供应链管理的实践如今已经广泛应用到全球各个产业，企业迅速意识到供应链管理所带来的好处。本书的独特之处在于应用新颖且合乎逻辑的方法，从采购、运营、物流以及供应链参与者在上述各方面的整合进行了讨论。在如今许多介绍供应链管理的书籍所不同的是，本书力求提供一个更全面均衡的观点，而不是片面强调采购、运营和物流的某一方面对企业的作用。
本书适用于企业管理人员、供应链管理研究人员和院校师生使用。

供应链管理的实践如今已经广泛应用到全球各个产业，无论是大公司还是小公司都意识到有效的供应链管理所带来的好处。本书的独特之处在于应用新颖且合乎逻辑的方法，对采购、运营、物流以及供应链参与者等各方面的整合进行了讨论。与如今许多介绍供应链管理的书籍所不同的是，本书力求提供一个更全面均衡的观点，而不片面强调采购、运营和物流某一方面对企业的作用。除了案例等素材更新外，本书还增加了供应链管理当前的发展趋势，协同计划、预测和补货（CPFR），客户关系管理的趋势、全球经济下的选址趋势、云计算服务，以及供应链风险管理和广义的绩效测评模型等新的内容。
本书适合高等院校物流管理、电子商务、市场营销、工商管理等专业学生和企业管理人员、供应链管理研究人员使用。

欢迎阅读《供应链管理》第3版。供应链管理的实践如今已经广泛应用到全球各个产业，无论是大公司还是小公司，都意识到有效的供应链管理所带来的好处。我们认为本书的独特之处在于它采用新颖且合乎逻辑的方法，从以下四个方面对供应链管理展开讨论：采购、运营、物流以及企业对其内部及供应链伙伴在上述三个至关重要领域的流程整合。与如今许多介绍供应链管理的书籍不同的是，本书力图提供一个更全面均衡的观点，而不是片面讲述采购、运营或物流的某一方面对企业的作用。
　　本书的目的在于让读者思考供应链管理是如何影响企业的所有部门和流程及其供应链合作伙伴的，并展示了企业的管理者如何应用本书讨论的方法来提高企业竞争地位。商学院的本科生、研究生和就读MBA的学生，以及在实际工作中的管理者都可以从阅读本书、应用本书的方法中受益。
　　我们在第3版补充了许多新的知识，希望您能感觉到有趣且实用。本书也更加强调环境的可持续性。此外，第3版还包含新的供应链管理实例、电子商务案例、全球视角案例，以及新增的或附加的章末讨论题及练习题等。其他关于第3版的具体补充和变动如下。
　　网址为：http://www.cengagebrain.com，内容为英文。
　　为配合本书的实用性，我们还专门开设了一个网站，集中展示了几十个分散在本书各章的案例。案例中的大多数公司和情境都是真实的，小部分是虚构的，且这些案例有不同的难度和长度。网站上还有一个有关供应链管理的视频导览，以及各个视频的YouTube网址。另外，课程讲义的幻灯片也可供下载。但网站的部分内容是受到保护的，仅对教师开放，这部分内容主要包括教学大纲、案例教学注意事项、各章节末的练习题答案以及一个测试题库。在本书附录A中安排有一个关于啤酒游戏的讨论，并附有库存记录单，以使教师可与学生共同玩这个游戏。最后，本书也适当地安排了一些定性和定量的问题、网络练习题等，分散在本书的大多数章节里。
　　本书的第一部分是关于供应链管理的综述。这里介绍了供应链管理的基础理论和基本概念，以帮助学生了解供应链管理的重要性。同时还对一些核心概念进行了讨论，如牛鞭效应、供应商关系管理、预测和需求管理、企业资源计划、运输管理和客户关系管理等。另外，本版在原版的基础上添加了一节有关供应链管理当前发展趋势的新内容。
　　第二部分介绍了供应链管理中的采购问题。这个极为重要的部分涵盖三章内容，从对采购管理的介绍，到供应商关系管理，再到道德和可持续采购。在这些章节中，你可以找到关于政府采购、全球采购、电子采购、软件应用程序、供应商开发和绿色采购的内容。
　　第三部分介绍了供应链管理中的运营问题，共由四章组成。这部分内容涉及从预测、资源计划和库存管理，到精益生产和六西格玛，其中新内容包括更加强调协同计划、预测和补货（CPFR），对分销需求计划（DRP）和无线射频识别技术（RFID）的讨论，以及最新的精益生产和六西格玛项目。
　　第四部分介绍了供应链管理中的分销问题，也包含四章内容。第9章首先回顾了美国国内和国际物流，并增加了包括绿色运输、全球物流安全和逆向物流等新内容。然后讨论了客户关系管理、全球选址策略分析以及服务响应物流。这部分新的内容还包括对新的应用软件程序的讨论、客户关系管理的趋势、全球经济下的选址趋势以及云计算服务等。
　　第五部分是最后一部分，主要介绍了供应链管理的整合问题和供应链的绩效测评。本书多次谈到合作和整合，因此第五部分将全书所有内容聚焦，首先详细讨论整合问题，随后介绍传统的和世界领先的绩效测评体系，将所有部分黏合在一起。这部分新增的内容包括供应链风险管理以及广义的绩效评估模型。
　　本书汇集了有关供应链管理的诸多有趣问题，希望读者喜欢并从中受益，也欢迎大家提出批评和建议，以便我们今后能持续改进。如有任何意见或建议，请直接与以下任一作者联系：
　　Joel D. Wisner: joel.wisner@unlv.edu；（主要联系人）
　　Keah-Choon Tan: kctan@unlv.nevada.edu；
　　G. Keong Leong: keong.leong@unlv.edu。

