劳伦斯·S·克雷曼(Lawrence S．Kleiman)
　　是美国田纳西大学查特诺加(Chattanooga)校区工商管理学院的管理学教授。他1978年在田纳西大学诺克斯维尔(Knoxville)校区获得工业／组织心理学博士学位。在加入田纳西大学查特诺加校区之前，他在华盛顿特区的都市警察局、美国农业部(科学和教育管理局)以及新泽西州民政局工作过。他在下列杂志上发表过35篇以上的文章：《Personnel Psychology》，《American Psychologist》，《HRMagazine》，《Personnel Journal》，《Journal of Businessand Psychology》，《Today'sCPA》，《Applied HRMR esearch》，《Public Personnel Management》，《Journal Of Social Psychology》，《Social Work》，《International Journal of Management》及《Equal OpportunityInternational》。他获得了杰出教学教授的头衔并被选入田纳西大学查特诺加校区的学者理事会。克雷曼教授曾给许多组织做过顾问，其中包括：Sathers Corporation，
Tennessee Valley Authority，McKee Foods，Salem Carpet，Union Carbide，以及AT&T。

本书所要努力满足的，是那些选修引论性人力资源管理课程的本科生、MBA和EMBA研究生的教育需要。作为经理，这些人将要受到邀约，去解决那些涉及重要人力资源方案的关键商业问题。不幸的是，他们的需要常常被传统的引论性人力资源管理书籍忽略掉了，这些书所提供的是人力资源专业人员所使用的各种详细的人力资源管理技术。然而传统的人力资源管理书籍却没有讨论与经理关系最密切的人力资源管理的那些侧面。
　　本书试图做的，便是填补这一空白。
　　本书的主题是有效的人力资源管理，像对所有其他的组织资源的有效管理一样，导致竞争优势。因此，本书十分醒目和持续不断地强调人力资源管理的重要性及其对公司的竞争优势的潜在贡献。
本书的结构
　　竞争优势的概念在第1章中便被引入。该章定义了这个概念，介绍了联结人力资源管理实践与竞争优势的证据，并且提出了一个解释这种联系的模型。其余各章则围绕该模型加以组织，并且帮助强化这种联系的重要性。
　　在第1篇到第4篇中，每一章都被分成3节：(1)获取竞争优势；(2)人力资源管理的问题与实践；(3)经理人指南。
获取竞争优势
　　这一节以一个现实生活的案例开头。案例描述某个公司所面临的人力资源管理的问题，介绍该公司的解决办法，并解释该解决办法怎样使该公司提高了其竞争优势。该案例被用做一种抓住注意力的工具，旨在让学生对以后的信息变得敏感，并且提高该信息在学生头脑中的可应用性。
　　紧跟在案例后面的是一段讨论：本章中所涉及到的人力资源管理实践怎样才能被用来提高竞争优势。例如，第8章所讨论的是一种有效的绩效评估系统怎样才能通过改进工作绩效、帮助雇主做正确的提薪和晋升的决策、保证依法行事和尽量减少工作上的不满和流动以提高竞争优势。
人力资源管理的问题与实践
　　这一节讨论各种人力资源管理的实践(例如，工作分析、招聘、挑选、绩效评估)以及它们怎样才能得到开发和实施以获得竞争优势。尽管这一节包括了在其他书籍中都会涉及到的“传统的”人力资源管理课题，但它们是以一种非传统的方式加以介绍的。传统的人力资源管理书籍不是采取一种“微观”方法(介绍大量的技术细节)，便是采用一种“宏观”方法(包含许多课题，但停留在一种肤浅水平上)。本书试图找到中间立场，它承诺：作为未来的管理者，学生们需要对重大人力资源管理的问题和实践有某种概念性的理解，但不需要全部技术细节(主修人力资源管理的学生在选修高级人力资源管理课程时可以去掌握这些技术细节)。例如，在讨论效度的课题时，本书给出了一种非技术性的描述，强调为什么效度很重要，以及一个公司的人力资源专业人员和管理者在挑选雇员时怎样才能达到它。因为这本教科书避免讨论许多微观的问题，所以，在所需章数的问题上，就没有必要沿着其他书籍所开辟的道路前进。例如没有必要用3章讨论报酬，用2章讨论工会。结果，本书在一个学期里就能较为容易地教完：15章在15个星期里完成。
经理人指南
　　设计这一节的目的，在于帮助学生理解经理在人力资源管理过程中的角色以及存在于经理与人力资源专业人员之间的关系。前者考察经理的人力资源管理责任。第2节的标题为“人力资源部门怎样才能起作用”，这一节讨论人力资源管理部门的角色以及人力资源专业人员怎样才能帮助经理们完成他们的人力资源管理责任；在第3节中，包含在本章中的人力资源管理实践被突出为经理们怎样做的指南。这节的目标是把实施经理的人力资
源管理责任所需要的技能教给学生。所涉及的技能有：
　　为下属的工作撰写工作描述
　　拿出现实的工作预览
　　面试申请工作的人们
　　评估下属的培训需要
　　召集绩效评估会议
　　处理FLSA的加班条款
　　召集惩罚会议
　　处理员工抱怨
　　进行安全审计
　　事故调查
　　曰按墨西哥文化管理雇员
第2版中的变动
　　除了按最新资料改写每一章以反映人力资源管理领域中的当前实践和研究发现的内容之外，第2版还增添了以下课题：
　　围绕反歧视雇佣行动法案(affirmative action programs)的争论(第2章)
　　公司怎样将国际互联网、公司内部互联网、公司外部互联网结合成它们的人力资源信息互联系统(第3章)
