挥创造力并进行逻辑分析，在有限时间内激发潜能，产生超越一般常人的思考成果。
侯本旗 中国工商银行电子银行部总经理
“设计思维”作为一种思维方法几乎可以应用到我们生活的方方面面：从一个产品的制作，到一项服务的设什；从解决一个问题，到计划一个假期，当然它也很适合应用于创业中。
邬嘉华 超生活集团(City Super Group)总裁
杜绍基：暂无简介
第一次接触“设计思维”，是在麻省理工学院跨界领导力提升项目上。彼得·圣吉先生安排了看似与领导力无关的“设计思维”课程。在优化设计波士顿地铁的任务中，我全程参与了基本认识（Understanding）、亲身观察（Observation）、观点陈述（Point of View）、凝聚重点（Idea Generation）、原型制作（Prototype）、测试反馈（Test）六个步骤，深刻领悟到设计思维原来是一个以人为本、简单有效的思考工具。三年过去了，当时浸入体验、团队讨论、原型制作的细节仍然历历在目。
第一次接触杜绍基院长，是在青岛彼得·德鲁克高层管理论坛上，近距离感受了杜院长言谈举止中散发出的热情、博学和善良。杜院长和他的团队以宗教般的热情传播德鲁克思想，帮助无数的管理者拓展视野、提升效能，我亦受益匪浅。
第一次应用“设计思维”，是在负责工行手机银行优化项目期间，浸入式体验、开放式讨论、原型制作及测试，都显著提升了项目进程和效果。今年新浪网组织的手机银行测评中，工行手机银行在功能、体验、安全、创新四个维度的综合测评方面，超越以用户体验和功能创新见长的股份制银行，第一次列行业第一。
“设计思维”是一个人人都可以学会的思考工具，看似简单却充满趣味，可有效帮助创业者发挥创造力并进行逻辑分析，在有限时间内激发潜能，产生超越一般常人的思考成果。杜先生又做了一件帮助年轻人的善事。
侯本旗博士
中国工商银行电子银行部总经理
2016年5月
我有幸通过美国全球创业指导基金会（NFTE）在中国的公益项目与作者杜绍基（Henry）一起工作。在该公益创业培训项目中，我有机会接触了许多中国的年轻创业者，他们创办的不是硅谷式动辄上亿元计潜在估值的新型企业。相反，我们推行的项目是要帮助社会上的弱势年轻人，他们刚刚20岁出头，大部分来自农村，且资源有限，但却充满着激情，富有精力，在条件不宽裕的情况下他们进入了各行各业，如室内设计装修、地毯设计、手工艺贸易、灯具生产、电脑维修、婚礼摄影、农业种植和贸易等。这些年轻人在创业培训中学习到什么是企业家精神、如何成立公司、如何营销推广、基本的企业管理和财务知识等。
我很高兴得知Henry为激发新一代创业者而写成他的大作《设计思维玩转创业》。“设计思维”作为一种思维方法几乎可以应用到我们生活的方方面面：从一件产品的制作，到一项服务的设计；从解决一个问题，到计划一个假期，当然它也很适合应用于创业中。
“设计思维”的核心概念与Henry的背景非常吻合，因为他长期专注研究和讲授“现代管理学之父”彼得·德鲁克的学说，而两者都十分重视以客户为中心，强调企业存在的起始点在于明白顾客的真正需求。Henry曾经是北京彼得·德鲁克管理学院院长的资历，和他丰富的创业课程培训经验，让他深具专业资格去写一本有关如何应用“设计思维”在创业上的书，我深信书中丰富的真实案例和详尽的应用方法定能给有志创业的人士带来鼓舞和启发。
邬嘉华
超生活集团（City Super Group）总裁
2016年6月
读Henry的书，把我的思绪一下拉回到10多年前。那时，Henry从美国全球创业指导基金会引进了一套创业课程，在北京面向准备创业或者已经开始了自己小生意的人群讲授。我清晰记得当时受欢迎的热烈画面—无论周末还是夜晚，容纳几十个人的房间里，场场座无虚席，来晚了的就只好站着听。吸引人们的，不仅仅是课程的公益性—只收几百元的听课费，更重要的是创业内容的实用性引人入胜。
我相信或许是一双双渴望创业成功的眼睛触动了Henry，在之后的若干年时间里，他领导所在的基金会不断转型、聚焦，到专注于创业教育，在中国的基金会里独树一帜。后来，随着他领导北京彼得·德鲁克管理学院，面向更多的中高层管理者和企业家传道、授业、解惑，特别是得到德鲁克先生的耳提面命，他的眼光、视野、境界到了另外一个高度。令我感佩的是他对创业教育的不忘初心、学习和给予精神，在知天命之年仍钻研由斯坦福大学普拉特纳设计学院力推的创新思维方法“设计思维”，并把知识应用到创业，写出这本融合了德鲁克创新与企业家精神思想精髓以及自身成功与实战感悟，极具逻辑和工匠思维的创业教科书《设计思维玩转创业》，这不仅仅是Henry献给那些仍然在创业道路上摸索的人们的礼物，更是他给予自己人生追求的最精彩的礼物。
