本书详细阐述了信息技术、信息系统和管理信息系统所涉及的内容,如硬件与软件、数据库处理、通信与互联网技术、电子商务、系统管理与安全等,引人入胜地介绍了人们如何使用信息系统来解决商业问题。全书结构清晰、论述透彻、通俗易懂,引用材料紧跟时代变化,通过向学生展示企业如何使用信息系统和技术来实现目的、目标和竞争策略,解释了为什么管理信息系统在商学院是最重要的课程。
本书可以作为经济管理类专业管理信息系统课程的本科生入门教材,也可以作为中高层管理人员充实技能基础、提高自身知识素养的参考读物。
本书详细阐述了信息技术、信息系统和管理信息系统所涉及的内容,如硬件与软件、数据库处理、通信与互联网技术、电子商务、系统管理与安全等,引人入胜地介绍了人们如何使用信息系统来解决商业问题。全书结构清晰、论述透彻、通俗易懂,引用材料紧跟时代变化,通过向学生展示企业如何使用信息系统和技术来实现目的、目标和竞争策略,解释了为什么管理信息系统在商学院是最重要的课程。
本书可作为经济管理类专业管理信息系统课程的本科生入门教材,也可作为中高层管理人员充实技能基础、提高自身知识素养的参考读物。
电子商务及信息管理
本书详细阐述了信息技术、信息系统和管理信息系统所涉及的内容,如硬件与软件、数据库处理、通信与互联网技术、电子商务、系统管理与安全等,引人入胜地介绍了人们如何使用信息系统来解决商业问题。全书结构清晰、论述透彻、通俗易懂,引用材料紧跟时代变化,通过向学生展示企业如何使用信息系统和技术来实现目的、目标和竞争策略,解释了为什么管理信息系统在商学院是最重要的课程。
本书可以作为经济管理类专业管理信息系统课程的本科生入门教材,也可以作为中高层管理人员充实技能基础、提高自身知识素养的参考读物。
(美)戴维M.克伦克(David M. Kroenke):在科罗拉多州立大学、西雅图大学和华盛顿大学有着多年的教学经验。他在信息系统技术的教育领域曾组织过几十次的研讨会,并于1991年被国际信息系统联合会授予“年度计算机教育者”称号,2009年被信息技术专业教育协会的特别兴趣组(AITP-EDSIG)授予“年度教育者”称号。 戴维曾为美国空军和波音计算机服务公司工作。他曾作为主要负责人成立过3家公司,并担任过微软公司的产品市场与研发的副总经理、Wall数据有限责任公司(Wall Data,Inc)的数据库技术首席执行官。他被誉为“语义对象数据模型之父”。戴维的咨询客户包括了IBM、微软和计算机科学公司等这类企业,也同样包括无数的小企业。近几年,戴维一直致力于将信息系统应用于教学协作与团队合作中。
贾素玲 王强 王虹森 等译:暂无简介
当今时代,是信息驱动的时代,信息技术和信息系统的影响从个人到群体,从企业到政府,从家庭到社会,从生活到工作,从学习到发展,可以说是海陆空无处不在。不管我们愿不愿意,也不管我们是积极应对还是被动接受,信息技术的潜能与影响毋庸置疑,不可避免地冲击着市场大潮中的每一个生存者。为了提升你的竞争能力,为了你在21世纪能取得职业生涯的成功,拥抱IT,熟练使用信息系统——这是明智的选择,也是你必然的选择!
