全书以信息系统开发过程为主线，全面介绍了管理信息系统的基本概念、技术支撑、规划和设计、实施与评价、信息系统前沿技术。本书强调案例的应用，各章开篇有导入案例，章节后面配有思考题，并且还配备了免费的教学课件。另外，本书还强调系统开发过程中的组织与管理，力图用项目管理思想贯穿系统开发的全过程。
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20世纪80年代以来，我国以计算机数据处理为基础的管理信息系统蓬勃兴起。经过30多年的发展，管理信息系统在理论上日趋完善，已经成为一门独立的学科，并在系统开发和应用实践上取得了丰硕的成果。成熟的商品化管理软件大量涌现，并在实际应用中产生了巨大的经济效益与社会效益。随着管理科学、计算机网络、通信技术的飞速发展和应用水平的不断提高，管理信息系统的规模越来越大，功能越来越复杂，集成化的程度也越来越高。管理信息系统已经成为企事业单位数字化、网络化、现代化管理的一个主要标志。
信息时代急需大量从事管理信息系统开发与维护的人才，这样的人才不仅必须具有计算机科学、管理科学、系统科学等方面的知识，还必须掌握信息系统设计的基本原理、开发方法，具备系统分析、设计、实施的能力。为促进管理信息系统开发与维护人才的培养，也为促进管理信息系统在企事业单位的应用普及与提高，我们根据多年讲授管理信息系统的教学实践经验，在汲取国内外同类教材先进教学思想和教学内容的基础上编写了此教材。
本书共分12章，第1章主要介绍了信息、信息资源管理以及信息系统的概念和特征等管理信息系统的基本知识。第2章主要介绍了与信息系统建设相关的信息技术，包括数据库技术、数据仓库与数据挖掘、计算机网络以及数据通信与信息交换等。第3章主要介绍了企业资源计划（ERP）的基本概念、发展历程、基本原理和功能及应用等。第4章阐述了决策问题与决策过程的概念，介绍了决策支持系统与专家系统的基本概念、功能结构、建模技术及系统应用。第5章主要介绍了电子商务的发展历程和发展趋势，以及电子商务的商务模式和应用框架等。第6章主要介绍了信息系统开发的主要方法以及这些方法的基本思想、开发过程及各自的优缺点和适用范围。第7章主要介绍了信息系统的规划思想以及信息系统规划的步骤和常用方法等。第8章主要介绍了系统分析阶段的任务和主要工作以及结构化系统分析方法的基本思想和建模方法。第9章主要介绍了系统设计的任务、原则、主要内容以及所采用的方法，以结构化设计方法为例展示系统设计过程。第10章主要介绍了面向对象系统分析与设计的基本概念、建模工具以及常用设计模式。第11章主要介绍了系统实施阶段所要完成的任务，包括程序设计、系统测试、系统切换、系统维护与评价、系统运行管理等。第12章介绍了人工智能技术、大数据分析技术、量子技术和区块链技术等信息系统前沿技术。
本书是在2011版《管理信息系统》（中国标准出版社）的基础上，根据多年教学实践经验和教学需求，结合当前大数据发展趋势和信息技术前沿修订完成的，是高等院校精品课程和精品实验建设的阶段性成果，是邱立新教授及其课程组成员共同努力与通力合作的结晶。本书强调案例的应用，采用实例阅读和课程设计相结合的教学方法，各章配有实训和复习思考题，其中，第8、9、10章还配有系统分析和设计示范，学生可以在阅读资料和学习案例的基础上组成课题设计小组，完成课后给出的管理信息系统的逻辑模型设计、详细设计和编程实施。这一方法使作者多年的教学取得了良好的成效，不仅加深了学生对管理信息系统的理解，而且激发了他们的创新欲望，提高了他们综合运用相关知识解决问题的能力。本书采用模块化结构设计，配套多元的教辅资料（如电子课件、习题库和实训手册等），有利于不同层次、不同专业的读者参考使用。
本书各章的编写分工如下：第1、2、5、6、7章由索琪编写，第3、4、8、9、11章由邱立新编写，第10、12章由于龙振编写，傅佳琳参与部分章节编写。邱立新负责全书的规划、统稿和校对，索琪负责全书配套电子课件的制作，于龙振负责网络资源维护。
在本书的编写过程中作者参考了国内外有关文献和资料，在此谨向这些文献和资料的作者表示诚挚的谢意。感谢为本书提供案例和实例资料的有关人士。
本书主要面向管理类学生，适合作为高等学校管理类各专业的教材和教学参考书，也可作为其他专业的教材和社会读者的参考用书。由于作者水平所限，书中内容不免有欠妥之处，敬请读者赐教。
邱立新
2020年8月7日
电子商务及信息管理
本书特色
