本书为读者提供了一个深入学习和掌握信息时代的管理信息系统将如何帮助企业获取或保持竞争优势的系统框架。与前两版相比，本版更突出了以下特色：

　　● 内容的前沿性。书中收录和编排的内容代表了当今信息技术发展的前沿领域和最新的系统开发方法。除Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发工具、面向对象的技术、商务智能、网络安全等内容之外，本书还增加了大量最新的IT成就，如普适计算、模糊逻辑、仿生学、射频识别技术、基于代理的建模方法、群体智能、电子政务以及企业资源规划等。
　　● 技术与管理的相融性。本书并非单纯从技术的观点而是从管理和决策的角度讨论IT系统的应用，强调IT系统规划、管理与IT系统应用并重的观点。
　　● 知识与技能的并重性。本书兼顾了知识与技能的并重，其内容分为章节内容和扩展学习模块两大部分，分别定位于想要学生掌握什么（知识）和想要学生能做什么（技能），这为读者提供了教材使用的更大灵活性。
　　● 教材体例的立体性。本书在体例和内容结构上进一步体现了立体教材的特征：完备的教学支持工具；大量案例的援引；完善的电子化教材和教学参考用书；专门的教学网站。

无

《信息时代的管理信息系统》（原书第6版）为读者提供了管理信息系统和信息技术课程所需的内容，而且这些内容具有很强的灵活性。全书共分9章正文和13个扩展学习模块，它们按逻辑顺序依次呈现，读者可根据自身需求任意选择技术主题或管理主题的内容进行组合。
　　本书的核心内容共由9章正文构成，它覆盖了商业和管理的相关主题，从战略与竞争技术机会，到运用数据库和数据仓库进行信息的组织与管理。有些读者可能偏重于从管理的视角去学习管理信息系统，那么可以不阅读扩展学习模块，只选读章节内容即可。
　　本书的13个扩展学习模块提供了对信息世界的技术概览，包括了从建立网站到计算机犯罪及其调查，以及使用微软Access数据库的操作技能。如果读者的学习重点是着眼于技术技能和实践，那么只选择阅读扩展学习模块，而不阅读章节内容即可。
　　全书在每个章节之后都安排了扩展学习模块，但是章节内容与扩展学习模块是可以彼此独立的。比如，关于“计算机犯罪及其调查”的模块H在逻辑上紧随在第8章“人与信息的保护：威胁与安全措施”之后，但是读者可以只阅读第8章而越过模块H，这完全取决于读者的意愿。反过来，读者也可以越过第8章而直接阅读模块H，因此，读者拥有很大的灵活性去选择自己阅读的内容。
　　教师也能够非常容易地选择一种综合阐述各主题的独特的授课方式。比如，教师可能不讲授“网络技术”这一章，而是要求学生建立一个小型的数据库应用程序。在这种情形下，教师可以越过模块E（网络基础），而把更多的时间用于模块C（数据库设计与实体－联系图）和模块J（使用微软Access建立数据库）的讲授上。
　　在本书的首页上，提供了一个章节内容与扩展学习模块的详细列表。当教师开始选择需要讲授的章节与模块内容时，可以参照以下几种方式：
　　·根据授课目的选择部分或全部章节内容；
　　·根据授课目的选择部分或全部扩展学习模块；
　　·当我们选择讲授某一章节内容时，并不一定要讲授相应的扩展学习模块；
　　·当我们选择讲授某个扩展学习模块时，并不一定要讲授相应的章节；
　　·可以按自己需要的顺序讲授各模块。
　　特别提醒注意的是，学生将在随书附带的光盘中找到扩展学习模块E、F、G、J、K、L和M的内容。学生必须通过光盘才能阅读到完整的模块内容。
　　本书为教师们提供了完全的灵活性去设计自己的课程。
　　章 节 内 容 扩展学习模块
　　第1章 扩展学习模块A
　　我们生存的信息时代：面临商业环境的变化 计算机硬件和软件
　　第2章 扩展学习模块B
　　主要的商业动力：用IT获得竞争优势 环球网和因特网
　　第3章 扩展学习模块C