采购与供应链管理

供应链管理的实践如今已经广泛应用到全球各个产业，无论是大公司还是小公司都意识到有效的供应链管理所带来的好处。本书的独特之处在于应用新颖且合乎逻辑的方法，从采购、运营、物流以及供应链参与者在上述各方面的整合进行了讨论。在如今许多介绍供应链管理的书籍所不同的是，本书力求提供一个更全面均衡的观点，而不是片面强调采购、运营和物流的某一方面对企业的作用。除了案例等素材更新外，还增加了供应链管理当前的发展趋势，协同规划、预测和补货（CPFR），客户关系管理的趋势、全球经济下的选址趋势、云计算服务，以及供应链风险管理和广义的绩效评估模型等新的内容。
本书适合于高等院校物流管理、电子商务、市场营销、工商管理等专业学生和企业管理人员、供应链管理研究人员使用。

加：供应链物流管理（28895）的中英文版两本书的封面、作者、书号和定价。

刘学元 等译：暂无简介

通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”如今几乎所有企业都在强调通过供应链管理建立竞争优势。准时制、精益生产、六西格玛等概念被频繁地用于企业的培训和实践，许多高校的管理类专业也开设了供应链管理的相关课程。遗憾的是，市面上关于供应链管理的书籍良莠不齐，专业性与实践性难以结合，我们迫切希望能够找到一本详细介绍供应链管理的专业书籍用于指导企业的实践和高校的专业教学。由美国内华达大学的威斯纳、陈加存和梁源强三位教授编著的《供应链管理》是美国供应链管理经典教材之一，是一本不可多得的理论性与实践性俱佳的专业教材，如今已是第3版。我们很高兴能有机会翻译这本教材，并将其介绍给中国的企业管理人员、院校师生以及供应链管理研究人员，供其学习和参考。
　　目前，国内读者能看到的与供应链相关或者是以供应链为题目的国外译著很多，但大部分是侧重于供应链中的某个环节，如突出采购或突出成本管理。本书力图提供一个更全面均衡的观点，这可以从本书英文版的副标题——“均衡方法”（A Balanced Approach）中看出。企业的管理需要内外、上下的平衡，需要将供应链参与者进行有效的整合。在高速变化的现代商业背景之下，静态地独立考察供应链上的采购、运营和分销问题已显得不合时宜，现在更强调建立供应链管理的动态平衡系统。平衡发展表明了良好的控制能力和协调能力，代表了综合各种因素的全方位思考和整合行动。香港最大的贸易公司利丰集团正是通过其出色的供应链平衡和整合能力发展成为全球最具竞争力的公司之一，其有效的客户管理、运营管理、信息系统管理等内容在本书中均有涉及。本书希望能够帮助管理者以更广阔的视野和更全面的思维来处理企业的竞争和发展问题，相信读者在阅读过程中，结合自身企业的情况，一定会有许多启发和灵感。
　　本书有两大特色：
　　一是案例丰富。通过近90个案例和例题，读者可以对全球各行各业的企业都有所了解。另外，第3版中将案例分为三个栏目：供应链管理实践、电子商务和全球视角，更好地帮助读者深刻理解供应链管理的理念和各环节要素在企业管理中所起的作用。难能可贵的是，其中不乏失败的案例，这些案例向读者提供了很好的反面教材，有助于企业反思自身问题和思考实施供应链管理的可能性。
　　二是展示了供应链管理的最新发展趋势。这些发展趋势既包括管理理念的发展，也包括最新信息技术的应用。例如，本书第4章所提到的道德及可持续采购已经被星巴克、肯德基等跨国公司广泛应用。书中所推荐的各种管理软件和信息管理技术也反映了美国和欧洲先进企业的实践情况。这些发展趋势可以为中国企业提供有效的借鉴，也为研究人员提供了最新的研究方向。
　　本书在翻译过程中得到了有关人士的大力支持。全书由本人指导翻译并负责审校，其中，第4～7章由丁雯婧翻译，第13、14章由罗玲利翻译，参加案例翻译和校对工作的还有田翼强、王菁华、雷霏、陈雅娜、闻大梅、刁宇、效俊央、孙峥和周亚颖，在此对他们的辛勤工作表示衷心的感谢。

