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让客户喜欢你就对了!
作者 : 庄秀凤 著
丛书名 : 金牌销售员秘术
出版日期 : 2009-06-19
ISBN : 978-7-111-27360-8
定价 : 22.00元
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扩展信息
语种 : 简体中文
页数 : 180
开本 : 32
原书名 : 让客户喜欢你就对了:不推销,也成交
原出版社: 方智
属性分类: 店面
包含CD :
绝版 : 未绝版
图书简介

在本书中,庄秀凤叙述了她20多年来的业务经验及技巧,巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这本书,对业务高手而言,是切磋研习的教材;对业务菜鸟或是处于失意、失业状态的新手而言,它是“指引方向及方法、最有效的激励+增强实力的药方”。

图书特色

你不仅可以学到“让商品持续畅销”的业务法则,
也会在职场里变得持续抢手,一路晋升!




有一回,庄秀凤到马来西亚演讲,半夜三点半有人来敲她的房门,门外的五个人在白天时听了庄老师的演讲深受感动,主办单位不愿告诉他们庄老师下榻的饭店,于是他们一家一家饭店地打电话询问,终于在半夜找到了她??
多年后,那一位带领人成为马来西亚的顶尖业务经理,年收入超过3000万元。

现在,你不需要彻夜寻找,只要打开这本书,就可以得到这些成功的秘诀。
金牌销售员的16招销售技巧,让你偷到客户的心!
问问题销售法
定时炸弹成交法
比喻销售法
潜意识销售法
点头销售法
定位销售法
说故事销售法
重复销售法
一对多销售法
定点定时销售法
认错销售法
虚张声势销售法
“哦?是这样吗?”销售法
“啊!刚好!”销售法
大笑三声销售法
随机销售法
台湾寿险界的天王巨星!
国泰人寿国宝级金牌销售讲师!
25年寿险销售生涯,从会计到普通业务员到业务高手,再到金牌讲师!
全国巡回演讲闪亮登场,
作者现场与你贴心分享魔鬼销售技法!
台湾保险天王巨星式人物,国泰人寿高级顾问与精神标杆。
她原本只是会计主任,因背负父亲大笔债务,于是投入保险销售工作。四年半的时间里,她从普通业务员晋升为经理。
在25年的寿险销售生涯中,她身先士卒,带领团队和部门在年度业绩竞赛中势如破竹,屡获冠军。
庄秀凤不但在销售、管理、沟通、领导、经营领域均非常擅长,她激励听众的功夫更是堪称一绝,2005年获邀担任中国MDRT百万圆桌大会讲师。她的演讲从台湾风靡至大陆、全东南亚,是最有魅力的首席女讲师。

演讲经历:
国内外各保险公司演讲超过3000场
迪士尼美语、SKII、各大保险经纪人、保险公司、学校、社团均热情邀请专题演讲
中国大陆、新加坡、马来西亚大型演讲(超过500人以上)逾1000场
累计听过庄秀凤演讲的人数,中国大陆、东南亚超过20万人,中国台湾超过10万人

上架指导

销售能力

封底文字

你不仅可以学到“让商品持续畅销”的业务法则,
也会在职场里变得持续抢手,一路晋升!

有一回,庄秀凤到马来西亚演讲,半夜三点半有人来敲她的房门,门外的五个人在白天时听了庄老师的演讲深受感动,主办单位不愿告诉他们庄老师下榻的饭店,于是他们一家一家饭店地打电话询问,终于在半夜找到了她……多年后,那一位带领人成为马来西亚的顶尖业务经理,年收入超过3000万元。

