软件行业影响最大、最具价值的著作之一，历时15年全面更新
与《人月神话》共同被誉为软件管理图书领域最为璀璨的“双子星”
近30年全球畅销不衰

在软件工程领域，本书是我最喜欢的两本书之一。该书的优势在于，它基于大量的实际经验，并且很多已经得到了验证。本书反思了诸多项目，并加以提炼；但是，这种提炼并不是抽象的，而是提供了活生生的例子。本书的假设是正确的，即多数软件项目的问题在于人的因素，而非技术。有关团队建设和工作环境方面的洞见使我改变了思考方式和教授方式。该书的第3版更是锦上添花。
—— Frederick P. Brooks, Jr.
北卡罗莱纳大学教堂山分校计算机科学教授，《人月神话》和《设计原本》的作者

每一个管理软件团队的人都应该阅读本书，而且应该年复一年地温习，常温常新。在本书第1版出版后的20多年中，人们越来越关注软件开发过程中社会性和人的因素的重要性。这也是使我们更加高效的唯一途径。购买吧，阅读吧，然后在办公室的书架上放上一本，以便随时取阅。
—— Joel Spolsky，Stack Overflow的创始人之一

一本书若能出到第3版，我们就应该能够确信它的确讲到了某些深刻的原理。本书涵盖了大家都经历过的问题，绝不是什么皮毛之谈。该书将人——真正的人——纳入到考量因素，这真是太棒了！弥足珍贵啊！如今，作者撰写了第3版，增加的内容让本书更加精彩。
—— Lee Devin和Rob Austin，《The Soul of Design 》和《 Artful Making》的作者

Atlantic Systems Guild公司首席咨询师，结构化分析和设计的创始人之一。他共出版了9本书，如《最后期限》《与熊共舞：软件项目风险管理》和《项目百态：深入理解软件项目行为模式》等。目前，他在缅因大学教授伦理学。





Atlantic Systems Guild公司首席咨询师，除本书外，还参与撰写了《与熊共舞：软件项目风险管理》和《项目百态：深入理解软件项目行为模式》。他是IEEE、ACM和Cutter IT Trends的会员，并且是Cutter的研究员。



在软件管理领域，很少有著作能够与本书媲美。作为经久不衰的畅销书，本书深刻地洞察到软件开发的最大问题不在于技术，而在于人。人的因素并不容易解决，一旦解决了，你将更有可能获得成功。
本书是软件管理领域的传奇经典，被誉为“对美国软件业影响最大的一本书”。全书从管理人力资源、创建健康的办公环境、雇用并留用正确的人、高效团队形成、改造企业文化和快乐工作等多个角度阐释了如何思考和管理软件开发的最大问题——人（而不是技术），以得到高效的项目和团队。
作者在第3版中添加了6章内容，并对先前的内容做了调整，使其更能应对当今软件的开发环境和挑战。例如，第3版讨论了一些领导力上的病理症状，这些是先前版本中没有作为病理来归纳的；书中还讲述了会议文化的演进，以及如何管理新旧成员水火不容的混合团队，讨论了为何一些日常使用的工具会成为团队前进的阻力而非动力。任何需要管理软件项目或软件组织的人员都能从本书中寻找到有价值的建议。

