本书从系统建模的视角阐述供应链管理中核心问题的内在科学原理，即供应链中的“为什么”。本书的目标是提供一个理解复杂生产和供应链系统行为的框架，为更好地决策提供基础。

供应链管理
获取竞争优势的科学方法

（美）华莱士 J. 霍普 (Wallace J. Hopp)　著
　　　　　　 密歇根大学
徐 捷　吴 琼　 译
马士华　 校订

本书全面论述了供应链管理思想的起源、发展和运作方法，内容丰富、视角新颖，成功地把经济发展、市场环境、用户需求和企业运作战略紧密地联系在一起。本书具有以下特色：
内容组织层次清晰。全书按供应链管理控制的范围，从点（工作地）→线→网络，逐级扩展、深入。
重点突出，语言精练。本书并不像以往供应链管理教材那样内容冗长，而是以精练的描述手法阐述其内在科学原理。
本书可作为经济管理类专业本科生的教材，也是广大企业管理者、MBA和EMBA的案头必备良蓄。

管理教材译丛（中文版）
◇《管理学》
◇《管理学精要》
◇《管理学原理》
◇《运营管理》
◇《跨文化沟通》
◇《战略管理：获取竞争优势》
◇《人力资源管理》
◇《商务与管理沟通》
◇《组织理论与设计精要》
◇《IT项目管理》
◇《管理技能：实战训练手册》
◇《服务管理：运作、战略与信息技术》
◇《企业与社会：伦理与利益相关者管理》
◇《创业管理：基于过程的观点》
◇《商务调研方法》
◇《领导学》
◇《组织行为与管理》
◇《组织行为学》
◇《项目管理》
◇《质量管理》
◇《国际管理》
◇《管理沟通：原理与实践》
◇《领导学：在实践中提升领导力》
◇《供应链管理：原理与工具》
◇《国际企业管理：文化、战略与行为》
◇《供应链管理：获取竞争优势的科学方法》

本书是一本管理类书籍，因此，本书的目的只有一个：帮助管理者们更好地完成他们的工作。
那为什么“科学”一词会出现在本书的标题里？科学难道不就是那些穿着实验工作服的人所追寻的神秘的目标吗？难道科学家不是我们能够想到的与管理相距最远的人群吗（或许除了艺术家之外）？
显然，管理者通常是不会对科学本身感兴趣的。但是，虽然很多专业工作者对科学没有兴趣，却仍要深度依赖于科学。土木工程师利用力学设计桥梁，医生用病理学诊断疾病，甚至律师也要利用科学的形式逻辑辩论案例。本书主要的出发点是，管理人员同样也需要科学。
但这是一门怎样的科学呢？管理本质上是包含多种学科的。管理者们经常会面对形形色色的问题，包括金融、市场营销、会计、组织行为学、运营管理和其他很多学科中的问题。因此，完整的管理科学多半只是一个梦想。尽管没有关于药物的统一理论，也不会阻碍医生用多种不同的科学框架来解决问题。那么，为什么要阻碍管理者在科学中寻求帮助呢？
在本书里，我们具体集中于对供应链科学进行讨论。这一“科学”研究的是，用于将物料和信息结合在一起，为生产产品且把产品和服务递送给顾客的相关活动中涉及的人、资源和行动。我们的目标是，提供一个可以用来了解生产和供应链系统复杂行为方式的框架，从而为在诸如下列的情况里做出更好的决策提供基础：
 你阅读过关于准时制生产（JIT）和精益生产的文献，于是你的脑子里也满是丰田的案例。但你的行业和汽车工业非常不同，丰田生产系统中哪些成分是相关的，哪些又是不相关的？
 你已经实现了一些精益生产的做法，并且减少了在制品库存，那么下一步应当是什么？你如何在你的系统中寻找那些能发挥最大杠杆作用的地方？
 你在管理服务运营并且想知道精益生产中的手段是否适用于你的情况（因为服务并不能以库存的形式存储）。你如何决定哪些手段可以经过调整以适用于你的情况？
 你管理一套生产多种产品的系统，你的产品哪些应当按订单生产，哪些应当按库存生产？在控制零件和制成品的库存时，你都应当考虑什么？
 你的供货商存在不能准时送货的问题，这对你的利润有多大影响？哪些是你解决问题的最好方法？
 你正在考虑是否和供应商建立某种合作关系。在决定适当的合作关系的结构时，你需要考虑哪些因素？
 你认为更好的供应链管理可以成为竞争优势的一个来源。你如何判断哪些改进将起到最大作用？在确定要实施的改进之后，如何向你的上级说明这些改进的价值？
这些问题当然只是冰山一角。因为每个系统都是独一无二的，管理供应链的人员所面临问题的范围几乎是无限的。这也正是为什么我们需要一种科学方法的原因。一本书如果告诉你如何去解决问题，那么它能够提供的答案只会适用于有限的情况。然而像本书这样的著作会告诉你，为什么系统会有这些行为，从而为你提供能够有效应对几乎任何情况的工具和知识见解。
我们的目标是提供供应链中的为什么。

