这是一本从战略、业务、技术3个维度全面指导保险企业数字化转型的著作，是资深保险业数字化专家20年工作经验的总结。
本书将数字化转型的通用理论与保险行业的实际情况相结合，从认知到方法，从数字化的角度拉通保险企业的战略、业务、技术，为保险企业的数字化转型提供了思路、方向、路径和策略，形成了一套具有保险领域特色的数字化转型方法论，在大量实践中被证明行之有效。
本书内容，逻辑上分为三个部分：
（1）保险数字化转型认知（第1~3章）
以深入分析传统保险企业的内部问题和外部挑战开篇，详细介绍了保险企业为什么需要数字化转型、转型的驱动因素、转型的目标，以及为什么要以业务转型为核心、以技术转型为支撑，从战略角度阐述了保险企业数字化转型的内涵和方向。
（2）业务转型路径与策略（第4~9章）
系统地阐述了保险企业主要业务的数字化转型路径和策略，包括全旅程客户体验优化、个性化产品和服务、数字化获客营销、数字化运营管理、产业链发展模式、主动的风险管理等，能为保险企业的数字化转型提供全面的业务指导。
（3）技术转型思路和方法（第10~15章）
详细讲解了保险企业数字化转型的技术思路和方法，首先分析了技术转型的要求和逻辑，从技术架构和组织架构两方面给出转型的总体规划；然后根据技术架构总体规划，分5个领域介绍实施的思路和方法，包括基础设施云化升级、核心业务系统重构、保险数据中台的建设思路、前台系统敏捷建设、围绕保险的数字化生态构建。
此外，本书还融入了企业架构思想，将企业发展战略、业务模式、技术支撑结合起来谈数字化和转型，重点是理论体系的构建和实施方法的总结，并没有过多地罗列技术细节，即便是没有技术基础的读者也不会有阅读障碍。

保险企业数字化转型标准实战指南
资深保险业信息化专家20年经验总结
融合数字化转型通用理论与保险行业特点，总结出一套贯穿战略、业务、技术并具有领域特色的保险数字化转型方法论。

IT文化

中国保险业经过40余年的高速发展，已位居世界第二。要成为保险强国就要高质量发展，高质量发展体现在经营指标上就是赔付率要相对高，使人民有更多的获得感，费用率要相对低，也就是经营效率要高，还要有适当的利润率，才能可持续发展。现阶段有效提升经营效率的重要路径就是数字化。本书出版正当其时，从保险数字化的方法论到实践进行了系统的阐述，只要认真阅读，就能受益匪浅！
——谢跃（博士）　茶道燕梳创始人兼CEO　

本书以保险企业数字化转型为核心，结合保险行业现状、发展趋势、业务特点，对数字化转型的原因、内容和实施进行了分析和归纳。本书对于保险公司响应国家加快数字化发展的号召，加快自身数字转型进行了有意义的探索。
——万志华（博士）　融盛财产保险股份有限公司副总裁（主持工作）

保险科技数字化转型是一个涵盖战略、系统、组织等多方面知行合一的大工程，本书作者作为多家保险公司的前总架构师，既有丰富的理论认知，又有全面的实践经验，在此之上凝练的本书值得保险行业诸位深入学习和体会。
——晁晓娟　保准牛创始人兼CEO

王海富 著：王海富（作者照片）
资深保险业数字化专家，有20年的信息化领域工作经验，现就职于某保险科技公司，担任CTO。
在保险产业生态内，有丰富的工作经验，曾参与创建多家保险公司、保险中介公司、保险科技公司，担任过总架构师、IT总监、CTO等职务。参与或主导了保险与汽车结合、保险与医疗结合、保险与居家养老结合、保险与长期护理结合、保险与社区服务结合等各种项目，积累了丰富的技术经验和业务经验，总结了一套科学的保险数字化转型方法论。
2017年曾带队将传统寿险核心业务系统云化，成为国内寿险领域核心业务全系统上云并完全去IOE的首个案例。在保险领域较早尝试以中台模式和SaaS模式建设信息系统，拥有汽车服务产品引擎等多项发明专利。

