1996年，约翰·科特出版了《领导变革》(Leading Change) 一书，书中提出了变革的8个步骤，引起了企业界的热烈反响，很多企业家把变革的把步骤，看作是自己解决组织变革问题的良方，使得这本书不但成为当年的畅销书，并被《一般管理》（General Management）杂志评为1996年管理类书籍第一名。
本书根据德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织，200多位工作人员进行了访谈。最后，精选了34个变革故事。来说明成功变革8步骤，以及成功的变革模式,目睹-感受-变革。
在进行大规模变革的时候，企业所面临的最核心的问题绝对不是战略、结构、文化或系统。最核心的问题是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。
纵观全书，可以用一句话概括：以成功变革的8步骤为主线，以34个精选的案例故事为素材，向人们展示了一种成功的变革模式：
目睹-感受-变革。

《变革之心》的贡献,就在于给我们中国企业家提供了经过千锤百炼的许多卓越企业的经典变革范例,并通过真实的小故事总结出企业大规模变革可遵循的规律。
—— 李东生　 TCL集团股份有限公司董事长兼总裁

希望本书能成为切实可用的企业变革指南。这其中记录了许多各行各业的真实故事,不仅引人深思,而且可以给国内的企业带来有益的借鉴。
—— 沈达理博士　 霍尼韦尔全球高增长地区总裁

科特教授和科恩对人们在实施组织变革中所遇到的主要问题,以及它们如何被成功处理的实例,找出症结,对几十个真实故事做戏剧性描述,以支持他们所主张的“目睹-感受-变革”模式。
—— 许士军教授　 元智大学管理学院教授、台湾管理科学学会理事长

这本书的材料来源广泛,不仅有各行各业从业者的亲身经历,而且还有许多公司经理人和管理层人士提供的个人经验。语言简单流畅,让读者可以用最短的时间,得到最大的收获。
—— 查尔斯·德考特　 惠普公司计算技术总经理

这本书比其他关于变革的书更为实用。它提供了明确的建议。我已经把它定为下属的必读书了。
—— 丹·萨科斯基　 英国石油公司优化部门经理



约翰 P. 科特（John P. Kotter）
举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人。他的核心思想是领导与变革。曾服务过的客户包括：高级微型设备公司(AMD)、美国运通(American Express)、ARCO、雅芳(Avon)、通用电气(General Electric)、IBM、摩托罗拉(Motorola)、壳牌石油(Shell Oil)、索尼(Sony)等。约翰·科特1947年出生于美国圣地亚哥，早年先后就读于麻省理工学院及哈佛大学，1972年开始执教于哈佛商学院，1980年，年仅33岁的科特成为哈佛商学院的终身教授，他和“竞争战略之父”迈克尔·波特是哈佛历史上此项殊荣的最年轻得主。

丹 S. 科恩（Dan S. Cohen）
德勤咨询公司合伙人,大型企业组织变革管理方面的专家。作为德勤咨询公司全球变革管理方面的负责人,他领导制定了德勤全球变革管理方法论,他曾为《财富》前100名中的许多公司提供过咨询服务,例如,埃克森石油、戴尔电脑和可口可乐等。



1996年，领导力大师约翰·科特出版了代表作《领导变革》（Leading Change），书中提出了变革的8个步骤，引起了企业界的热烈反响，很多企业家把变革的8个步骤，看作是自己解决组织变革问题的良方，使得这本书不但成为当年的畅销书，并被《一般管理》（General Management）杂志评为1996年管理类书籍第一名。
作为《领导变革》的后续作品，本书根据德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织，200多位工作人员进行的访谈。最后，精选了34个变革故事，来说明成功变革8步骤，以及成功的变革模式：目睹-感受-变革。在进行大规模变革的时候，企业所面临的最核心的问题绝对不是战略、结构、文化或系统。最核心的问题是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。
纵观全书，可以用一句话概括：以成功变革的8步骤为主线，以34个精选的案例故事为素材，向人们展示了一种成功的变革模式：目睹-感受-变革。
本书蝉联美国《商业周刊》畅销书排行榜12周、亚马逊网上书店十大最佳商业图书之一。