戴维 M.克伦克教授的这本Using MIS是管理信息系统学科的经典教材,至今已是第6版。该书采用理论与案例相结合的方式,从商业的视角强调管理信息系统的作用,深入浅出地揭示了信息系统对企业商业模式带来的变革和影响,全景式地讲述了管理信息系统专业的相关知识,反映了信息系统在管理中碰到的问题和解决方案。它是一部在信息时代生存与竞争的管理者不可或缺的知识宝典。
与前几版相比,第6版更突出了以下五大特点。
(1)读书三境界与问题求解的融合。本书各章内容的组织遵从“问题与思考”——“学习与讨论”——“解决方案”的三部曲,从我们职场中面临的问题开始,到知识的学习、技术和方法的掌握,最终到问题的解决,给我们梳理了一个清晰的脉络。
(2)传统理论与前沿知识的融合。传统代表了经典、理论和基础,但随着应用环境的变化,还需要与时俱进地继承和发展。本书除继承了前几版的核心内容外,还引入了大量领域内最新的IT成就,如大数据、云计算、移动通信、社会化媒体、商务智能等前沿技术和内容,引领了信息系统开发和应用的方向。
(3)创新管理与先进技术的融合。本书对信息系统的学习和讨论无不来自管理实践和业务需求,为获取竞争优势,企业使用ERP、SCM、CRM、EAI等信息系统可以有效解决业务工作中的问题,同样,云计算、大数据分析、商务智能、社会化网络服务等,也可以让决策者看到数据背后的真相。本书正是沿着“战略规划——硬软件环境——网络通信——社会化媒体——信息系统开发——商务智能——信息安全”这样一条主线,将先进的IT基础设施、基础应用到战略决策融为一个整体。
(4)案例剖析与理论学习的融合。教材继续保持理论与实践相结合的风格,围绕管理信息系统领域最为引人关注的一些问题提供了多个案例,并对这些发生在真实世界的案例进行了剖析,使案例与理论和当前实践密切相关。
(5)立体教材与操作实战的融合。本书与传统的信息系统教材不同,书中使用了大量的信息系统软件平台和工具,从问题的提出与讨论、知识的学习与运用、小组演练与操作切入,使学习者应该具备的这些技能在实践中得到完美融合。
由于网络安全问题越来越受重视,因而新版本侧重更新了“信息安全管理”一章的内容,并在每章都加入了“安全指南”小节。
综上特点不难发现,本课程是商学院中最重要的课程之一,特别适合作为信息管理与信息系统、电子商务、工商管理等专业的本科生和研究生相关课程的教材和教学参考书,对于MBA学生和众多企业中高层管理人员来说,也是一部能有效地充实IT基本技能,提高自身知识素养,尽快成为所从事行业领导者的必备教科书。不信吗?请打开本书,看看开篇的第一个案例:一个工作努力、勤奋敬业、诚实可靠、小心谨慎而且做了上司要求她做的每件事情的“好”员工,居然被莫名其妙地解雇了,你不想去探究她的故事?你不想启迪自己的人生吗?
本书由北京航空航天大学经济管理学院的贾素玲、王强、王虹森负责翻译,其他参与翻译的人员有廉琪、应文池、俞良慧、薛娜、郭菲、许珂、傅予、孙兴村、江阳、王晓琪、石佩、姚威等。本书在翻译过程中,机械工业出版社的同人们给予了很大的鼓励和支持,策划和责任编辑也付出了辛勤的劳动和汗水,在这里特向他们表示衷心的感谢。由于时间紧迫和学识所限,本书在翻译过程中难免会有错误或疏漏,敬请广大读者批评指正。
致学生
译者序
作者简介
教学建议
第一部分 为什么选择管理信息系统
第1章 管理信息系统的重要性2
学习问题3
本章预览3
1.1 问题1 为什么在商学院中管理信息系统概论这门课最重要4
1.2 问题2 什么是管理信息系统9
1.3 问题3 如何应用五要素框架11
课堂实践112
1.4 问题4 为什么了解信息技术和信息系统之间的差异很重要13
1.5 问题5 什么是信息14
1.6 问题6 什么是必要的数据特征15
道德指南:误用数据中的信息道德17
1.7 问题7 2023年是什么样18
安全指南:密码和密码规范19
指南:五要素在你的职业生涯中的重要性20
主动回顾21
关键术语和概念22
知识运用22
协作练习123
案例学习124
第2章 协作信息系统26
学习问题27
本章预览27
2.1 问题1 协作的两个关键特征是什么28
2.2 问题2 成功的协作具备哪3个标准30
2.3 问题3 协作的4个主要目标是什么31
