本书以互联网+环境对供应链管理所产生的影响、呈现的新趋势、出现的竞争新要求、产生的新业态、引发的新模式为研究切入点，对《供应链管理》课程的体系与教学内容进行重构，重点从：概念层、战略层以及运作层三个方面重构《供应链管理》的课程体系与教学内容，具体包括：
（1）概念层。重点强调了互联网+环境下运营管理的思维模式即互联网思维，以及决策模式即数据驱动的决策模式。
（2）战略层。重点强调了互联网+环境下供应链管理的发展趋势对战略层的影响以及应对，比如：制造业与服务业的融合、互联网+环境下的供应链模式创新（大规模定制、平台经济、生态系统等）等，在这些新的变化的条件下供应链战略怎么样匹配整体战略、怎么样整合等。
（3）运作层。重点强调了互联网+环境下供应链管理呈现的新业态如何决策的问题，如互联网+环境企业全渠道供应链决策等问题。
WU
采购与供应链管理
封面文字
荣誉奖项：陕西省精品在线开放课程
西安交通大学本科“十四五”规划教材
丛书名称：高等院校精品课程系列教材
中文书名：供应链管理
英文书名：Supply Chain Management
作者署名：王能民 何奇东 张萌 编著
封底文字
“双循环”新发展格局、碳达峰碳中和、“互联网+”国家战略等对供应链管理提出了新的要求，市场环境也呈现出新的特征，本书首先从发展理念、技术变革、环境变化等角度阐述了供应链的内涵、产生逻辑、演变规律及其发展趋势。接着，本书全面讨论了供应链各行为主体合作与业务流程协同的相关内容，包括战略匹配、供应链融合、供应链网络、供应链成员选择与关系协调、产品设计与研发、顾客价值与产品定价、外包与采购管理、库存管理、物流配送管理、信息价值与信息技术、生产计划管理、供应中断与风险管理、成本与绩效管理等基本理论、运作规律与决策方法等，力求实现供给与需求的精准匹配、供应链整体的全局优化。本书注重通过供应链管理案例来体现理论与实践的结合，尤其是突出中国情景的案例，引导读者学以致用。
本书适用于管理学类专业的本科生、硕士研究生，还可供相关学科专业教学和企业培训使用。
王能民 主编：王能民 西安交通大学教授、博士生导师。现任郑州财经学院校长，曾任昆明理工大学党委常委、校长助理。入选国家级人才项目、教育部“新世纪优秀人才支持计划”，海尔首届雨林学者，中组部、团中央第19批博士服务团成员，中国系统工程学会可持续运营与管理系统分会秘书长，Industrial Management and Data Systems、《系统工程学报》等期刊编委，陕西省制造服务业过程挖掘工程研究中心主任、河南省智能冷链物流装备制造工程技术研究中心主任。
主要从事可持续运营与供应链管理方向的研究工作，先后主持国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目等国家级课题7项，其中国家自然科学基金重大项目课题1项、国家自然科学基金重点项目群课题1项。已在IEEE TITS、IEEE TEM、EJOR等国际主流期刊上发表/录用论文超过60篇。他向政府相关部门提交了多份决策咨询报告，还是联合国“固废能源化以人为本PPP项目工作指南”专家组成员并承担了起草工作，该指南是落实“联合国千年发展目标”的具体行动。他的研究成果在多家企业中得到有效应用，曾获陕西省哲学社会科学优秀成果一等奖、陕西省科学技术二等奖等省部级奖励14项。
主要从事运营管理、现代物流与供应链管理等课程的教学工作，主讲的“运营管理”入选陕西省研究生教育课程思政示范课程，主讲的“现代物流与供应链管理”入选陕西省精品在线课程。
第一篇 供应链管理：概念篇
第1章 供应链与供应链管理
1.1供应链管理导论
1.1.1供应链
（1）引例（华为Free Buds耳机）
（1）供应链概念（一核心、六主体、三功能、四流程）
（2）供应链的特征
（3）供应链的类型（分类标准：精益/敏捷，推拉混合）
1.1.2供应链管理
