本书重点阐述了商战中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战，针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的商战中应用这些原则。本书分析了商战中的实际案例：可口可乐与百事可乐的战役，汉堡王与温迪斯对麦当劳的挑战以及DEC对阵IBM等。这些人们熟知品牌的案例在作者精心的组织下，使读者不仅加深了对本书中心思想的理解，而且学习了如何在实战中具体应用各种营销战略和策略的技巧。

● 王老吉6年超越可口可乐，成为“中国饮料第一罐”
● 东阿阿胶5年市值增长15倍，从20亿元到300亿元
劲霸男装、香飘飘奶茶、芙蓉王香烟、方太厨电、九阳豆浆机、乌江涪陵榨菜、会稽山绍兴酒、大长江集团（豪爵摩托）、立白集团、乡村基快餐、雅迪电动车……

● IBM成功转型，重铸辉煌
● 西南航空后来居上，市值超美国航空业三强总和
惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家等《财富》500强企业，“棒！约翰”、莲花公司、泽西联合银行、Repsol石油、ECO饮用水、七喜……

全球顶尖的营销战略家，“定位”之父。
1969年提出商业中的“定位”观念，并在实战中不断开创与完善了定位理论。目前是特劳特全球伙伴公司（www.troutandpartners.com）总裁，该公司是美国最负盛名的国际营销咨询公司之一，在全球26个国家设有分公司。他的作品有《定位》、《重新定位》、《商战》、《什么是战略》等畅销书。

阿尔·里斯 全球顶尖的营销战略家，杰克·特劳特多年合伙人，定位理论创始人之一。
2008年，作为营销战略领域的唯一入选者与管理学之父彼得·德鲁克、GE前CEO杰克·韦尔奇一起并列美国《广告时代》评选的“全球十大顶尖商业大师”。





北京大学文学博士，河北师范大学外国语学院院长、教育部外语教学指导委员会委员、教育部高等学校翻译专业教学协作组成员、中国翻译协会翻译教学与理论委员会委员，出版多种专著与翻译著作。

李 腾
北京外国语大学高级翻译学院硕士研究生，译作有《耶路撒冷的末日》等。

读懂商业实战，必读《商战》
四种战略形式，导演商战百态

麦当劳和肯德基，百事和可口可乐，
蒙牛与伊利，360与QQ
……
一幕幕上演
大竞争时代已经到来
商战正在全球各地爆发和升级
在全世界的每一个角落，每一家企业都在争夺其他企业的生意

特劳特耗费20年的心血总结
第一本写给企业家的商业实战战术书，直接指导企业行动！
定位理论演绎商战，解读纷纭错杂的商业实战。
四种战略形式——防御战、进攻战、侧翼战、游击战，周详的作战原则。
无论领导者、跟随者甚至游击者，均可以在竞争中正确应对，获取胜利。

本书最初出版于缺乏竞争的年代。当时，“全球经济”这一术语还没有诞生，我们所认为的科技的强大组合在一些硅谷工程师眼中还只是一线微光，全球贸易对跨国公司而言仍有许多局限。
　　这一切现在都改变了。从今天的市场来看，我们当初所写的东西就像是一个茶话会。市场的战争正在世界各地逐步升级并不断爆发，到处都有人在追求自己的业务。
　　所有这一切意味着，本书所讲的策略与原则比以往任何时候都更加重要了，公司必须学会如何与竞争对手打交道，必须学会如何避实击虚，必须学会如何利用别人的弱点。
　　营销人员必须清楚，并不是要你为公司流血牺牲，而是要让你的对手为他的公司付出沉重代价。
　　另外，公司还应该追求正确的战略。不管你经营的公司规模如何，本书以及我们编写的一系列图书都为各公司提供了21世纪的战略模式。
本书所讲的东西是你在商学院中绝对学不到的。
20周年版序
　　为什么现在还要重新出版一本已有几十年历史的书？
　　首先，这本书历经几十年仍然有读者购买，大部分此类书都做不到这一点，这个事实本身就使此书值得再版。其次，在我们为许多公司提供咨询的过程中，我们发现他们忽略了自己原本应该采用的基本策略。
　　这是一本关于策略的书，我们赋予其浓重的战术色彩。我们经常听说营销中的灾难，还听人们说：“你们在书中说这是一个好主意，但是根本没奏效。”
　　例如开发第二品牌。许多公司实验投入第二品牌，均收效甚微。我们听说此类情况后常说：“别急，你是一家小公司，应当打游击战，而不是像领先者那样做事，也不适合开发第二品牌。”
　　另外，大公司们经常错过推出第二品牌的机会。他们固守核心产品，这是侧翼战和游击战采取的最佳策略。
　　还有，一些市场地位处于第二阵营的公司企图模仿市场领先者，误以为“他们知道什么东西效果好”。此类公司应当开发恰恰与领先者对立的项目，而这正是许多营销者所忽视的一点。
　　设计营销项目的第一步就是向自己设问：“我们要打哪一类战争？”
　　这本书的英雄之一就是卡尔·冯·克劳塞维茨。他写的《战争论》出版于172年前，经久不衰，并且仍然被全世界的军事学院或研究所学习和研究。
　　如果我们这本书能有《战争论》寿命的一半，我们就甚感幸矣。

