供应链的成本越来越高，库存越来越多，但客户服务水平越来越低；企业的生意越做越多，钱却越赚越少；或者说账面上赚了，却都赚到库存里去了。这些问题，表面上看是执行不到位，解决方案则必须从需求预测、安全库存、供应链执行等供应链的三道防线着手。供应链的三道防线就相当于一条河的三道防洪坝。
管理为主，兼具技术细节
三道防线系统解决
成本、交付和库存问题
采购与供应链管理
为高层管理，理清供应链挑战的整体应对理念
为供应链人士，提供需求预测、库存计划的技术解决方案
企业规模大不相同，问题却惊人地相似：供应链的成本做不低，交付做不快，库存水平居高不下。这些问题，表面上看是供应链的执行不到位；但仔细探究，根源却都离不开计划，比如需求预测变动频繁，紧急需求频发，没有足够的响应时间等。
解决方案必须从供应链的三道防线着手
所有的预测都是错的，但有效整合需求与供应端信息的预测错得最少。这是供应链的第一道防线。
预测不准怎么办？那就得靠第二道防线：科学合理地建立安全库存，以应对需求和供应的不确定性。
安全库存不意味着绝对“安全”，而是一定波动范围内的“安全”。当安全库存被突破时，就需要执行实施来弥补。这就是供应链的第三道防线。
序一：貌似没做到，实则没想到
序二：给读者的几点说明
作者简介
引言：供应链的三道防线 / 1
第一篇
供应链的第一道防线：需求预测 / 13
你没法回避需求预测 / 13
【小贴士】推拉结合也离不开预测 / 15
【小贴士】要预测，是因为供应链响应能力有限 / 16
【小贴士】没有预测，意味着有多个预测 / 17
需求预测是“从数据开始，由判断结束” / 18
【小贴士】存量来自数据，增量来自判断 / 21
从数据开始：谁的数据 / 23
从数据里面学什么：以发货记录为例 / 26
【小贴士】数据远比我们想象的要多 / 30
【小贴士】光有数据，没有判断会怎么样 / 32
由判断结束：谁的判断，判断什么 / 34
寻找和管理“大石头”（一）：聚焦重点，好钢用在刀刃上 / 37
寻找和管理“大石头”（二）：尽早发现，尽快纠错 / 41
寻找和管理“大石头”（三）：他没说，你问了没有 / 50
【小贴士】聚焦重点客户的重点变化 / 53
谁在做需求预测：兼谈计划的进化史 / 56
【小贴士】让听到炮声的人做计划是个误区 / 58
【小贴士】为什么没法建立独立的计划职能 / 61
计划与执行的分离：某快消品公司的组织设计案例 / 63
需求计划做什么：快消品行业为例 / 70
什么样的人适合做需求计划 / 75
【小贴士】分析能力是可以评估的 / 77
【小贴士】如何提高需求计划人员的影响力 / 79
需求预测汇报给哪个部门 / 80
【小贴士】计划与执行的二度分离 / 83
【小贴士】需求预测汇报给销售vs. 一线销售提需求 / 84
如何做准预测：选择合适的预测颗粒度 / 85
【小贴士】自来水模式的预测机制 / 88
【小贴士】SKU和SKU泛滥 / 93
案例：谁的预测更准，销售还是计划 / 96
为什么一线销售做不好需求预测 / 106
【小贴士】一线销售做预测vs. 主教练兼任总经理 / 108
【小贴士】如何应对向渠道压货行为 / 110
【小贴士】销售目标10万，年中调为8万，现在能做6万，怎么办 / 111
既然做不好，为什么一线销售还在做预测 / 113
【小贴士】即便考核，也没法让一线销售“做准”需求预测 / 115
销售提需求，计划做判断，如何 / 117
需求计划的绩效考核 / 119
【小贴士】要不要考核预测准确度 / 123
【小贴士】销售老总要对需求预测的最终结果负责 / 126
【小贴士】按哪个预测评估准确度，非限制性预测还是限制性预测 / 127
预测不是衡量准确性，而是偏差率 / 129
【专题一】长周期物料的预测：需求预测的一大难点 / 133
【专题二】计划体系改进：你不能忽视现状的合理性 / 137
【专题三】改善计划以改善供应链：一个本土企业的变革之路 / 145
本篇小结 / 151
第二篇
供应链的第二道防线：库存计划 / 153
预测之不足，安全库存来应对 / 154
【小贴士】你是怎么设定库存水位的 / 156
安全库存的设置：库存计划的看家本领 / 158
【小贴士】当需求陡变时，如何量化需求的不确定性 / 159
【小贴士】供应周期如何确定 / 161
【小贴士】你知道缺货的代价，但不缺货呢 / 166
【小贴士】服务水平不能是一笔糊涂账 / 167
【小贴士】承诺的是服务水平，还是库存水平 / 170
【小贴士】适当拔高预测，不就替代安全库存了吗 / 173
会设安全库存，再订货点就很容易 / 175
【小贴士】再订货点法的几个变种 / 177
【小贴士】设再订货点，还是安全库存+预测 / 180
为什么不能一刀切地设置库存水位 / 184
库存计划要学赌场，而不是赌徒 / 188
【专题一】VMI是好东西，对供应商也是 / 190
【小贴士】VMI和寄售没关系 / 191
【小贴士】VMI的库存水位如何设置 / 195
【小贴士】VMI是对供应链三道防线的终极挑战 / 199
【专题二】“长尾”产品：库存计划的终极挑战 / 201
库存计划的优化：组织和系统的博弈 / 218
高库存、高服务水平是怎么来的 / 223
库存究竟多少才算合理 / 226
【小贴士】库存的边际周转率 / 228
【小贴士】优化能力来优化库存 / 230
四分法来识别、管控库存风险 / 233
【小贴士】所有的短缺，最后总是以过剩收尾 / 237
库存控制：应对“打不死的妖怪” / 240
【案例】三管齐下缩短周转周期，降低周转库存 / 244
【小贴士】聚焦成本vs.聚焦库存 / 249
降库存要避免互扣人质的死循环 / 250
降库存是推动意志力极限 / 255
本篇小结 / 258
第三篇
供应链的第三道防线：供应链执行 / 261
催货是有学问的 / 263
【小贴士】虽然抱怨，但其实最喜欢的还是催货 / 267
把自己做成大客户，驱动供应商快速响应 / 269
要不要给供应商预测 / 274
【案例】日本供应商供不了货 / 275
计划能随意变动吗：你得尊重供应链的刚性 / 280
人都在忙什么？在做信息系统的事 / 282
ERP：信息系统的核心应用 / 288
【小贴士】为什么MRP跑不起来 / 291
电子商务：供应商的电子连接 / 302
【小贴士】采购自动化带来的更快、更多、更便宜 / 312
本篇小结 / 315
后记：每一次相遇都是久别重逢 / 317