（1）供应链管理的产生（供需改变和竞争要素改变）
（2）供应链管理的概念（重复交易驱动）
（3）供应链管理的原理（六大方面、特征和对比）
1.1.3供应链管理的目标
（1）总体目标：实现供给与需求精准匹配
（2）具体目标：全局优化（解决目标不一致和双重边际化）、管理不确定性
1.1.4供应链管理的内容（后续章节的概述）
（1）供应链管理的概念篇
（2）供应链管理的战略篇
（3）供应链管理的运作篇
1.2供应链管理工具
1.2.1供应链运营参考模式（SCOR）
（1）SCOR的产生与发展
（2）SCOR模型四大支柱
1.2.2供应网络数字能力模型（DCM）
（1）从SCOR+DSM到DCM
（2）DCM模型六大模块
第2章 供应链管理的产生逻辑
2.1竞争环境变化
2.1.1供需力量变化
（1）供给小于需求
（2）供给大于需求
2.1.2技术变革推动
（1）物联网
（2）互联网+
（3）大数据
2.1.3消费者偏好改变（低成本、高品质、个性化、多元化、强调体验（物联网）、绿色）
2.1.4发展模式变革（绿色）
2.2竞争要素变化
2.2.1成本
2.2.2质量
2.2.3交付期
2.2.4柔性
2.2.5服务
2.2.6体验
2.3传统管理模式不能满足新要求（可持续）、新业态（平台、物联网）、新模式（生态系统、外包、众包）
2.3.1传统管理模式适应的运营管理、管理特征以及实现路径
2.3.2传统管理模式的局限性
2.4供应链产生的必然性
2.4.1交易成本和交易模式
（1）交易成本理论（科斯、威廉姆森契约理论（信用的产生、正式/非正式契约）
（2）交易模式：市场与企业
2.4.2交易模式的演变：从企业到供应链
2.5案例：中国铝业
第3章 供应链管理的发展趋势
3.1物联网、互联网+、大数据技术推动供应链管理智能化
3.1.1人类社会进入信息文明的时代
人类文明演变过程：
（1）农业文明三个动能：人力土地畜力
（2）工业文明三个动能：机器能源资本
（3）信息文明三个动能：数据技术和思维
3.1.2物联网、互联网+与大数据环境下供应链管理思维的变革
（1）互联网技术的发展
（2）物联网、互联网+与大数据的影响
（3）互联网思维
3.1.3物联网、互联网+与大数据推动供应链管理智能化
（1）物联网和需求管理整合
（2）大数据和智能决策（需求预测、库存管理）等整合
（3）互联网+与平台管理整合
3.1.4案例：阿里巴巴的菜鸟物流网络
3.2供应链中断推动供应链风险管理可视化
3.2.1供应链中断
（1）供应链中断概念
（2）供应链中断类型
（3）供应链中断影响
3.2.2供应链管理可视化和供应链重构
（1）供应链管理可视化的产生与发展
（2）供应链管理可视化与供应链重构
3.2.3案例：新冠疫情
3.3大规模定制演变推动供应链管理精益敏捷化
3.3.1大规模定制的产生与发展
3.3.2大规模定制推动供应链精益敏捷化
（1）精益化：推式
（2）敏捷化：拉式
（3）供应链精益敏捷化：推拉混合式供应链系统
3.3.3海尔人单合一
3.4可持续发展推动供应链管理绿色化
3.4.1可持续发展的产生与演变
3.4.2可持续发展与供应链管理绿色化
3.4.3供应链管理绿色化的实现（闭环供应链：绿色回收、绿色设计、绿色物流、绿色制造、绿色产品等）
3.5案例：沃尔玛的绿色供应链“可持续360”
第二篇 供应链管理：战略篇
第4章 战略匹配
4.1精益策略与敏捷策略
4.1.1精益策略（概念、内容）
4.1.2敏捷策略（概念、内容）
4.1.3精益策略与敏捷策略对比（从产品设计战略、定价战略、制造战略等方面进行对比）
4.2产品类型与供应链战略（根据对产品多样性和生产柔性的需求不同，产品类型主要分为功能性产品和创新性产品）
4.2.1功能性产品
（1）概念、内容
（2）特点
4.2.2创新性产品
（1）概念、内容
（2）特点
4.3战略匹配
