本书是一本概论性的人力资源管理教材，全书围绕着人力资源的有效管理能够帮助企业获得持久性的竞争优势这一主题，介绍了人力资源管理实践与竞争优势相联系的模型。对有志于成为人力资源专家的学生来说，他们将会学习人力资源管理中的关键实践，如招聘、遴选、培训以及绩效评估，他们还会了解到这些实践是怎样得以成功构建和实施的。对有志于成为经理的学生来说，他们将要认识到人力资源对于一个组织的重要性以及了解经理在人力资源管理中的职责。每章结尾备有联系教材内容与实际的复习题、体验练习和案例。
本书的读者对象为：本科生、MBA学生、企业经理人员及相关从业人员。
无
人力资源管理
本书致力于满足那些选修了人力资源管理入门课程的管理类学生的教育需求。这些学生中的大部分，将会把人力资源专家或者经理作为他们的职业追求。根据教师选择的侧重点不同，本书适合上述中的一类或者两类读者。对于有志于成为人力资源专家的学生，他们将会学习人力资源管理中的关键实践，如招聘、挑选、培训以及绩效评估，他们还会了解到这些实践怎样得以成功构建和实施。对于有志于成为经理的学生，他们将要认识到人力资源对于一个组织的重要性并了解经理在人力资源管理中的职责。
本书的主题
本书的主题是，有效的人力资源管理，如同有效的管理组织中的其他资源一样，可以带来竞争优势。因此，本书十分鲜明和持续不断地强调人力资源管理的重要性，及其对公司的竞争优势的潜在贡献。
从第二篇到第五篇，每一章都会分为三节：（1）获取竞争优势；（2）人力资源管理的问题与实践；（3）经理人指南。
开篇案例
第二篇至第五篇各章以一个现实生活中的案例作为开始。案例描述某个公司面临的人力资源管理问题，介绍该公司的解决方案，并且解释该方案如何有助于提高公司的竞争优势。该案例作为吸引注意力的工具，旨在使学生对信息更加敏感，并且提高信息在学生脑海中的可应用性。
获取竞争优势
紧跟开篇案例的是一个讨论：本章所关注的人力资源管理实践如何有助于提高竞争优势。例如，第7章讨论一个有效的绩效评估系统如何通过提高工作业绩，帮助雇主做出正确的加薪和晋升决策以及减少工作不满和离职率以提高竞争优势。
人力资源管理的问题与实践
这一节描述各种各样的人力资源管理实践，以及它们被如何构建和实施以提高竞争优势。鉴于学生对人力资源管理的重要问题和实践需要一个概念性的理解，本书避免了其他大部分人力资源管理教材上出现的许多技术细节，这些细节都在人力资源管理高级专业课程上涉及。例如，在讨论效度问题的时候，省略了统计公式，而把重点放在效度在日常工作中意味着什么，为什么效度是重要的，以及一个公司的人力资源专业人员和经理在挑选员工的时候如何达到它。
经理人指南
这一节旨在帮助学生理解经理人在人力资源管理过程中的职责，以及经理人和人力资源专业人员之间的关系。本节包括三个部分。第一部分介绍经理人在人力资源管理中的职责。第二部分讨论人力资源管理部门的职责，以及人力资源专业人员如何帮助经理人完成他们的人力资源管理职责。在第三部分中，该章讨论的人力资源管理实践将被强调作为一个经理人亲身实践和怎样做的指南,目的是教会学生为了实施经理人的人力资源管理职责所必需的技能。这些技能包括：
●撰写工作描述。
●为应聘者提供实际工作预览。
●面试工作应聘者。
●评估雇员的培训需求。
●召集绩效评估会议。
●处理员工申诉。
●执行安全稽查。
●调查事故。
●在不同文化下管理员工。
本书的另外一个突出特点是它的篇幅。由于其他大部分人力资源管理教材深入到更多的技术细节，它们的篇幅大约是650～750页，包括20章左右。本教材篇幅较少，因此，更容易在一个学期里讲授完。
本书的结构
第1章引入了竞争优势的概念。该章定义了这个概念，展示人力资源管理带来竞争优势的证据，以及提出一个模型用以论证这些人力资源管理实践如何带来竞争优势。
第二篇到第四篇介绍全部组织都会使用的基本人力资源管理实践。这三篇内容按照雇用周期的不同阶段来组织：挑选前、挑选和挑选后。具体如下：
●第二篇介绍挑选前的实践：人力资源管理规划和工作分析。
●第三篇介绍员工招聘和挑选。
●第四篇介绍员工挑选后的人力资源管理实践，这些实践用于维持和提高员工的绩效水平。
第五篇涉及大部分影响人力资源管理的重要外部因素。这些因素包括安全和健康问题（第10章）以及人力资源全球化（第11章）。最后一章描述在人力资源管理领域的工作是怎样的。
新版特色
除了更新每一章内容用以反映人力资源管理中的当前实践和研究发现外，第4版中还增添了以下主题：
●大部分章节有最新的或者更新的开篇案例。
