本书是作者在长期从事管理教学与研究基础上，融合当代管理学最新成果与中国管理实践推出的一部优秀教材。全书共分6篇21章，按照计划、组织、领导、控制以及创新等职能对管理学的基本理论、基本思想和基本方法进行了规范阐述。
本书内容新颖，汇集了近年来管理研究的重要成果。书中既介绍了现代战略理论、组织学习与知识管理、团队管理、自我管理、冲突管理与危机管理、组织沟通与心理契约理论、组织结构化改造等知识，也描述了现代职能管理的研究成果，如战略性人力资源管理、体验营销与关系营销、品牌管理、物流与供应链管理、组织公民行为与团队管理、卓越质量等新的管理理念。
本书秉承规范的学术传统，注重内容的科学性和逻辑的严谨性，在内容选择上避免了各种流派纷争和各种臆想带来的混乱。书中相关理论的介绍力求概念明晰、逻辑严谨、资料翔实、分析透彻。
循序渐进、语言流畅、深入浅出是本书的另一特色。每章均选用了一定数量的案例或事例，引入了多种学习模式，以帮助读者准确理解和系统把握管理学的基本理论。同时，书中还编辑了大量的知识框以帮助读者重点掌握管理理论的基本概念。
本书适用于本科层次管理学课程教学，也适合备考MBA、MPA的同学，以及各类企业和行政事业单位管理人员的培训所用。
采用此书作为教材的老师，本书另配有“笔记和课后习题详解”，如有需求可与我们联系：010-88379210.
■ 20多年教学与研究积淀
本书是作者在长期从事管理学教学与研究的基础上，融合了当代管理学最新成果与中国管理实践而推出的一部优秀教材。全书共分为6篇20章，按照计划、组织、领导、控制以及创新等职能对管理学的基本理论、基本思想和基本方法进行了规范阐述。
■ 集众多教师智慧结晶
《管理学原理》第2版在过去五年中已从很多管理学教师与研究者的反馈中受益良多。这一版不仅对第1～5章、第10章、第13～15章和第17章的理论内容做了改进，还增加了苹果的商业模式创新、奶粉事件与三鹿集团倒塌、鄂尔多斯集团财务管控、摩托罗拉平衡工作与生活的经验等新案例。
■ 秉承规范学术传统
本书秉承规范的学术传统，注重内容的科学性和逻辑的严谨性，在内容选择上避免了各种流派纷争和各种臆想带来的混乱。书中相关理论的介绍力求概念明晰、逻辑严谨、资料翔实、分析透彻。
本书适用于管理学课程教学，也适合备考研究生、MBA、MPA，以及各类企事业单位管理人员培训所用。
走向科学管理之路
约一百年以前，弗雷德里克·泰勒出版了管理研究史上划时代的《科学管理原理》。在这本名著的前言中，泰勒说道：“最先进的管理应当是科学的管理，管理学应当致力于将这些科学的原理运用于所有的人类活动中去，包括家庭管理、农场管理、商业管理、教堂管理、慈善管理、政府的行政管理。”泰勒说得非常正确，人类活动中管理的一般原则、理论和方法应该是相通的，“科学管理”本身也是一个非常诱人的概念，在科学主导的当今社会，非科学、伪科学似乎都是和错误、谬误连在一起。然而，究竟什么才是科学的管理？科学管理的本质或本质特征究竟是什么？走了一百年的管理学需要反思哪里才是自己的目的地，否则，再多的成果和再厚的教材都将无助于管理理论与方法的发展，甚至可能走向反面，我们的教学也会迷惘和无效。正像管理学教材里经常说的那样，管理不仅要有效率，而且更需要有效果。我们也要说服学生和自己，管理学的研究是在“以正确的方法做正确的事情”。
