企业该如何将供应链理论用于业务管理?事实上这也是困扰了供应链管理理论界和学术界多年的一个问题。有别于大多数有关供应链管理的出版物，这是一部有关企业如何实施供应链系统的系统性著作。SAP公司长期以来在研究、开发整套供应链管理解决方案过程中，以企业的管理实例为基础，提倡“标准化管理”，并成为后来的ERP以及企业管理软件领头羊。本书的读者将主要来自于企业界，包括企业的决策人员、供应链业务管理人员、信息系统管理人员、管理咨询顾问，以及对供应链管理或整个行业有兴趣的相关人员。此外，对研究供应链管理的学术界，这也会是一本相当有帮助的书籍，它从另一个更为实用的观点上描述了企业对供应链管理的需求。这本书也会引起中国的一些有志于供应链管理系统开发的软件供应商的关注，并以之为借鉴甚至开发基础来解决某些行业或针对中国企业的特定问题。
2001年7月我访问中国期间，曾经拜访了我们的客户海尔集团，并与张瑞敏先生和杨绵绵女士进行了长时间的交谈。当时的海尔集团刚刚成功地在几个主要事业部门实施了基于SAP ERP系统的现代物流管理系统，基于SAP企业间电子采购系统的电子商务采购平台也已投入使用。我至今仍清楚地记得，在我们进行，交谈的时候，海尔集团电子商务采购平台使用还不到三个月，但通过该电子商务采购平台完成的采购金额就已经达到20亿元人民币。更让我印象深刻的是，海尔集团的高层管理者已经想得更远：我们探讨了如何利用SAP的系统和经验帮
助整个海尔集团建立一个更加先进完善的现代化供应链管理系统的问题，我们还进一步探讨了如何针对中国的实际需求，为中国的企业提供一整套精简版的供应链管理系统及解决方案。作为一家企业级管理软件的供应商，正如我们在与全球许多客户交谈时所感受到的，我很高兴地看到我们的业务解决方案正在为我们的中国客户带来经营效益，同时我们也对中国客户能够通过我们的系统将现代管理理论和企业经营实践完美地结合起来，为企业真正地创造价值感到自豪。通过那次交谈，我们萌发了一些想法，希望能将SAP在全球30年积累下来的企业管理经验更多地带给中国的企业、合作伙伴和整个行业的所有相关人员。不仅如此，特别是对中国，这个世界上目前惟一的经济快速增长中心及成长中的世界生产制造中心，我们看到了供应链管理将会在这片神奇的土地上带来的巨大影响和广泛应用的前景。
从这个意义上说，本书中译本的出版向这一目标迈出了更进的一步。作为该系列丛书英文版和德文版的编委会主席，我很荣幸能够为中译本作序。
有关供应链管理的丛书已经出版了很多，但我经常被问及的一个问题是：作为企业，我们该如何将所有这些理论及算法用于企业的供应链业务管理。事实上这也是困扰供应链管理理论界和学术界多年的一个问题。运作研究(OperationResearch)从概念提出至今已经有30多年的历史，其间从MRP，MRP II，快速反应(QR)，有效消费者反应(ECR)到今天的协同计划、预测与补货(CPFR)等等各种理论的提出、推广到大范围地为企业所接受和应用，无一不蕴含着理论和实践相结合的反复过程。企业在长期业务实践中也为管理理论提供了大量的素材，企业的业务实现更为管理理论奠定了坚实的基础。在这个过程中，我们看到了诸如丰田公司推出的JIT管理，宝洁和沃尔玛之间率先倡导的VMI和CPFR业务模式等。事实上这也是SAP公司长期以来在研究、开发、实施供应链管理解决方案过程中采用的策略和手段。
因此，有别于我们已经看到的大多数有关供应链管理的出版物(即使在中国，我相信这样的书也很多)，这是一部有关企业如何实施供应链系统的专著。它的读者，我相信，将主要来自于企业界，包括企业的决策人员、供应链业务管理人员、信息系统管理人员、管理咨询顾问，以及对供应链管理或整个行业有兴趣的相关人员。此外，对研究供应链管理的学术界，这也会是一本相当有帮助的书籍，它从一个基于实践的观点来描述企业对供应链管理的需求。这本书也会引起中国的一些有志于供应链管理系统开发的软件供应商的关注，并以之为借鉴，甚至作为开发基础来解决某些行业或针对中国企业的特定问题，这也是我们希望看到的。
本书英文版的原作者来自于专注供应链管理研究的学术界，这保证了书中很多术语、观点的通用性和客观性。一方面，在简要阐述了最新的供应链管理理论的同时，本书着重井详尽地指出了企业实现这些理论的要点及成功关键。这就保证企业的决策者不仅能够做到知其然、知其所以然，而且能够明确地衡量和考核企业自身的供应链管理现状和目标，并知道如何完成这一目标。事实上，这也是现代的供应链管理系统与传统的企业信息管理系统之间的区别。而明确这一点，对完成了企业信息化管理基本构架的建设，并希望引进更为先进的企业资源管理系统和决策支持系统的当今中国的绝大多数企业的信息化进程将起很大的推动作用。另一方面，本书提供的大量有关研究成果、咨询经验、业界最新动态、系统和解决方案供应商的相关信息和链接，使得本书成为希望通过优化供应链管理提高企业整体竞争力的企业的必备指南。