　　数据库与数据仓库：构建企业的商务智能 数据库设计与实体－联系图
　　第4章 扩展学习模块D
　　决策支持与人工智能：企业的智囊 利用电子表格软件进行决策分析
　　第5章 扩展学习模块E①
　　电子商务：新经济战略 网络基础
　　第6章 扩展学习模块F①
　　系统开发：步骤、工具与技术 用HTML建立网页
　　第7章 扩展学习模块G①
　　企业架构与整合：构建动态的企业 面向对象技术
　　第8章 扩展学习模块H
　　人与信息的保护：威胁与安全措施 计算机犯罪及其调查
　　第9章 扩展学习模块I
　　新兴技术及其发展趋势：未来的企业、人和技术 创建电子文件
扩展学习模块J①
使用微软Access建立数据库
扩展学习模块K①
企业中的职位
扩展学习模块L①
使用FrontPage建立网站
扩展学习模块M①
Excel中的VBA程序
　　① 扩展学习模块E、F、G、J、K、L和M的完整内容在随书附带的光盘中。
　　·以管理为中心—若是专注于章节内容的讲解，则课程将从管理视角去理解管理信息系统。
　　·以技术为中心—若关注于动手能力，技术技能将显得更为重要，则管理信息系统课程的重点应放在讲授扩展学习模块的内容上。
　　本书的组织—哈格教材的特点
　　本书的章节内容与扩展学习模块之间的区分非常简单，我们将其概括如下：
　　·章节内容主要定位于想要学生知道什么；
　　·扩展学习模块的内容定位于想要学生能做什么。
总之，两者共同提供了一个均衡知识的重要信息仓库，目的是为了培养出同时具备基础知识和应用经验的商务专业人员，以便应对当今激烈竞争的职场。
全书各章和各扩展学习模块中都包含有教学方法的指导，它们主要包括：
　　·学习目标（Student Learning Outcomes)；
　　·独立思考（On Your Own Projects)；
　　·小组讨论（Team Work Projects)；
　　·本章要点（Summary)；
　　·关键术语和概念（Key Terms and Concepts)；
　　·简答题（Short-Answer Questions)；
　　·课外作业和练习（Assignments and Exercises)。
章后内容
每一章和每个扩展学习模块都有完善的教学支持，包括：
　　·本章（模块）要点　 这些要点是作为每章或者每个模块的总结；
　　·两个综合案例分析　 运用企业和组织中的突出实例来加强重点概念的学习（只是每章后有）；
　　·关键术语和概念　 便于明确关键术语和概念；
　　·课外作业和练习　 问题的设计给学生提供应用课文关键概念的机会；
　　·讨论题　 目的在于激发课堂思考的氛围的一些富有挑战性的问题。
第6版的变动
第6版内容变动的驱动力主要来源于：
　　·教师们对第5版的使用反馈；
　　·商业界中发生的变化；
　　·技术领域发生的技术进步；
　　·同类型其他教材的变动。
通过全体作者和其他参与者的共同努力，我们仔细筛选了所收集到的所有其他教材的信息，在第5版成功的基础上，出版了本书的第6版。
综览全书，读者将发现很多全新的或更新的先行案例和综合案例研究、行业透视、全球视角、小组讨论、分组作业以及个人思考，同时还新增和扩展了以下主题内容：
　　·普适计算技术；
　　·相对于最低成本下的最高收益；
　　·运作－成长－变革框架（RGT)；
　　·价值链；
　　·多式联运；
　　·模糊逻辑；
　　·仿生学；
　　·基于代理的建模方法；
　　·群集智能；
　　·电子政务；
　　·在岸外包；
　　·近岸外包；
　　·离岸外包；
　　·企业资源规划（ERP）系统；
　　·业务流程外包；
　　·网络钓鱼程序；
　　·射频识别（RFID)；
　　·软件即服务；
　　·工厂－商家－消费者之间的电子商务（f2b2c)；
　　·触觉感知接口。
　　更重要的是，我们非常高兴本书能够应读者建议在以下方面进行了改进：
