自　　序

属马的我，在这世上，已经走到了第四个本命年。在慨叹生命易逝的同时，回首往事，亦有点满足。从一个懵懂无知、整日嬉戏于太湖水边的男孩，到今日作为一家股份制公司的总经理，带领着所有员工为一个共同的梦想而无畏前行，尤感情志昂然。

感谢上帝选择了我，我也选择了认真地生活。

著名教育家陶行知先生说：“行为知之始，知为行之成”。这句话讲出了学校教育和社会实践的一个辩证关系。而对于我这样一个绝大多数时间都在实践中摸爬滚打的人来说，这句话改为“知为行之师，行为知之成”可能更为贴切。我的“知”不是学校教育的“知”，而是源自生活、学自他人、来自实践的切身感悟；而我的“知”又无时无刻不在指导我的“行”。在作为总经理的每一刻，我都在默默而又顽强地实践着自己对管理的理解，以及自信地承诺由此而得的感悟。

回首自己的管理实践，可以说，这是一条充满艰辛与快乐的路。尽管有过失败，而我也知道，在前路上，我还将可能遭遇失败，但我从来没有因为选择这样一条路而后悔过。

1987年，我主动要求离开舒服的政府官位，投身到严重亏损的国营企业。这一干就是三家，前两家干得很不错，可后一家却干砸了，加起来一共八年整。这是起步的八年，也是我初尝管理滋味的八年。付出总有回报。酸甜苦辣的经历其实就是一笔宝贵的财富，这成了我在管理世界中掘到的“第一桶金”。

或许是贵人相助，一个转机使我有幸进入了德国西门子在华企业的高级管理层。都说西方管理是世界现代管理的真正源头和鼻祖，这一难得的机会让我真正体会到了其中的无穷奥妙。在西门子任职期间，我像海绵一样，用心地吸收来自这一国际性知名企业的管理理念、制度和方法。我先后多次到德国西门子企业接受现代领导管理培训，还专门受训于西门子（中国）管理学院和中欧管理学院。短短三年，使我大开眼界，学到了常人几乎无法学到的东西，感悟到了世界先进管理的真知灼见。

1999年4月，作为总经理，我开始执掌一家由中国著名集团公司和日本松下公司共同投资的合资企业。作为一个不安于现状的实践者，我激情满怀、信心百倍地开始了一次全新角度、全新思维、全方位改造的现代管理尝试。一分耕耘、一分收获，公司从最初亏损450万元，一年内扭亏为盈，2001年盈利水平达到1800万元。

我没有接受过科班的管理教育，也汗颜自己至今没能一字一句地把一本管理的教科书从头至尾读完。如果说我在管理实践中取得了一点成绩的话，那便是得益于我从未停止过的“知”与“行”。在我的眼里，管理不是枯燥名词的堆砌，管理是生动的、鲜活的、可感知的。

管理无边界　 有人的地方，就有管理。作为一个丈夫和父亲，在关爱妻儿的过程中，我感悟到管理；作为一个永远求知若渴的学生，从他人那里，我感悟着管理；而作为一个总经理，我更从与企业同呼吸、共命运的过程中感悟着管理、实践着管理。

管理充满乐趣　 复杂与简单、变幻与平淡、粗犷与精细、刻板与圆滑、无情与有情、未来与眼前同时并存，交织繁衍，永无止境；在让人感觉人顺畅的同时，却会给人带来烦恼；在激起人们的探索欲望的同时，却让人迷茫；在给人带来惊喜的同时，又会让人叹息。管理的世界就如同一个不知疲倦的永动机，更像是一个变幻无常的万花筒。

管理需要灵性　 在有灵性的管理者眼里，企业是一个活脱脱的生命体。管理者应顺其心跳的节奏、呼吸的韵律、血液的流动、思想的张扬而激情澎湃。这样的管理者和企业是融为一体的，他体会到的惟有无穷的乐趣和不息的探索。

管理妙在其中　 就像自然界找不出一模一样的两片叶子，在管理世界里，你也永远不可能找到两个完全相同的公司。即使是同一家公司，有几任管理者，就会呈现出几种不同的面貌。因此，管理具有独一无二的特性，也就是说，一个公司所具有的管理模式，是这个公司的独有财富，他人无法拷贝、临摹、移植。