2.4 问题4 协作信息系统的要素和功能是什么35
2.5 问题5 如何利用协作工具改善团队交流37
2.6 问题6 如何利用协作工具分享内容41
道德指南:虚拟伦理46
课堂实践247
2.7 问题7 哪一个协作信息系统适合你的团队48
2.8 问题8 2023年是什么样50
安全指南:安全协作51
指南:利己思想VS利他思想52
主动回顾53
关键术语和概念54
知识运用54
协作练习255
案例学习256
第3章 战略和信息系统60
学习问题61
本章预览61
3.1 问题1 组织战略是如何决定信息系统结构的61
3.2 问题2 哪5种力量决定了行业结构62
3.3 问题3 行业结构分析是如何决定竞争战略的62
道德指南:YIKES!BIKES63
3.4 问题4 竞争战略是如何决定价值链结构的64
3.5 问题5 业务流程是如何创造价值的66
3.6 问题6 竞争战略是如何决定业务流程和信息系统结构的68
课堂实践370
3.7 问题7 信息系统如何提供竞争优势70
3.8 问题8 2023年是什么样75
安全指南:区分安全75
指南:你的个人竞争优势77
主动回顾78
关键术语和概念78
知识运用79
协作练习380
案例学习381
第二部分 信息技术
第4章 硬件、软件和移动系统84
学习问题85
本章预览86
4.1 问题1 业务人员需要了解哪些计算机硬件知识86
4.2 问题2 业务人员需要了解哪些计算机软件知识89
课堂实践496
4.3 问题3 开源软件是否能成为另一个可行的选择98
4.4 问题4 本地应用与瘦客户端应用有哪些不同100
道德指南:“因为钱都放在那里……”104
4.5 问题5 为什么移动系统越来越重要106
4.6 问题6 优质的移动用户体验有哪些特征109
4.7 问题7 使用私人移动设备
进行工作会遇到哪些挑战113
4.8 问题8 2023年是什么样116
安全指南:频繁地买进、卖出117
指南:保持速度118
主动回顾119
关键术语和概念120
知识运用121
协作练习4122
案例学习4123
第5章 数据库处理126
学习问题127
本章预览127
5.1 问题1 数据库的目的是什么128
5.2 问题2 什么是数据库129
道德指南:没有人说我不可以132
5.3 问题3 数据库应用系统的组成包括什么133
课堂实践5136
5.4 问题4 数据库应用如何使数据库更有实用性137
5.5 问题5 如何使用数据模型进行数据库开发140
5.6 问题6 如何从数据模型转换到数据库设计144
5.7 问题7 用户在数据库开发中的角色是什么149
5.8 问题8 2023年是什么样149
安全指南:不,谢谢,我要使用电子表格150
指南:伊曼努尔·康德,数据建模师151
主动回顾152
关键术语和概念153
知识运用153
协作练习5155
案例学习5157
第6章 数据通信及云159
学习问题160
本章预览161
6.1 问题1 什么是计算机网络161
6.2 问题2 局域网有哪些组成部分162
课堂实践6166
6.3 问题3 你应该了解的互联网基本概念有哪些167
道德指南:是暗中监视,还是好的管理173
6.4 问题4 典型的Web服务器执行哪些处理174
6.5 问题5 为什么云是大多数组织的未来选择179
6.6 问题6 组织如何使用云181
6.7 问题7 2023年是什么样182
安全指南:你说什么?关于我的?在课堂上?184
指南:指数型思考是不可能的,然而……185
主动回顾186
关键术语和概念186
知识运用187
协作练习6188
案例学习6188
第三部分 使用信息系统获取竞争优势
第7章 流程、组织和信息系统193
学习问题194
本章预览194
7.1 问题1 流程的基本类型是什么194
7.2 问题2 信息系统如何提高流程质量197
7.3 问题3 信息系统如何消除信息孤岛199
道德指南:电话销售202
7.4 问题4 CRM、ERP和EAI如何支持企业流程203
课堂实践7209
7.5 问题5 ERP系统的要素有哪些211
7.6 问题6 实施新的企业信息系统的挑战有哪些215
7.7 问题7 跨企业信息系统是如何解决企业孤岛问题的216
