丰田汽车的生产加工，一直在围绕着质量及生产效率进行永不间断的改善，本书介绍的事故预防法，首次披露了铸就丰田卓越品质的秘密。
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本书是对于制造业中质量问题的防患未然方法的解说书。就像书名所表现的那样，这是我在丰田汽车公司工作过程中总结出来的开发过程的GD3思维方式以及具体的实施方法。
在丰田汽车工作的32年中，我先后负责过信赖性测试、信任体系开发及设计部署、技术开发部门的整体信赖性等重要职位。这些经验让我知道，所有的工作都与解决问题密切相关。在任教九州大学之后，又接触了更为广泛的领域，这时我才明白，与解决问题相比，如何将问题防患于未然更需要人们去关注和努力。因此，我以自己在制造业的经验为基础精心创作了本书。
COACH方法与GD3方法
我曾经提出被命名为COACH的创造性的问题解决流程。在本书的后半部分，有对此内容的相关解释说明。现在，GD3又为我们提供了一种“以原有的产品为基础，在设计方面加以改良，将不确定的因素防患于未然”的方法。这种思维方式不仅可以运用在制造业的设计过程中，对于存在于现代社会中的各种错综复杂的事故和问题，都可以起到防患未然的作用。现在，我所提出的这种新的思维方式就已经在医疗事故的预防方面有所应用。
本书的构成
本书的构成主要有以下几个方面：
第1章，对防患未然、质量等问题进行了相关定义。
第2章，以铸就了日本产品独特质量的前辈们的名言为基础，针对日本制造业中开发流程混乱的现状，通过具体事例进行了相关的介绍。
第3章，以防患未然的管理方法GD3为核心，对日本式的管理方法进行了解释和说明。
第4章，针对GD3中优秀的设计进行了解释和说明。
第5章，针对GD3中严谨的探讨进行了解释和说明。
第6章，为了让大家了解具体的实施方法，在征得了丰田汽车第5开发中心第1车辆技术部负责人清水浩和先生的同意后，以该部门的DRBFM实例为基础进行了相关介绍。
第7章，针对GD3中细致的观察进行了解释和说明。
第8章，介绍了GD3方法在其他范围内的应用，并对全文进行了总结。
在附录A中，以逻辑斯蒂曲线为基础介绍了本书的技术理论。
在附录B中，仍然围绕着逻辑斯蒂曲线介绍了对刹车声音过大问题的解决实例，这也是以防患未然的理念为背景的。
如果希望了解防患未然方法，请阅读第4~8章。第1~3章以及附录A和附录B是对现状的分析以及我的经验介绍。对于那些迫切希望了解本书内容的读者来说，可以直接从第4章开始阅读。在本书的核心理论（GD3）开始之前，我用较大的篇幅介绍了日本的技术开发现状和以此为背景的思维方式，这其实也是利用GD3方法去防患未然的基本着眼点。对于这部分内容的理解，能够帮助大家在不同的行业及职位上转变思维，并形成具体的方法。书中介绍的案例，其实也只是GD3方法的一种应用。
对于美国发生的多起爆炸事件
在书稿的创造过程中，发生了纽约世贸中心的恐怖袭击事件。在当天的电视报道中看到两架飞机的袭击录像以及整个大楼的火灾情况。我在想，为什么会出现这样的情况，为什么恐怖事件的屡次发生没有让我们去反思和防患未然。而且，我还在深深的自责，为什么我没有让防患未然发挥其应有的作用。事后的反思并不难，但想要预测未来的事情并大胆地说出来就没有那么容易了。
有恐怖袭击的相关预告。
恐怖事件屡次发生。
飞机的自杀袭击在第二次世界大战中就已经有所应用。
避免此前发生过的事情再次出现，叫做防止再发。结合其他的事件对此前未出现过的事情进行预知，才是防患未然。如果知道了相关信息，却没有对即将发生的事情进行预测，那么只能算是后知后觉。实际上，让更多的人了解问题的真相，集合大家的智慧去进行充分讨论，完全可以做到防患未然。
“民用飞机的使用让恐怖袭击事件持续增加，使普通市民的生活受到影响”，这样的观点也可能会影响我们的预测和判断。不过，还是应该鼓励大家将自己的意见说出来。
在一连串的恐怖袭击中，也有“乘客奋力抵抗，避免事故发生”的相关报道。这位乘客不仅保住了众多宝贵的生命，其奋力抗争直到最后关头的精神也是防患未然的必要条件。这件事也告诉我们，如果希望做到防患未然，就必须向那位乘客一样，不断努力，永不放弃。
致谢
