如果你想说服并影响其他人，本书会提供给你最快速、最有效的指导，它真的很实用。
——博恩·崔西
《目标！》作者
它是最可行、实用的指导原则，那些认真的商业人士可以将本书中提及的思想立即用到实际的工作中。
——约翰·帕特里克·多兰
律师
本书提到的技巧其实我早就知道，只是忙碌的生活使我不能把它们充分发挥、展现出来，朗尼·佩斯里用简洁的语言、系统的内容弥补了我这个最大的缺憾。我打算把本书放在唾手可得的地方，在日常工作中时时向它请教。
——克林特·摩斯
Mosaic公司CEO
无
本书的真正价值
喔，多么不好意思的一件事啊！
我曾经认真地问过自己，怎样才能让本书给你带来最大的帮助，我知道，每日都很忙碌的读者朋友最需要的是实用、有效，能立竿见影的东西。我很清楚这一点，为了让本书的效用最大化，也需要你配合我做一些努力。你不要只读一遍就把它束之高阁，从此任它被灰尘淹没。如果你把它放在随手可得的地方，偶有闲暇就拿来翻翻，并及时地把看到的东西学以致用，我相信你会收获许多惊喜。因为我想让本书变得切合实际一些，所以在书里有很多我自己成功的经验和失败的教训，仅供你参考。我衷心希望这些内容可以给你一些借鉴，以免你重蹈覆辙，浪费不必要的时间。考虑到这个最终的目标，本书中的每章内容都有一个共同的思路：
■ 都有现实的依据在过去的20多年里，我经历过很多重要的场合，每次我都竭力想把自己的想法清楚地表达给别人，我也犯过数不清的错误，你在本书中看到的故事、心得，还有建议，多半都是以我自己的工作经历为背景的。我曾经因为自己拙劣的沟通方式而屡屡碰壁，有很多时候我甚至感觉自己已经筋疲力尽，再也没有前进的动力，还好，虽然辛苦点儿，我终于得到了许多宝贵的经验。我衷心希望你可以不用经历我所经历的那些痛苦，本书是我献给你的礼物，它可以帮你有效地提高与人沟通的技巧。
■ 都具有其普遍的指导意义我想写一本书，既简短精练，方便阅读，又能具有普遍的指导意义，无论你是组织一场头脑风暴会议，制定计划书，还是和来自不同文化背景的人共事，它都可以为你提供帮助。
■ 都具有独立性本书中的每个章节都是相互独立的，这样就方便你根据自己的需要进行快速的选择性阅读，及时获得最实用的指导，然后迅速应用于实践以期达到理想的效果。正因为如此，你可能会在不同的章节看到同一条建议。每一章节都是一个完整的整体，这是我的初衷。对于帮助忙碌的你来说，应该更加有利。
■ 都很实用只需你采取一些很简单的行动，这些内容就会发挥其作用。你既不用好奇，也无须兴奋——我只是给你一些很直接、现实的建议而已，有些建议可能与常见的做法抵触，有些可能只是巩固了一下你已有的认识。大概你也和我有同样的感触吧，很多时候我们知道怎样做才对，但结果常常是：我们并没有按照正确的方法做（而且还常常明知故犯），如果你读完某章后，脑子里想的是：“哦，我知道这个。”此刻，你应该问问自己：“我知道这个，但我是按这个做的吗？”明白很多事理虽然算得上是一种智慧，但要把你明白的道理都化成行动却需要另一种更高层次的境界了。
你很忙，我很感谢你能在忙碌的生活中抽出些时间来看我写的这些东西。但愿我的这些丰富而充实的经历会为你每日的工作和生活提供一些帮助，使你能更好地与人沟通。我最大的愿望就是：无论以何种方式，无论你从事的是什么职业，但愿我都可以助你一臂之力，为你的成功加些动力。 欢迎你发电子邮件到point@leadingonedgecom，与我交流你对本书的看法。
朗尼·佩斯里
如果你想说服并影响其他人，本书会提供给你最快速、最有效的指导，它真的很实用。
——博恩·崔西
《目标！》作者
它是最可行、实用的指导原则，那些认真的商业人士可以将本书中提及的思想立即用到实际的工作中。
——约翰·帕特里克·多兰
律师
本书提到的技巧其实我早就知道，只是忙碌的生活使我不能把它们充分发挥、展现出来，朗尼·佩斯里用简洁的语言、系统的内容弥补了我这个最大的缺憾。我打算把本书放在唾手可得的地方，在日常工作中时时向它请教。
——克林特·摩斯
Mosaic公司CEO
朗尼．佩斯里(Lonnie Pacelli)：暂无简介
王跃红：暂无简介
第一部分你和你的沟通对象/1
1 沟通高手是可以练就的/3
2 了解你的沟通对象/6
3 选用合适的沟通方式/10
4 切合实际地沟通/13
5 助人也是助己/16
第二部分确定方向/21
6 不要制造不必要的麻烦/23
7 不要做穴居者/26
8 彻底改变也无妨/30
9 有效性是计划书赖以存在的根据/34
10 让别人知道你的目标/37
第三部分主持会议/41
11 人太多会破坏整场会议/43
12 小心无事生非者/47
13 你具有主动权/50
14 拒绝参加无用的会议/54
15 决定了的事就不要再去怀疑/57
16 管理很重要/61
第四部分成功演讲/65
17 给别人一个听的理由/67
18 幽默能使演讲效果更佳/71
19 恰当运用相片和图片/75
20 放轻松：听众是支持你的/78
21 创作一次，使用千次/82
第五部分状况报告的写作/85
22 中心突出的状况报告最吸引人/87
23 一分钟内便可达到沟通目的/90
24 知道谁、何时以及如何/94
25 没人去读昨天的新闻/97
26 状况报告不是遮羞布/100
第六部分头脑风暴会议/103
27 召开头脑风暴会议/105
28 没有绝对愚蠢的思想/109
29 头脑风暴不是浪费时间/113
30 不用有偏见的主持人/117
第七部分如何解决问题/121
31 一种方法对应着一个问题/123
32 选择和结果决定方案/127
33 第三种解决方法/131
34 重在执行/135
35 勿因小失大/138
第八部分如何面试/143
36 再多的准备都不为过/145
37 批判性思维很重要/149
38 不要在简历上撒谎/153
39 不要喋喋不休/157
40 良好的第一印象/161
第九部分如何反馈/165
41 迟到的反馈与无反馈相差无几/167
42 环境问题/171
43 对事不对人/174
44 有时候最好不要提反馈意见/178
45 兼听则明/182
第十部分如何倾听/187
46 让对方愿意和你交谈/189
47 不承诺自己能力之外的事/193
48 随意闲聊中无压力/197
第十一部分 非正式沟通/201
49 不正式不代表不要求效果/203
50 未经预约的造访者/208
51 “葡萄”和“葡萄藤”/212
52 容易接近不是随时可以接近/216
第十二部分如何影响那些不为你工作的人/221
53 让别人跟随你的“大忌”/223
54 克服别人对自己的“信任障碍”/228
55 偏袒会导致信任危机/231
第十三部分和不同文化背景的人沟通/235
56 象牙塔外的世界/237
57 与自己的同事交流/240
58 面对面地交流/243
59 会说你的母语并不代表能完全理解你/247
致谢/251