管理是长线　 一个有效的组织决不为短期赚钱而生存，必须靠几代人的默契衔接，方可持续发展。它苦苦追求的全部含义是为了每位员工都融入到组织的整体战略和运行之中，从而实现企业长期盈利的目的。抱有一蹴而就的管理思想，其结果也必定是徒劳的。

管理来自实践　 当你读完硕士、博士、MBA等，尽管已经满腹经纶，踌躇满志。但是，一旦碰到冷酷无情的现实，仅仅由于受限于胆略和意志的因素，就可能面对原本精晓的东西却不知所措；相反，一个没有高学历的人，乃至从未踏进过学校大门的人，凭着勇气、悟性和机遇，却能够成就一番事业，获得惊人成功，还能滔滔不绝地把管理奥妙透露给你。所以说，管理是理论，更是实践。就如游泳的深奥理论对于连江河之水都不敢去体验的人来说，是毫无意义的。管理人的生命之树只有植根于实践的土壤，才会富有朝气和活力，永葆青春。

管理需要感悟　 只有发自内心，才能感悟到管理的真知灼见。感悟的全过程可以归纳为独立的感觉、思想、演绎、筛选、抽象，然后上升到可操作性概念。感悟是通向成功管理的重要途径。它需要积极的思考，尽管这样的思考会给你带来烦恼甚至痛苦。然而，我们仍旧需要随时随地地思考，惟有如此，方有感悟；感悟需要童心，无论在何时何地都要怀有好奇的、简单的、执著的、柔性的思维。童心会给我们带来无限的创意，让一个管理者永无止境地面对一切，每天都在追求更好！

“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”这就是我—一个实践者，源自生活、学自他人、来自实践的真切体会。

读后札记
阎海云

偶然的机遇，认识了本书的作者----王宪平平先生。后来又在《经理人》《IT经理人》等杂志上频频读到他的文章，不禁被那清新的文风、独到的见解所吸引。作为一名勤于探索的经理人，王总在文中所描绘的皆是一幅幅生动的管理场景、生活画面，叙述的亦是一段段真实的管理心得，其中丝毫不见矫揉造作之意。
当作者邀我为他修改本书初稿时，我竟一口应承，为的是借机多读几篇他的文章，从而也可多“偷”点“拳”。现在想来，自己当初其实是颇有些不知天高地厚。

在整个改稿过程中，我得以按照自己的思路去重新认识每一篇文章，去组织整本书稿。作为一名读者，同时又作为一名再创作者，自己在这个过程中更加深入地理解了作者的管理思想，尽管有许多理解难免偏颇，掺杂了个人稚嫩的想法，但是我的确从中获益匪浅。而今，这本书即将公之于众，作为曾经为这本书动过一点脑筋的我来说，最大的愿望就是读者能够像我一样，体会到其中的“管理真味”。在此，记下自己的一些读书心得，愿与读者共同分享。

以我来看，这本源自于鲜活实践的总经理手记——《行成于思》的要义在于：理念为魂、员工为本、领导唯真、管理唯新。

理念为魂：企业需要核心理念，就像航海需要指航灯。1没有正确的理念指引、战略指导，企业就会像大脑失去中枢神经，迷失方向。而一个企业核心理念的正确与否，不仅仅取决于在这样的理念指引下企业对市场时机的把握，也不应仅从一时的业绩来做出判断，更紧要的是这样的核心理念能否锻造出企业的持久竞争力。因此，打造企业的理念，需要具备“前瞻性智慧”，并需踏踏实实地做足“稳固基础”， “长远计划”的功夫。2一家企业可能很容易被归入“好企业（good company）”一列，而若想成为人人称道的“伟大企业(great company)”，却是难上加难，其中很重要的差别就是作为企业灵魂的核心理念的不同。好企业的发展迎合了一时的市场之需，企业赚取了利润，员工也从中获得了收益。然而，时过境迁，市场环境风云突变，这样的企业便可能会抵挡不住，败下阵来。而反观那些“伟大企业”，由于其企业灵魂“作为一种价值观，具有超脱性的一面"3，因此便如玉树临风，自有“我自岿然不动”的风范，支撑企业持续发展。