企业战略/市场营销

有史以来对美国营销影响最大的观念
定 位

中国企业家的战略必修课
《特劳特营销经典》


特劳特思想正在以下组织或品牌中得到运用

·王老吉6年超越可口可乐，成为“中国饮料第一罐”
·东阿阿胶5年市值增长15倍，从20亿元到300亿元
·劲霸男装、香飘飘奶茶、芙蓉王香烟、方太厨电、九阳豆浆机、涪陵乌江榨菜、会稽山绍兴酒、大长江集团（豪爵摩托）、立白集团、乡村基快餐、雅迪电动车……

·IBM成功转型，重铸辉煌
·西南航空后来居上，市值超美国航空业三强总和
·惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家等财富500强企业，“棒！约翰”、莲花公司、泽西联合银行、Repsol石油、ECO饮用水、七喜……

杰克·特劳特（Jack Trout）：　全球最顶尖的营销战略家，“定位”之父。 1969年提出商业中的“定位”观念，并在实战中不断开创与完善了定位理论。目前是特劳特全球伙伴公司（www.troutandpartners.com）总裁，该公司是美国最负盛名的国际营销咨询公司之一，在全球26个国家设有分公司。他的作品有《定位》、《重新定位》、《商战》、《什么是战略》等畅销书。 史蒂夫•里夫金 　命名专家，特劳特全球伙伴公司长期合伙人。曾与杰克?特劳特合著三本书。史蒂夫1989年在新泽西州洛克谷创建Rivkin & Associates咨询公司（www.rivkin.net），从事营销和传播咨询。

艾·里斯（Al Ries）：里斯伙伴（全球）营销公司主席，营销史上的传奇大师、全球最顶尖的营销战略家，定位理论创始人之一。2008年，作为营销战略领域的唯一入选者，与管理学之父彼得·德鲁克、通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇一起被美国《广告时代》评为

