内容简介
这是一本从基础、构建、打磨、商业化4个维度系统讲解SaaS产品的设计和运营的著作，它能指导读者打造出质量优良、用户满意度高、市场竞争力强的SaaS产品，从而更好地把握SaaS市场的发展趋势和商业机会。
本书的系统性、实用性和实操性极强，读完本书，将有以下5个方面的收获。
1.SaaS产品基础知识（第1~5章）
包括SaaS产品的重要概念、行业洞察、赛道选择、市场分析、客户画像、组织结构、企业架构、产品架构、产品规划、需求分析和需求推演等重要知识，能帮助读者全面了解SaaS产品，是进行SaaS产品构建、打磨、商业化的前提。
2.SaaS产品构建方法（第6~10章）
系统讲解SaaS产品的体系化构建，包括客户体系、安全体系、数据体系、功能体系、产品页面与交互设计。以结构化的视角，提炼出SaaS产品的重要构成体系，帮助读者高效完成SaaS产品的构建。
3.SaaS产品打磨方法（第11~15章）
从更高的维度介绍了SaaS产品打磨的指导思想、SaaS产品标准化与个性化的博弈、SaaS产品的可配置性、SaaS产品的生态化与集成、SaaS的平台化与PaaS，可以帮助读者更好地提升SaaS产品的价值。
4.SaaS产品商业化（第16~17章）
重点讲解了SaaS产品的商业化特点、商业模式、定价策略、SaaS推广销售、实施与客户成功等内容。商业化是SaaS产品的归宿，产品经理是实现产品商业化的重要推动者。
5.SaaS产品经理能力模型与底层思维（第18~19）
包括SaaS产品经理应该具备的需求处理能力、决策能力、软实力，以及面对象思维、矩阵思维、系统思维、抽象思维、模型思维等，可以帮助产品经理成就产品的价值及其自身的价值。
ToB产品经理标准参考指南
资深SaaS产品专家10余年间4个百万级用户SaaS产品经验总结，
多位行业专家联袂推荐
系统阐述SaaS产品的基础、构建、打磨和商业化，指导读者打造质量优良、用户满意度高、市场竞争力强的产品，更好地把握SaaS市场的商业机会
计算机/产品设计
（按姓氏拼音排序）
市面上讲SaaS的书慢慢多了起来，但是讲SaaS产品的书依然少之又少，这本书是实力之作。对于SaaS来讲，产品是1，其他都是0，做SaaS产品不仅要有工匠精神，还要有敬畏之心。
——崔强 崔牛会创始人兼CEO
本书从产品角度深入解读了SaaS产品的结构、设计方法、技术实现等核心内容，并结合SaaS产品的商业化方法和路径，以翔实的实例说明了SaaS产品的落地过程。
——戴珂 SaaS商业化顾问/《SaaS商业实战：好模式如何变成好生意》作者
本书既包含横向时间维度对SaaS产品全生命周期的拆解，又覆盖纵向实操维度从产品规划到设计落地再到迭代的剖析。难能可贵的是，本书通过具体而细致的案例将内容串联起来，对商业、产品、技术、服务、运营等SaaS产品的方方面面进行了深入浅出的解读。
——黄喆 奇鱼微办公前产品副总裁
作者基于SaaS领域的丰富实践经验，结合案例展示了如何构建SaaS产品的客户、安全、数据、功能、交互等体系，详细阐述了SaaS产品的商业化、销售与实施，还对SaaS产品经理的思维和职业能力发展给出了方法论指引。
——兰军 深圳梅沙科技合伙人/微信公众号“BLUES”主理人
本书作者一直在“人人都是产品经理”社区分享产品知识，备受用户认可。本书是他基于自己在SaaS行业的多年研究和实践总结出的独具匠心的SaaS产品心得。
——老曹 人人都是产品经理/起点课堂CEO
本书结合丰富的案例，对不同行业和场景下的赛道分析、产品规划、方案设计、运营转化等环节进行解读，旨在为从业者呈现一个全面、高阶、结构化的SaaS产品最佳实践参考。
——王小兵 亿图软件创始人
本书面向SaaS产品开发者、管理者、技术人员和投资者等，结合作者在SaaS领域的多年实战经验与洞察，帮助读者掌握SaaS产品开发的精髓，从道至术，实现从“有”到“美”的升华。
——王宇（Frank） 京东首任产品经理
京东健康产品研发中心前总经理
赵世哲 著：赵世哲
资深SaaS产品专家，从业10余年，曾就职于京东等头部企业，历任产品主管、产品总监等职务。