●章末有几个最新的体验练习。
●关于撰写工作分析的更加细致的指导。
●关于评估求职表格的建议。
●提供不同类型的面试问题的实例。
●关于在线培训的讨论。
●关于强制分布评价系统的深入讨论。
致谢
写作一本书是一项工程浩繁的任务。幸运的是，我得到了很多帮助。我要向我的同事Marilyn Helms、Michael Gordon和Mark Mendenhall表达诚挚的谢意，他们给予了专业意见。我还要感谢我的研究生助手Josh Kovitch和David Shur, 他们在开发新案例以及更新资料和图表方面提供了宝贵的帮助。我还想感谢以下的评审人员，感谢他们为此所付出的时间和精力，他们的建议为改进手稿做出了重大的贡献：
最后，我要感谢Atomic Dog和Thomson Custom Solutions的工作人员给予我这样一次机会。特别要感谢Steve Scoble主持了这个项目，以及Kendra Leonard在准备手稿上提供了宝贵的帮助。
本书是一本概论性的人力资源管理教材，全书围绕着人力资源的有效管理能够帮助企业获得持久性的竞争优势这一主题，介绍了人力资源管理实践与竞争优势相联系的模型。对有志于成为人力资源专家的学生来说，他们将会学习人力资源管理中的关键实践，如招聘、遴选、培训以及绩效评估，他们还会了解到这些实践是怎样得以成功构建和实施的。对有志于成为经理的学生来说，他们将要认识到人力资源对于一个组织的重要性以及了解经理在人力资源管理中的职责。每章结尾备有联系教材内容与实际的复习题、体验练习和案例。 本书的读者对象为：本科生、MBA学生、企业经理人员及相关从业人员。
吴培冠：暂无简介
近年来，人力资源管理的教材越来越多，为什么还要翻译引进劳伦斯·克雷曼所著的《人力资源管理：获取竞争优势的工具》（原书第4版）呢？我认为至少有两个很重要的理由。第一，在经济全球化的今天，企业之间的竞争越来越激烈，而企业的竞争归根到底是人的竞争。但是，人力资源管理和企业的竞争优势究竟是怎样联系起来的？对于这个问题，本书能给出令人信服的答案，本书是按人力资源管理和企业竞争优势紧密相连这一主线去编排和撰写的。第二，自从我国颁布实施新的劳动合同法后，很多企业感到不适应，企业人力资源部门的人员更是感到前所未有的挑战，这是因为以前他们对“依法管人”重视不够，本书的内容能帮助他们应对挑战和解释疑惑。本书的特点之一是紧贴法律问题去对人力资源管理展开阐述，尽管讲的是美国的法律，但对我们理解依法管人的重要性，以及如何去依法管人有很大的参考价值。从这个角度去看，本书对我国的人力资源管理具有前瞻意义。本书既适合作为高校人力资源管理课程的教材，也非常适合作为人力资源管理从业人员的参考书。
参加本书初稿翻译的有中山大学吴培冠、张璐斐、张鸿锋、潘思波、何遥、管清玲和北京师范大学珠海分校的高永端。各章译出初稿后，由吴培冠对全书进行复译、校对和定稿。某些章节的翻译参考了之前版本的译法，在此对之前版本的译者表示感谢。由于译者水平所限，翻译的信、达、雅方面仍有不尽人意之处，恳请读者批评指正。
衷心感谢机械工业出版社华章分社各部门员工为本书的翻译出版所付出的艰辛努力。
吴培冠
2009年4月
劳伦斯 S. 克雷曼
劳伦斯 S. 克雷曼（Lawrence S. Kleiman）是美国宾夕法尼亚布鲁斯堡大学商学院的管理学教授。他1978年在田纳西大学诺克斯维尔分校获得工业/组织心理学博士学位。在加入布鲁斯堡大学之前，他执教于田纳西大学诺克斯维尔分校，并在华盛顿特区的都市警察局、美国农业部以及新泽西州民政局工作过。他在下列杂志上发表了超过40篇论文：Personnel Psychology、American Psychologist、HRMagazine、Journal of Business and Psychology、Applied HRM Research、Public Personnel Management、Employee Relations Today及The Journal of Individual Employment Rights。克雷曼教授还为许多组织做过顾问，其中包括：The Sathers Corporation、The Tennessee Valley Authority、McKee Foods、Union Carbide、Heinz以及AT&T。
译者序
教学建议
前言
作者简介
第一篇 绪论
第1章 人力资源管理与竞争优势 2
学习目标 2