30多年前的一次越洋旅途中，在航班上的漫长夜晚，我们萌生了撰写人件相关内容的想法。当时，我们正从洛杉矶赶往悉尼去教授软件工程的系列课程。在飞机上，我们难以入眠，索性谈论起自己经历的以及从客户那里了解到的软件系统的高复杂度。我们中的一人（不记得到底是谁了）从我们的讨论中总结道：“也许……软件系统的主要问题不在于技术，而在于社会性因素。”
我们花了好一会儿才想明白这其中的缘由，这和我们先前对软件的理解完全不同。我们和那些沉迷于高科技的人士一样，坚信技术就是一切，无论出现什么问题，总会有更好的技术为我们找到出路。但是，如果我们所面对的问题天生就属于社会学的范畴，再好的技术可能也提供不了什么帮助。例如，对于一组必须工作在一起的人彼此不信任的情形，就没有什么软件包或万能工具能改变他们，以解决这个问题。
这样的想法一经产生，就驱使我们展开对一些案例的研究，进而我们俩都认识到，在大多数项目中，社会性的复杂度远比技术上的挑战要难处理得多。而且，不可避免地，我们还要面临一个更加严峻的问题：即便我们意识到社会性因素比技术上的因素重要得多，也从来没有用这样的思维观念管理过团队。是的，我们也会不时地改善团队的协作环境，或者缓解团队的紧张情绪，但这些事情从来没有成为我们工作的核心。
如果我们早些知道人的因素要重于技术因素的话，我们的管理方式会有什么不同呢？于是，我们开始梳理这些想法。正好，我们手头上有空白胶片和油笔，可以将这些令人炫目的想法记录到胶片中，传神而又真实地展现给我们在悉尼的观众。哦，天呐！悉尼可是与美国和欧洲相隔了半个地球那么远，要是我们不回家，谁又会知道我们此时此刻的重大发现呢？
接下来的一周，悉尼的观众立马加入了对人件的讨论行列，当然他们还有那么一点儿懊恼（看来，不只是我们才有唯技术是用论的观点）。最重要的是，人们踊跃发言，分享了不少他们自己的案例，这让我们感激万分，而又备受鼓舞。
较之本书在1987年出版的第1版，我们通过大量的问卷调查和一线实验证明了第1版中关于环境影响的猜测（见本版中的第二部分），同时验证了我们关于团队结构和沟通上的一些更为激进的建议（见本书其余部分内容）。
本书的前两版使我们成了技术项目中人文问题研究的专家，而我们也在按着这个思路不断前进。在本版新增的章节中，讨论了一些领导力上的病理症状，在先前版本中这些没有作为病理来归纳；书中还讲述了会议文化的演进，以及如何管理新旧成员水火不容的混合团队；我们也越来越清楚地认识到，一些日常使用的工具会成为我们前进的阻力而非动力。
对于本书的出版，非常感谢Dorset House出版社的Wendy Eakin和Addison-Wesley出版社的Peter Gordon为我们编辑了手稿。此外，还要感谢我们在The Atlantic Systems Guild公司的同事—Peter Hruschka、Steve McMenamin和Suzanne Robertson，感谢他们30年来给我们提供想法，和我们一起进行头脑风暴、开展辩论，为我们提供餐饮美食，以及给予我们的这份浓浓的友谊。

Tom DeMarco 于缅因州卡姆登市
Timothy Lister于纽约
2013年2月

计算机\软件工程

“在软件工程领域，本书是我最喜欢的两本书之一。该书的优势在于，它基于大量的实际经验，并且很多已经得到了验证。本书反思了诸多项目，并加以提炼；但是，这种提炼并不是抽象的，而是提供了活生生的例子。本书的假设是正确的，即多数软件项目的问题在于人的因素，而非技术。有关团队建设和工作环境方面的洞见使我改变了思考方式和教授方式。该书的第3版更是锦上添花。”
——Frederick P. Brooks, Jr. 北卡罗莱纳大学教堂山分校计算机科学教授，《人月神话》和《设计原本》的作者


“每一个管理软件团队的人都应该阅读本书，而且应该年复一年地温习，常温常新。在本书第一版出版后的20多年中，人们越来越关注软件开发过程中社会性和人的因素的重要性。这也是使我们更加高效的唯一途径。购买吧，阅读吧，然后在办公室的书架上放上一本，以便随时取阅。”
——Joel Spolsky，Stack Overflow的创始人之一


“一本书若能出到第3版，我们就应该能够确信它的确讲到了某些深刻的原理。本书涵盖了大家都经历过的问题，绝不是什么皮毛之谈。该书将人——真正的人——纳入到考量因素，这真是太棒了！弥足珍贵啊！如今，作者撰写了第3版，增加的内容让本书更加精彩。”
——Lee Devin 和 Rob Austin，《The Soul of Design》和《Artful Making》的作者