采购与供应链管理

本书全面论述了供应链管理思想的起源、发展和运作方法，内容丰富、视角新颖，成功地把经济发展、市场环境、用户需求和企业运作战略紧密联系在一起。本书具有如下突出特色：
(1)内容组织层次清晰。全书按照供应链管理控制的范围，从(站)点→线→网络，逐级扩展、深入。(2)重点突出，语言精练。该教材并不像以往供应链管理教材那样内容冗长，以描述性语言为主，而是集中以精练的描述手法阐述内在科学原理。
本书可作为经济管理类专业本科生的教材使用，也是广大企业管理者、MBA和EMBA的案头必备良蓄。

加：管理教材译丛(同《运输管理》26479)

很高兴得知我的著作被翻译成中文，给中国的学生和管理人员提供参考。供应链管理和全球化有着密不可分的联系，在我看来，将本书翻译引进到中国的工作充分体现了这一点。事实上，研究供应链管理使得我们非常清楚地认识到商务是不能用国家的边界来进行限制的。其根本原因在于：供应链管理为的是建立、发展更为有效的商业网络。为了实现这些目标，管理者们自然会在全球范围内推进思想交流、促进合作关系和开展商业活动。我希望，并相信这些全球化的网络不但会为参与其中的公司带来利润，还会促进世界各地区人民生活水平的提高。
不过，虽然供应链管理对于世界经济全球化的重要性毫无疑问，本书所讨论的是科学，而非政治或者经济。供应链必须得到良好的管理才能够实现其商业（或者政治，或者经济）方面的潜力。本书的基点是所有供应链的行为中都存在一些基本原理。通过理解这些基本原理，管理者能够在设计、控制他们的供应链时做出更好的选择。
本书的方法是从概念上而不是数学上进行描述。也就是说，用日常生活中的例子来定性描述这些原理，并激发读者的兴趣。我希望这样能够有助于读者建立起对于那些驱动供应链绩效的动态因素的强烈直觉。我认为这样的直觉是良好的供应链管理教育的基础。
当然，一位成功的供应链管理者需要的不仅仅是直觉，判断力、经验和技术能力都是必需的。因此，采用本书教授管理课程的教师应当用案例进行补充，更深入地探讨具体的问题，为学生提供在现实世界中运用这些概念的机会。本书在文中提到了不少工业界的故事，这些例子说明了一些具体的问题；这些故事中，很多都可以作为案例进行更深入的钻研。使用本书教授工程课程的教师应当在课程中涉及建模、优化和仿真方法来作为对本书的补充，这些方法对于量化供应链管理中各种决策问题是很有用的。书中引用的一些文献中提供了调度、库存管理、产能规划和其他问题的技术细节，这些对于供应链科学是至关重要的。
我希望这本简明的著作能够为读者学习供应链管理打下坚实的基础。我也希望中国的研究人员在开发改进供应链管理方法来应对本地企业所面临的挑战时，会发现本书中所描述的概念框架为其提供了一个有用的出发点。我们一起通过做好自己的工作来建立起更强、更包容的商业网络，这也就为建立一个每个人都拥有机遇的世界做出了自己的贡献。

华莱士 J 霍普
密歇根大学罗斯商学院Herrick制造学教授

徐捷　吴琼 译：徐捷，现为美国西北大学（Northwestern University）工业工程和管理科学系博士生。在导师Wallace J. Hopp 和Barry L. Nelson 指导下从事产品线和供应链设计以及仿真优化研究。曾在IBMWatson研究中心、美国联合航空公司（UnitedAirlines）、IBM中国研究院进行风险管理、需求预测和供应链设计方面的研究工作。获得南京大学电子学和信息系统学士学位，上海交通大学通信与信息系统硕士学位和纽约州立大学布法罗分校(SUNY-Buffalo)计算科学硕士学位。 吴琼，现为摩托罗拉全球总部集成供应链部门高级质量分析师。曾在北京海问咨询和零点指标数据从事管理咨询和市场研究工作。研究报告曾获中国市场研究协会"宝洁奖"专业组一等奖。获得复旦大学统计学学士学位和美国Loyola University Chicago 数学硕士学位。

