2000年1月，世界最受欢迎的在线拍卖站点—eBay的首席执行官梅格·惠特曼向其注册用户发了一份公报。她讲到：“1999年是具有历史意义的一年，eBay经历了令人瞩目的增长及飞速的变化”。她进一步解释到，年初其总用户数约为220万，仅相当于俄勒冈州波特兰市的人口，而到年末，其用户数已经超过了1 000万，比密歇根州的总人口数还要多。另外，eBay的经济活动比任何其他Internet站点都要多。

自1995年创立至今，eBay公司的收入已经相当于其他公司几十年努力的成果，其股票市值已经超过了迪斯尼(Disney)以及其他十几种蓝筹股。它也实现了其他电子商务公司最难达到的目标—真正的盈利！

eBay的显著发展使它周围聚集了包括用户、股东、商业伙伴以及关注者等在内的一大批人，这些人来自各行各业。你可能就是他们中的一员，或者你仅仅对正在发展的网络经济以及其先锋公司的非凡增长感兴趣。不管你兴趣何在，eBay的成长历程都是具有吸引力及指导意义的。eBay公司起步时规模很小、不露锋芒，然而它的业务规模呈爆炸式增长，它的名字也已家喻户晓。它与美国在线（America Online）、迪斯尼以及其他一些知名度稍逊的公司建立了战略关系。几乎每一周它的名字都会出现在主要的商业或大众出版物上。

然而，最令人瞩目的是，eBay公司及其员工是在没有先例可循的情况下取得如此非凡业绩的。1995年个人对个人的在线拍卖基本上还不存在，公司的发展没有先例可循。甚至直到今天，每天都会出现新的机遇和难以预见的发展，它的管理者必须对此做出反应—并且应该是迅速的。对于个人对个人的拍卖这一新的在线媒介，它所面临的困难与挑战是多种多样并且是独一无二的：黑客会让公司的服务器过载，黑掉网站；当有人拍卖纳粹纪念品时宗教领袖会反对说这是血腥的谋杀；竞争者会侵入网站，获得网站数据，并在自己的网站列出本应属于eBay的拍卖品等，并且这种挑战还会继续出现。

在毫无先例可循的情况下，eBay的管理层和职员在Internet时代凭空开创了他们的业务。因而，它的发展是战略意图、反应和把握机遇共同作用的结果。

其他方面包括改造传统商业模式使其适应电子商务的新领域，包括品牌培育、吸引并保有顾客、从外部获得核心功能以及与他人结成战略联盟等。这也是公司的吸引力所在。

本书各章介绍了eBay的创立，它所培育的用户群，它的商业运作模式，面临的竞争以及它在新的在线拍卖经济中的地位。你也将了解这种模式的创造者—包括公司职员及通过eBay进行交易的世界各地的用户。其中有许多小业主正是通过eBay使他们的企业发展更壮大、更具有吸引力和获得了更多的利润。

有几章的结尾给出了一些详尽的经验，可供新旧经济模式下的商业管理人员借鉴并从中获益。

在写作这本书的过程中，我所遇到的最大的挑战，或许就是eBay现象是一个不断发展的故事。每隔几天就会出现一些重要的消息，比如新的拍卖品的出现、新的拍卖品类别的引入、公司业务扩展到一个新的国家、一次黑客攻击、股市跳水使得公司的股价在不到五周的时间内狂跌大约44%等，都使得我必须回过头来重新写作或增补一些章节，而我原本还以为这些章节就算脱稿了。想像一下用绘画来描述一场棒球比赛的情况，你就可以理解我写作过程中所面临的问题了。

就在交付书稿的最后期限之前的几周，真正令人伤脑筋的事情出现了。那时eBay和Yahoo进行了多次幕后会谈。一时间各种猜测纷至沓来。eBay要出售吗？这两家电子巨人要结成战略联盟吗？在我将书稿传给出版商时这些问题也没能找到答案。不过等到大约六个月之后这本书面市时这些问题应该会有结果了。

因而，本书中肯定有一些内容会被后来的事实所推翻。但其他一些内容，比如公司面临高速发展时所采取的管理策略、eBay处理其与用户群之间的关系的经验等，都可能对读者具有持久的价值。

大卫.班尼尔 理查德.路艾克：暂无简介

高云 张景新：暂无简介

第一次读到本书，我就被它深深地吸引住了。这是一部关于电子商务巨人—eBay的发展之路的书，作者以优美的语言深入、系统、完整地从管理方面描述了eBay的发展历程，并指出了eBay面临的挑战及其可能采取的措施。

本书介绍了鲜为人知的幕后故事，阐述了eBay在创立、发展、壮大等一系列过程中遇到的挑战及做出的决策，揭示了极有可能被否定的两个关键性决策是如何引导eBay一步步成功创立电子商务新世界的。

本书与众不同之处在于作者在部分章节结束时总结了一些有益的经验，以帮助企业家、业主或经理人做出决策来吸引顾客、促进企业发展并为日后的成功打下良好的基础。

本书既有对eBay所从事的电子商务的详细描述，也有从管理者的角度提出的可以从eBay中吸取的经验教训，不仅适合那些对电子商务一无所知的生手，也可以供那些已经通过电子商务获得大量财富的企业家实现企业最大潜力之用。耐人寻味、发人深省！

在本书翻译过程中，得到了张景新、冯昭伟、樊登、许敏等同志的大力帮助和支持，在此表示深深地感谢！

由于译者水平有限，书中难免有译释不当之处，恳请读者指正。

译者序
序
致谢
第1章　 eBay现象 1
第2章　 皮埃尔·奥米代尔创立了eBay公司 25
第3章　 eBay王国 61
第4章　 eBay的商业模式 107
第5章　 eBay内幕 145
第6章　 战略调整 177
第7章　 非法交易、违禁品及各种稀奇古怪的拍卖品 209
第8章　 面向未来的竞争 237
第9章　 eBay的未来 267
注释 281