下加中文版封面和书号

（美）汤姆·迪马可（Tom DeMarco） 蒂莫西·利斯特（Timothy Lister）著：暂无简介

前言
作者简介
第一部分　管理人力资源
01此时此刻，一个项目正在走向失败　//3
游戏的名称　//4
高科技的幻觉　//5
02干酪汉堡，做一个，卖一个　//7
错误在所难免　//8
管理：傻瓜定义　//8
人力商店　//9
稳定的项目濒临死亡　//10
我们只是做事，没时间考虑工作自身　//11
03维也纳在等你　//13
西班牙理论　//13
来自家里的一句话　//14
不存在加班的谎言　//15
工作狂　//15
工作效率：赢得战斗，输掉战争　//16
反思　//17
04质量——如果时间允许　//19
飞离卓越的航班　//20
质量是免费的，但是……　//22
否决的力量　//23
05再谈帕金森定律　//25
帕金森定律和牛顿定律　//25
如果经历了我们的见闻，你就不会这样说了　//26
来自新南威尔士大学的数据　//27
帕金森主题的变异　//29
06苦杏素//31
在睡梦中减肥　//31
七宗罪　//32
这就是管理　//34
第二部分　办 公 环 境
07家具警察　//37
警察思路　//38
统一的塑料地下室　//38
08“朝九晚五在这里啥也完成不了。”　//41
弃权政策　//42
编码战争游戏：观察生产效率的因素　//43
个体差异　//44
生产效率的非相关因素　//45
你可能不想让你的老板知道　//46
工作环境的影响　//47
我们证明了什么　//48
09在空间上省钱　//49
席卷大地的瘟疫　//50
让我们暂停抨击，来谈几点事实　//51
工作环境质量和产品质量　//52
诺贝尔奖级别的发现　//53
躲起来　//54
间奏曲：生产效率度量和不明飞行物　//57
吉尔布定律　//58
但是，不知你可否接受　//59
闭上你的眼睛去度量　//59
10大脑时间与身体时间　//61
流　//61
没有流的无休止状态　//62
根据流来计算时间　//63
E参数　//64
一座丝巾花园　//65
对工作的思考　//65
11电话//67
进入另一个世界　//67
魔界奇谭　//69
修改过的电话道德　//70
不兼容的多任务处理　//71
12门的回归　//73
表演还未结束，直到胖妈开始演唱　//73
闪亮的问题　//74
创意空间　//75
活力空间　//76
打破企业常规　//77
13采取保护步骤　//79
亚历山大的有机控制理论　//80
模式　//82
第一个模式：从工具箱里定制工作空间　//84
第二个模式：窗户　//84
第三个模式：室内和室外空间　//87
第四个模式：公共空间　//87
模式之模式　//88
回归现实　//88
第三部分　正 确 的 人
14霍恩布洛尔因素　//93
天生与后天练就　//93
整齐的塑料人　//94
着装标准　//95
词汇代号：专业　//96
企业熵　//96
15谈谈领导力　//99
作为工作压榨机制的领导力　//99
作为服务的领导力　//100
领导力和创新　//101
领导力：言与行　//102
16雇一名杂耍演员　//103
作品集　//104
技能测试　//105
组织一场试演　//105
17与他人良好合作　//109
首先，机遇　//109
食物魔法　//110
是的，但是……　//110
18童年的终结　//113
科技——和它的反面　//113
持续不断的局部注意力　//114
明确合同　//114
昔日的杀手级应用　//115
19在这儿很开心　//117
离职率：明显的花费　//117
离职的隐性成本　//118
人们为何要离开　//120
一种特殊的病理学：公司搬迁　//120
永恒之地的观念　//122
20人力资本　//125
对人来说呢？　//126
