这本书给市场营销学带来了一股清新的空气。它充满智慧，风趣幽默。具有很强的可读性和趣味性；它实用，注重企业利润，不仅是市场营销经理的秘读之作，也是任何致力改善企业利润的人士必读之作。 本书充满真知灼见，且简洁易懂，风趣幽默，令人耳目一新，我向所有的专业营销人士和非专业营销人士强烈的推荐这部著作。

市场营销是爱客户呢，还是打败竞争对手？是爱情还是战争？
实际上，你与你的客户、竞争对手既有爱情又有战争。

本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及??在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。
新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。

我不希望你读完此书后说：
这是一本我所读过的关于市场营销的最有意思、娱乐性最强的书。
我不是不同意你的这个说法，而是希望你读完此书后能这么说：
这是一本我所读过的关于市场营销的最有用的书??从现在开始，我会这么　 做，那么做，等等。
我希望此书能改变你所做的事情、你做事情的方法，还有你思考问题的方法。

发现你所不知道的营销
最受欢迎的营销学教授　　告诉你这样营销才是对的

这本书，你不是已经读过，就是正在读或将要读。
无论如何，总有一天你一定会读。

柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一。如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍案叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目（或者机会）就不会损失！”
—— 刘　吉
中欧国际工商学院名誉院长

柏先生是一个善于启发大家思维的人，他用了很多真实经历、企业案例等告诉我　们：“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销。”
—— 潘　刚
内蒙古伊利集团实业股份有限公司董事长

柏教授的书可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。我喜欢柏教授生动活泼的写作风格。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
—— 车建新
红星美凯龙集团公司董事长兼CEO

大道希夷，何以传承? 柏唯良教授这本书化繁从简，复元还真，读来既有品茗之惬意，又有顿悟之快感。释手之间让人不禁感叹：道亦可道。
—— 方红卫
陕西汽车集团有限责任公司董事长

柏教授通过书中多个生动、有趣的案例把营销最根本的大原理通俗易懂地传授出　来，书中的营销方法对公司经营的帮助直接有效，拿来可用！
—— 蔡达标
真功夫餐饮集团总裁

柏唯良
Willem Burgers
中欧国际工商学院拜耳教席教授，目前为EMBA和高层经理短期培训课程讲授市场营销学与战略学。他同时还担任荷兰Nyenrode大学的客座教授。柏教授还在纽约哥伦比亚大学为高层经理讲授工业营销学课程。
柏唯良实践经历丰富，曾经为国内外许多公司提供咨询服务，设计或讲授公司特设课程，其中包括诺基亚、柯达、汉莎、诺　　华、路威酩轩、巴斯夫、通用电气、步步　　高、TCL、博时基金、神州数码、西门子、霍尼韦尔、惠普、联合利华、摩托罗拉、伊莱克斯、联通、深圳路安特、光明乳业、上海家化、江铃、真功夫、正阳以及三明等。
此外，柏教授的著述也非常丰富。他最近的成果发表于《战略管理期刊》、《加州管理评论》、《国际贸易期刊》等著名刊物上。其主要代表作为：《21世纪的营销管　 理》(合著) ，《细节营销》等。其中后者被 翻译为多种语言，深受世界各地的读者喜　　爱。在中国，他目前是《IT经理世界》的专栏作家。