　　·在第1章和第2章中增加了更多的信息技术与企业战略整合的问题，其中涉及到基于最低成本的最高收益策略、运作－成长－变革框架、波特五力模型以及价值链；
　　·增加了关于使用FrontPage建立网站的扩展学习模块L；
　　·增加了关于运用VBA在Excel中编程的扩展学习模块M；
　　·更新了第4章关于决策支持与人工智能的内容，更加关注基于代理的建模技术和群集智能技术；
　　·在关于网络的扩展学习模块E中，新增了T1和DS3线路等内容；
　　·在第5章电子商务的内容中，增加了关于电子政务的内容；
　　·在第6章系统开发中，新增了在岸外包、近岸外包和离岸外包的内容；
　　·在第7章架构与整合的内容中，更为关注企业和企业资源规划系统；
　　·在第9章新兴技术及其发展趋势中，新增了“软件即服务”和射频识别技术的内容。

本书为读者提供了一个深入学习和掌握信息时代的管理信息系统将如何帮助企业获取或保持竞争优势的系统框架。与前两版相比，本版更突出了以下特色： ● 内容的前沿性。书中收录和编排的内容代表了当今信息技术发展的前沿领域和最新的系统开发方法。除Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发工具、面向对象的技术、商务智能、网络安全等内容之外，本书还增加了大量最新的IT成就，如普适计算、模糊逻辑、仿生学、射频识别技术、基于代理的建模方法、群体智能、电子政务以及企业资源规划等。 ● 技术与管理的相融性。本书并非单纯从技术的观点而是从管理和决策的角度讨论IT系统的应用，强调IT系统规划、管理与IT系统应用并重的观点。 ● 知识与技能的并重性。本书兼顾了知识与技能的并重，其内容分为章节内容和扩展学习模块两大部分，分别定位于想要学生掌握什么（知识）和想要学生能做什么（技能），这为读者提供了教材使用的更大灵活性。 ● 教材体例的立体性。本书在体例和内容结构上进一步体现了立体教材的特征：完备的教学支持工具；大量案例的援引；完善的电子化教材和教学参考用书；专门的教学网站。

严建援：暂无简介

当今，我们正处于一个快速发展的信息时代。IT会带来颠覆性的商业变革或巨大的商业机会。众多企业成功的经验告诉我们，在目前成熟的商业社会里，只有颠覆原有的商业模式，才能在市场的重新洗牌中再次确立利益分割的新格局。而IT的发展，往往成为撬动旧有商业模式最有力的支点。企业只有保持对IT发展的敏感性，才能在一波又一波的技术浪潮中生存并寻求发展。正如我们所见到的，技术始终是商业社会中最主要的变数之一，在现在这个科技高度发展的时期更是如此。在这个信息快速流动的时代，因特网、RFID、虚拟现实、数据挖掘、商务智能等技术趋势都已不再是什么天外飞仙，但我们相信，这些技术的飞速发展，将会在未来更长久的时段里对商业产生巨大的影响，没有企业可以对它们视而不见。
　　哈格教材《信息时代的管理信息系统》（原书第6版）一书深入浅出地揭示了信息时代的信息系统对企业商业模式带来的变革和影响，阐释了IT的商业价值。本书围绕商业和管理的相关主题，从战略与竞争的技术机会，到运用数据库和数据仓库进行信息的组织与管理，乃至企业信息系统的架构与整合等方面进行了全面的知识与应用介绍。通读全书，感到贯穿始终的一个重要主题即是：信息系统的关键不在于技术，而在于应用。这也恰恰印证了当前信息系统研究与实践领域的重要趋势。