4.3.1战略匹配
（1）什么是战略匹配
（2）为什么要进行战略匹配
4.3.2如何实现战略匹配（三步走）
（1）Step 1：理解隐性需求和供给不确定性
（2）Step 2：明确供应链能力/响应性
（3）Step 3：赢得战略匹配
4.4案例：BYD
第5章 供应链整合
5.1供应链整合及类型
5.1.1供应链整合
5.1.2供应链类型（推动式供应链、拉动式供应链、推—拉式供应链）
5.2供应链整合的影响因素
5.2.1产品类型（功能性产品一推式供应链，创新性产品一拉式供应链）
5.2.2需求不确定性
5.2.3规模经济
5.2.4提前期
5.3推一拉式供应链整合的实施
5.3.1延迟策略
5.3.2选择合适的推拉边界
（1）按产品组合需求
（2）按地理位置组合需求
（3）按时间组合需求
5.4互联网技术与供应链整合
5.4.1互联网技术对需求不确定性的影响
5.4.2互联网技术对提前期的影响
5.4.3互联网技术对推拉边界的影响
5.5案例：Zara（https://zhuanlan.zhihu.com/p/28939736）
第6章 供应链网络设计
6.1供应链网络设计基本框架与方法
6.1.1供应链网络设计
（1）供应链网络设计的概念
（2）供应链网络设计的重要性
（3）供应链网络设计的影响因素
（4）供应链网络设计的类型
6.1.2数据汇总
6.1.3供应链网络设计求解技术
（1）精确算法
（2）启发式算法
（3）系统仿真法
6.2新模式与供应链网络设计
6.2.1供应链网络设计的发展趋势
6.2.2在线销售与供应链网络设计
（1）在线销售对成本的影响
（2）在线销售对顾客服务的影响
（3）在线销售的供应链网络设计
6.2.3再制造与供应链网络设计
（1）再制造对成本的影响
（2）再制造对顾客服务的影响
（3）再制造的供应链网络设计
6.3全球供应链网络设计
6.3.1全球化发展带来变革
（1）全球化的发展带来机遇
（2）全球化的发展带来威胁
6.3.2全球供应链网络管理
（1）全球化供应链战略选择
（2）全球化供应链选址问题
6.3.3全球供应链设计决策评估
（1）不同全球化决策的类型
（2）不同供应链决策的评估
6.4案例：百事可乐
第7章 供应链构建与成员关系协调
7.1供应链构建
7.1.1合作伙伴类型
（1）根据合作伙伴的重要程度分类。
（2）根据合作伙伴在供应链中的增值作用及其竞争实力分类。
7.1.2合作伙伴的综合评价与选择
（1）综合评价指标体系的设置原则
（2）综合评价指标体系结构
（3）合作伙伴选择步骤
7.1.3合作伙伴选择方法
（1）直观判断法
（2）招标法
（3）协商选择法
（4）采购成本比较法
（5）ABC成本法
（6）层次分析法
（7）合作伙伴选择的神经网络算法
（8）业绩评价的 TOPSIS 方法。
7.2供应链成员关系管理
7.2.1供应链成员关系管理
（1）供应链成员关系管理定义
（2）客户关系管理
（3）供应商关系管理
7.2.2客户关系管理
（1）基本内容
（2）CRM关键流程
（3）CRM的设计与有效实施
（4）CRM的发展趋势
7.2.3供应商关系管理
（1）基本内容
（2）供应商选择
（3）供应商关系管理举措
（4）零售商——供应商伙伴关系
7.3供应链协调
7.3.1供应链协调
（1）定义
（2）目标
（3）协调机制
7.3.2供应合同类型
（1）关键零部件供应合同（推拉和信息不对称）
（2）非关键零部件供应合同
7.3.3供应合同设计
（1）报童模型符号介绍
（2）全局最优解
（3）供应合同的协调设计
7.4案例：苹果供应商关系管理
第三篇 供应链管理：运作篇
第8章 产品设计与研发
8.1产品设计与供应链管理
8.1.1产品设计对供应链绩效的影响
（1）通过产品设计改善库存管理绩效
（2）通过产品设计提升运输效率
（3）通过产品的合作研发提升供应链效率