科学的管理首先在于其追求目的的合理性。究其根本，发展人类知识的目的只能是增加人类幸福，而不是相反。管理学作为这些知识中的一个部分，也不外乎如此。因此，科学的管理其目的不是利润、劳动效率和其他，而是人的全面发展。科学的管理首先应关注人本。一百年来，人们对于泰勒管理的一个最重要评价就是，泰勒理论是建立在经济人假设上的，把员工当做机器附属，无视于人性。这个观点可能始于1915年的《霍克斯报告》。该报告是美国劳资关系委员会对35家实施泰勒制企业调查后给出的结论。我们并不认同这种观点，因为不能简单地把企业家的泰勒制实践等同于泰勒制本身。其实，泰勒在《科学管理原理》中就曾明确指出，“管理人员和工人亲密无间的、个人之间的协作，是现代科学或任务管理的精髓”，这表明泰勒提出科学管理的根本目的是实现管理人员和工人的共同幸福。我们认为，关注人本就是一切依靠人，一切为了人。当然，在这里人并不只是组织中的管理者，还应当包括组织的各种利益相关者，为了人就是为了与组织相关的各类人员的共同幸福，实现企业与社会以及企业内部各利益群体的和谐发展。
理论是一种思维抽象，是一个有机的逻辑体系。管理学的科学性应当表现为理论的逻辑性和不断进步的理性。泰勒首先认识到科学管理不是经验。只停留在经验层面谈不上科学。泰勒是在一般层面上思考管理问题，他试图从逻辑理性上把握管理问题。他思考的逻辑非常清晰，组织中有扮演不同角色的成员，管理者是那些负责将工人知识记录下来，进行整理、完善并且加以制度化的组织成员。20世纪初的企业经营者还没有充分注意组织成员工作方法的正确性，只是简单地将员工绩效与他们的工作热情相联系。泰勒看到了，员工绩效不仅与“积极性”有关，还与员工的素质、能力以及他们的工作方法直接相关。因此，管理者的任务就是将合适的人放在合适的岗位上，运用科学方法，达到最大化绩效。因此，《科学管理原理》使得管理具有科学化的可能性，泰勒对管理理论发展的贡献表现为他通过对生产过程组织合理化和生产作业方法的研究为我们开创了管理领域的理性化之路。时至今日，经过一百年来的发展，管理研究的理论体系虽然渐趋成熟，但是作为一门独立的学科，管理学并没有完成它的逻辑化之路，理论和理论之间的逻辑链条还不够完整，我们甚至还不能够完全清晰地界定管理职能之间的内在逻辑，一些新的研究，如创新管理的内涵与外延都有待进一步规范。
仅有抽象是不够的，科学的管理不能仅仅停留于理性抽象，它必须达到抽象具体，也就是说，科学的管理要关注情境。关注情境就是要关注现实，《科学管理原理》在这方面为后人树立了榜样。它敢于直面现实，将其理论构建在劳资冲突和有组织怠工的社会基本问题之上。与此相比，在今天的管理学研究中，有些文章已经成为文字游戏。关注情境还在于从社会联系中理解管理行为，因为组织及其成员的行动是嵌入社会网络中的。今天的社会更加复杂，信息技术的发展和经济活动全球化给我们带来了更多新问题，更多广泛的社会联系需要我们从更加广阔的情境下去理解管理活动的规律性。此外，任何组织都是生存于特殊地理环境之中的，中华民族这方水土所蕴涵的不同的文化情境也是科学管理研究不可忽视的内容。
科学在本质上是一种精神。20世纪80年代有人说科学精神就是三无精神，即科学无禁区、科学无偶像、科学无顶峰。哲人康德曾将人类理性归结于批判精神。在现代语境中，我们也可以说科学精神就是一种永不满足的创新精神。管理学并无不变真理，如果真要说不变，那就是创新变革是唯一不变的。泰勒在《科学管理原理》中并没有讨论管理创新，他从自己工作的视角试图弄清一个工人一天应有的作业量，以确定一个客观公正的“工资支付率”。但人类的认知是一个不断完善的过程，我们应当公正地看待泰勒，不能要求他做完管理研究的所有课题。需要强调的是，《科学管理原理》的问世本身就是创新的典范，泰勒和吉尔布雷斯夫妇对动作研究、管理心理的研究直接导致现代工业工程学科的产生。今天，管理学者们更需要像泰勒那样，改进管理研究过程，不断创造新的管理思想和方法，所以说，科学的管理不仅要研究如何合理配置现有的资源，以达到最佳的静态效率，更应去研究如何创造资源，以求在复杂环境的变化中实现最佳的动态效率。对于实现科学的管理，仅有维持显然是不够的，还需要不断创新。