我在亚洲、欧洲和美国从事咨询和教育工作，客户中有许多是全球化公司，比如诺基亚、柯达、索尼、摩托罗拉、通用电气、巴斯夫、伊莱克斯、汉莎等，还有一些是中国企业，如平安、联想、步步高、三明、光明、江西汽车、正阳集团，等等。
　　我也辅佐小公司，比如Dial One（美国一家加盟连锁店），也为新创企业提供咨询，甚至还为我在新奥尔良的钓鱼营地（卡特琳娜飓风之前）对面的酒吧出谋划策。那么我能教给那些管理者和创业者什么样的新鲜、实用的东西呢？我如何找到对于我的客户来讲有新意、有意思的材料呢？
　　我博览群书，同时也从咨询工作中学习新知识，此外，最重要的知识来源便是我的教学工作。教学相长，我大部分的知识都是来自我教的那些经理人。他们告诉我什么是错的，什么是对的，什么是新的。我的角色，主要就是充当经理人互相学习过程中的中间人。这大概也就是为什么这些经理人觉得我们的讨论交流十分有效，启迪性强，实用性强，开阔视野的同时又可以马上指导实践。
　　我的第一本书《细节营销》在4年前出版，4年来发生了很多事情：新公司问世，老公司谢世或者合并了；股市飙升后又狂跌；新产品上市；新思想普及。市场营销领域也发生了很多变化，人、企业、经济都变了。我对该书的内容相应进行了扩充和修改，体现我的新思想，以便帮助大家更好地理解这个全新环境中的市场营销。新书章节更多，有更多新例子，原来的例子也进行了更新，还有新卡通插图。
　　请认真阅读此书，你的生活和事业会更好，你的公司会更赚钱，你的爱人会更爱你，你的股票会更红火，你的一切都会变得更美好。这是因为，市场营销的核心就是一物换一物，物物相依，普遍联系，所以，一好百好，一切都会更美好。
　　祝君开卷有益，乐在其中！

柏唯良　 博士
中欧国际工商学院战略与市场营销学教授，拜耳教席教授

市场营销

这本书，你不是已经读过，就是正在读或将要读。
无论如何，总有一天你一定会读。

柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一……如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍腿叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目（或者机会）就不会损失！”—— 中欧国际工商学院原院长 刘吉

柏先生是一个善于启发大家思维的人，他用了很多真实经历、企业案例等，告诉我们，“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销” 。—— 内蒙古伊利集团实业股份有限公司董事长 潘刚

柏教授的书可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。我喜欢柏教授生动活泼的写作风格。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。—— 红星美凯龙集团公司董事长兼CEO　 车建新

大道希夷，何以传承? 柏唯良教授这本书化繁从简，复元还真，读来既有品茗之惬意,又有顿悟之快感。释手之间让人不禁感叹: 道亦可道。—— 陕西汽车集团有限责任公司董事长 方红卫

柏教授通过书中多个生动、有趣的案例把营销最根本的大原理通俗易懂地传授出来，书中的营销方法对公司经营的帮助直接有效，拿来可用！——真功夫餐饮集团总裁 蔡达标

(　荷兰 )柏唯良（Willem Burgers） 著：威廉姆·伯格斯是中欧国际工商学院*飞利浦教席的市场营销学教授；他同时在纽约哥伦比亚大学担任教学工作，教授高级经理工业市场营销学课程。他普经为众多的中国和外国知名企业做过咨询，并在中欧国际工商学陆军短期培训设计、讲授公司特色课程，这其中包括柯达、汉莎、诺华、巴斯夫、通用电气、西门子、霍尼维尔、先灵药业、惠普、联合利华、索尼、诺基亚、摩托罗拉、伊莱克斯、联通、步步高、联想、光明、上海家化、平安保险、深圳路安特柏油公司、新亚药业、阿明食品和江铃汽车。他同时也是上海浩特企业管理咨询公司的首席咨询顾问。柏唯良教授生于荷兰，长于荷兰，在美国学习、工作、教学近15年；1994年以后移居亚洲。

朱宇 译：中欧商学院的高级口译。华夏版《细节营销》的译者，翻译得非常好。

推荐序一　刘　吉
推荐序二　潘　刚
推荐序三　车建新
前　言
导　论

第1章　何为市场营销 1
第2章　市场营销的研发 10
第3章　作为一种经营理念的市场营销 21
第4章　市场营销有知识可言吗 34
第5章　市场营销者的职责 45
第6章　管理你的市场 52
第7章　市场细分新思想 66
第8章　失去的客户 75
第9章　你不知道什么是好广告 83
第10章　好广告的要素 90
第11章　应该在哪里做广告 102
第12章　你的广告公司不是你的合作伙伴 110
第13章　不要问你的品牌能为你做些什么 117
第14章　营销数学 130
第15章　定价策略 142
第16章　分销 158
第17章　支配力 165
第18章　营销新概念：诚信 174
第19章　外面的世界 186
第20章　最新的思考 200
后　记 217
参考文献 218