理查德W. 奥利弗(Richard W. Oliver) 美国田纳西州纳什维尔市范德比尔特大学欧文管理研究院的教授。曾任北方电讯(Nortel)公司营销部副总裁和杜邦公司营销经理。奥利弗博士在六家美国公司董事会任职，并在世界许多机构中担任顾问。他与威廉·詹金斯合著了1998年的畅销书《鹰与僧侣：成功变革的七个原则》 。

我对未来经济状况的看法是以我在商界和学术界30年的观察为基础的。其中的25年，是在杜邦和北方电讯这两个世界水平的全球性组织度过的。我有幸参与了这两个公司的战略制订、运营和销售工作。由于它们产品的性质和在供给链条上所处的地位，也就是说，它们主要向其他公司销售产品，而这些公司又向别的公司和最终消费者销售产品，我因此而直接观察了数以百计的公司和它们的消费者以及它们消费者的消费者的战略和运营情况，其中的许多公司是世界一流的运营者和该领域的全球性领袖。

我原来关于商务新世界的直觉，由于我在许多公司的董事会任职和做资深顾问的工作，更进一步得到强化了。这些公司正成功地冲破了旧的商务逻辑的约束，并在商务新世界中检验自己的勇气。作为一个原则性问题，我必须承认这里有着“违背公众利益的行为”：由于我在书中(虽然是匿名地)用了上述公司中的几家(如应用创新公司、公司供给网络、田纳西第一联合国民银行、斯科瑞卡德投资公司、SLC公司及萨米垂电信公司)取得的成就，使我这些关于现实世界的体验通过与学术界一些精英的探讨而得到进一步的巩固和完善。在80年代和90年代初期，我曾在范德比尔特大学欧文管理研究院任副教授。除了教学和研究，我还参加了一个多学科的研究组，这个研究组由学校的国际经济、战略、金融、营销和运营等方面的主要专家和参与分析研究竞争的国家和公司问题的学生组成。另外，我还到四大洲及其他许多国家做过访问，对数以百计的经理和政府官员进行过采访，这些都极大地增长了我的见识。

在欧文管理研究院，我除了作为教师讲授公司战略和全球商务课程外，还在90年代初组织了全球市场联合会(Global Market Associates)，帮助一些公司向商务新世界转变。我的目的，就是让学生和商务组织接受一个观念，即全球化和技术正在使商界出现一个不以人的意志为转移的变化。我的观点主要来源于：我的商务经验、我同许多公司职能部门实际工作者的讨论，以及与欧文管理研究院和其他地方的主要学者的谈话。

本书的材料连同我自己的经验、研究和观察，可归结为应付商务新世界的七个战略性法则。

第1篇，“过去经济的状态”。给读者提供了关于过去几百年变化的历史演变，正是这些变化使我们最近到达“地球村”的边缘，它始于由新技术和全球化导致的爆炸性变化，并为个人、组织甚至国家提供成为“地球村”公民的活动场所。

第2篇，“现在经济的状态”。描述了新商务空间的轮廓，它源于技术和全球化达到它们的顶峰时所产生的“爆炸”效应。正如只有喷气式飞机大约达到突破音障的速度时人们才能在机翼上“看见”声音，技术和全球化的影响也只有当它们达到最大速率和冲击力时才能看到。这样，第2篇描述了当代的“21世纪的消费者”，以及他们那些简短却无可争辩的“需求清单”(速度、质量、品种、服务和价格)。第2篇还指出21世纪的消费者创造了一种新型的市场动力，它要求公司走向市场的道路有多方面的变化。尽管第2篇最后一章的标题是“地球村的市场营销”，但它指出那里不再有任何传统意义上的市场，只有消费者，它描述了“地球村”市场空间的关键性特征。

