本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理，而且为我们展示了未来商业物流发展的愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性，同时，揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程和战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。
供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。
本书正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。
事实上，本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。
本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA、EMBA和物流管理等相关人员学习参考。
在过去的70年中，对于商业物流这一学科的讨论已经不仅仅局限于仓库和货运码头了，它逐渐成为全球领先企业董事局会议室中的议题。我们有幸能够从研究、教育和提出建议等各个方面积极参与到这项变革中来。《供应链物流管理》涵盖了在供应链框架下物流学科的基本原理及其发展过程，同时，它也代表了我们对于商业物流和供应链管理未来发展的前瞻，以及它们二者在企业竞争中所扮演的角色。
尽管本书的三位作者曾经单独或与人合作撰写了大量有关物流各个领域的文章和书籍，但是他们仍然决定编写《供应链物流管理》，并在第1版之后继续进行修改。这是因为，本书实际上是对他们多年研究和讨论的一个综合与总结，并且从很多方面来讲，本书对作者此前撰写的、由麦格劳－希尔出版社出版的相关书籍做出了补充与更新。本书的主要思想是将对物流的研究放在供应链一体化的框架之下，通过将其纳入到一体化的商业战略中来扩充供应链管理的应用范围，并且突出物流在支持全球经济的供应链中的重要性正在日益上升。
物流包括了供应链的各成员之间在产品和信息传递过程中所需的各种活动。供应链为商业企业以及它们的供应商们提供了一个框架来迅速、准确、有效地进行合作，从而为顾客运输产品、提供服务和信息。本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略。我们希望本书能够实现以下三个目标：（1）在全球经济环境下对现有的物流实践进行全面的阐述；（2）介绍运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段；（3）提供一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略中去。
在本书的出版过程中，有许多人做出了突出的贡献，他们的建议都反映在了书稿中。我们要感谢下面这些人，他们分别是：马里兰大学的休·特纳、俄克拉何马大学的孙黄明、田纳西州立大学的特德·斯坦克、宾夕法尼亚州立大学的罗伯特·诺瓦克、肯考迪亚大学的大卫·伯斯特、北伊利诺伊大学的查尔斯·彼得森、迪尤肯大学的约翰·马温尼、亚利桑那州立大学的埃利奥特·拉比诺维奇以及阿拉巴马农工大学的克里斯·I. 思依达。所有这些人员对文稿进行了详尽的检查，提出了大量的建议，从而确保我们能够提高本书的质量。
我们还要感谢麦格劳－希尔公司的出版团队为本书所做的指导和努力，他们分别是：执行编辑理查德·赫彻、编辑助理丽贝卡·曼和克里斯蒂娜、项目经理达纳·保利、产品指导贾米·霍尔特曼、以及项目经理米歇尔·加登和莱瑟沃治·梅因。
作为供应链管理专业协会的成员，我们很幸运地得到了来自于许多其他协会成员的热情帮助。我们要特别感谢执行理事里克·布拉斯吉思以及供应链管理学会所有员工的鼎力协助。
在过去的45年中，许多曾经参加过密歇根州立大学物流管理决策发展研讨会年会的高层管理者们，一直不断地温习着书中提到的基本概念，并慷慨地贡献出了他们的时间和经验。我们还要感谢沃辛顿工业公司的创始人和主席约翰H. 麦克康奈长期以来向密歇根州物流委员会提供的支持与帮助。
如今，世界各地从事物流教育的人数正在日益增加。所有这些执教人员，尤其是我们在密歇根州立大学的同事们，对于我们完成和充实本书的内容都提供了很多建议与帮助，我们在此对他们表示由衷的感谢。
多年来，教师们不断从与学生的交流中获得灵感，许多学术经验往往来自于课堂和各种研讨会。我们有幸从许多杰出的青年学者那里获得了建议，这些学者们目前在学术界和商业界都具有非同寻常的影响力。特别地，我们要感谢那些将本书原稿进行电子输入，并为提高书稿质量而提出了许多有益建议的学生们。许多博士生为本书的案例分析和文字编辑给予了大力支持，我们要对他们提出特别感谢，尤其是朱迪斯·惠尔普博士和托马斯·戈德斯拜，他们参与了大量的案例编辑和文字编辑工作。学生研究助理约翰·鲍尔索克斯在书稿的筹备和获得出版许可的繁杂过程中做了大量非常有价值的协助工作。同时还要感谢梅杰G. 思科特·韦伯和布赖思·皮斯，他为本版准备了许多最新的资料。