谁在意这些？　//127
衡量人力资本投资　//127
新人上手需要多长时间？　//129
玩华尔街的游戏　//130
第四部分　高效团队养成
21整体大于部分之和　//133
有凝聚力团队的概念　//133
歇斯底里式的乐观管理　//134
纳瓦隆大炮　//135
有凝聚力团队的标志　//136
团队和团伙　//137
22黑衣团队　//139
传奇团队的人员组成　//139
可怜的地球生物，谁能拯救你们呢？　//140
小结　//141
23团队自毁　//143
防御式管理　//144
官僚主义　//146
物理分隔　//146
时间碎片　//147
牺牲产品质量　//147
伪造截止日期　//148
团伙控制　//149
重游伤心地　//149
24再谈团队自毁　//151
可恶的标语和纪念牌　//151
加班：一种意外的副作用　//152
25竞争　//155
考虑一个类比　//155
这有关系吗？辅导的重要性　//156
再谈团队自毁　//157
混合的隐喻　//158
26一顿意面晚餐　//159
团队效应开始起作用　//159
这里发生了什么？　//160
27敞开和服　//161
感觉好，请“病”假　//161
走出去　//163
存在规则，但我们要打破规则　//164
带嘴唇的鸡　//165
这里谁说了算？　//165
28团队形成的化学反应　//167
对质量的执著追求　//168
结婚时，我告诉她我爱她　//169
精英团队　//169
不要拆散洋基队　//171
团队行为的网络模型　//171
中餐菜谱的选择　//172
做个总结　//172
第五部分　沃　　土
29自我愈复系统　//175
确定性与非确定性系统　//175
方法学的隐蔽含义　//176
疯狂的方法学　//177
恶意合规问题　//179
鸡和鸡蛋　//179
再论高科技假象　//180
30与风险共舞　//183
不要逃避风险　//183
我们几乎从不管理的一种风险　//184
为什么不达标的风险总是没有得到管理　//185
31会议、独白和交流　//187
神经硬化　//187
“科技手段增强”的会议　//188
站立会议　//188
基本的健康会议　//189
仪式　//189
太多参与者　//190
开放空间社交　//190
治愈会议上瘾组织的处方　//191
32终极管理罪恶得主是……　//193
举例说明　//193
项目状态会议只关于状态　//194
早期超编　//194
再说碎片化　//196
尊重你自己的投资　//197
33“邪恶”电邮　//199
忆往昔　//199
公司内垃圾邮件　//200
“FYI”到底啥意思？　//200
是开放型组织，还是公社？　//201
撤销被动的同意　//201
建立一个少垃圾邮件、自我协调的组织　//202
34让改变成为可能　//203
现在，聆听另一位著名顾问的几句话　//203
老板，这想法很妙。我马上着手进行　//205
一个更好的变化模型　//206
安全第一　//208
35组织型学习　//211
经验与学习　//211
一个重新设计的例子　//212
组织型学习的关键问题　//213
管理团队　//214
空白地带的危险　//215
36构建社区　//217
偏离公司政治　//218
为什么需要社区　//219
没有魔法　//220
第六部分　快乐地工作
37混乱与秩序　//223
进步是我们最大的问题　//223
试点项目　//224
战争游戏　//226
头脑风暴　//228
培训、旅行、会议、庆祝和撤退　//228
38自由电子　//231
小作坊现象　//231
同事、大师、内部创业者　//232
没有前车之鉴　//233
39霍尔加·丹斯克　//235
然而，为什么是我？　//235
沉睡巨人　//236
醒来吧，霍尔加　//237