第3篇，“未来经济的状态”。提出了个人和组织如何在商务新世界中取胜的建议。第7章讨论了在新经济空间中获胜的七个关键性法则。为了支持我的观点，我举出了我称之为“21世纪公司”(包括美国军队)的七个组织，它们已显露出能够成功地进入下一个千年的某些要素。在上述七个组织之上，我又加上了七种精粹产品—“21世纪产品”，用以勾勒未来经济的新状况。第8章简短地讨论了未来零售和需求的状况及我对商务各个方面再思考的必要性。第9章释论了不远的未来的经济发动机—生物工程和材料，它们将创造一个“后信息社会”，我相信在这个阶段将是以前所未有的稳定、富有和增长为特征的。最后，在结语部分，我预测了2050年前后的经济时代在拥有生物工程和新材料之外还会是什么样子。

读者如果与我的关于“地球村”动力的观点一致，就会很快地通读这部著作。我尽力简明地表达思想，尽量用例证而少用“论证”。我付出了艰辛的努力。我写作这部著作的目的是为了对重新塑造我们生活的主要力量提供一致和连贯的说明，我提供的成果就是一个人关于未来的有根据的猜想。

理查德 Ｗ.奥利弗
于田纳西州纳什维利市

范德比尔特大学
欧文管理研究院

工业时代征服了空间，使我们成为一个世界。

信息时代征服了时间，使我们成为一个村庄。

生物材料时代正在征服物质，将使我们成为一个家庭。

这就是著名教授理查德 Ｗ.奥利弗对于未来世界的看法。这对商业意味着什么呢？如何调整你的机构去适应以异乎寻常的速度形成的事物—即传统科技时代的终结和某种全新的事物的诞生？

本书对未来商业及其所需战略进行了大胆的有洞察力的审视。作者以少有的明晰语言论述了在过去经济状态中以“地球村”告终的大规模运动，并以积30年商界和学界经验而形成的观点打开了我们关于现在经济真实状态的眼界：新科技和全球化到达其顶峰时的经济情势；使传统市场退出历史舞台的“21世纪顾客”的商务新世界的兴旺景象。

那么，什么是生物材料时代呢？事实上它已经到来。从正在进行的农业革命(新型食品和生产程序)和制造业革命(新材料)中就可见一斑。如本书所述，在不远的将来，信息科技本身将要经受变革，而这一切将从惊人的创举—生物计算机开始。作为新的千年典型的生物材料—此乃我们对轧花机和装配线未来前景的答案—可能带来迄今在生产率和利润上最大的收益。

本书之所以光彩照人，不仅在于它捕捉了大千商界的绚烂姿彩，更在于它阐明了如何才能立于潮流之端。下面是一些你会得到的有用的启示：

?在商务新世界中制胜的七大战略法则：
每天重新设计自己；使你的顾客成为你的营销部门；创立电子“系列”(electronic keiretsu)；一切个性化；着眼全球和全球做起；直销；以角色代替规则。

?七个21世纪的示范公司(组织)：
W.L.科尔联合公司；恰帕拉钢铁公司；花岗岩公司；蒙特利尔电子银行；美国军队；罗讷普朗克公司；宝马汽车公司。
?七种21世纪的高效科技产品和技术：
智能卡；传感器；智能机器人；智能材料；神经网络和模糊逻辑；生物技术；纳米和皮米机械。

本书以其令人惊叹的广阔视野，还有获致成功的具体方法，很可能成为未来10年最诱人的商业读物。

理查德W.奥利弗：暂无简介

丁为民：暂无简介

序
前言
绪论　商务新世界
第1篇　过去经济的状态
第1章 世界已经倒置
第2章 全球化和科技
第3章　地球村
第2篇　 现在经济的状态
第4章　21　世纪的消费者
第5章　顾客的五项要求
第6章　地球村的市场营销
第3篇　未来经济的状态
第7章　在商务新世界制胜的七大战略法则
第8章　后信息社会
第9章　一个细胞，一座工厂
结语 公元2050年