我们还要感谢费利西亚·卡摩尔和帕梅拉·克斯伯瑞在本文前一版的手稿筹备中所做出的贡献。谢丽尔·伦丁为本书的原稿准备了大量资料，并且在本书这两版的出版过程中给予了极大的支持。如果没有费利西亚、帕梅拉和谢丽尔的帮助，我们将无法完成大量的改编工作，此书也无法成功出版。
尽管本书的出版获得了来自各方的大量协助，但是书中仍然不可避免地会出现一些错误。这些错误完全是我们自己的责任。
唐纳德J. 鲍尔索克斯
戴维J. 克劳斯
M. 比克斯比·库珀
物流管理
供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。
本书正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。
事实上，本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。
加：27762，27188，17577的封面、作者、书号、定价。
马士华 黄爽 赵婷婷 译：马士华，男，1956年3月出生。1982年1月毕业于华中工学院，获得学士学位, 1995年在华中理工大学获得博士学位。1996年破格晋升为教授，1998年被聘为博士生导师。加拿大多伦多大学、美国宾州州立大学访问学者。现任华中科技大学管理学院副院长、供应链与物流管理研究所所长。享受国务院政府特殊津贴。兼任中国物流学会副会长、湖北省物流学会副会长、武汉市物流协会副会长、武汉市政府参事社会职务。兼任《管理工程学报》、《管理学报》、《工业工程与管理》杂志编委会委员等社会职务。曾任（2000-2005）教育部高等教育管理科学与工程教学指导委员会委员。长期从事生产运作和供应链、物流管理方面的教学与研究工作。作为负责人主持过国家自然科学基金面上项目2项、国家自然科学基金专项课题2项、国家高技术863/CIMS课题4项、教育部及湖北省基金课题4项，以及30多项企业及地方政府委托的供应链管理和物流管理有关的咨询、规划项目，取得了一批高水平的研究成果。研究成果获奖的有：主持的《生产与运作管理》被评为2006年国家级精品课程，2006年被中国物流学会评为全国首届有突出贡献的物流专家（获此殊荣的专家全国仅十名），负责的国家863/CIMS课题“集成化供应链管理模式与运作方法研究”获湖北省科技进步二等奖，云南省级项目“供应链与拓展云南省流通市场研究”获云南省科技进步三等奖，专著《供应链管理》获2000年全国首届宝供物流理论创新二等奖。 2000年4月出版的国内第一本《供应链管理》专著，在社会上产生了很大的影响，该书曾连续重新印刷十八次，是国内物流、供应链管理研究和应用的主要参考书（2005年出版了第二版）。此外，还在国内外重要学术期刊和学术会议上发表论文100余篇，其中被SCI、EI及ISTP收录20余篇。
供应链管理就是使围绕核心企业建立的供应链最优化，并使它能以最低的成本、最好的服务水平来实现供应链从采购开始到制成产成品再到满足最终顾客的需求所有流程的有效运作，把合适的产品、以合理的价格、及时地送到消费者手上。供应链管理的核心思想是“系统”思维观（System Thinking）和“流”思维观（Flow Thinking），对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。
《供应链物流管理》这本书就体现了这一思想。该书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，提出了希望通过阅读本书达到的三个目标：在全球经济环境下对现有的物流实践进行全面的阐述；介绍运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段；提供一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。事实上，该书反映了供应链管理是一个一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴的资源共享，并协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。
本书新的一版增加了许多反映当代供应链管理发展的新趋势，介绍了一些新的观点，充分反映出原著作者认真的治学态度。在马士华、黄爽、赵婷婷翻译的基础上，新版中所有变动的部分由王娜负责翻译，并由马士华对书稿进行校对和修改。在翻译过程中，还得到了华中科技大学管理学院供应链与物流管理研究所其他同学的帮助，在此表示衷心的感谢。