　　在线招聘(第5章)
　　1997年的公平信用报告法案的条款(the Fair Credit ReportingAct)(第6章)
　　把互联网用做一种培训工具(第7章)
　　360度反馈系统(第8章)
　　持续改进项目(第10章)
　　最高法院最近关于性骚扰的决定的含义(第11章)
　　经理们应当怎样处理雇员抱怨(第12章)
　　　“工作场所无毒品法案”(TheDrug，FreeWorkplace Act)(第13章)
　　理解工作场所中的墨西哥文化(第14章)
教学工具
　　本书还包含了许多教学工具，以帮助讲师们创造一个能最佳地满足其需要以及其学生们的需要的弹性学习环境。书中的其余部分便是学习工具的简单介绍。
写作风格
　　本书以一种非技术性的、会话式的语气写成。它干脆利落，中肯扼要，不陷于枝节问题之中。许多例子被用做解释关键论点。
法律重点
　　因为法律问题在人力资源管理领域中的重要性，学生们需要充分了解就业法律以及它怎样应用于管理和人力资源管理，因此，本书具有一种非常强烈的法律取向。平等就业机会和反优先雇佣行动的基本原理被包含在第2章中。工作场所正义的法律影响雇员的权利(例如：性骚扰、错误的解雇、雇员的隐私)，这部分内容被包含在第11章中。其余的每
　　一章都包含人力资源管理的法律并且把它们应用在所要考察的课题上。例如，第6章就描述了雇员挑选技术的法律细节。
本章概要和目标
　　每章都以关于该章所包含的课题的概要作为开头，接着是一个关于目标的清单。这使读者对该章的内容有一个大概了解。
再次考察本章目标
　　在每章的末尾我们都要再次叙述该章的目标，并用特殊标记指明涉及每个目标的主要论点。
关键性术语和概念
　　所有关键性的术语都用特殊字体加以突出。定义则在书侧空白处列出。(由于关键性术语解释在其所在段出。——译者注)
加方框的专栏
　　每一章都包含两类加方框的专栏。“走上竞争优势之路”的专栏所提供的是关于现实生活中的公司如何使用人力资源管理实践去获取某种竞争优势的实例；　“更密切地考察”的专栏则在不中断课文内容流畅性的情况下，为学生们提供一段关于某些课题的更详细的描述。
复习题
　　在每章的末尾还有大约10道复习题，以检测学生们对该章主要论点的了解程度。

美国田纳西大学管理学教授劳伦斯·S·克雷曼(Lawrence S．Kleiman)所著《人力资源管理：获取竞争优势的工具》是一本优秀的教材。本书英文版第1版于1997年面世后不久，机械工业出版社便于1999年出版了中译本，并有多次印刷。到2000年，该书作者克雷曼教授又对全书做了修订，出了英文第2版。2002年初，机械工业出版社华章分社的杨雯编辑便请我翻译该版本。作为中文版第1版的译者，我当然义不容辞了。
　　两个版本面世时间的间隔如此之短，第一，表明了社会和企业对人力资源管理知识的渴求程度；第二，表明这本书受到了广泛承认；第三，表明了作者写作态度的认真程度：不仅精益求精，还能与时俱进。
　　一本好教材应当既能全面介绍该学科的理论背景和发展动向，又能指导学生如何实际运用有关知识。《人力资源管理：获取竞争优势的工具》不仅完全符合这些要求，而且还有所独创：它紧紧围绕有效的人力资源管理如何帮助组织获取竞争优势这个主题，设计了一个模型，把二者联系的有关理论和实践一环扣一环地层现在读者面前。例如，在论述绩效评估时，既介绍社会心理学有关“光环效应”和“隐含人格”的理论，又介绍设
计和使用评定量表的方法，甚至对于把评估结果反馈给员工时该说些什么都有所说明。从这个角度看，该书又有着专著的特色。
　　尽管如此，它具有更多的标准教材特点：一是结构严谨。全书除一个常规的前言部分和一个讲人力资源管理职业的结尾部分以外，用4篇15章描述了人力资源管理的主要内容，即挑选前的实践、挑选的实践和挑选后的实践，以及影响人力资源管理的外部因素。此外，每一章的结构也完全符合教学要求，按该章总结的顺序排列，使用非常方便。二是教材内配备了齐全的教学工具。除正文外，文中还插入解释重点和难点的专栏文字、案
例及图和表，文后还有关键性术语、复习题、经验性的练习、案例题、参考资料等。三是行文简练流畅、明白易懂。四是内容安排上符合教学时间要求，全书15章，刚好一个学期。
　　当然，由于这是一本由美国教授撰写、供美国学生阅读的教材，难免有些内容与我国的情况不完全相符。例如，美国的法律囊括了个人与社会行为的方方面面，已形成规范化的程式。还有工会问题、社会文化问题等。从人力资源管理的角度看，这些内容必不可少。特别是在经济日益全球化的今天，这样的资料是极其有益的：一是可供跨国商务运作参考，二是可供制定和发展我国的有关人力资源政策参考。
　　正是由于以上原因，译者在翻译该书时也遇到了不少难题。如有关报酬和津贴的内容、有关劳动法律的内容、有关科技和社会生活现象的内容，有许多是我国所没有或尚未有的，在汉语中很难有或根本没有对应的词汇，如：telecommuting、decertificationelection、“Consolidated Omnibus Budget Reconciliation Act”等等，遍查各种词典和参考书籍，也难找到现成译法，我们只好“自行其是”地“闭门造车”了。还有一些词汇，如benefit、career、minority等，尽管早巳有现成的各种译法，但在本领域、本书、前后文及与一系列近义词并存的情况下，我们选择了我们认为是最正确的译法，不当之处，盼望各方面的专家不吝指正。