员工为本：企业是个体的人的集合，作为企业发展的基础，员工常常被称为企业最重要的资产。然而，如何真正以员工为本，发挥出员工最大的潜力，却是令很多企业伤脑筋的事情。在这里，作者一起生动的领导实践给了我们很好的答案。总结起来，以员工为本，体现在两个方面。首先，学会热爱员工、信任员工。“每个员工都是发动机”4，相信员工有能力、有愿望为企业做出贡献，“鼓励失败是为了成功而铺路”5。唯有当员工真正体会到自己被重视、被信任时，他才可能主动去思维，去创造；另一方面，以员工为本，还要学会不放纵、不溺爱。就像家长希望子女成才一样，一味地娇惯、纵容，只能是适得其反。企业以员工为本，是希望员工与企业共发展。因此，在员工出现问题的时候，也要及时地给予纠正、引导。作者在文中提到的短消息提醒生产现场纪律、设立吸烟室等实实在在的例子，其实正是以员工为本的最生动体现。

领导唯真：领导是企业的带路人，一个领导给企业带来的影响是不可估量的。然而，没有一个人生而即为领导，“每个领导者都必须清晰地意识到自己是一个有很多局限性的人”。6只有意识到自身的缺陷，领导者才会主动去发掘周围人的特长和潜力，从而通过借力来达到组织的健康发展。同时，领导“应如农夫一样，耐心耕耘，循序渐进”7，在管理的过程中，领导要不断与员工磨合，使员工逐步感受到你的领导魅力，从而心甘情愿地在你的领导下工作。领导不是高高在上的皇帝，因此，领导就必须让员工感受到你的真实存在。懂得付出的人，总会得到更多。领导要学会的其实很多都是做人的道理。

管理唯新：管理活动无处不在，小到家庭，大到国家，凡有人群之处，就会有管理的存在。正是由于管理环境的千变万化，因而绝找不出一种固定的管理模式。“简约是管理的灵魂。”8最简单的，往往是最有效的、最长久的。只有在简约的管理理念指导下，管理者才不会被纷繁复杂的管理环境所困扰，从而保持平和清醒的心态，跳出惯性思维，最终寻找到解决之道。“最有效的拍板往往是源于直觉，而非精确的理性思维。”9看似无规律可循，实则规律就在管理的不断变化，不断创新之中。这本《行成于思》中谈到的诸多管理方法、管理理念，不是从教科书本上生搬硬套而来，每一点、每一条都是从实践中来，又回到实践中去的切身感悟。因此，我所感受到的没有陈腐的学究气，跃然纸上的都是生动活泼的思维火花和实践真知。

以上这篇读书札记般的小短文虽无以涵盖这本书的全貌，却是自己在阅读和修改过程中的所感所想，同时它们也为我正在从事的管理实践带来了有益的指导。记录下来，希望与更多人分享，也是对作者于我信任的感谢。

1 引自《核心理念》。
2 引自《锻造持久力》。
3 引自《核心理念》。
4 引自《每个员工都是发动机》。
5 引自《每个员工都是发动机》。
6 引自《从塔尖上走下来》。
7 引自《循序渐进》。
8 引自《崇尚简约》。
9 引自《拍板之妙》。