自2015年以来，先后负责过4个百万级用户量的SaaS产品或项目，涵盖协同办公、跨境电商、药店收银等领域，均实现了预期盈利目标。在SaaS产品的构建与打磨、产品思维与方法论、客户成功与商业变现等方面有过深入探索和实践，积累了丰富的经验。
期间与“人人都是产品经理”社区、三节课、光环国际等知名平台合作研发多套产品课程，得到了读者的广泛认可。并出版书籍《后端产品经理宝典》、《产品经理修炼之路》，主理微信公众号“产品参赵”。
《SaaS产品之美》
第一部分 SaaS产品基础
第1章 SaaS产品的重要概念 1
1.1 用户需要的只是服务 1
1.1.1 软件分层架构 2
1.1.2 软件交付的演化 3
1.1.3 为什么要做SaaS 5
1.2 云计算如何为SaaS赋能 6
1.2.1 云计算的技术原理 6
1.2.3 云技术服务层次 8
1.2.3 云服务的部署和特点 11
1.3 SaaS产品 14
1.3.1 十个角度透视SaaS 14
1.3.2 SaaS的分类 17
1.3.3 我国SaaS特点 19
1.4 SaaS与B端的相遇 21
1.4.1 B端是互联网下半场的主打 21
1.4.2 B端会朝着“SaaS”方向发展 22
1.4.3 B端需求的洞察：需求、问题、价值
1.4.4 SaaS和Licensed软件的相遇和相去
1.5 本章小结 23
第2章 SaaS赛道 1
2.1 一级行业与二级赛道 1
2.1.1 行业的SaaS契合度 1
2.1.2 SaaS赛道的渗透与体量 2
2.2 如何分析SaaS赛道 3
2.2.1 向上：基于宏观局势的增量市场 3
2.2.2 向下：切入自身的存量市场 4
2.2.3 迂回：“高兼容”到“低兼容”赛道 5
2.2.4 跳跃：寻找新的价值链接结构洞 6
2.2.5 案例：J公司借助模型转变战略 7
2.3 SaaS市场 8
2.3.1 SaaS市场的三要素 8
2.3.2 市场的两极与四个细分 10
2.3.3 市场规模测算 11
2.4 案例：A公司SaaS中台赛道探索 12
3.4.1背景 12
3.4.2 行业和赛道选择 12
3.4.2 SaaS化医药中台的分析 13
3.4.3 市场分析和客户画像 15
2.5 小结：行业-赛道-市场的选择 16
第3章 客户画像到业务架构 1
3.1 SaaS客户画像与客户分层 1
3.1.1 客户选择、定位与论证 1
3.1.2 SaaS客户画像 2
3.1.3 案例：客户分层的重要性 4
3.2 客户的企业组织结构 6
3.2.1 从“康威定律”看客户的组织结构 6
3.2.2 企业组织结构的形式 8
3.2.3 案例：组织架构对SaaS产品的意义 9
3.3 企业架构 11
3.3.1 前期的架构搭建 11
3.3.2 TOGAF的企业架构理论 12
3.4 本章小结
第4章 SaaS产品规划与路线图 1
4.1 SaaS产品规划 1
4.1.1 产品架构 1
4.1.2 产品规划 1
4.1.3 SaaS战略屋与拆解 2
4.1.4 案例：A公司的商品管控战略规划 3
4.2 产品路线图 5
4.2.1 产品路线图的意义 5
4.2.2 如何绘制产品路线图 6
第5章 需求分析与模型推演 1
5.1 围绕用户 1
5.1.1 涉众分析与核心干系人 1
5.1.2?用户四个属性 3
5.1.3 用户行为分析 4
5.2 需求的调研与分析 5
5.2.1 启发式需求调研 6
5.2.2 分析需求“真伪”与优先级 7
5.2.3 面向故事、面向对象、面向结构的需求分析 12
5.2.4 案例：A公司派驻客户现场收集需求 12
5.3 需求向模型的推演 14
5.3.1 业务模型
5.3.2六步轮回：需求的实现路线 14
5.3.3 案例：J公司的标品库业务模型 17
5.4. 小结 20
第二部分 SaaS产品体系构建
第6章 SaaS产品用户体系
6.1 SaaS多租户与数据隔离 1
6.1.1 三户模型 1
6.1.2 SaaS产品的客户 2
6.1.3 多租户架构 3
6.1.4 多租户数据隔离方案 4
6.2 SaaS客户账号和权限 6