理论界至今还未能就科学管理的内涵达成相对一致的看法，甚至在最基本的问题上大家也有较大分歧。这样的问题在其他学科比如科学哲学研究中也同样存在。几十年来卡尔纳普、波普尔等学者也没有对“科学是什么”形成相对统一的认识。然而，这丝毫不影响人们对管理理性的追求，不影响人们对管理创新的渴望，不影响管理中人文精神的成长。作为管理学教学的普通教员，我们希望和大家一起沐浴管理科学的阳光。于是，有了一点点新的学习体会，虽然这点体会不仅数量有限，而且在质量上也明显不足，它离科学管理的要求还相去甚远，但在责任编辑的鼓励下，我们还是想和大家共同分享。我们不敢有太多的奢望，如果能够激发老师和同学们进一步挖掘科学管理丰富内涵的兴趣，我们就深感欣慰了。
陈传明 周小虎
2011年12月20日
管理理论
■ 20多年教学与研究积淀
本书是作者在长期从事管理学教学与研究的基础上，融合了当代管理学最新成果与中国管理实践而推出的一部优秀教材。全书共分为6篇20章，按照计划、组织、领导、控制以及创新等职能对管理学的基本理论、基本思想和基本方法进行了规范阐述。
■ 集众多教师智慧结晶
《管理学》第2版在过去五年中已从很多管理学教师与研究者的反馈中受益良多。这一版不仅第1、2、3、4、5、10、13、14、15、17章的理论内容做了改进，还增加了谷歌的故事、苹果的商业模式创新、奶粉事件与三鹿集团倒塌、鄂尔多斯集团财务管控、摩托罗拉平衡工作与生活的经验等新的案例。
■ 秉承规范学术传统
本书秉承规范的学术传统，注重内容的科学性和逻辑的严谨性，在内容选择上避免了各种流派纷争和各种臆想带来的混乱。书中相关理论的介绍力求概念明晰、逻辑严谨、资料翔实、分析透彻。
本书适用于管理学课程教学，也适合备考研究生、MBA、MPA，以及各类企事业单位管理人员培训所用。
陈传明：经济学博士，管理学教授，南京大学管理学院院长，国家精品课程、南京大学文科首席教授课程《管理学》主讲教师。研究方向：企业理论；企业组织理论；企业战略管理。长期从事企业管理基础理论的教学和研究工作，主持国家社会科学基金、省市科研项目多项。曾经获得国家教委优秀青年教师基金、国家级教学成果奖二等奖、江苏省普通高校教学成果奖一等奖、江苏省哲学社会科学优秀成果三等奖等多项奖励。出版了《比较企业制度》等专著，发表了《管理发展新趋势》、《内部人控制的管理学思考》等学术论文。
周小虎：企业管理博士，教授、中国企业管理研究会理事长、中国社会网络与社会资本研究会理事、南京理工大学企业管理系主任。长期从事企业管理的研究、教学、咨询和培训工作，在企业战略、企业组织理论、企业社会网络管理、领导力构建等方面有一定的造诣。主持并参与国家自然科学基金项目、教育部人文社科基金项目等多个国家级项目，出版了《管理学原理》、《企业社会资本与战略管理》等多部著作；在核心期刊《中国工业经济》、《经济管理》，《外国经济与管理》和其他国内外杂志上公开发表论文30多篇。
作者简介
出版说明
前言
教学建议
第一篇 导论
第一章 组织与管理
第一节 组织要素及其整合
第二节 管理的内容、特征和原则
第三节 管理的科学化与方法论
本章回顾
案例讨论 挥大锤的企业家
第二章 早期管理思想
第一节 中国古代管理思想