Contents
Part I Managing the Human Resource 1
Chapter 1 Somewhere Today, a Project Is Failing 3
The Name of the Game 4
The High-Tech Illusion 5
Chapter 2 Make a Cheeseburger, Sell a Cheeseburger 7
A Quota for Errors 8
Management: The Bozo Definition 8
The People Store 9
A Project in Steady State Is Dead 10
We Haven’t Got Time to Think about This Job, Only to Do It 11
Chapter 3 Vienna Waits for You 13
Spanish Theory Management 13
And Now a Word from the Home Front 14
There Ain’t No Such Thing as Overtime 15
Workaholics 15
Productivity: Winning Battles and Losing Wars 16
Reprise 17
Chapter 4 Quality—If Time Permits 19
The Flight from Excellence 20
Quality Is Free, But . . . 22
Power of Veto 23
Chapter 5 Parkinson’s Law Revisited 25
Parkinson’s Law and Newton’s Law 25
You Wouldn’t Be Saying This If You’d Ever Met Our Herb 26
Some Data from the University of New South Wales 27
Some Data from the University of New South Wales
Variation on a Theme by Parkinson 29
Chapter 6 Laetrile 31
Lose Fat While Sleeping 31
The Seven Sirens 32
This Is Management 34
Part II The Office Environment 35
Chapter 7 The Furniture Police 37
The Police Mentality 38
The Uniform Plastic Basement 38
Chapter 8 “You Never Get Anything Done around Here between 9 and 5.” 41
A Policy of Default 42
Coding War Games: Observed Productivity Factors 43
Individual Differences 44
Productivity Nonfactors 45
You May Want to Hide This from Your Boss 46
Effects of the Workplace 47
What Did We Prove 48
Chapter 9 Saving Money on Space 49
A Plague upon the Land 50
We Interrupt This Diatribe to Bring You a Few Facts 51
Workplace Quality and Product Quality 52
A Discovery of Nobel Prize Significance 53
Hiding Out 54
Intermezzo Productivity Measurement and Unidentified
Flying Objects 57
Gilb’s Law 58
But You Can’t Afford Not to Know 59
Measuring with Your Eyes Closed 59
Chapter 10 Brain Time versus Body Time 61
Flow 61
An Endless State of No-Flow 62
Time Accounting Based on Flow 63
The E-Factor 64
A Garden of Bandannas 65
Thinking on the Job 65
Chapter 11 The Telephone 67
Visit to an Alternate Reality 67
Tales from the Crypt 69
A Modified Telephone Ethic 70
Incompatible Multitasking 71
Chapter 12 Bring Back the Door 73
The Show Isn’t Over Till the Fat Lady Sings 73
The Issue of Glitz 74
Creative Space 75
Vital Space 76
Breaking the Corporate Mold 77
Chapter 13 Taking Umbrella Steps 79
Alexander’s Concept of Organic Order 80
Patterns 82
The First Pattern: Tailored Work Space from a Kit 84
The Second Pattern: Windows 84
The Third Pattern: Indoor and Outdoor Space 87
The Fourth Pattern: Public Space 87
The Pattern of the Patterns 88
Return to Reality 88
Part III The Right People 91
Chapter 14 The Hornblower Factor 93
Born versus Made 93
The Uniform Plastic Person 94
Standard Dress 95
Code Word: Professional 96
Corporate Entropy 96
Chapter 15 Let’s Talk about Leadership 99
Leadership as a Work-Extraction Mechanism 99
Leadership as a Service 100
Leadership and Innovation 101
Leadership: The Talk and the Do 102
Chapter 16 Hiring a Juggler 103
The Portfolio 104
Aptitude Tests (Erghhhh) 105
Holding an Audition 105
Chapter 17 Playing Well with Others 109
First, the Benefits 109
Food Magic 110
Yes, But . . . 110
Chapter 18
Childhood’s End 113
Technology—and Its Opposite 113
Continuous Partial Attention 114
Articulate the Contract 114
Yesterday’s Killer App 115
Chapter 19
Happy to Be Here 117
Turnover: The Obvious Costs 117
The Hidden Costs of Turnover 118
Why People Leave 120
A Special Pathology: The Company Move 120
The Mentality of Permanence 122
Chapter 20
Human Capital 125
How About People 126
So Who Cares 127