刘学元
2013年9月
武汉珞珈山

作者简介
译者序
前言
致谢
第一部分　供应链管理：综述
第1章　供应链管理导论2
　　1.1　引言2
　　1.2　供应链管理的定义3
　　1.3　供应链管理的重要性6
　　1.4　美国供应链管理的起源7
　　1.5　供应链管理的基础10
　　1.6　供应链管理当前的发展趋势15
　　小结19
　　关键词20
　　讨论题20
　　网络练习题21
第二部分　供应链管理中的采购问题
第2章　采购管理24
　　2.1　引言25
　　2.2　采购术语的简要历史回顾25
　　2.3　供应管理在组织中的作用26
　　2.4　采购过程28
　　2.5　采购决策：自制或购买36
　　2.6　供应库的作用39
　　2.7　供应商的选择39
　　2.8　需要多少供应商41
　　2.9　采购组织43
　　2.10　国际采购/全球采购44
　　2.11　政府或非营利机构的采购46
　　小结47
　　关键词47
　　讨论题48
　　网络练习题49
　　电子表格练习题49
第3章　供应商关系管理52
　　3.1　引言52
　　3.2　培育供应商关系53
　　3.3　供应商评估与认证57
　　3.4　供应商开发60
　　3.5　供应商奖励计划61
　　3.6　供应商关系管理62
　　小结64
　　关键词65
　　讨论题65
第4章　成功供应链管理的战略采购66
　　4.1　引言66
　　4.2　道德和可持续采购的定义67
　　4.3　制定道德和可持续采购战略72
　　4.4　供应库的合理化74
　　4.5　道德型和可持续性供应商的资格认证75
　　4.6　产品和服务外包75
　　4.7　供应商早期介入77
　　4.8　培育战略联盟79
　　4.9　电子采购系统的应用81
　　4.10　奖励供应商的优秀表现82
　　4.11　寻找行业内成功采购的标杆83
　　4.12　应用第三方供应链管理服务83
　　4.13　测评和改进企业自身的采购职能84
　　小结85
　　关键词86
　　讨论题86
　　网络练习题87
第三部分　供应链管理中的运营问题
第5章　协同计划、预测和补货90
　　5.1　引言91
　　5.2　需求预测92
　　5.3　预测方法93
　　5.4　预测的精确性102
　　5.5　有用的预测网站105
　　5.6　协同计划、预测和补货105
　　5.7　软件解决方案110
　　小结112
　　关键词112
　　讨论题113
　　电子表格练习题113
第6章　企业资源计划系统115
　　6.1　引言116
　　6.2　运营计划116
　　6.3　总生产计划117
　　6.4　主生产计划121
　　6.5　物料清单125
　　6.6　物料需求计划127
　　6.7　产能计划131
　　6.8　分销需求计划132
　　6.9　传统MRP系统134
　　6.10　企业资源计划系统的发展135
　　6.11　ERP系统的实施137
　　6.12　ERP系统的优缺点138
　　6.13　ERP软件的应用139
　　6.14　ERP软件提供商140
　　小结141
　　关键词141
　　讨论题142
　　网络练习题142
　　电子表格练习题143
第7章　库存管理147
　　7.1　引言147
　　7.2　相关需求和独立需求148
　　7.3　库存管理的概念和工具149