　　作为本书中文版的译者，我不仅在翻译过程中学习了许多知识，而且在第1版出版之后，亲身感受到了各方面人士的热情关心，他们中有来自教育界和科研界的同行，也有来自企业管理和企业咨询领域的专家。他们一致表示：这本书的文字既通俗又简练，内容既丰富又适用，既可以作为大学教材，又可以成为培训教材，还可以帮助自学。正因为承蒙读者如此厚爱，所以该书的市场销售势头一直很旺盛，有时，读者还直接找到作为译者的本人，了解何处可买到此书。
　　现在，当我即将在键盘上敲下最后数行文字时，我不仅要感谢本书的作者、读者和中文版的责任编辑，还要感谢我的几位学生，是他们帮我做完了重译本书的工作，他们是：羡婕(1—3章)、郭春雨(4—6章)、尹松青(7—9章)，李皓银(10～12章)、张金构(13—15章及附录)。
　　利、　非

孙非 等：暂无简介

译者序
作者简介
前言
绪论
第1章人力资源管理与竞争优势
本章概要
本章目标
1．1人力资源管理
1．1．1人力资源管理实践
1. 1．2谁负责开发和贯彻人力资源管理实践
1．2获取竞争优势
1．2．1竞争优势的定义
1．2．2成本领先
1．2．3产品差异
1．3竞争优势与人力资源管理
1．3．1人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据
1．3．2一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型
1．3．3人力资源管理实践与持续性的竞争优势
1．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
参考资料
第2章了解人力资源管理的法律背景和环境背景
本章概要
本章目标
2．1工作场所中的法律问题
2．1．1平等就业机会
2．1．2反歧视雇佣行动
2．2工作场所中的环境问题
2．2．1工作场所的文化多样性
2．2．2工作的变动性质
2．2．3兼并和接管
2．2．4机构精简
2．3再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
第1篇人力资源管理的挑选前实践
第3章人力资源的规划
本章概要
本章目标
3．1获取竞争优势
3．1．1篇首案例：AT&T获取竞争优势
3．1．2把人力资源规划与竞争优势联系起来
3．2人力资源管理的问题与实践
3．2．1战略规划
3．2．2人力资源的规划
3．2．3人力资源规划过程的结果
3．2．4人力资源信息系统
第2篇人力资源管理的挑选实践
第5章招聘求职者
本章概要
本章目标
5．1获取竞争优势
5．1．1篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势
5．1．2把招聘与竞争优势联系起来
5．2人力资源管理的问题与实践
5．2．1招聘规划
5．2．2内部招召聘方法
5．2．3外部招聘方法
5．3经理人指南
5．3．1人力资源招聘与经理的工作
5．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
5．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
5．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
第6章挑选求职者
本章概要
本章目标
6．1获取竞争优势
6．1．1篇首案例：西南航空公司获取竞争优势
6．1．2把挑选实践与竞争优势联系起来
6．2人力资源管理的问题与实践
6．2．1挑选实践的技术标准
6．2．2雇员挑选的法律约束
6．2．3挑选方法
6．3经理人指南
6．3．1雇员挑选与经理的工作
6．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
6．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
6．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
附录政府的ADA法规摘要
第3篇人力资源管理的挑选后实践
第7章雇员的培训和开发
本章概要
本章目标
7．1获取竞争优势
7．1．1篇首案例：施乐公司获取竞争优势
7．1．2把培训和开发与竞争优势联系起来
7．2人力资源管理的问题与实践
7．2．1指导的过程
7．2．2管理开发
7．3经理人指南
7．3．1培训和开发与经理的工作
7．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
7．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
7．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
第8章评估雇员工作绩效
本章概要
本章目标
8．1获取竞争优势
8．1．1篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势
8．1．2把绩效评估与竞争优势联系起来
8．2人力资源管理的问题与实践
8．2．1有效的绩效评估系统的标准
8．2．2评估工具的类型
8．2．3评估系统的设计
8．3经理人指南
8．3．1绩效评估与经理的工作
8．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
8. 3．3为经理们建立人力资源管理的技能
8．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
第9章确定薪金和津贴