在本书出版之际，我要对题写推荐序的丰田汽车公司的副社长齐藤明彦先生表示衷心的感谢。我在丰田工作期间，齐藤先生经常以身作则地教导我们要用耐心和包容去培养好的员工。在归纳防患未然的相关理论及方法时，齐藤先生也给予了诚恳的意见和建议，对此我深表谢意。
本书以我在丰田汽车公司的多年工作经验为基础精心编写而成。在丰田的这些年中，我得到了众多同事及朋友的指导和帮助，在此，首次向他们表示谢意，请原谅我不能够将大家的名字一一列举。
另外，还要对为本书的DRBFM实施要领部分提供数据材料和诚恳建议的丰田汽车第一实验部部长加纳重人先生以及第一车辆技术部负责人清水浩和先生表示衷心的感谢。
最后，还要感谢日科技连出版社社长小山薰先生以及出版部部长清水彦康先生、福本一树先生对本书的首次出版给予的耐心指导和帮助。
2002年7月
吉村达彦
丰田汽车的生产加工，一直在围绕着质量及生产效率进行永不间断的改善，本书介绍的事故预防法，首次披露了铸就丰田卓越品质的秘密。
吉村达彦：暂无简介
崔柳：暂无简介
最近，总是听到一些关于重大事故及失误的新闻，对此我深表遗憾。新干线脱轨事故、东海村JCO临界事故、H2A火箭发射失败等，都直接关系到企业的生死存亡。另外，银行合并所引发的金融系统混乱、不断增加的医疗事故等，每天都会出现在报纸的头版头条。似乎此前一直隐藏的问题一下子全部暴露了出来。许多人为此对日本的技术体系失去了信心，甚至悲观地看待整个日本制造业，这让我们感到非常痛心。 在汽车产业，持有这种恐惧感的人也在不断增加。人们更加将目光集中在“丰田生产方式”、“丰田特色”等典型的日本经营理念上，因此，我们强烈地感觉到，一定要将“质量第一”、“客户第一”的理念贯彻到底，以提供物美价廉的商品为目标，重新回到创业的原点，尽最大努力进行相关的变革。 在这种形势下，九州大学教授吉村达彦先生出版了本书。本书以丰田汽车多年来对于汽车质量的相关工作成绩为基础，加上九州大学的进一步研究，从更为广阔的视野阐述了信赖性问题。对于信赖性问题的防患未然，企业与大学之间可能在思维方式上有所偏差。所以，本书并没有局限于汽车领域，而是以更多企业及产业的活学活用为目标，从理论及实践两个层面进行了深入浅出的解释和说明。 本书重点阐述的是对于信赖性问题的防患未然，这其实也是公司经营的最重要课题。一旦失去了客户的信任，想要恢复到从前的状态很困难。因此，让每一位员工都具有防患未然的意识就显得非常重要。所以，不仅要在技术层面，甚至要在整个公司的氛围中强调对于“激发智慧”及“提高技术人员思维能力”的最大限度的开发。另外，这也是技术开发领域今后不能逃避的重要课题。对于每一个螺丝、每一个螺母，设计人员及安装人员都要自始至终地去关心它们的质量，并不断地思考、不断地用心发现潜在的问题，这种态度非常重要。从这个意义上来讲，防患未然将作为丰田汽车公司的DNA被世代传承下去。 在资源贫乏的日本，很难逃避生产加工的问题。我们必须站在制造业的原点去加强每一个人的危机意识，让质量问题的相关思想渗透到每个人的血液中。相信本书对于日本制造业的明天会有着深远的影响，因此，推荐大家仔细阅读。 丰田公司副社长齐藤明彦 2002年7月
推荐序
前言
第1章什么是防患未然1
立即着手防患未然1
信赖性、质量、风险8
第2章质量问题的防患未然13
前辈的名言13
日本产品的质量实力19
日本产品的开发现场23
设计开发中的问题案例27
需要反复提问5次为什么31
在生产现场实践投诉成本的
降低32第3章防患未然的管理方法GD3的背景36
预测和管理36
日本的管理模式44
向丰田生产方式学习53
第4章优秀的设计57
确保信赖性的基础是“不要轻易改动”57
什么是优秀的设计60
推广成功的经验65
收集失败的经验69
界定不可行的工作范围79
第5章严谨的探讨93
重视有改动的地方93
将变更点和变化点集中在一起进行严谨的
探讨95
第6章DRBFM的实施要点108
以发现问题为目的的DRBFM方法108
DRBFM的实施时机111
创造性的FMEA（填写DRBFM工作表）的实施
要领113
DRBFM的推进方法122
第7章细致的观察136
“仔细观察事物”的设计反思136
DRBTR的推进方法140
第8章将GD3进一步展开145
通过GD3增加组织的凝聚力145
从GD3到GD4148
改变管理的基本理念149
附录A从逻辑斯蒂曲线分析技术开发流程150
附录B刹车系统的质量提升167
参考文献182