现在,你不需要彻夜寻找,只要打开这本书,就可以得到这些成功的秘诀。

图书序言

业务精神,成功魂!一家公司欲寻找总经理,前来应征的人士非常多,最后剩下三个人。
  这三个人在之前的公司分别担任财务部经理、法务部经理以及业务部经理。
  最后一次的面试,是由董事长亲自主持,他看看三位候选人,问了一个问题:“二加二等于多少?”
  法务部经理回答:“二加二等于四。”
  董事长听了之后,仅点点头而已。
  接下来,该财务部经理回答。
  财务部经理心想,刚才法务部经理的回答,董事长好像不是很满意?啊!我知道了,一定是因为法务部经理没有把利息算进去。
  于是,财务部经理说:“报告董事长,二加二等于四,外加利息。”
  董事长听了之后,一边点头一边露出了小小的微笑说:“嗯,你很有成本概念。”
  最后,轮到了业务部经理。
  业务部经理心想,明明前两位的答案都对,董事长却还不是非常满意……嗯,我知道应该怎么回答了。
  让客户喜欢你就对了!序言于是他说:“报告董事长,您说多少,就是多少。”
  董事长听了业务部经理的答案之后,很开心地说:“嗯,这个答案是无限大,有创意、有前途。”
  接着,董事长当场宣布,由业务部经理担任公司的总经理一职。
  从事业务工作的人,必须面对各式各样的客户,久而久之脑筋动得比较快、处理事情的时候也比较灵活,在思考事情时也会看得多、看得远、看得广——这是从事一般例行性工作所不能及的“结果”。
  每当我遇到失意的业务人员时,我都会告诉对方:“千万不要妄自菲薄”,有不接受你的客户,也有喜欢你的客户,而且任何公司的业绩都来自于销售——有业务能力的人,无论走到哪儿都不会“中年失业”。
  拥有业务精神,你绝对会成功!

作者简介

庄秀凤 著:台湾保险天王巨星式人物。国泰人寿“马拉松竞赛”,连续七条彩带的纪录保持人,一九八一年到国泰人寿兼职,八四年专职做保险。 庄秀凤原本只是一个内勤的会计主任,欲因缘际会的成为保险人,并且因为背负父亲大笔的债务,马不停蹄地投入保险行销的工作,以四年半的专职时间,成为单位经理。她的“奋战”精神和毅力,使得“阿凤精神”成为国泰人寿的学习榜样。庄秀凤是国泰人寿少数从业务员一步步向上晋升的女部长(部长为外勤单位最高职级),也是蔡万霖、蔡宏图父子俩极重视的寿险主管。在二十五年的寿险行销管理经验中,庄秀凤不但身先士卒,数次因业绩优良被公司指派出国考察,其带领的区部(全职业务人员逾千人)在年度业绩竞赛中,更是势如破竹,屡获冠军。庄秀凤不但在销售、管理、沟通、领导、经营领域均非常擅长,她激励听众的功夫更是堪称一绝,听过她演讲的人肯定忘不了她,她的演讲绝无冷场,令人拍案叫绝,从台湾风靡至全东南亚,是最有魅力的首席女讲师。现任国际知名讲师国泰金控寿险公司高级顾问(为国泰之国宝级人物,全省各地国泰业务人员之精神标竿)演讲经历 1.国内外各保险公司演讲超过三千场 2.迪士尼美语、SKII、传销、各大保险经纪人、保险公司、学校、社团均热情邀请专题演讲 3.中国大陆、新加坡、马来西亚大型演讲(超过五百人以上)逾一千场 4.累计听过庄秀凤演讲的人数:大陆、东南亚超过二十万人,台湾超过十万人