感谢Henry，代表中国千千万万怀揣梦想，却仍然在昏暗或迷茫之中寻找光明和方向的人们。
王永治
爱玛客服务产业（中国）有限公司副总裁
北京彼得·德鲁克管理学院荣誉顾问
于2016年中国端午节
苹果公司的Slogan是什么，有人会毫不犹豫地回答是“Make Different”，当你知道真正的答案是“Think Different”的时候，你对于苹果会更加肃然起敬，也更加理解苹果成功背后的奥秘。进入21世纪以来，最伟大的公司毫无疑问是苹果公司。在移动互联网时代，“软件+硬件+互联网平台”的整合方式让苹果曾经一骑绝尘，并且一度在行业内几乎没有追兵。让苹果做出差别的是乔布斯对于设计超乎寻常的追求，让这些科技前沿技术应用于日常生活之中。乔布斯的伟大之处，是关注客户的需要，处处以客户为中心，也就是让科技更加生活化。
人生充满了创造的欢乐，但是创业者们所面临的都是充满了挑战的事业。而要驱动这项事业成功，我觉得不仅仅靠激情、梦想和团队，更重要的还需要方法论。苹果的成功首先是“设计思维”的成功，创业者同样需要“设计思维”的方式洞察所要切入的领域，这样才有可能让你的事业与众不同。因此，我很期待杜绍基院长的《设计思维玩转创业》这本书能够早日面世，相信他会为创业者们所面临的问题找到正确的思考方向，进而事业有所突破。学会正确有效的思考方法，比天天被困在忙碌事务中重要得多。
郝登胜
金蝶软件（中国）有限公司副总裁
2016年5月
2003年，我们几个怀揣国际化梦想的热血青年发起内部创业，成立东方海华公司，决心要把产品卖到国际市场，找到属于自己的“蓝海”。“以产品为中心”的思维模式和凭着感觉走的行为方式导致我们没找到“蓝海”却陷入“火海”，核心人员纷纷离开，创业团队几乎崩溃。
痛则思变。问题是不知道该怎么变！进退维谷之际，我们有幸结识了杜绍基老师。杜老师用一套可操作的方法引导我们实现了从“卖产品”到“为客户提供系统解决方案与服务”的转变……目前，东方海华已经成长为国内有一定知名度的海外电网运维服务商。
杜老师这本《设计思维玩转创业》是他多年理论的结晶，我们是本书的受益者！我愿意将本书推荐给同样怀揣创业梦想的人。创业有“法”，“设计思维”可防“蓝海变火海”。
隋建华
东方电子股份有限公司副总经理
2016年6月
今年有幸参加杜先生的领导力培训课程，受益匪浅，其中如何通过结构化的方式提高自己的领导力是我最大的收获。这次拜读杜先生的《设计思维玩转创业》一书，六步创新思维心法和P.U.S.H.创业练习方法又令我耳目一新。如果说有效地发现客户需求、设计适合客户需求的产品和服务、构建合理的商业模式是创业成功的过程，那么“设计思维”就是你创业成功的源泉。本书也适合对创新感兴趣的读者，特别是在这个阿米巴管理方法流行和鼓励员工内部创业的时代。
白俊江
美国管理会计师协会亚太区总监
2016年6月
我在一次讲座上认识Mac，很欣赏他对“设计思维”及创业青年的关注，所以很高兴看到他和Henry借着这个创新思维系统，为创业者提供指导。
早在美国斯坦福大学商务研究院读书时，我已相信“设计思维”是一套能高效解决问题的思维模式，并将其应用于工作及各个范畴中。公司内每位同事都接受过相关的培训，“设计思维”可以说是我们的DNA。我们的团队更将其应用于会员体验及奖赏设计，以至于办公室设计都包括在内。
书中提到的六步创新思维心法和P.U.S.H创业练习方法提供了一个简明的框架，让读者快速地了解“设计思维”。丰富的商业实例更深入浅出地介绍了其概念和应用。我相信本书将有效启发年轻的创业者，帮助他们创造更大的价值。
黄思远
“亚洲万里通”行政总裁
2016年6月
推荐序
前言
写给那些不爱读书戓买书的朋友
认识“设计思维” 1
创业者的困境与出路 9
设计思维的六步心法 15
步骤一 基本认识 17
步骤二 亲身观察 30
步骤三 观点陈述 48
步骤四 凝聚重点 62
步骤五 原型制作 80
步骤六 测试反馈 90
附录 130
