本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平。
本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA、EMBA和物流管理等相关人员学习参考。
本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为核心竞争力整合到企业供应链战略之中。本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上协同，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平。
本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA、EMBA和物流管理等相关人员学习参考。
在过去的80年中，对于商业物流这一学科的讨论已经不仅仅局限于仓库和货运码头了，它逐渐成为全球领先企业董事局会议中的议题。我们有幸能够从研究、教育和提出建议等各个方面积极参与到这项变革中来。《供应链物流管理》涵盖了在供应链框架下物流学科的基本原理及其发展过程，同时它也代表了我们对商业物流和供应链管理未来发展的前瞻，以及它们二者在企业竞争中所扮演的角色。
尽管本书的三位作者曾经单独或与人合作撰写了大量有关物流各个领域的文章和书籍，但是他们仍然决定编写《供应链物流管理》，并在第1版之后继续修订。这是因为，本书实际上是对他们多年研究和讨论的一个综合与总结，并且从很多方面来讲，本书对作者此前撰写的、由麦格劳–希尔出版的相关书籍做了补充与更新。本书的主要思想是将对物流的研究放在供应链一体化的框架之下，通过将其纳入一体化的商业战略来扩充供应链管理的应用范围，并且突出物流在支持全球经济供应链中的重要性正在日益上升。
物流包括了供应链的各成员之间在产品和信息传递过程中所需的各种活动。供应链为商业企业以及它们的供应商提供了一个框架来迅速、准确、有效地进行合作，从而为顾客运输产品、提供服务和信息。本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略。我们希望本书能够实现以下三个目标：（1）在全球经济环境下对现有的物流实践进行全面的阐述；（2）介绍运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段；（3）提供一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略中去。
在本书的出版过程中，有许多人做出了突出的贡献，他们的建议都反映在了书稿中。我们要感谢下面这些人，他们分别是：亚利桑那州立大学（坦佩）的爱德华多·达维拉、宾夕法尼亚州立大学的理查德·霍夫曼、马里大学帕克分校的杰夫·米勒、俄克拉何马大学的安东尼S.罗奇、克里斯托弗纽波特大学的德米特里·沙尔特里维、南阿拉巴马大学的阿尔文丁·威廉姆斯，以及中密歇根大学的扎卡里·威廉姆斯。所有这些人对文稿进行了详尽的检查，提出了大量的建议，从而确保我们能够提高本书的质量。
我们还要感谢麦格劳–希尔公司的出版团队为本书所做的指导和努力，他们分别是：执行编辑理查德·赫彻、编辑助理丹尼尔·安德里斯、项目经理莉萨·布拉福特，以及营销经理贾米·霍尔特曼。
作为供应链管理专业协会的成员，我们很幸运地得到了来自于许多其他协会成员的热情帮助。我们要特别感谢执行理事里克·布拉斯吉思以及供应链管理学会所有员工的鼎力协助。
在过去的45年中，许多曾经参加过密歇根州立大学物流管理决策发展研讨会年会的高层管理者，一直不断地温习书中提到的基本概念，并慷慨地贡献出他们的时间和经验。我们还要感谢沃辛顿工业公司的创始人和主席约翰H. 麦克康奈尔长期以来向密歇根州物流委员会提供的支持与帮助。
如今，世界各地从事物流教育的人数正在日益增加。所有这些执教人员，尤其是我们在密歇根州立大学的同事们，对于我们完成和充实本书的内容都提供了很多建议与帮助，我们在此对他们表示由衷的感谢。
多年来，教师们不断从与学生的交流中获得灵感，许多学术经验往往来自课堂和各种研讨会。我们有幸从许多杰出的青年学者那里获得建议，这些学者目前在学术界和商业界都具有非同寻常的影响力。特别地，我们要感谢那些将本书原稿进行电子输入，并为提高书稿质量而提出了许多有益建议的学生们。许多博士生为本书的案例分析和文字编辑给予了大力支持，我们要对他们提出特别感谢，尤其是朱迪斯·惠尔普和托马斯·戈尔兹拜博士，他们参与了大量的案例编辑和文字编辑工作。
我们还要感谢费利西亚·卡摩尔和帕梅拉·克斯伯瑞在本书前几版的手稿筹备中所做出的贡献。谢丽尔·伦丁为本书的原稿准备了大量资料，并且在本版的出版过程中给予了极大的支持。如果没有费利西亚、帕梅拉和谢丽尔的帮助，我们将无法完成大量的改编工作，本书也无法成功出版。
尽管本书的出版获得了来自各方的大量协助，但是书中仍然不可避免地会出现一些错误。这些错误完全是我们自己的责任。
唐纳德J. 鲍尔索克斯
戴维J. 克劳斯
M. 比克斯比·库珀
约翰 C.鲍尔索克斯
采购与供应链管理
本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平。
