本书不仅对各种管理方法及如何运用给出了简明清晰的解释，而且书中涵盖的品牌研发、竞争对手分析、学习方法、检测指导、风险管理、价格策略、SWOT分析、头脑风暴法、关键路径分析、决策图、循环提高法、制定作业流程图等94种管理方法都已经经过国际知名公司的实践检验。
经理人不可或缺的便利指南
近百个管理工具，让你一看就立刻上手
迅速提升团队绩效，达成组织目标
你是否急于掌握并随时运用所有重要的管理方法，却苦于时间的局限无法饱览浩瀚的理论书籍？《管理工具黑皮书》可以为您随时运用各种重要的管理方法提供捷径，这些方法对提高您的团队和组织的业绩效果显著。
在这本实用、易于使用的指南中，你将获得94种不可或缺、依运用难易度编排的有效工具，包括：品牌建设、竞争者分析、学习模式、决策图、风险管理、定价策略、SWOT分析、头脑风暴法、关键路径分析、循环改善法、平衡计分卡和甘特图等。
在组织内部处理品牌发展、营销组合、收益平衡分析，或是设计经营架构这类关键任务的人，只要看了这本书，就能事半功倍。书中包含经理人培养团队和组织绩效所需要的全部必要工具，内容简洁，层次清晰，一看就可以上手。
最实用的管理工具大全
最精炼的实务知识总览
作者简介
苏珊娜·特纳（Suzanne Turner）
波坦察有限公司的创立者，这是一家从事开发组织内个人潜力的咨询服务公司。她曾分别担任过Anderson Consulting、Computervision以及Rossmore Dempsey公司的顾问。
本书是多年经验积累和努力付出的成果，我尽自己最大所能找出最初提出书中工具和观点的人。然而，由于书中的许多工具和技术已经较长时间地被工业界使用、在商学院中讲授，所以无法追溯其来源。在此，我要特别感谢本书涉及的所有工具的设计者和改进者，尤其是那些已经无法查证的匿名贡献者。
企业管理
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（美）苏珊娜·特纳（Suzanne Turner）著：暂无简介
王玲 译：暂无简介
前言
致谢
导论
项目矩阵
日常矩阵
1. 类比法：创造性解决问题的方法 001
2. 平衡计分卡 003
3. 标杆管理 006
4. 头脑风暴法 009
5. 品牌建设 012
6. 盈亏平衡分析 015
7. 业务设计与改进 018
8. 商业伦理 021
9. 卓越经营架构 024
10. 因果分析 027
11. 变革周期 030
12. 变革指标趋势图 033
13. 沟通 038
14. 竞争性产品定位 041
15. 竞争者分析 044
16. 扇形概念图 047
17. 建立金融业务体系 050
18. 参与 053
19. 关键路径分析 056
20. 文化审计 059
21. 客户关注点分析 062
22. 决策图 065
23. 决策表 068
24. 实验设计法（DOE） 071
25. 创新扩散定律 074
26. 成就效果图 077
27. 外部环境分析（PEST分析） 080
28. 失效模式效应与临界分析
（FMECA） 083
29. 故障树分析法（FTA） 086
30. 五个“为什么” 089
31. 流程图 092
32. 强化组合法 095
33. 配对比较法 098
34. 力场分析 101
35. 先期预测法 104
36. 甘特图 107
37. 风险与可行性分析 110
38. 直方图 113
39. 现场管理：5S法 116
40. 循环改善法 119
41. 团队沟通促进法 122
42. 影响与控制 125
43. 影响图模型 128
44. 投入产出分析 131
45. 国际商业情境 134
46. 国际礼仪 137
47. 准时制生产系统（JIT） 140
48. 学习模式 144
49. 制造标杆 147
50. 营销组合 151
51. 考核标准与责任构架 154
52. 测量法准则 157
53. 会议管理 160
54. 建立人际关系网 163
55. 最优化生产技术 166
56. 生产选择：TOWS（威胁、机会、
劣势和优势） 169
57. 订单合格因素与订单优胜因素
分析 172
58. 饼状图 175
59. 权力图 178
60. 表达：沟通 181
61. 定价策略 184
62. 优先矩阵 187
63. 流程控制图 190
64. 工序映射图：IDEF 193
65. 产品：市场分析 196
66. 产品：市场策略分析 199
67. 产品生命周期 202
68. 质量功能展开（QFD） 205
69. 雷达图 208
70. 风险管理 211
71. 路径图 214
72. 运行图 217
73. 散点图 220
74. 情境规划 223
75. 共同价值观 226
76. 六西格玛 229
77. 技能矩阵 232
78. 方案效果分析法 235
79. 创新与机会来源 238
80. 利益相关者分析 241
81. 战略规划 244
82. 战略框架 247
83. SWOT分析（优势、劣势、
机会与威胁） 250
84. 系统思考 253
85. 团队组建 256
86. 团队合作 259
87. 技术与人 262
88. 集思广益法 265
89. 时间工序规划图（TBPM） 268
90. 时间管理 271
91. 愿景：未来 274
92. 关键问题分析 277
93. 浪费最小化 280
94. 工作包细目分类 283
作者简介 286