8.1.2为供应链管理设计产品
（1）定义(DFSCM)
（2）涉及的具体过程
8.2产品设计与物流成本
8.2.1经济包装与运输
（1）紧凑包装
（2）产品包装与配送策略相结合
8.2.2并行与平行加工
（1）定义
（2）优点
8.2.3标准化
（1）标准化的4种实现方法
（2）标准化策略选择
（3）优点
8.3产品研发与供应商关系
8.3.1供应商集成层次
（1）无
（2）白箱
（3）灰箱
（4）黑箱
8.3.2供应商集成的实施关键
（1）选择恰当的供应商集成水平
（2）对供货商集成伙伴的选择要求
（3）供应商关系管理
8.4案例：海达源--模块商资源平台：供应商参与新品研发
第9章 产品定价
9.1顾客价值
9.1.1顾客价值组成
（1）与需求一致
（2）产品选择
（3）价格和品牌
（4）增值服务
（5）关系和体验
9.1.2顾客价值评估
（1）服务水平
（2）顾客满意度（顾客价值评估的主要两方面，还有其他的维度如潜在顾客增长数量）
（3）供应链绩效评估（SCOR模型、DCOR模型、积分卡）
9.2智能定价
9.2.1收益管理
（1）特征及适用对象
（2）如何实现
9.2.2差别定价
（1）特征及适用对象
（2）如何实现
9.2.3动态定价
（1）特征及适用对象
（2）如何实现
9.3互联网技术、顾客价值与智能定价
9.3.1互联网技术与顾客价值（互联网技术的运用给顾客和商家带来的益处）
（1）顾客效益
（2）企业效益
（3）企业对企业的效益
9.3.2互联网技术与智能定价
（1）选单成本
（2）买方搜寻产品的成本降低
（3）供应链能见度
（4）顾客区隔
（5）测试能力
9.4案例：航空公司机票，Airbnb（https://cloud.tencent.com/developer/news/329955）
第10章 外包与采购
10.1外包与采购
10.1.1外包
10.1.2外包的动因
（1）对产能的依赖
（2）对知识的依赖
（3）专注于核心竞争力
10.1.3外包的风险
（1）竞争知识的丧失
（2）目标冲突
10.1.4采购
10.2自制与外包决策
10.2.1产品结构
（1）模块化产品
（2）整体性产品
10.2.2自制与外包决策框架
10.2.3自制与外包决策框架——分层模型
（1）对客户的重要性
（2）零部件更新速度
（3）竞争优势
（4）供应商可选择范围
（5）结构化
10.3采购项目类型与方法选择
10.3.1采购项目分类
10.3.2采购方法的影响因素
（1）产品类型
（2）供应风险水平
（3）需求不确定性
10.3.3克拉里奇供应矩阵
（1）战略项目
（2）瓶颈项目
（3）杠杆项目
（4）非重要项目
10.3.4采购项目方法的选择
（1）需求不确定性
（2）供应风险
（3）对财务的影响
（4）更新换代速度
10.4互联网技术与电子采购
10.4.1电子采购的定义
10.4.2电子采购的价值
10.4.3电子采购的风险
10.4.4基于产品类型的电子化采购战略
10.5案例——中国一汽电子招标采购交易平台
第11章 库存管理和风险共担
11.1库存管理概述
11.1.1库存和库存管理
（1）库存的概念
（2）为何要持有库存
（3）库存管理的重要性
（4）库存的管理目标
11.1.2影响库存策略的主要因素
（1）顾客需求
（2）补货提前期
（3）产品存储数目
（4）计划期的长度
（5）成本
（6）服务水平要求
11.2订购决策
导言：经济批量模型
11.2.1多次订货的库存策略
（1）持续检查策略
（2）定期检查策略
11.2.2报童模型
（1）需求预测
（2）最优订购量
（3）绩效度量指标
（4）其他决策目标
11.3风险共担
11.3.1风险共担
（1）风险共担的概念
（2）风险共担的原理
11.3.2地点混同（集中化与分散化系统）
11.3.3产品混同（通用设计）
11.3.4提前期混同
（1）合并分销