前言 7
第一部分 保险数字化转型趋势 7
第1章 既有发展模式渐触天花板 7
1.1 国内保险发展历程 7
1.2 当前面临的主要问题 7
1.3 信息技术与保险结合 7
1.4 长期累积的技术债 7
第2章 数字化助力保险转型升级 7
2.1 从信息化到数字化 8
2.2 科技打开保险未来之门 8
2.3 数字时代保险展望 8
2.4 什么是保险数字化转型 8
2.5 转型的其他驱动因素 8
第3章 保险企业数字化转型方向 8
3.1 业务转型是核心 8
3.2 技术转型做支撑 8
3.3 先行险企数字化战略 8
3.4 转型的六个主题方向 8
第二部分 业务转型路径与策略 8
第4章 打造全旅程保险新体验 9
4.1 保险客户旅程 9
4.2 客户体验提升 9
4.3 客户体验运营 9
4.4 围绕客户体验推动转型 9
第5章 提供个性化产品及服务 9
5.1 保险产品颗粒化 9
5.2 数据驱动产品开发 9
5.3 系统低成本配置上线 9
5.4 产品与客户精准匹配 9
第6章 以数字化方式获客营销 9
6.1 拓展数字渠道 10
6.2 数字化营销员 10
6.3 用技术换业务 10
6.4 开放保险 10
第7章 数字化运营助降本增效 10
7.1 线上化自动化 10
7.2 数据驱动决策 10
7.3 流程驱动工作 10
7.4 数字化员工 10
第8章 保险“产业链”发展模式 10
8.1 “保险+”全景服务 11
8.2 “保险+”数字生态 11
8.3 打造业务场景闭环 11
8.4 主体分工与协作 11
8.5 技术赋能合作者 11
第9章 向主动风险管理者转变 11
9.1 物联网与风险防控 11
9.2 保险与物联网结合 11
9.3 做风险管理集成商 11
第10章 业务转型落地的方法论 11
10.1 企业架构介绍 12
10.2 保险业务架构 12
10.3 业务架构指导转型落地 12
第三部分 技术转型思路与方法 12
第11章 技术转型底层逻辑 12
11.1 业务转型的技术要求 13
11.2 技术转型的架构逻辑 13
11.3 信息技术体系中台化 13
11.4 敏捷IT 13
第12章 技术基础设施云化 13
12.1 保险IT基础设施发展 13
12.2 基础设施即服务 13
12.3 多点混合云架构 13
12.4 特色的技术中台 13
12.5 开发与运维平台 13
第13章 重塑核心业务系统 13
13.1 核心系统架构演进 14
13.2 发展方向上的不同声音 14
13.3 小核心融合大中台 14
13.4 保单及主数据管理 14
13.5 保险业务运营中台 14
13.6 渠道销售管理中台 14
13.7 业财融合支撑平台 14
第14章 构建企业数据中台 14
14.1 保险企业数据应用场景 15
14.2 从报表系统到数据中台 15
14.3 技术服务商的解决方案 15
14.4 保险数据中台建设思路 15
14.5 参考架构 15
14.6 统一监管数据报送 15
第15章 前台系统技术整合 15
15.1 前台系统的多样性 16
15.2 系统面向用户整合 16
15.3 用户、账户与客户 16
15.4 领域共享的技术组件 16
15.5 最大限度地实现敏捷 16
第16章 内部运营统一平台 16
16.1 内部信息管理系统现状 16
16.2 建设多为一体的办公平台 16
16.3 流程驱动，自动化移动化 16
16.4 整合中台能力和成熟产品 16
第17章 技术联结业务伙伴 16
17.1 保险开放平台 17
17.2 输出软件服务 17
17.3 数据要素流通管理 17
第四部分 成功转型的关键因素 17
第18章 组织能力建设 17
18.1 转型领导力 18
18.2 组织与文化 18
18.3 数字化人才 18
18.4 变革管理 18
第19章 自主技术力量 18
19.1 买不到领先和壁垒 18
19.2 技术创造直接价值 18
19.3 自主规划与设计 18
19.4 技术产品商业化 18
第20章 有效数据治理 18
20.1 数据治理的重要性 19
20.2 数据治理的复杂性 19
20.3 价值驱动的数据治理 19
第21章 技术业务协同 19
21.1 协作的意义 19
21.2 建立共同语言 19
21.3 以机制促协同 19