我们从近年来“中国优秀CIO”的入选名单中不难发现中国现阶段信息化的最新动向，即以战略为导向，将IT与业务流程和产品创新进行有机结合，才能创造出难以复制的竞争优势。在2002年中国首次启动“中国优秀CIO”评选时，谁都不会想到有一天“IT”这两个当时还要证明自己存在价值的英文字母会和“企业战略”这样一直高高在上的名词联系在一起。事实上，在2005年上榜的50名中国CIO中，有86%的获奖CIO所在的企业已经将IT在企业发展中的作用上升到战略高度。与过去相比，巨大的IT投资和无休止的最新技术升级已经不再是中国CIO们热衷探讨的话题。现在，他们比以往任何时候都清楚：先进的IT本身并不会给企业带来长久的竞争优势，真正的竞争优势来自于以战略为导向，将IT与商业流程和产品创新进行有机融合。IDC调查发现，2006年，在经济发达的欧美国家，很多企业的CIO将关注IT应用的几大领域，包括实现产品创新、改善客户关系、实现更好的实时运作。来自IDC的数据显示，尽管中国市场的IT支出目前在全球整个IT市场所占的比例仍非常有限，但中国作为新兴市场，在IT投入上的发展速度却保持高达两位数的增长。同时，在经济全球化的影响下，越来越多的中国企业正面临着与国外企业相似的挑战：过去，中国企业以低成本取胜，但从长远看，同全世界的企业一样，中国企业要想在全球化的市场中取得未来的繁荣与成就将取决于两个关键策略，即“比竞争对手更好地了解客户，并且更快地将这种了解转化为行动”。这就要求中国企业在战略指导下，不断调整业务流程、探索最佳运营方式。显然，在竞争日益残酷、变化快速且不可预测的时代里，灵活地反应市场需求，从而创新产品和业务流程已经成为中国企业的战略武器，而IT工具正在使组织中战略和流程的耦合变得更加切实可行。
　　本书为我们提供了一个深入学习和掌握信息时代的管理信息系统将如何帮助企业获取或保持竞争优势的系统框架。它以全面、系统的知识体系、深入浅出的内容阐释，以及生动、经典的应用案例为读者呈现了一座信息系统知识的金字塔。它是一部在信息时代生存与竞争的管理者不可或缺的知识宝典。从2000年开始，我曾先后主译过哈格教材的第2版和第4版。与前两版相比，第6版更突出了以下四大特色：
　　1. 内容的前沿性
　　书中收录和编排的内容代表了当今IT发展的前沿领域和最新的系统开发方法。除了前几版已包括的因特网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发工具、面向对象的技术、商务智能、网络安全等内容之外，本书还增加了大量最新的IT成就，如普适计算、模糊逻辑、仿生学、射频识别（RFID）、基于代理的建模方法、群集智能、电子政务、企业资源规划等。
　　2. 技术与管理的相融性
　　本书并非单纯从技术的观点而是从管理和决策的角度讨论IT系统的应用，强调IT系统规划、管理与IT系统应用并重的观点。在第6版的第1、2章中增加了更多的IT与企业战略整合的问题，其中涉及到基于最低成本的最高收益策略、运作－成长－变革（RGT）框架、波特五力模型以及价值链等，这些内容是从事MBA教学的重点。
　　3. 知识与技能的并重性
　　本书兼顾了知识与技能的并重，其内容分为章节内容和扩展学习模块两大部分。章节内容部分主要定位于想要学生掌握什么（知识）；扩展学习模块部分定位于想要学生能做什么（技能）。这为读者提供了教材使用的更大灵活性。当读者或教学者想从管理视角理解管理信息系统时，可将重点放在章节内容的学习和讲授上；当打算侧重IT及其操作技能方面的训练时，则可将本教材的使用侧重放在学习或讲授扩展学习模块的内容上。
　　4. 教材体例的立体性
　　本书在体例和内容结构上进一步体现了立体教材的特征。这主要表现在：（1）完备的教学支持工具。全书各章和每个扩展学习模块中都包含有教学方法的指导，如学习目标、独立思考、小组讨论、关键术语和概念、简答题、课外作业和练习等。（2）大量案例的援引。全书援引了大量案例分析作为正文中理论、观点和方法的支撑，同时在每章和全书最后都为学生提供了大量综合案例分析的素材。（3）完善的电子化教材和教学参考用书。所有扩展学习模块都是以电子化教材形式提供的，同时为教师配有专门的教学参考手册、演示文稿等教学参考资料。
　　（4）专门的教学网站。