本书中译本的翻译人员是我在SAP中国研发中心的供应链管理最佳行业实践小组的几位同事，他们的工作更为本书增色不少。他们作为SAP全球供应链管理解决方案研发团队的一部分，具有多年的面向全球客户和中国本地客户的供应链管理咨询和系统实施的经验，这些都保证了本书对中国读者的实践意义和指导意义。这也是SAP在中国设立面向本地的全球性研发机构的原因。正如我在上一次访问中国后产生的想法，我们希望把更多的实践和经验带给中国的企业，与我们的客户分享成功。而这一经验的成功分享，将不仅仅来自于供应链管理，而且来自于更多的方面，其中包括我们的中小型业务解决方案研发团队正在进行的一些工作，如何将中国企业的实际业务需求融入到SAP的全球最佳行业实践解决方案中，或按照中国企业的需求开发中文版的供应链管理系统。
在我即将完成这一序言的时候，我的中国同事，也是这一丛书的编委会主席，芮祥麟博士告诉我：在过去的几年中，越来越多的中国企业已经成功地实施了基于SAP系统的供应链管理系统，其中有些企业已经成功地利用这一系统为平台，创建了全新的业务模式——例如第三方物流——来作为企业新的利润增长点。作为整体规划的下一步，一些企业正准备实施基于SAP供应链计划优化器的生产计划、分销管理和运输计划管理。我希望这是一个好的开始，事实上这一切已经开始。那么，我希望更多的中国企业和企业界的朋友们能够从这本书中有更好的开始。这也是这本书的原作者、译者、出版方、SAP中国研发中心和所有的SAP员工对中国企业的良好祝福!
曾彼得(Peter Zencke)
SAP执行董事
格哈特.克诺尔迈尔 彼得.默滕斯：暂无简介
SAP中国研究院：暂无简介
中译本序
1供应链管理基础
1．1订单管理、物流与供应链管理
1．2供应链管理的主要课题
1．2．1原则
1．2．2任务与能力
1．2．3接口与复杂度
1．2．4合作
1．2．5供应链管理模式
1．2．6供应链协会的方法论
1．2．7潜在优势与控制
1．2．8潜在问题
1．3供应链管理的软件支持
1．3．1企业资源计划系统
1．3．2供应链管理系统
2业务管理系统
2．1工程设计
2．1．1研发团队
2．1．2同步工程与并行工程
2．1．3产品变型策略
2．1．4计算机辅助设计系统
2．1．5产品数据管理
2．2销售
2．2．1贴近客户
2．2．2报价系统
2．2．3订单录入与确认
2．2．4高层次销售战略
2．3采购
2．3．1采购战略
2．3．2集中采购及分散化采购
2．3．3公司内及公司间的组织变革
2．3．4采购信息系统
2．4生产
2．4．1生产组织结构
2．4．2MRP系统及其扩展
2．4．3非传统概念
2．5分销
2．5．1分销类型与任务
2．5．2分销过程中的中间媒介
2．5．3分销中的信息系统
2.6服务管理
2．6．1呼叫中心
2．6．2技术支持部
2．6．3归档系统
2．7回收和处理
2．7．1面向回收利用的产品开发
2．7．2支持回收和处理的信息系统
3SAP供应链管理系统
3．1高级计划优化器
3．1．1供应链驾驶舱
3．1．2需求计划
3．1．3高级计划与排程
3.1.4运输计划和车辆调度计划
3．1．5可用性承诺
3．2企业间采购，企业采购者
3．2．1WEB支持的自动化采购
3．2．2连接商品目录
3．3后勤执行系统
3．3．1仓库管理系统
3．3．2运输管理系统
3．4系统架构
3．4．1层次化计划的架构变式
3．4．2SAP同构环境下的供应链管理
3．4．3SAP异构环境下的供应链管理
4基于SAP系统的供应链管理的最新发展
4．1mySAP商务套件与供应链管理相关的解决方案
4．2采访克劳斯·海恩里希教授
5供应链管理案例研究
5．1案例介绍
5．1．1高露洁公司案例
5．1．2fischerwerke案例
5．1．3萨尔茨基特钢铁公司案例
5．1．4Wacker半导体案例
5．2小结
6供应链管理的互联网资源
6．1门户网站
6．2社区，社团组织和专业协会
6．3研究型公司
6．4咨询公司
6．5SCM软件供应商
6．6大学
6．7期刊
缩略语
参考文献