推荐序

三真女人最美丽在我对保险业毫无接触之前,就知道在保险业有这么一个“三真女人”:
  做人天真!
  做事认真!
  目标当真!
  “认真”的女人最美丽,这个有着乡土气息名字的女人——庄秀凤,另外还有“天真”、“当真”两个秘密武器,我直觉地认为这是一个真正的女英雄,也是我渴望见面并过招切磋的高手、彼此学习的对象!
  只可惜,虽然同为讲师,但因为她走的是“业务激励路线”,而我走的是以婚姻亲子、快乐养生为主的“幸福工程路线”,教学的单位及受邀的场合并不同,所以一直无缘相见。
  之后,我们终于在一个课程中正式见面了!我们俩兴奋得像个小孩,我说我早就想认识她,她也说早就想结识我,当天,发现两人都是年过知天命了,竟然还同样认真地成长学习。同感:难怪我们都在自己的专业领域中长跑成了长青树!
  我和她一见如故!不同的背景,却有许多共同的朋友,也有相似的性格。她交友广泛但毫不随缘,有原则有主见、直话直说!她愿意传承、有教无类!
  让客户喜欢你就对了!推荐序一我和她像是失散的姐妹。小学时我的绰号是“母老虎”,中学时是“绿林好汉”,而秀凤让我脑中马上浮现的是“行侠仗义”、“大姐大”这几个字,而相处之后,发现传说中的庄秀凤,完全符合我的预期!她也被人称为“抓狂女人”、“骂人高手”。她说:“叫不醒的死人不如再去投胎快!”哇!她真是太帅了!
  我是出版界的苦行僧,业已出版105本书,目标200本,想成为世上写书最多的女人。这样的精神也感动了她,因此也厚爱地认为我有资格为她的新书写序,但我开的条件是坚持要看完她以前的著作,因为成功绝非偶然,成长与蜕变的过程才有最深刻的情节!
  一口气,看了公开业务组织拓展秘诀系列的《撒豆成兵——增员辅导六十招》,组织冲突管理秘笈的《谈笑带兵》,宣示用荣誉写日记、用生命做保险的《阿凤精神》……我看到了完整的庄秀凤:
  过去的秀凤,在1979年就为父亲背负120万元的债务。
  过去的秀凤,身材不高、年过30嫁不出去。
  过去的秀凤,怀着双胞胎还要跑业务。
  过去的秀凤,曾夜以继日地兼职,一边做最基层的保险业务员,一边卖奶粉。
  过去的秀凤,撞车掉牙流血后,照样上班赚钱还债。
  过去的秀凤,陪新人上山下海,半夜还站在客户门口等门。
  成功不偶然,努力必有成,且看:
  现在的秀凤,是国泰公司首屈一指的女部长,带领千名业务团队!
  现在的秀凤,具有激励人心的魔力!传承业务经验不藏私!
  现在的秀凤,传达理念,影响广及东南亚的全华人世界!
  现在的秀凤,告诉大家:“没有成功的捷径,只有方法”、“要给别人一杯水,自己先要有一桶水”……
  更了不起的是,秀凤在做出这些令人尊敬的成就的同时,还能拥有幸福的家庭:全力支持她的丈夫、主动做家务的双胞胎儿子……这辈子,若说我有羡慕的人,那就是秀凤了!
  在这本新书里,秀凤叙述了她20多年来的业务经验及技巧,巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这本书,对业务高手而言,是切磋研习的教材;对业务菜鸟或是处于失意、失业状态的新手而言,是“指引方向及方法、最有效的激励+增强实力的药方”。
  观摹到她为业务团队打造事业工程的系统,想想我的三大任务:(1)降低华人世界的离婚率;(2)中止中国人打骂小孩的千年传统;(3)让台湾地区的每个家庭玩一次“富家庭A计划游戏”……我决心在为她写好这篇推荐序后,就要拜她为师,向她求教如何也能使幸福工程和她的团队一样:壮大!团结!富裕!
  从现在开始,我也要学习秀凤,做个“三真女人”,如果能和秀凤结成团队,我们将联手帮助更多的人,让更多的人得到幸福与财富!
  