Assessing the Investment in Human Capital 127
What Is the Ramp-Up Time for an Experienced Worker 129
Playing Up to Wall Street 130
Part IV Growing Productive Teams 131
Chapter 21 The Whole Is Greater Than the Sum of the Parts 133
Concept of the Jelled Team 133
Management by Hysterical Optimism 134
The Guns of Navarone 135
Signs of a Jelled Team 136
Teams and Cliques 137
Chapter 22 The Black Team 139
The Stuff of Which Legends Are Made 139
Pitiful Earthlings, What Can Save You Now 140
Footnote 141
Chapter 23 Teamicide 143
Defensive Management 144
Bureaucracy 146
Physical Separation 146
Fragmentation of Time 147
The Quality-Reduced Product 147
Phony Deadlines 148
Clique Control 149
Once More Over the Same Depressing Ground 149
Chapter 24 Teamicide Revisited 151
Those Damn Posters and Plaques 151
Overtime: An Unanticipated Side Effect 152
Chapter 25 Competition 155
Consider an Analogy 155
Does It Matter The Importance of Coaching 156
Teamicide Re-revisited 157
Mixing Metaphors 158
Chapter 26 A Spaghetti Dinner 159
Team Effects Beginning to Happen 159
What’s Been Going On Here 160
Chapter 27 Open Kimono 161
Calling In Well 161
The Getaway Ploy 163
There Are Rules and We Do Break Them 164
Chickens with Lips 165
Who’s in Charge Here 165
Chapter 28 Chemistry for Team Formation 167
The Cult of Quality 168
I Told Her I Loved Her When I Married Her 169
The Elite Team 169
On Not Breaking Up the Yankees 171
A Network Model of Team Behavior 171
Selections from a Chinese Menu 172
Putting It All Together 172
Part V Fertile Soil 173
Chapter 29 The Self-Healing System 175
Deterministic and Nondeterministic Systems 175
The Covert Meaning of Methodology 176
Methodology Madness 177
The Issue of Malicious Compliance 179
The Baby and the Bathwater 179
The High-Tech Illusion Revisited 180
Chapter 30 Dancing with Risk 183
Not Running Away from Risk 183
The One Risk We Almost Never Manage 184
Why Nonperformance Risks Often Don’t Get Managed 185
Chapter 31 Meetings, Monologues, and Conversations 187
Neuro-sclerosis 187
The “Technologically Enhanced” Meeting 188
Stand-Up Meetings 188
Basic Meeting Hygiene 189
Ceremonies 189
Too Many People 190
Open-Space Networking 190
Prescription for Curing a Meeting-Addicted
Organization 191
Chapter 32 The Ultimate Management Sin Is . . . 193
For Instance 193
Status Meetings Are About Status 194
Early Overstaffing 194
Fragmentation Again 196
Respecting Your Investment 197
Chapter 33 E(vil) Mail 199
In Days of Yore 199
Corporate Spam 200
What Does “FYI” Even Mean 200
Is This an Open Organization or a Commune 201
Repeal Passive Consent 201
Building a Spam-less Self-Coordinating Organization 202
Chapter 34 Making Change Possible 203
And Now, a Few Words from Another Famous Consultant 203
That’s a Swell Idea, Boss. I’ll Get Right on It. 205
A Better Model of Change 206
Safety First 208
Chapter 35
Organizational Learning 211
Experience and Learning 211
A Redesign Example 212
The Key Question About Organizational Learning 213
The Management Team 214
Danger in the White Space 215
Chapter 36 The Making of Community 217
Digression on Corporate Politics 218
Why It Matters 219
Pulling Off the Magic 220
Part VI It’s Supposed to Be Fun to Work Here 221
Chapter 37 Chaos and Order 223
Progress Is Our Most Important Problem 223
Pilot Projects 224
War Games 226
Brainstorming 228
Training, Trips, Conferences, Celebrations, and Retreats 228
Chapter 38 Free Electrons 231
The Cottage-Industry Phenomenon 231
Fellows, Gurus, and Intrapreneurs 232
No Parental Guidance 233
Chapter 39 Holgar Dansk 235
But Why Me 235
The Sleeping Giant 236
Waking Up Holgar 237