本章概要
本章目标
9．1获取竞争优势
9．1．1篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势
9．1．2把薪金和津贴与竞争优势联系起来
9．2人力资源管理的问题与实践
9．2．1报酬对态度和行为的影口向
9．2．2建立薪金的比率
9．2．3对薪金实践的法律约束
9．2．4雇员的津贴选择
9．2．5津贴的实行
9．3经理人指南
9．3．1报酬与经理的工作
9．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
9．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
9．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
附录一个得分—因素法评价表格的样本
第10章实行生产率改进方案
本章概要
本章目标
10．1获取竞争优势
10．1．1篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势
10．1．2将生产率改进方案与竞争优势联系起来
10．2人力资源管理的问题与实践
10．2．1以绩效定薪金的方案
10．2．2雇员授权方案
10．3经理人指南
10．3．1生产率改进方案与经理的工作
10．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
10．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
10．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
第4篇受外部因素影响的人力资源管理实践
第11章遵守工作场所正义法律
本章概要
本章目标
11．1获取竞争优势
11．1．1篇首案例：马里奥特获取竞争优势
11．1．2将工作场所正义与竞争优势联系起来
11．2人力资源管理的问题与实践
11．2．1工作场所正义与雇佣歧视
11．2．2雇员隐私权
11．2．3错误解雇和随意雇佣
11．3经理人指南
11．3. 1工作场所正义与经理的工作
11．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
11. 3．3为经理们建立人力资源管理的技能
11．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
第12章了解工会及它们对人力资源管理的影响
本章概要
本章目标
12．1获取竞争优势
12．1．1篇首案例：土星公司获取竞争优势
12．1．2将工会与竞争优势联系起来
12．2人力资源管理的问题与实践
12．2．1今天的工会
12．2．2劳工法
12．2．3工会的成立
12．2．4集体交涉协议
12．2．5工会与成员的关系
12．3经理人指南
12．3．1工会与经理的工作
12．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
12．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
12．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
附录美国有组织的劳工运动
第13章满足雇员的安全和健康需要
本章概要
本章目标
13. 1获取竞争优势
13．1．1篇首案例：查尔斯·D·本纳斯公司获取竞争优势
13. 1．2把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来
13．2人力资源管理的问题与实践
13．2．1政府关于工作场所的安全和健康实践的法规
13．2．2雇员的安全：事故及事故预防
13．2．3雇员的健康问题和组织干预
13．3经理人指南
13．3．1雇员的安全和健康与经理的工作
13．3. 2人力资源管理部门怎样才能起作用
13．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
13．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
第14章海外人力资源管理的实践
本章概要
本章目标
14．1获取竞争优势
14．1．1篇首案例：通用电气公司失去竞争优势
14．1．2把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来
14．2人力资源管理的问题与实践
14．2．1理解文化的差异
14．2．2使用侨民
14．2．3在东道国里开发人力资源管理的实践
14．3经理人指南
14．3．1国际人力资源管理的问题与经理的工作
14．3．2人力资源管理部门怎样才能起作用
14．3．3为经理们建立人力资源管理的技能
14．4再次考察本章目标
关键性术语
复习题
经验性的练习
案例题
参考资料
结论
第15章工作在人力资源管理的领域中
本章概要
本章目标
15．1在人力资源管理领域里就业
15．1．1人力资源管理方面的职业生涯选择
15．1．2职业生涯的进入和成长
15．2当今人力资源专业人员所面临的主要挑战
15．2．1与人力资源管理有关的组织伦理
15．2．2组织对人力资源专业人员的使用
15. 3再次考察本章目标
关键性术语
复习题
参考资料
经理人上网指南
附录相关的人力资源管理网站清单