本书的翻译得到机械工业出版社华章分社的大力支持，在此表示感谢。由于本书涉及的内容很广，译者水平有限，因而谬误在所难免，书中翻译错误或不恰当的地方，敬请读者不吝指正。
马士华
于华中科技大学
2009年9月
作者简介
译者简介
译者序
前言
第一部分 供应链物流管理
第1章 21世纪的供应链 2
1.1 供应链革命 3
1.2 整合创造价值的原因 4
1.3 供应链的基本模式 5
1.4 一体化管理与供应链流程 6
1.5 响应性 10
1.6 优化的财务管理 14
1.7 全球一体化 15
小结 16
问题 17
注释 17
第2章 物流 19
2.1 物流业务的重要性 20
2.2 物流的价值构成 21
2.3 物流过程 23
2.4 物流运作 28
2.5 物流整合目标 30
2.6 物流的运作模式 32
2.7 柔性结构 34
2.8 供应链的同步化 36
小结 40
问题 40
注释 41
第3章 客户服务 42
3.1 以客户为中心的市场营销 43
3.2 客户服务 46
3.3 客户满意度 51
3.4 客户成功 56
3.5 客户关系管理策略 58
小结 60
问题 61
注释 61
第4章 采购与制造 63
4.1 质量要求 63
4.2 采购 66
4.3 制造 73
4.4 精细生产和六西格玛 79
4.5 物流衔接 80
小结 82
问题 83
注释 83
第5章 信息技术 85
5.1 信息系统的功能 85
5.2 供应链信息系统的组成模块 88
5.3 企业运作 93
5.4 企业的计划和监控 104
5.5 通信技术 106
5.6 软件服务 115
小结 115
问题 116
注释 116
第6章 一体化运作计划 117
6.1 供应链计划 117
6.2 供应链计划应用系统 119
6.3 销售和作业计划 120
6.4 协同计划、预测和补货 123
6.5 预测 124
小结 135
问题 135
注释 135
第二部分 供应链物流运作
第7章 库存管理 138
7.1 库存的功能与定义 138
7.2 库存维持成本 143
7.3 库存计划 144
7.4 不确定性管理 149
7.5 库存管理政策 158
7.6 库存管理实践 167
小结 169
问题 169
注释 170
第8章 运输基础设施 171
8.1 运输的作用、原则和参与者 171
8.2 运输的规章制度 175
8.3 运输的组成 180
8.4 运输服务 187
小结 193
问题 193
注释 194
第9章 运输管理 196
9.1 运输的经济性与定价 196
9.2 运输部门的职责 207
9.3 单据 212
9.4 定价 214
小结 219
问题 220
注释 220
第10章 仓储 221
10.1 战略仓储 221
10.2 仓库作业 227
10.3 仓库所有权的分类 230
10.4 仓库决策 232
小结 240
问题 240
注释 240
第11章 包装和物料处理 242
11.1 包装作业的前景 242
11.2 包装促进物料处理效率 244
11.3 物料处理 248
小结 256
问题 256
注释 257
第三部分 供应链物流设计
第12章 全球战略定位 260
12.1 经济全球化 260
12.2 全球供应链一体化 261
12.3 国际采购 268
小结 270
问题 270
注释 271
第13章 网络整合 272
13.1 企业设施网络 272
13.2 仓库的要求 274
13.3 系统概念及分析 276
13.4 总成本整合 277
13.5 物流战略规划 286
小结 291
问题 291
注释 292
第14章 物流设计和运作计划 293
14.1 计划方法 293
14.2 阶段I：问题的定义和计划 294
14.3 阶段II：数据收集和分析 300
14.4 阶段III：建议和实施 303
14.5 供应链分析方法和技巧 305
小结 316
问题 318
注释 318
第四部分 行政管理
第15章 关系建立和管理 322
15.1 内部物流关系的建立和管理 322
15.2 供应链关系的建立和管理 329
小结 338
问题 339
注释 339
第16章 运作、财务和社会绩效 341
16.1 测量系统目标 341
16.2 运作评价 342
16.3 财务评价 350
16.4 财务报告的要求 357
小结 359
问题 359
注释 359
第17章 供应链风险 361
17.1 供应链风险管理 361
17.2 产品复杂度 362
17.3 规章制度 364
17.4 资源的可得性 366
17.5 安全 371
小结 375
问题 375
注释 376
结束语 378
术语表 380