供应链的科学管理是建立现代企业管理体系的重要基石。中国作为制造业大国的地位日益巩固，供应链的效率对于制造业企业的成败至关重要。因此，科学的供应链管理对于整个国民经济的重要作用不容忽视。与此同时，日益激烈的全球竞争使得企业的利润空间越来越有限，如何降低企业的运营成本以更高效地支持产品和服务也极其重要。本书中给出的经典案例充分说明了把供应链管理转换成核心竞争优势对于企业的战略意义。
当前供应链管理方面的优秀著作不少，但是大部分著作或是单纯介绍管理供应链的理论方法，或是仅从商业层面描述成功企业的案例。而本书更加深入地给出了掌控供应链运作的原理，又由原理而起“浅出”地介绍了相关的供应链管理方法，并提供了大量实际运营中的案例。
深入的原理分析会使读者更加灵活地理解供应链运作的机制，从而可以在工作中根据企业的特殊情况自如地改善供应链，而不用拘泥于已有的方法。相信随着中国经济的发展和管理者的成长，未来供应链管理的经典方案也会出自中国。希望本书的知识能够对启迪未来的创新有所助益。同时，原理的分析也为供应链管理的常规方法开拓了更广泛的适用领域，本书的讨论就不局限于传统的制造领域，而是延伸至服务行业的流程管理。
浅出的方法和案例讲解使得本书生动易懂，即使对供应链管理毫无经验的读者也可全然领会本书的原理框架，并且了解在实际的供应链管理中应当如何运用。本书对供应链管理的分析基本包含了原理、方法、例题和案例四个角度的阐述，并在每章最后附有习题，读者可根据自己的需要在阅读时有所侧重。值得指出的是，本书的案例大多出自作者提供过咨询服务的厂商，和行业人士的频繁交流使得案例的讲解更具启发性。
原理分析和案例阐述这两者的结合在本书中非常流畅自然，这源于作者多年在供应链管理领域的学术和商业的双重研习。本书的作者华莱士 J霍普是美国密歇根大学商学院的教授。他是生产运作管理方面的国际知名学者，曾任运营管理领域顶级研究刊物《管理科学》主编，现任美国生产和运营协会主席。他曾为戴尔、IBM、摩托罗拉、英特尔、福特、通用汽车等著名公司提供过供应链管理方面的咨询。作者和马克·斯皮尔曼合著的《工厂物理学》一书获美国工业工程师协会的年度最佳著作奖，是生产管理方面的权威著作。霍普教授以其独具特色的写作风格，把生产系统和供应链管理中的种种实践和研究成果总结上升到普遍适用的原理高度，为供应链管理者提供了通用而易于理解的科学指导。
作者采用科学解析的方法，在第一部分介绍了工作地科学，提供了供应链系统组成基本模块的理论。在第二部分把工作地联结成为生产线，阐述了生产线的基本原理和原理的应用。第一部分和第二部分是《工厂物理学》中相关内容非常精练的阐述，同时由于大大降低了相关数学知识的要求，可以适用于更加广泛的读者群。最后，第三部分在工作地科学和生产线科学的基础上，作者介绍了供应链网络科学，这一部分融会了作者和其他学者在供应链风险管理、协调等方面的最新研究进展。本书精练而不失生动的论述可以让读者在很短的时间内获得对实际供应链管理相当深层的了解，特别适合EMBA和MBA供应链管理方面的课程使用，同时可用于本科生和低年级研究生的相关课程。实际从业人员也能够通过阅读本书提高对供应链管理的理解、发现改进机会。对于咨询行业，本书更是一本不可多得的好书。
本书的译者都在美国芝加哥完成学业并从事相关的工作，徐捷是霍普教授在美国西北大学的博士生，研究领域包括供应链结构对于企业产品体系的影响、仿真优化和风险管理；吴琼在某跨国公司总部运营管理部门工作。书中供应链管理方面的不少专业术语在国内还没有标准的译法，译者尽可能采用国内更普遍的说法，在没有共识的情况下根据自身的理解尽力给出更达意的译法。翻译好一本专业著作不是件容易的事情，翻译内容中必然存在不足和错漏之处，敬请读者原谅并予指正。

译 者
2009年5月14日
于美国芝加哥北郊

中文版序
译者序
前言导论战略基础
第一部分工作地科学
第1章产能
引言
11度量产能
12产能极限
13利用率影响
思考题
第2章变动
引言
21利特尔法则
22测量变动
23变动影响
思考题
第3章批量处理
引言
31同步批量处理
32顺序批量处理
33多产品批量处理
思考题
第二部分生产线科学
第4章生产线
引言
41描述生产线特征
42最佳情况绩效
43最差情况绩效
44实际最差情况绩效
45内部标杆
46变动传播
47提高生产线绩效
思考题
第5章缓冲
引言
51缓冲基础
52策略角色
53缓冲柔性
54缓冲位置
55精益生产科学
思考题
第6章推动式系统及拉动式系统
引言
61什么是拉动式系统
62拉动式系统的例子
63拉动式系统的魔法
64两种系统的比较
65拉动式系统实施
思考题
第三部分网络科学
第7章库存
引言
71分类
72循环库存
73安全库存
74周期性检查系统
75连续性检查系统
76多物品系统
思考题
第8章风险
引言
81集中
82应急预案
83危机管理
思考题
第9章协调
引言
91多级递阶库存管理
92库存/订单接口
93长鞭效应
94供应链合同
95信息管理
96供应链重构
思考题
附录
附录A缩写总结
附录B原理汇总
参考文献