6.2.1 套餐、用户、账号 6
6.2.2 账号的设置和绑定登录 8
6.2.3 账号与组织架构的关系 9
6.3 用户权限设计 11
6.3.1 权限设计模式和原理 11
6.3.2 案例：A公司的RBAC权限设计 12
第7章 SaaS产品安全体系构建
7.1 账号安全设计 1
7.1.1 账号密码规则 1
7.1.2 账号登录时的安全 2
7.2 前置性安全设计 2
7.2.1 界面信息展示安全 2
7.2.2 登录设备的安全 3
7.2.3 防御性安全 4
7.3 后置性安全方案 4
7.3.1 登录后的安全 4
7.3.2 日志记录 5
第8章 SaaS产品数据体系构建
8.1 数据的基本知识 1
8.1.1数据模型 1
8.1.2 关系型数据库 2
8.1.3 MySQL的数据库、数据表、应用程序等之间的关系 4
8.2 SaaS数据分析报表 5
8.2.1确定分析指标 5
8.2.2 设计数据报表的底表结构 6
8.2.3 数据报表的可视化展示 7
8.3 挖掘数据价值 8
8.3.1 链接外部数据 8
8.3.2 案例：沉淀行业数据 9
第9章工具体系构建 1
9.1 通用工具
9.1.1 报表设计 1
9.1.2 单号生成规则 4
9.1.3 导入功能设计 5
9.1.4 埋点方案设计 6
9.2工具自查举例 7
9.2.1 数量上下限自查 7
9.2.2 命名和文案 7
9.2.3 作业盲区和数据快照 8
9.2.4同步、异步和返回超时 8
第10章 业务体系构建 1
10.1 电商类业务构建
10.1.1 商品主数据构建 1
10.1.2 订单体系构建
10.2 医疗业务构建
10.2.1 GSP合规构建
10.2.2 处方医保构建
10.2.3 标准数据平台对接
10.3 管理类业务构建
10.3.1 HRsaas构建
10.3.2 OA工具构建
10.3.3 营销工具构建
10.4 案例：电子合同业务构建
第11章 SaaS界面设计与交互 1
11.1 SaaS页面设计 1
11.1.1 SaaS页面布局 1
11.1.2 SaaS产品首页设计 3
11.1.3 SaaS页面设计规律 5
11.2 SaaS交互设计和案例 7
11.2.1 常见的SaaS页面交互规范 7
11.2.2 SaaS页面交互方案 9
11.2.3 SaaS产品设计的原则 13
第三部分 SaaS产品打磨
第12章 SaaS产品打磨的思想 1
12.1守住用户的“逃逸” 1
12.1.1 运用增长理论和模型 1
12.1.2 构建产品护城河 2
12.2 完善SaaS价值模型 4
12.2.1 产品价值分析 4
12.2.2 找到“价值同行”路径 5
12.2.3 创造“半步优势” 5
12.2.4 SaaS的价值模型 6
第13章 SaaS产品可配置化 1
13.1功能界面配置 1
13.1.2 功能配置 1
13.1.2 界面配置 2
13.2 数据和流程配置 3
13.2.1 数据配置 3
13.2.2 流程配置 4
第14章 SaaS的标准化与个性化 1
14.1 标准化与个性化分析 1
14.1.1 标准化与个性化的三个范畴 1
14.1.2 个性化需求的普遍性 3
14.1.3 SaaS的个性化需求更凸显 4
14.2 标准化与个性化的处理 7
14.2.1 什么是“标准化”？ 7
14.2.2 加固产品标准化 7
14.2.3 个性化需求识别 9
14.2.4 个性化需求的处理 9
14.3 中国特色的SaaS标准 12
14.3.1 标准化是不仅在客户侧 12
14.3.3 没有绝对的标准化 13
14.3.2 产品的价值定位 14
第15章 SaaS+ 1
15.1 SaaS+PaaS 1
15.1.1 低代码诉求 1
15.1.2 aPaaS和iPaaS 2
15.2 SaaS+AI+数据中台 3
15.2.1 SaaS+AI 3
15.2.2 SaaS+数据 4
第16章 SaaS产品的集成 与复杂系统统一1
16.1 SaaS的集成 1
16.1.1 集成的概念和范畴 1
16.1.2 SaaS系统集成的意义 2