（2）延迟差异化
11.3.5能力混同（柔性制造）
11.4供应链环境下的库存管理
11.4.1供应链管理环境下的库存问题
（1）传统企业库存管理模式存在的问题
（2）供应链中的不确定性与库存
11.4.2供应商管理库存
（1）供应商管理库存的基本思想
（2）供应商管理库存的意义
（3）供应商管理库存的实施方法
（4）供应商管理库存与供应物流协同管理
11.4.3联合库存管理
（1）联合库存管理的基本思想
（2）联合库存管理的实施策略
11.4.4多级库存优化
（1）基于成本优化的多级库存优化
（2）基于时间优化的多级库存优化
（3）战略库存控制
11.4.5物流网络和库存管理
（1）战略安全库存
（2）确定推拉界限
（3）集中库存与网络设计
11.4.6有效降低库存水平的方法
（1）需求预测
（2）定期库存检查
（3）使用率、提前期和安全存量的严格管理
（4）减少安全库存水平
（5）库存盘点
（6）ABC分类
（7）转移更多的库存或库存所有权给供货商
11.5案例：美的库存管理
第12章 物流配送管理
引例——（7-11，宜家）
（1）7-11运作模式简述
（2）宜家运作模式简述
12.1物流配送模式
12.1.1物流配送的定义和内涵（结合案例——亚马逊配送）
12.1.2直接装运配送战略
（1）战略描述
（2）优点&缺点
（3）案例——JC Penny
12.1.3转运战略
（1）传统仓储
（2）直接转运
（3）联合库存
12.1.4调运
（1）战略描述
（2）优点&缺点
12.1.5第三方物流
（1）战略描述
（2）优点&缺点
（3）案例
12.2物流配送方式选择
12.2.1物流方式对比
（1）配送方式对比
（2）物流模式对比（根据5因素选择物流模式，搭配合适的配送战略。物流外包考虑：第三方物流和第四方物流对比）
12.2.2运输设计权衡
（1）运输成本与库存成本的权衡
（2）运输成本与顾客响应性水平的权衡
12.2.3成功的第三方和第四方案例（中远海运物流有限公司（3PL）、物流汇（4PL））
12.3物流配送发展趋势
12.3.1协同物流/合作物流
12.3.2特殊品物流配送
（1）危险品
（2）生鲜品
（3）应急供应链
12.3.3库存选址和配送三位一体的集成
12.4案例：菜鸟物流
第13章 信息价值与信息技术
13.1信息价值
13.1.1信息在供应链中的重要性
（1）定义
（2）供应链中信息的分类
（3）特征
13.1.2供应链中信息的应用
（1）信息在供应链中的应用
（2）信息与供应链的权衡
（3）信息带来的风险管理
13.2信息不对称和牛鞭效应
13.2.1信息不对称和不确定性
（1）不确定性概念与来源
（2）库存与供应链系统优化
（3）供应链不确定系统分析
13.2.2牛鞭效应
（1）定义
（2）成因分析
（3）模型分析
（4）缓解方案
13.2.3控制信息不对称
（1）信息共享和激励机制（案例B5-1：Handleman 唱片公司）
（2）协调供应链的信息
（3）找出所需产品
（4）缩短提前期
13.3信息管理
13.3.1信息管理与信息系统
（1）供应链中的信息系统管理分析（IT信息系统分类（各类不同系统试用于不同的阶段应对不同战略））
（2）业务流程对于供应链绩效的重要性（SCOR模型进行业务分层以及对应的IT系统）
（3）信息管理目标
13.3.2信息管理框架
（1）供应链的宏观流程
（2）为什么要专注千宏观流程
13.3.3信息管理方法（信息技术与信息系统）
（1）信息技术
（2）供应链管理的信息系统
13.4案例：IBM区块链供应链信息管理——Trust Your Supplier
第14章 生产与制造管理
14.1生产制造及其特点
14.1.1供应链环境对生产制造的影响
（1）决策信息来源
（2）决策模式
（3）信息反馈机制
（4）计划运行环境
14.1.2生产计划的制定
（1）柔性约束