《行成于思》后 记
2002年8月23日午夜，坐在电脑前的我，按下了屏幕上的插入键，把本书的初稿放入邮箱内，然后一点“立即发送”，那瞬间的感觉真的好轻松，因为如约按时向出版社交了稿。
过两天的8月25日，就是我的本命年48周岁的生日。按照当地习俗，穿戴讲究红一点，避邪讨个吉利，并且做事讲究谨慎，以期平安度过本命年。然而，不安分的我，却一心想着做点值得纪念的事，于是就自我约定了在本命年的生日前必须完成两件事：
一， 写一本书。尽管只是一本薄薄的手记，却凝聚了我在17年管理实践过程中，尤其近五年来，潜心学习、思考、感悟的所得。能够把自己内心感觉到的东西，写成一本东西和他人分享，真有难于言状的愉悦。正如我母亲说得那样，一个人吃饭不香。眼下，这个愿望已成为现实。
二， 做一次选择。任何选择都不是孤立的。实话实说，我对书中多次提到的那家精密铸造公司是怀有情有独钟的。因为，在那里投入了我的全部情感，是用我的真心来做这个企业的。我非常信赖那支由本人亲手培育起来的中高级管理团队；非常自信和留恋那令人向往的文化氛围；非常热爱我的员工，尤其是那些克尽职守在生产一线的员工，每当能为他们做了每一件关系到他们的切身需要的实事，我都会有无比美妙的满足。这种难以名状的情愫，深深地根扎于心。当在电话里第一次听到我将被调离这个公司的消息时，瞬间难于抑制内心情感的冲动，眼泪禁不住直淌了下来！当时只感到心被掏空，就好像一个由自己拉扯大的孩子，突然被人给带走了。那是一种只有自己能够体会到的揪心、惆怅之痛。事后，当情绪稳定下来的时候，我想清楚了，那“孩子”本就不属于我的呀，该走迟早得走！这个时候，我萌发出该有自己的“孩子”的怪念头。一个机遇，我毅然决然地离开了那已经习惯了30年的国营企业，来到一家自己拥有30％股份的私营企业。
如今，书稿即将付梓印刷，新的事业环境也已开始熟悉，本命年在兑现了自己的两个愿望之后，也将平平安安地过去。在看似一切都顺利如愿的时候，我开始提醒自己，不能成为依附于炖锅里的一只青蛙，得想到未来的不舒服，以及被窒息的可能，惟有主动求变，方能求得良好生存。《谁动了我的奶酪》一书的全部含义就在于此吧。
放弃了收入颇丰的著名企业里的高级职位，换一种“活法”，其本意是为了目前这家属于自己的公司，在自己的管理下真正为员工所喜欢，并为社会所认可的。并且应该自信，五年后，我该离开总经理的岗位，让更具有现代职业素质的年轻人接替，让自己神往并且精心培育的公司组织得以更加有效地运行起来。到那个时候，我可能会从另一个选择，很想去专门从事企业管理咨询，把积累了近四十年的实践经验和感悟心得，以平平和和的心态，实实在在的方法，分享给那些正在成长的中小型企业的领导人。这该是件很有益的事吧。
到那个时候，完全应该把活生生的经验再一次积累、浓缩、提炼，完成第二部管理新著。
现在，这部还散发着油墨清香的手记，仅仅是一次浅浅的管理创作的尝试，不到之处理当难免，敬请谅解。
最后值得一提的是，本书的原稿是在我没有任何著书经验的情况下完成的，因此，一方面得以刚从上海复旦大学MBA毕业的阎海云女士的通力合作，她以其在管理理论方面的较深造诣，集中了多个通宵，对各篇之间的关联性做了有效整合和最后统稿，并且由她负责专门写了颇有画龙点睛之效的《后续》；另一方面，我十分钦佩本书的责任编辑王磊女士，她对本书的负责态度，以及润色的功力，使之受益匪浅。借此，一并表示由衷的敬意！

王宪平：暂无简介

目　　录
自序
上篇　 知为行之师
人为成就企业 3
方圆魅力 7
聪明的“懒丈夫” 13
建一个强组织 21
核心理念 27
化繁为简 31
管理基因 39
锻造持久力 45
拍板之妙 49
水至清则无鱼 57
循序渐进 65
自下而上 71
说好就好 77
加减有法 83
品味戴尔 87
距离是美 91
少点政治味 97
重粗轻细 105
每个员工都是发动机 109
下篇　 行为知之成
从塔尖上走下来 121
牵住牛鼻子 127
有舍才有得 133
管头管脚 139
从小做起 145
拜师有方 153
门外汉的奇迹 161
免费午餐 167
崇尚简约 171
由“打卡”说起 177
合而不同 181
换个角度 185
沟通从心开始 189
责任是金矿 195
员工和客户一样重要 201
无形无价 207
营造鲜活氛围 215
修炼好心态 225
后记 236
跋 241