  著作百本、演讲千场、幸福工程出版教学系统总教练
  戴景志
  


  一本业务朋友不能不看的书数年前,我应邀在一场国际性的大会中演讲,与会人士都是超级业务精英,因人数众多,主办单位安排我和庄秀凤小姐在同一个时间、不同的演讲厅内演讲,开启了我与她的缘分之钥。之后又陆续听过数场她那充满爆发力的演讲,直到近年,因为共同熟悉的朋友,我俩逐渐热络。
  坊间写销售秘诀的书籍很多,但像庄秀凤这样,从基层业务员、主任、经理、总经理,一直到管理千人的“大部长”却很少;而她不论扮演哪一种角色,都是“人中之凤”。在从事保险业务工作时,她个人曾数次拿下国泰保险公司年度冠军;在从事管理工作时,她的热心、贴心、同理心也自然感染了组织,团队也屡次得到台湾地区的冠军(在国泰这样人才济济、业务员众多的公司,实属不易)。
  但庄秀凤小姐的潜能还不仅如此,她还有一项极少人能及的特点,那就是——只要听过她演讲的人,绝不会忘记“庄秀凤”这三个字,也一定受到她极强烈的热情的感染。
  虽然她不是超级美女,也没有火辣身材,但只要她站上讲台、一开口,那股魅力便浑然而生,令人无法不将目光放在她身上。听过她演讲的人,无不为她时而幽默、时而感人、时而激励、节奏快又有内容的舞台魅力所折服,有人笑得流眼泪,也有人因感动而流泪,更多人在听了她的演讲后,重拾对自己的信心,也难怪她会在中国台湾、中国内地、东南亚等地,均造成演讲的超级旋风,而且被业务单位点名“回锅”再次演讲的几率总是那么大。
  让客户喜欢你就对了!推荐序二欣见庄秀凤出版新书,我很乐意为这么棒的一位朋友著文推荐。在本书中,庄小姐将业务工作所遇到的问题一一点出,并以许多精采的故事及她的人生历练、她在管理中的所见所闻来诠释解决之道;在她风趣、轻松、感人的文字之间,就能学到业务成功的秘诀!这真是一本值得所有从事保险业务的朋友阅读的好书。
  我在2006年9月出版了《胜利总在坚持后》一书,也在2007年2月出版《看好自己》一书。在此,谨将这两句话,送给庄秀凤小姐及各位读者朋友,祝大家在往后的每一个日子里,即使遇到挫折,也要看好自己,因为胜利总在坚持之后,只要能够坚持下去,就一定可以尝到甜美的果实!
  
  畅销书作家、国际激励讲师
  陈艾妮

图书目录

推荐序一 三真女人最美丽
 推荐序二 一本业务朋友不能不看的书
 序  言 业务精神,成功魂!
 销售这行,棒呆了!  你选择了什么2
  你想做第几等人6
  业务绝对不是拜托别人的工作9
  你是为了什么而工作11
  定一个“越想越兴奋”的梦想13
  夸大目标等于自找难堪17
  驴子不会变成马20
  煮碗销售四神汤22
  不到最后,绝不放弃27
  两把刀,砍断消极情绪树32
  做业务,不能有满足的一天35
  绝对、绝对不能把话讲死37
  三个“一定”,决定成败40
  找一位可以激励你的贵人45
让客户喜欢你就对了!目  录  你的功夫真的够了吗47
  出手前,先问问前辈的意见49
  你是石头、黄金,还是钻石55
  小心!别走险路!59
  听到消极的话,就把自己当聋子61
  十张证书,比不上最重要的“骨力走”64
  靠感觉销售,不一定准66
  挫折时,看看天空有多大68
  与其生气,不如争气!70
  女明星教我的事73
  让你的弱点变强项75
  一块钱胜过一百万77
  态度凌驾一切79
 这样做,偷走客户的心  带心,不如偷心82
  肚量大,成就高84
  差异化,是客户选择你的关键87
  有技巧的缠功89
  得到信任,什么东西都卖得出去91
  做别人不敢做的事93
  感觉对了味,价格无所谓96
  练就三觉功夫,从客户喜好下手98
  制造巧合感动人99
  偶尔,让客户说点小谎102
  满足客户虚荣心,也是偷心的方法104
 16招销售技巧,效率倍增  问问题销售法108
  定时炸弹成交法112
  比喻销售法115
  潜意识销售法117
  点头销售法120
  定位销售法122
  讲故事销售法124
  重复销售法126
  一对多销售法128
  定点定时销售法130
  认错销售法132
  虚张声势销售法134
  “哦?是这样吗?”销售法136
  “啊!刚好!”销售法138
  大笑三声销售法140
  随机销售法142
 顶尖业务员成功的秘密  别让一朵好花插在牛粪上!146
  赢在多一点热情148
  排除沟通障碍,找出客户需求150
  从被对手忽略的事情下手153
  转个念头,人生处处有财运156
  合作比单打独斗强158
  人脉就是钱脉161
  向魔鬼业务员学习成功精神164
  顶尖业务人员的字典里没有“放弃”两个字167
  细节,是成交的关键170
  负责一点,成功也会多一点172
  不以貌取人,经常会有意外的收获174
  共同分享,力量大176

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