　　综上特点不难发现，本书对MBA学生和众多企业中高、中层管理人员来说，都是一部极好地充实IT技能基础、提高自身知识素养的必备教科书。
　　本书由严建援主译，参加各章翻译工作的主要有李凯、翟春娟、邢文凤、刘兆丹、张丽、李晶等。全书主译和终校由严建援负责。由于译者水平有限，在翻译过程中，难免存在不足和错误，敬请广大读者批评指正。如果本书对读者有所帮助，我们将感到莫大的鼓舞和欣慰。


　　严建援
　　2007年4月于南开园

译者序
作者简介
前言
第1章　 我们生存的信息时代：
面临商业环境的变化 1
先行案例　 变革性技术废除了Blockbu-
ster公司的滞纳金制度 1
1.1　 引言 2
1.2　 信息是一种重要资源 4
1.3　 人是一种重要资源 8
1.4　 信息技术是一种重要资源 11
1.5　 为信息技术创建商业远景 13
1.6　 我们生活中的信息技术 20
综合案例1-1　你和你的信息 23
综合案例1-2　技术十进制—测度
效率和效果 24
热点话题　 电子商务：把因特网作为
求职的工具 28
扩展学习模块A　 计算机硬件与软件 30
A.1　 引言 30
A.2　 对技术的快速浏览 31
A.3　 不同类型的计算机 33
A.4　 软件：智能化界面 35
A.5　 硬件：物理界面 39
第2章　 主要的商业动力：用IT
获得竞争优势 55
先行案例　商务智能对于Miami Dolphins
公司的成功至关重要 55
2.1　 引言 56
2.2　 波特的五力模型 56
2.3　 价值链 60
2.4　 供应链管理 62
2.5　 客户关系管理 64
2.6　 商务智能 67
2.7　 集成协调环境 70
2.8　 总结 73
综合案例2-1　如果我们没有IT，你会
免费得到它吗 75
综合案例2-2　商务智能征服了
餐饮业 76
热点话题　电子商务：在因特网上
订购产品和服务 80
扩展学习模块B　 环球网和因特网 82
B.1　 引言 82
B.2　 环球网 82
B.3　 搜索引擎 87
B.4　 因特网技术 90
B.5　 因特网的连接 92
第3章　 数据库与数据仓库：构建
企业的商务智能 100
先行案例　Krispy Kreme—美国人
每年人均7个甜面圈 100
3.1　 引言 101
3.2　 关系数据库模型 103
3.3　 数据库管理系统工具 106
3.4　 数据仓库与数据挖掘 115
3.5　 信息所有权 120
综合案例3-1　Ben & Jerry誷公司、Bigelow Teas公司
与商务智能 124
综合案例3-2　挖掘进餐数据 125
热点话题　电子商务：检索联机
数据库和信息仓库 129
扩展学习模块C　 数据库设计与
实体－联系图 131
C.1　 简介 131
C.2　 关系数据库的设计与构建 132
第4章　 决策支持与人工智能：
企业的智囊 145
先行案例　决策支持系统：居民们
的又一主张 145
4.1　 引言 146
4.2　 决策、决策、决策 147
4.3　 决策支持系统 149
4.4　 地理信息系统 152
4.5　 人工智能 154
4.6　 专家系统 155
4.7　 神经网络和模糊逻辑 157
4.8　 遗传算法 161
4.9　 智能代理 162
4.10　 多代理系统和基于代理的模型 166
综合案例4-1　运用地理信息系统处理
航天飞机残骸、树木保
养和狙击手袭击 170
综合案例4-2　利用神经网络
划分人群 172
热点话题　电子商务：在因特网上
寻找投资机会 176
扩展学习模块D　 利用电子表格软件
进行决策分析 178
D.1　 引言 178
D.2　 列表 179
D.3　 基本自动筛选 181
D.4　 自定义自动筛选 183
D.5　 条件格式 185
D.6　 数据透视表 186
D.7　 重温决策支持 192