本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA、EMBA和物流管理等相关人员学习参考。
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马士华 张慧玉 等译注：暂无简介
出版说明
导 读
作者简介
前 言
术 语 表
第一部分 供应链物流管理
第1章 21世纪的供应链 2
1.1 供应链革命 4
1.2 整合创造价值的原因 5
1.3 供应链的基本模式 6
1.4 信息系统的功能 7
1.5 供应链信息系统的组成模块 10
1.6 一体化管理与供应链流程 14
1.7 响应性 19
1.8 优化的财务管理 23
1.9 全球一体化 25
本章小结 26
学习型思考题 27
挑战型思考题 27
第2章 物流 28
2.1 物流业务的重要性 29
2.2 物流的价值构成 30
2.3 物流过程 33
2.4 物流运作 38
2.5 物流整合目标 40
2.6 物流的运作模式 42
2.7 柔性结构 45
2.8 供应链的同步化 47
本章小结 52
学习型思考题 53
挑战型思考题 53
第3章 客户关系管理 54
3.1 以客户为中心的市场营销 55
3.2 客户服务 59
3.3 客户满意度 64
3.4 客户成功 70
3.5 客户关系管理策略 73
本章小结 76
学习型思考题 77
挑战型思考题 78
第4章 采购 79
4.1 采购观点 80
4.2 采购策略 83
4.3 供应商的甄选与评估 89
4.4 物流与采购对接 92
本章小结 94
学习型思考题 95
挑战型思考题 95
第5章 制造 96
5.1 质量要求 97
5.2 制造概述 100
5.3 制造策略 103
5.4 当代制造理论的发展 109
本章小结 114
学习型思考题 115
挑战型思考题 115
第6章 一体化运作计划 116
6.1 供应链计划 117
6.2 供应链计划应用系统 118
6.3 销售和作业计划 121
6.4 高级计划与排程系统概况 126
6.5 协同计划、预测和补货 132
6.6 预测 133
本章小结 145
学习型思考题 145
挑战型思考题 146
第二部分 供应链物流运作
第7章 库存管理 148
7.1 库存的功能与定义 149
7.2 库存维持成本 155
7.3 库存计划 156
7.4 不确定性管理 162
7.5 库存管理政策 171
7.6 库存管理实践 181
本章小结 184
学习型思考题 184
挑战型思考题 185
第8章 运输基础设施 186
8.1 运输的作用和参与者 187
8.2 从运输管制到自由运输市场 190
8.3 运输的组成 191
8.4 专业化运输服务 199
8.5 运输的经济性与定价 203
8.6 运输管理 212
8.7 单据 217
8.8 产品定价与运输 219
本章小结 221
学习型思考题 222
挑战型思考题 222
第9章 仓储 223
9.1 战略仓储 224
9.2 仓库作业 231
9.3 仓库所有权的分类 235
9.4 仓库决策 237
本章小结 246
学习型思考题 246
挑战型思考题 247
第10章 包装和物料处理 248
10.1 包装作业的前景 248
10.2 包装促进物料处理效率 251
10.3 物料处理 255
本章小结 266
学习型思考题 266
挑战型思考题 266
第三部分 供应链物流设计
第11章 全球战略定位 270
11.1 经济全球化 270
11.2 全球供应链一体化 271
11.3 国际采购 280
本章小结 283
学习型思考题 283
挑战型思考题 283
第12章 网络设计 285
12.1 企业设施网络 286
12.2 仓库的要求 288
12.3 系统概念及分析 291
12.4 总成本整合 292
12.5 物流战略规划 301
12.6 物流网络设计的其他问题 307
本章小结 308
学习型思考题 309
挑战型思考题 310
第13章 物流运作分析 311
13.1 计划方法 311
13.2 阶段I：问题定义和计划 312
13.3 阶段II：数据收集和分析 320
13.4 阶段III：建议和实施 325
13.5 供应链运作分析方法和技巧 327
本章小结 341
学习型思考题 341
挑战型思考题 342
第四部分 供应链的行政管理
第14章 协作关系管理 344
14.1 物流组织 345
14.2 发展供应链合作关系 351
14.3 关系管理 360
本章小结 364
学习型思考题 364
挑战型思考题 365
第15章 绩效测量 366
15.1 测量系统目标 366
15.2 运作评价 367
15.3 财务评价 379
本章小结 389
学习型思考题 390
挑战型思考题 390
第16章 供应链风险与可持续发展 391
16.1 供应链管理职责的演化 391
16.2 流程与资源 393
16.3 风险与安全管理 397
16.4 可持续发展 402
本章小结 414
学习型思考题 415
挑战型思考题 415
结束语 417
术语表 419
案例 431