16.1.3 SaaS集成的方式和内容 3
16.1.4 SaaS集成的难点和注意事项 5
16.1.5 SaaS集成的趋势 10
16.2 案例：服务商H集成多个SaaS服务系统 6
16.3 复杂系统的统一
16.3.1 账户权限统一
16.3.1 数据统一
16.3.3 功能统一
第四部分 商业化与产品经理
第17章 SaaS产品推广与客户成功 1
17.1 SaaS产品推广 1
17.1.1 SaaS推广模式 1
17.1.2 SaaS产品Onboarding 2
17.2 SaaS产品客户旅程 3
17.2.1 SaaS“客户旅程地图” 3
17.2.2 从产品迭代到客户成功的协同 4
17.3 “客户成功” 5
17.3.1 不同阶段的重点指标 5
17.3.2 客户成功的发展 6
17.3.3 “客户成功”的三个附加价值 7
17.3.4 SaaS企业不同阶段对“客户成功”的偏好 8
17.3.5 客户成功经理 9
17.3.6 产品经理协助客户成功 10
第18章 SaaS商业化 1
18.1 SaaS商业化思考 1
18.1.1 商业化是SaaS的生命线 1
18.1.2 SaaS商业化的特点 1
18.1.3 SaaS商业化分析 2
18.2 SaaS商业模式 4
18.2.1 衍生业务服务 4
18.2.2 Freemium（免费增值模式） 5
18.2.3 订阅买断或定制服务费 6
18.2.4 平台模式和分销售额 6
18.3 SaaS的定价策略 6
18.3.1 “需求定律”4准则与价格 7
18.3.2 定价逻辑 8
18.3.3 定价维度和费用计算 9
18.4 SaaS 产品指标和业务指标 10
18.4.1 SaaS 产品指标 10
18.4.2 SaaS 业务指标 12
18.5 SaaS指标的测属性和阶段性 14
18.5.1 SaaS指标的特殊性 14
18.5.2 不同阶段的重点指标 14
第19章 SaaS产品的实施与服务 1
19.1 SaaS的正向实施 1
19.1.1 SaaS实施环节 1
19.1.2 案例：老客户切换新系统 2
19.2 SaaS的逆向实施 3
19.2.1 从SaaS逆向切回本地化 3
19.2.2 客户的去中心化倾向 4
19.3 通过“4M1E”检验产品效果 6
19.4 Saa的服务
19.4.1 SaaS产品与服务
19.4.2 服务标准化、定价化、结构化
19.4.3 SaaS服务的建设维度：横向、纵向
19.5小结 7
第20章 SaaS产品经理 1
20.1 成为SaaS产品经理 1
20.1.1 入门SaaS产品经理的基本要求 1
20.1.2 快速理解SaaS产品并融入团队 2
20.2 需求理解和PRD能力 4
20.2.1理解需求 4
20.2.1 掌握需求文档的语法 7
20.2.2 需求文档自查 10
20.3 SaaS产品决策能力 12
20.3.1 产品经理是天然“决策者” 12
20.3.2决策“6个步骤” 15
20.3.3 如何对需求做决策 20
20.3.4 如何对产品功能做决策 23
20.3.5 产品决策“5个原则” 26
20.4 SaaS产品经理的能力拓展 29
20.4.1 全局观和敏感度 29
20.4.2 利用产品经理职位“结构洞” 31
20.4.3 保持成长型心态 32
第21章 SaaS产品经理底层思维 1
21.1面向对象思维 1
21.1.1 什么是面向对象思维 2
21.1.2 模块低耦合与“迪米特原则” 3
21.1.3 功能复用与“里氏替换原则” 4
21.1.4 功能可扩展与“开闭原则” 4
21.1.5 产品兼容性与“依赖倒置原则” 5
21.2 矩阵化思维 6
21.2.1产品与矩阵思维 6
21.2.2 矩阵思维案例 8
21.2.3 矩阵方法的泛化 11
21.2.4 矩阵思维实战 13
21.3 分层-映射思维 15
21.3.1分层分析业务“黑盒” 15
21.3.2 业务到产品的映射 17
21.4 系统思维与抽象思维 19
21.4.1 系统思维 19
21.4.2 抽象思维 20