　　7.4　库存模型156
　　小结172
　　关键词173
　　讨论题173
　　网络练习题174
　　练习题174
　　电子表格练习题175
第8章　流程管理：准时制和全面质量管理178
　　8.1　引言178
　　8.2　精益生产和丰田生产系统179
　　8.3　精益思想与供应链管理183
　　8.4　精益生产的要素184
　　8.5　精益生产系统与环境192
　　8.6　六西格玛质量管理的起源192
　　8.7　六西格玛与精益生产的比较194
　　8.8　六西格玛和供应链管理195
　　8.9　六西格玛的要素196
　　8.10　六西格玛的统计工具202
　　小结211
　　关键词211
　　讨论题212
　　网络练习题213
　　计算题213
第四部分　供应链管理中的分销问题
第9章　物流管理216
　　9.1　导论216
　　9.2　运输的基础知识217
　　9.3　仓储和配送230
　　9.4　物流对供应链管理的影响235
　　9.5　物流中的环境可持续性239
　　9.6　物流管理的软件应用240
　　9.7　全球物流241
　　9.8　逆向物流244
　　小结246
　　关键词246
　　讨论题247
　　网络练习题248
第10章　客户关系管理249
　　10.1　引言249
　　10.2　客户关系管理的定义250
　　10.3　CRM在供应链管理中的作用252
　　10.4　CRM的主要工具和要素252
　　10.5　设计并实施有效的CRM项目262
　　10.6　CRM的最新发展趋势265
　　小结268
　　关键词268
　　讨论题269
　　网络练习题270
第11章　选址决策271
　　11.1　引言272
　　11.2　全球选址策略272
　　11.3　选址的关键要素274
　　11.4　设施选址方法283
　　11.5　选址分析的在线信息285
　　11.6　商业集群286
　　11.7　可持续发展287
　　小结288
　　关键词288
　　讨论题288
　　网络练习题288
　　电子表格练习题289
第12章　服务响应物流290
　　12.1　引言290
　　12.2　服务运营概览291
　　12.3　服务业中的供应链管理298
　　12.4　服务响应物流的主要问题299
　　小结315
　　关键词315
　　讨论题与练习题316
　　计算题317
　　网络练习题318
第五部分　保持竞争优势
第13章　供应链流程整合320
　　13.1　引言320
　　13.2　供应链管理的整合模型321
　　13.3　供应链流程整合的障碍328
　　13.4　供应链风险与安全的管理334
　　小结339
　　关键词340
　　讨论题340
　　网络练习题341
第14章　供应链绩效测评342
　　14.1　引言342
　　14.2　供应链即竞争力343
　　14.3　传统的绩效测评标准345
　　14.4　世界一流的绩效测评体系348
　　14.5　供应链绩效评估系统350
　　14.6　平衡计分卡352
　　14.7　SCOR模型354
　　小结357
　　关键词357
　　讨论题358
　　网络练习题359
附录A　啤酒游戏360
附录B　正态曲线内部的区域面积363
附录C　每章问题的部分答案364
术语表366