本书用初识信息系统、应用信息系统和开发信息系统3个篇章全面系统地介绍了管理信息系统的基本概念、技术支撑、应用领域、规划和设计、实施与评价以及信息系统的前沿技术。每章以导入案例开篇，以实训收篇，强调案例应用和技能培训。各章配有思考题，配备免费的教学课件。
读者对象：本书主要面向管理类专业学生，适合作为高等学校管理类各专业的教材和教学参考书，也可供其他专业师生和社会读者选用、阅读。
前言
教学建议
第一篇 初识信息系统
第1章 信息系统概论 /2
1.1 数据、信息和知识 /3
1.2 信息资源管理 /6
1.3 信息系统的基本概念 /8
本章小结 /19
复习思考题 /20
实训：分析企业的信息化历程 /20
第2章 信息系统的技术基础 /22
2.1 信息系统的基础设施 /23
2.2 数据库技术 /29
2.3 数据仓库与数据挖掘 /39
2.4 计算机网络 /44
2.5 数据通信与信息交换 /50
本章小结 /58
复习思考题 /59
实训：阿里巴巴的“数据战” /59
第二篇 应用信息系统
第3章 企业资源计划 /64
3.1 顾名思义ERP /65
3.2 ERP的发展历程 /65
3.3 ERP的基本原理 /71
3.4 ERP系统功能及应用 /74
3.5 ERP的实施与开发 /80
本章小结 /84
复习思考题 /84
实训：主生产计划调整 /84
第4章 决策支持与商务智能 /86
4.1 决策问题与决策过程 /87
4.2 决策支持系统 /89
4.3 决策支持建模技术 /94
4.4 智能决策与专家系统 /96
本章小结 /99
复习思考题 /99
实训：分析完善决策支持系统 /100
第5章 电子商务 /102
5.1 电子商务的起源与发展 /103
5.2 电子商务的商务模式 /108
5.3 电子商务系统应用框架 /114
5.4 电子商务系统的发展趋势 /119
本章小结 /120
复习思考题 /121
实训：美式橄榄球联盟赛事中的电子商务 /121
第三篇 开发信息系统
第6章 信息系统开发方法 /124
6.1 系统开发概述 /125
6.2 生命周期法 /128
6.3 原型法 /129
6.4 面向对象的开发方法 /133
6.5 系统开发的项目管理 /136
本章小结 /140
复习思考题 /140
实训：同方股份有限公司开发方式的选择 /141
第7章 信息系统总体规划 /142
7.1 信息系统总体规划概述 /143
7.2 总体规划主要方法 /147
7.3 初步调查与可行性分析 /160
7.4 拟订信息系统总体方案 /162
7.5 系统开发实施计划 /163
本章小结 /167
复习思考题 /168
实训：A公司的信息系统规划 /168
第8章 结构化系统分析 /171
8.1 系统分析概述 /172
8.2 组织机构调查与业务流程分析 /174
8.3 数据与数据流程分析 /181
8.4 系统功能模型设计 /188
8.5 建立新系统逻辑方案 /191
8.6 系统分析报告 /193
8.7 信息系统分析实例：考试管理信息系统分析 /193
本章小结 /201
复习思考题 /202
实训：补充订货系统的逻辑模型设计 /202
第9章 结构化系统设计 /204
9.1 系统设计概述 /205
9.2 系统平台设计 /211
9.3 代码设计 /213
9.4 数据库设计 /216
9.5 输入输出与界面设计 /221
9.6 软件结构设计 /222
9.7 系统设计报告 /227
本章小结 /228
复习思考题 /228
实训：补充订货系统的物理结构设计 /229
第10章 面向对象系统分析与设计 /230
10.1 面向对象理念 /231
10.2 类与对象 /237
10.3 面向对象特征 /242
10.4 统一建模语言 /245
10.5 设计模式 /251
本章小结 /262
复习思考题 /263
实训：识别系统开发涉及的类和对象 /263
第11章 系统实施、维护与管理 /266
11.1 系统实施概述 /267
11.2 程序设计 /267
11.3 系统测试 /269
11.4 系统切换 /272
11.5 系统维护与评价 /274
11.6 系统运行管理 /277
本章小结 /279
复习思考题 /280
实训：谁来负责 /280
第12章 信息系统前沿技术 /282
12.1 人工智能技术 /283
12.2 大数据分析技术 /293
12.3 量子技术 /298
12.4 区块链技术 /302
本章小结 /307
复习思考题 /307
实训：深度学习 /307
参考文献 /309