以成功变革的8步骤为主线，以34个精选的案例故事为素材，向人们展示了一种成功的变革模式：目睹-感受-变革。

六年前，我曾写过一本名为《领导变革》的书。该书主要关注的问题是，在当今这个日趋动荡的世界里，那些赢家们到底是通过什么方式来进行组织转型的？通过转型，我的意思是说通过采用新技术、重大战略转移、流程再造、兼并收购、业务重组，企业试图显著提高其创新能力并进行文化变革。在对100个案例进行详细研究之后，我发现大多数人都没有很好地处理大规模的企业变革，由于对成功的大规模变革的案例接触太少，他们犯了很多本来可以避免的错误。在当今这个日益动荡的世界里，这些错误所造成的后果，可能是非常严重的。本书的主要目的，就是使大家更多地了解那些成功的变革是怎样进行的，并将对那些在变革中取得成功的企业所采取的8个步骤进行详细的描述。
　　《领导变革》的篇幅相对较短（大约只有200页），一方面是因为我一向喜欢简短精到，另一方面是因为我当时的研究成果只有那么多。这就使得许多有趣的问题都没有在那本书里得到解答，尤其是没有介绍书中描述的那些成功人士的经验。这些问题一直都在我的脑海里萦绕，直到我接到德勤咨询公司的邀请进行一个跟进项目。他们表示，准备进行大规模的访谈以发现更多的关键问题，并愿意收集更多的案例故事来帮助人们更好地理解我在上一本书里提到的8步流程。这个建议听起来不错。所以我就接受了他们的建议，然后我们把此次合作的成果整理成册，于是就有了这本书。
　　德勤公司的团队由丹·科恩率领，他们对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织的200多位工作人员进行了访谈。为了获得更多的信息，我们与其中一些人进行了3~4次的接触。最后，我们把研究的重点集中到了80个故事上面，并明确列出了这些故事的来源。在这本书里，共收集了34个最有教育意义的故事。
　　《领导变革》描述了人们在探索新的企业运营方式时所采用的8个步骤。在《变革之心》这本书中，我们进一步研究了人们在实施这8个步骤时所遇到的主要问题，以及他们是如何成功地处理这些问题的。我们的主要发现，简单地说就是：在进行大规模变革的时候，企业所面临的最核心的问题绝对不是战略、结构、文化或系统—当然，所有这些问题都是非常重要的。但问题的核心却在于如何改变组织中人们的行为，而在那些比较成功的组织中，改变人们行为的一个重要方式就是改变他们的感受—即使在那些非常注重分析和量化评估的组织当中也是如此，而对那些自认为像MBA一样聪明的人也不例外。在成功的大规模组织变革中，人们总是能设法帮助其他人以一种能够影响他们感受（而不仅仅是思维）的方式，来观察问题并寻找解决方案。感受，然后影响一个人的行为，而且这种影响力足以帮助人们克服大规模组织变革中通常存在的很多障碍。相反，在那些不大成功的案例当中，这种“目睹－感受－变革”的模式就很少出现。
　　在我们这个时代，几乎所有的书本和正规教育所强调的重点都是以分析和思维为导向的。感受被看成是一种“软性”的东西，人们很少会用一种比较严肃的口吻来讨论它。在大多数情况下，感情甚至被认为是一种偏离正轨的东西（比如说，你可能经常会听到这种说法，“不要那么感情用事！”）。虽然最近情况已经开始发生变化，但关于感情在企业变革中发挥作用的讨论还是少之又少，比如说，我就很少听说有哪位正在进行组织变革的领导会用手套、摄像机、飞机、办公室设计、新员工培训、故事和屏幕保护程序等手段来影响员工的感受，并进而改变他们的行为。
　　在本书的写作过程中，我们所有的内容都是围绕这8个步骤展开的，因为这也正反映了人们经历变革流程的先后顺序。如果说成功的组织变革是一个“流程”的话，本书的章节安排正是遵从这个“流程”的先后顺序展开的。在整本书里，我们尽可能多地使用了书中的基本观点。是的，我们会进行一些分析，但我们更多地是从真实人物的角度谈论发生在他们工作当中的一些真实故事。而且我们都给出了这些人的姓名—除了少数的几个案例之外，书中出现的大部分姓名都是真实的。
约翰·科特
马萨诸塞　剑桥