第5章　 电子商务：新经济战略 196
先行案例　美国在线是否会朝着
网络银行的方向发展 196
5.1　 引言 197
5.2　 电子商务模式 198
5.3　 了解你的企业、产品、服务和
客户 200
5.4　 找到客户并建立客户关系 205
5.5　 便捷安全的货币支付 208
5.6　 电子政务范围的扩展 214
综合案例5-1　当企业发展壮大后，
可以建立自己的B2B
电子市场 219
综合案例5-2　eBags：一个电子
商务的成功案例 220
热点话题　电子商务：在因特网上
建立自己的企业 224
扩展学习模块E　网络基础 226
利用光盘学习 226
第6章　 系统开发：步骤、工具
与技术 228
先行案例　奔驰汽车公司在线
按单生产卡车 228
6.1　 引言 229
6.2　 系统开发生命周期 229
6.3　 系统开发方法 235
6.4　 资源外包 238
6.5　 原型开发方法 244
6.6　 最终用户开发法 247
综合案例6-1　正确地进行软件开发 249
综合案例6-2　是外包还是不外包 250
热点话题　电子商务：在因特网上寻
找免费软件和共享设备 254
扩展学习模块F　用HTML建立
网页 256
利用光盘学习 256
第7章　 企业架构与整合：构建
动态的企业 258
先行案例　对德尔蒙食品公司的观察 258
7.1　 引言 259
7.2　 企业系统 259
7.3　 敏捷IT系统的开发 266
7.4　 信息系统的架构 268
7.5　 信息技术架构 270
7.6　 对企业的整合 277
综合案例7-1　Linux支持的一种架构 280
综合案例7-2　Netflix：正在改变
娱乐行业 280
热点话题　电子商务：因特网时代
的生活 283
扩展学习模块G　面向对象技术 286
利用光盘学习 286
第8章　 人与信息的保护：威胁
与安全措施 288
先行案例　它们掌握96%美国
家庭的信息 288
8.1　 引言 289
8.2　 伦理 290
8.3　 隐私权 293
8.4　 安全 304
综合案例8-1　轻率的E-mail的
警世故事 311
综合案例8-2　信息保护问题 312
热点话题　电子商务：在因特网上
安排旅行 315
扩展学习模块H　计算机犯罪及
其调查 318
H.1　 引言 318
H.2　 计算机犯罪 319
H.3　 计算机犯罪调查 329
H.4　 恢复和解释 333
H.5　 谁需要计算机犯罪调查专家 337
第9章　 新兴技术及其发展趋势：
未来的企业、人和技术 343
先行案例　未来：技术出局，品客
薯片进入 343
9.1　 引言 344
9.2　 因特网的变化 345
9.3　 生理交互方式的变革 348
9.4　 不断发展的便携和移动技术 353
9.5　 无线领域 356
9.6　 值得思考的几个重要问题 359
综合案例9-1　Wildseed：一款具备
全部时尚的手机 362
综合案例9-2　T2C：并非一种新型的
电子商务模式 364
热点话题　电子商务：通过因特网
接受继续教育 367
扩展学习模块I　创建电子文件 370
I.1　 引言 370
I.2　 电子求职市场 371
I.3　 简历写作前的准备 372
I.4　 撰写简历 376
I.5　 开发求职电子文件包 387
I.6　 网站设计注意事项 390
I.7　 准备网站的内容 397
扩展学习模块J　使用微软Access
建立数据库 404
利用光盘学习 404
扩展学习模块K　企业中的职位 406
利用光盘学习 406
扩展学习模块L　使用FrontPage
建立网站 408
利用光盘学习 408
扩展学习模块M　Excel中的VBA
程序 410
利用光盘学习 410
热点问题：小组讨论 412
术语表 433
注释 451