第二节 西方工厂制度早期的管理实践
第三节 古典管理理论
本章回顾
案例讨论 戴尔的成本节省之道
第三章 现代管理理论
第一节 行为科学的产生
第二节 现代管理流派
第三节 管理发展的新趋势
本章回顾
案例讨论 G公司的故事
第四章 管理伦理与社会网络
第一节 管理活动中的道德逻辑
第二节 企业的社会责任与利益相关者
第三节 组织的社会网络与社会资本
本章回顾
案例讨论 星巴克成功的秘密
第二篇 计划
第五章 环境研究
第一节 外部环境研究
第二节 内部环境研究
第三节 环境研究的程序和方法
本章回顾
案例讨论 美国西南航空公司“以人为先”的经营管理
第六章 决策理论
第一节 决策的类型与特点
第二节 决策过程与影响因素
第三节 决策方法
第四节 有限理性及其超越
本章回顾
案例讨论 一个关于华为的销售故事
第七章 计划与战略管理
第一节 计划的类型、作用和编制过程
第二节 组织战略管理
第三节 计划的执行与动态管理
本章回顾
案例讨论 联想是如何决定收购IBM PC的
第三篇 组织
第八章 组织设计
第一节 管理幅度与管理层次
第二节 组织设计的任务、依据与原则
第三节 横向组织设计
第四节 纵向组织设计
本章回顾
案例讨论 通用电气公司的组织管理
第九章 人员配备
第一节 人员配备的任务和原则
第二节 人员选聘
第三节 人事考评
第四节 人员培训
本章回顾
案例讨论 TCL王牌公司的人力资源管理
第十章 组织力量的整合
第一节 非正式组织与工作团队
第二节 直线与参谋
第三节 委员会
本章回顾
案例讨论 摩托罗拉平衡工作与生活的经验
第四篇 领导
第十一章 领导与权力
第一节 权力的本质
第二节 领导特质与行为理论
第三节 权变领导理论
第四节 组织学习与变革领导理论
本章回顾
案例讨论 阿里巴巴的精神控制术：马云打造职场乌托邦
第十二章 激励理论
第一节 激励的原理
第二节 内容激励理论
第三节 过程激励理论
第四节 管理实践中的激励问题
本章回顾
案例讨论 安利的人性化激励制度
第十三章 沟通理论
第一节 沟通的原理和策略
第二节 人际沟通
第三节 组织沟通
第四节 冲突管理
本章回顾
案例讨论 戴尔的邮件门
第五篇 控制
第十四章 控制活动
第一节 控制原理
第二节 有效管理控制
第三节 管理者的控制
第四节 外部控制与供应链管理
本章回顾
案例讨论 奶粉事件与三鹿集团倒塌
第十五章 控制系统、质量与运营绩效
第一节 信息技术与控制系统
第二节 基于信息技术的柔性作业系统
第三节 质量控制
第四节 运营绩效及其评价
本章回顾
案例讨论 丰田汽车公司是怎样起飞的
第十六章 控制方法与危机控制
第一节 官僚控制的方法
第二节 市场控制与团体控制
第三节 危机管理与控制
本章回顾
案例讨论 鄂尔多斯集团财务管控
第六篇 创新
第十七章 管理的创新职能
第一节 创新与创新管理
第二节 创新的领导与组织
第三节 工作流程的再造
本章回顾
案例讨论 苹果的商业模式创新
第十八章 企业技术创新
第一节 技术创新及其管理
第二节 技术创新动力
第三节 技术创新的战略决策
第四节 主导设计与标准战略
本章回顾
案例讨论 铱星为什么陨落
第十九章 企业组织创新
第一节 企业组织与知识经济特征
第二节 企业制度创新
第三节 企业层级结构创新
第四节 企业文化创新
本章回顾
案例讨论 英特尔公司的创新文化
第二十章 组织学习与知识创新
第一节 竞争优势与组织知识
第二节 组织学习与知识创新
第三节 企业战略创新的路径依赖与超越
本章回顾
案例讨论 纽约市警察局的创新管理
出版致谢