全新的理念，全新的示例，一本充满新意的书。它带给我前所未闻的新鲜理念。
—阿兰·弗罗曼
Lexington Leadership Partners 创始人及合伙人
总之，这不比任何分析理论、决策树、财务模型、进度表或其他类似的公司管理理论逊色。我们的时代充斥着理性的思维模式。这本书却恰到好处地点醒我们，让我们知道自己最需要的是什么。
—小杰昂·尼维卡
霍尼韦尔机械系统部门副总裁兼总顾问
这本书非常有说服力。即使持怀疑论的读者也会被这些充满情感、真实动人的故事打动。
—博·托马斯
Thomas 咨询公司所有者及领导人
生动有趣，可读性强，而且非常实用。
—彼得·伍德
澳大利亚Walter建筑集团有限公司区域经理
不仅好看，而且易学。
—西达斯·伯拉
印度Xpro有限公司主席
《变革之心》实在是一部让人叫绝的书，充满了实用的工具，对那些想要进行变革的人来说真是再合适不过了。
—保罗·达勒里奥
Organization Plus, Inc.创始人及首席执行官
这本书比其他关于变革的书更为实用。它提供了明确的建议。我已经把它定为下属的必读书了。
—丹·萨科斯基
英国石油公司优化部门经理
这本书倡导的理念非常精彩。我发现书中提供的各种想法都可以很容易地立刻应用到我的工作中。
—玛丽·托马斯
美国陆军项目经理
这本书的材料来源广泛，不仅有各行各业从业者的亲身经历，而且还有许多公司经理人和管理层人士提供的个人经验。此外，这本书的语言简单流畅，让读者可以用最短的时间，得到最大的收获。
—查尔斯·德考特
惠普公司计算技术总经理
不论你是决策者，还是活跃的经理人，或者你觉得自己成了公司变革的牺牲者，这本书都可以让你认识到自身所处的现实，教你如何把握周围的一切，更好地扮演好自己在变革中的角色。
—苏珊娜·马丁
西班牙L扐lianca公司总经理
我很讨厌商务书籍，常常读不到20页就会把它们丢在一旁。但是我却兴致勃勃地把《变革之心》从头读到尾。这绝对是一次对变革管理和领导艺术的有效学习。
—简-里恩·格治利特
Mikasa, Inc. 首席执行官

领导力管理

《变革之心》的贡献,就在于给我们中国的企业家提供了经过千锤百炼的许多卓越企业的经典变革范例,并通过真实的小故事总结出企业大规模变革可遵循的规律。
—李东生 TCL集团股份有限公司董事长兼总裁

希望本书能成为切实可用的企业变革指南。这其中纪录了许多各行各业的真实故事,不仅引人深思,而且可以给国内的企业带来有益的借鉴。
—沈达理博士 霍尼韦尔全球高增长地区总裁

科特教授和科恩对人们在实施组织变革中所遇到的主要问题,以及它们如何被成功处理的实例,找出症结,对几十个真实故事做戏剧性描述,以支持他们所主张的“目睹-感受-变革”模式。
—许士军教授 元智大学管理学院教授 台湾管理科学学会理事长

这本书的材料来源广泛,不仅有各行各业从业者的亲身经历,而且还有许多公司经理人和管理层人士提供的个人经验。语言简单流畅,让读者可以用最短的时间,得到最大的收获。
—查尔斯?德考特 惠普公司计算技术总经理

这本书比其他关于变革的书更为实用。它提供了明确的建议。我已经把它定为下属的必读书了。
—丹?萨科斯基 英国石油公司优化部门经理

（美）约翰 P.科特（John P. Kotter）：哈佛大学教授，《纽约时报》畅销作者，荣获无数商业与管理思想荣誉，创业家，激励人心的演讲者。 科特教授自1972年开始任教于哈佛商学院。1980年，他在33岁的时候，被授予终身教职，是有史以来在哈佛商学院获此殊荣的最年轻的一位。在过去30年，他发表在《哈佛商业评论》上的文章销售了数百万份。最近，他的《哈佛商业评论》上发表的标题为《变革加速器！》的文章获得了2012年度麦肯锡商业/管理领域世界最实用与最具突破性思想奖。 科特教授至今为止撰写了19本书--其中12本都是最畅销书籍。包括《领导变革》《变革之心》《紧迫感》《认同》等。其中《领导变革》在2011年被《时代》杂志选入25本最具影响力的商业管理书籍。

（美）丹 S. 科恩（Dan S. Cohen）：暂无简介

刘祥亚 译：暂无简介

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前言
致谢
导言　变革之心 1
步骤1　增强紧迫感 17
步骤2　建立指导团队 41
步骤3　确立变革愿景 67
步骤4　有效沟通愿景 91
步骤5　授权行动 109
步骤6　创造短期成效 131
步骤7　不要放松 151
步骤8　巩固变革成果 169
结语　目睹-感受-变革 187
约翰·科特专访 194