1.1 人力资源管理 2
1.2 谁负责开发和实施人力资源
管理实践 5
1.3 获取竞争优势 8
1.4 竞争优势和人力资源管理 10
小结 18
复习题 19
讨论题 20
体验练习 20
参考文献 21
第二篇 人力资源管理的挑选前实践
第2章 人力资源规划 24
学习目标 24
开篇案例：通用汽车获取竞争优势 24
2.1 获取竞争优势 25
2.2 人力资源管理的问题与实践 27
2.3 经理人指南 35
小结 38
复习题 38
讨论题 39
体验练习 40
案例研究：联邦快递公司的继任规划 40
参考文献 41
第3章 工作分析 42
学习目标 42
开篇案例：阿莫科公司获取竞争优势 42
3.1 获取竞争优势 43
3.2 人力资源管理的问题与实践 45
3.3 经理人指南 51
小结 57
复习题 57
讨论题 57
体验练习 58
案例研究：这项工作分析做得恰当吗 58
参考文献 59
第三篇 人力资源管理的挑选实践
第4章 招聘求职者 62
学习目标 62
开篇案例：洛杉矶联合学区获取
竞争优势 62
4.1 获取竞争优势 63
4.2 人力资源管理的问题与实践 66
4.3 经理人指南 75
小结 78
复习题 79
讨论题 79
体验练习 80
案例研究：招聘的地理区域 80
参考文献 80
第5章 挑选求职者 83
学习目标 83
开篇案例：西南航空公司获取竞争
优势 83
5.1 获取竞争优势 84
5.2 人力资源管理的问题与实践 85
5.3 经理人指南 100
小结 105
复习题 105
讨论题 106
体验练习 106
案例研究：这种雇用过程合理吗 107
参考文献 108
第四篇 人力资源管理的挑选后实践
第6章 雇员的培训和开发 112
学习目标 112
开篇案例：采购获取竞争优势 112
6.1 获取竞争优势 113
6.2 人力资源管理的问题与实践 115
6.3 经理人指南 120
小结 123
复习题 124
讨论题 124
体验练习 124
案例研究：在赫尔顿烘烤食品
公司送面包 124
参考文献 125
第7章 雇员的工作绩效评估 127
学习目标 127
开篇案例：麦克森信息方案公司
获取竞争优势 127
7.1 获取竞争优势 128
7.2 人力资源管理的问题与实践 130
7.3 经理人指南 141
小结 145
复习题 145
讨论题 146
体验练习 146
案例研究：一个“满意”评分
令人满意吗 147
参考文献 147
第8章 确定薪酬和福利 150
学习目标 150
开篇案例：老乡村自助餐厅获取
竞争优势 150
8.1 获取竞争优势 151
8.2 人力资源管理的问题与实践 152
8.3 经理人指南 167
小结 169
复习题 169
讨论题 170
体验练习 170
案例研究：解决一个付薪不公
的两难问题 171
参考文献 171
附录8A 因素计分法评估表举例 173
第9章 实行生产力改进方案 176
学习目标 176
开篇案例：林肯电气公司获取
竞争优势 176
9.1 获取竞争优势 177
9.2 人力资源管理的问题与实践 179
9.3 经理人指南 192
小结 194
复习题 195
讨论题 195
体验练习 196
案例研究：这种功绩工资计划
有功绩吗 196
参考文献 197
第五篇 受外部因素影响的
人力资源管理实践
第10章 满足雇员的安全和健康
需求 202
学习目标 202
开篇案例：阿普尔顿获取竞争优势 202
10.1 获取竞争优势 203
10.2 人力资源管理的问题与实践 204
10.3 经理人指南 216
小结 218
复习题 219
讨论题 220
体验练习 220
案例研究：一个关于艾滋病的案例 221
参考文献 221
第11章 海外人力资源管理
的实践 224
学习目标 224
开篇案例：通用电气公司竞争
优势的丧失 224
11.1 获取竞争优势 225
11.2 人力资源管理的问题与实践 226
11.3 经理人指南 231
小结 234
复习题 234
讨论题 234
体验练习 235
案例研究：塞考伯公司进入德国的
决策 235
参考文献 236
第六篇 结论
第12章 在人力资源管理领域
中工作 238
学习目标 238
12.1 在人力资源管理领域中任职 238
12.2 当今人力资源专业人员所
面临的主要挑战 246
小结 250
复习题 250
讨论题 251
参考文献 251
术语表 253