7.8 问题8 2023年是什么样218
安全指南:一站式购物219
指南:ERP、标准、标准蓝图220
主动回顾221
关键术语和概念222
知识运用223
协作练习7223
案例学习7226
第8章 社会化媒体信息系统230
学习问题231
本章预览231
8.1 问题1 什么是社会化媒体信息系统232
8.2 问题2 社会化媒体信息系统怎样提高了组织的战略236
8.3 问题3 社会化媒体信息系统怎样增加了社会化资本240
8.4 问题4 社会化媒体信息系统在超社会组织中扮演什么角色244
8.5 问题5 移动性对社会化媒体经济有影响吗247
道德指南:事实被隐藏了250
8.6 问题6 组织怎么管理社会化媒体的风险251
课堂实践8254
8.7 问题7 2023年是什么样254
安全指南:社会招聘256
指南:个人与职业间的相互融合257
主动回顾259
关键术语和概念260
知识运用260
协作练习8261
案例学习8261
第9章 商务智能系统264
学习问题265
本章预览265
9.1 问题1 组织如何使用商务智能系统266
9.2 问题2 商务智能过程的3个主要活动是什么268
9.3 问题3 组织如何使用数据仓库和数据集市来获取数据273
9.4 问题4 组织如何使用报表应用276
9.5 问题5 组织如何使用数据挖掘应用279
道德指南:分类中的道德284
9.6 问题6 组织如何使用大数据应用285
课堂实践9286
9.7 问题7 知识管理系统的角色是什么287
9.8 问题8 发布商务智能的替代品是什么292
9.9 问题9 2023年是什么样294
安全指南:语义安全294
指南:现实世界里的数据挖掘296
主动回顾297
关键术语和概念298
知识运用298
协作练习9299
案例学习9300
第四部分 信息系统管理
第10章 开发流程304
学习问题305
本章预览305
10.1 问题1 业务流程、信息系统及应用是如何开发的305
10.2 问题2 企业如何运用业务流程管理308
10.3 问题3 业务流程建模标注如何应用于流程建模311
10.4 问题4 系统开发生命周期有哪些阶段314
道德指南:评估道德320
10.5 问题5 成功的系统开发生命周期项目有哪些关键因素322
课堂实践10327
10.6 问题6 Scrum开发如何克服系统开发生命周期的问题328
10.7 问题7 2023年是什么样333
安全指南:嘿!你知道的,有另一种办法……334
指南:真实的评估过程335
主动回顾336
关键术语和概念337
知识运用338
协作练习10338
案例学习10339
第11章 信息系统管理342
学习问题344
本章预览344
11.1 问题1 信息系统部门的职能和组织是什么344
11.2 问题2 组织如何规划信息系统的使用347
课堂实践11348
11.3 问题3 外包的优势和劣势是什么349
道德指南:使用公司计算机354
11.4 问题4 用户的权利和责任是什么354
11.5 问题5 2023年是什么样356
安全指南:是保护他们远离我们还是保护我们远离他们357
指南:外包是愚人的黄金吗?358
主动回顾359
关键术语和概念360
知识运用360
协作练习11360
案例学习11361
第12章 信息安全管理363
学习问题364
本章预览364
12.1 问题1 信息系统安全的目标是什么365
12.2 问题2 计算机安全问题到底有多大369
12.3 问题3 你如何应对安全威胁371
课堂实践12372
12.4 问题4 组织如何应对安全威胁373
道德指南:保护隐私374
12.5 问题5 技术保障措施如何应对安全威胁376
12.6 问题6 数据保障措施如何应对安全威胁380
12.7 问题7 人员保障措施如何应对安全威胁381
12.8 问题8 组织如何应对安全事件386
12.9 问题9 2023年是什么样387
安全指南:元安全388
指南:最后的忠告389
主动回顾390
关键术语和概念391
知识运用391
协作练习12392
案例学习12392
附录A 国际视角——国际管理信息系统394
附录B 应用练习409
附录C 术语表425