（2）生产进度
（3）生产能力
14.1.3生产计划的制订要点
（1）纵向和横向的信息集成
（2）能力平衡在计划中的作用
（3）计划的循环过程
14.1.4生产控制的新特点
（1）生产进度控制
（2）供应链的生产节奏控制
（3）提前期管理
（4）库存控制和在制品管理
14.2生产计划与控制的方法
14.2.1概述
14.2.2集成生产计划与控制系统
（1）概念的新拓展
（2）生产管理组织模式
（3）生产计划的信息组织与决策特征
14.2.3生产计划与控制的总体模型
（1）生产计划的特点
（2）生产控制模式的特点
14.2.4合作计划、 预测和补货
（1）背景
（2）CPFR 的概念
（3）CPFR 的产生过程和发展
（4）CPFR 与其他合作模式的关系
（5）CPFR 的业务模型
（6）CPFR实施中的关键因素
14.3生产系统的协调机制
14.3.1供应链的协调控制机制
14.3.2供应链的协调控制模式
14.3.3供应链的信息跟踪机制
（1）跟踪机制的外部运行环境
（2）生产计划中的跟踪机制
（3）生产进度控制中的跟踪机制
14.4供应链环境下生产与发展的趋势
14.4.1概述
14.4.2智能制造
（1）智能制造描述
（2）优点&缺点
（3）案例（方大九钢，获评2020年度江西省智能制造标杆企业；格兰仕智能制造）
14.4.3协同制造（社群，网络，众包）
（1）协同制造描述
（2）优点&缺点
（3）案例（社群制造：Quirky：https://quirky.com/）
14.4.4再制造
（1）再制造描述
（2）优点&缺点
（3）案例（重汽复强动力、奇瑞汽车）
第15章 供给中断与风险管理
15.1供给中断
15.1.1供给中断的概念
15.1.2供给中断的类型
（1）市场行为/政府冲突
（2）知识产权丢失
（3）国内/全球供给中断
15.2供给中断的影响因素
15.2.1采购部件的特异性
（1）整体性产品
（2）模块化产品
15.2.2供应商的可替代性
（1）单一供应商
（2）多供应商
15.2.3企业自身生产/动态能力
（1）对产能的依赖
（2）对知识的依赖
15.3供给中断风险管理
15.3.1网络布局柔性化
（1）采用并行流程
（2）加强供应商关系管理
（3）分散化库存
15.3.2产品设计标准化
（1）制定统一的生产标准
（2）产品模块化
15.3.3供应商可替代化
（1）培养多个供应商
（2）制定统一的生产标准，产品模块化
15.3.4企业产能动态化
（1）维持设备的低利用率
（2）设置备用的运输工具来保证物流能力
（3）提前购买和增加安全库存
15.4案例：华为和台积电
第16章 成本与绩效管理
16.1供应链成本管理
16.1.1概述
16.1.2作业成本分析法
（1）作业成本法的思维方式
（2）作业成本法的计算程序
（3）作业成本法与传统成本法的比较
（4）成本动因
16.1.3作业成本法在供应链管理中的应用
（1）供应链的成本管理
（2）作业成本法在供应链管理中应用的特点
（3）供应链作业目标成本确定
（4）供应链的成本控制策略
16.2供应链绩效评价
16.2.1概述
16.2.2绩效基本理论
（1）绩效的定义
（2）供应链管理的关键业务流程
（3）供应链绩效评价与现行企绩效效评价的比较
（4）供应链绩效评价的作用
16.2.3基于流程的供应链绩效评价模型
（1）业务流程的绩效评价指标
（2）供应链产品质量指标
（3）供应链分销渠道的绩效评价
16.2.4RPF供应链绩效评价模型
（1）供应链的资源评估
（2）供应链的产量评估
（3）供应链的柔性评估
16.2.5基于价值的供应链绩效评价模型
（1）指标体系的建立
（2）顾客价值
（3）供应链价值
16.2.6平衡积分卡
（1）概念与定义
（2）BSC四个角度
（3）基于网络的平衡计分卡
16.3案例（光大回收再制造带来的经济效益，环境效益）