李正栓 李腾　译：李正栓教授，男，1963年生，在北京大学获得博士学位，硕士研究生导师，河北师范大学学术带头人，河北省中青年骨干教师，河北省有突出贡献的中青年专家（2002），河北省中青年社会科学专家五十人工程人员（2005）。主要从事英美诗歌教学与研究、英汉诗互译及评论。 　　课题： 　　主持过河北省博士基金课题（十六十七是世纪英国诗歌研究，专著，无编号）、《河北省中小学英语教学研究》（河北省教育厅人文社科项目）（编号：s01517）、河北师范大学人文社科研究项目（唐诗宋词英译比较研究）（w2001y21）、河北师范大学重点教学改革项目（对外汉语教学内容和方法研究）。 　　参加过《河北省对外汉语教学研究》（河北省教育厅人文社科（2001309z）、河北省教育科学“十五”规划课题子课题（中小学英语教学衔接）（课题负责人：田贵森，课题编号：0070446）、河北师范大学第六批教改课题立项（课题名称：英美文学教学的新理念与新方法）。 　　现在主持2004-2005年度全国基础教育外语教学研究资助金项目课题（课题名称：母语在外语教学中的作用研究（JJWYZX2004023）、“约翰·邓恩《歌与短歌集》的诗歌形式与思想内容”（河北省教育厅人文社科项目）（sz040802）、河北师范大学2004年第二批校内科研基金（重点基金）（课题名称：英国玄学派诗歌研究，项目编号：w2004z02）。 　　科研： 　　1995年任导师，自任导师以来，出版学术专著《陌生化：约翰·邓恩的诗歌艺术》（北京大学出版社）。出版译著（和译文）《河北杂技》（花山文艺出版社）、《营销战》（中国财政经济出版社）、《新定位》（中国财政经济出版社）、“陆游与毛泽东的咏梅诗”（《学汉语》）、“中国的爱情鸟”（《学汉语》）。主编或编著教材《英国文学教程》(副主编，河北教育出版社)、《美国文学学习指南》（清华大学出版社）、《英国文学学习指南》（清华大学出版社）、《英国文学学习指南——英国文学史及选读综合练习》（第二版，清华大学出版社）、《英美诗歌教程》（清华大学出版社）、《英语诗歌精选》（中国广播电视出版社）、《英语专业本科毕业论文设计与写作指导》（北京大学出版社）、《英语歌曲欣赏》（全国审定中小学教材，河北教育出版社）、《新英语教程·语法》（全国通用教材，清华大学出版社）、《新英语教程?阅读》(1-4册，全国通用教材，参编诗歌部分，清华大学出版社)、《国际财政金融英语》（全国通用教材,译注，清华大学出版社）、《国家公务员机关工作人员英语培训考核初级教程》（河北大学出版社）、《国家公务员机关工作人员英语培训考核中级教程》（河北大学出版社）、《现代英语教学法》（主编之一，中国社会科学出版社）、《必胜英语—大学英语实用听说教程》（第一册，北京大学出版社）、《新世纪英语教程》(第三册，北京大学出版社)、《典籍英译研究》（第一辑，河北大学出版社）、《英文金曲赏析》（开明文教音像出版社）、《英文背诵盛典》（开明文教音像出版社）、《校园英语》（河北人民出版社）。出版辞书《大学英语多功能词典》（内蒙古大学出版社）、《最新大学英语四级词汇导读》（北京大学出版社）、《大学英语四级多功能词典》（花山文艺出版社）、《英语常用词用法词典》（修订、编著，商务印书馆）、《高中英语多功能学习词典》（河北人民出版社）、《简明英汉百科辞典》（参编，安徽教育出版社） 　　发表论文“奇想怪喻 雅致入理----评邓恩玄学派诗歌”（《北京大学学报》，外国语言文学专）、“一幅生机盎然的盛秋图—济慈诗〈秋颂〉评析”（《外语学科研究》，吉林教育出版社）、“邓恩的《封圣》：戏剧性与悖论”，《北京大学学报》（外国语言文学专刊）、“邓恩诗歌中的三角意象”（《外语与外语教学》）、“Edmund Spenser: Selected Poems”（Book Review in Spenser Newsletter by Cansas State University, Winter, 1999）、“神州蓑笠翁，独钓寒江雪----评许渊冲汉诗英译的理论与实践”（《文化丝路织思》，国际文化出版公司）、“莎士比亚十四行诗内美初探”（《外语与外语教学》）、“对译者介入的重新认识----典籍英译过程中的理解与表达”（商务印书馆：《来自首届中国外语教授沙龙的报告》）、“CALL: a Necessary but Difficult Step in China’s College English Teaching”（STEM Journal， in South Corea）、“Writing as a Method in the Study of English”（清华大学：《中国语境下的高校英语教学》）、“CLE: 短期对外汉语教学模式初探”（《当代教育》）、“从《鹿柴》英译看风格的再现”（河北教育出版社会议论文集）、“只用汉语？还是汉外兼用？----对外汉语教学课堂使用语言之我见”（载《高教研究与探索》：《国际汉语教学研究》）、“实践、理论、比较：翻译教学的几个重要环节”（《河北师范大学学报》（教育版）、“对外汉语教学与跨文化研究”（《云南师范大学学报》（对外汉语教学与研究））、“美国外语教学模式给我们的启示”（《外语与外语教学》）、“词典的编写与修订”， 商务印书馆会议论文集）、“大胆奇特的想象 雅致入理的比喻——邓恩的《告别词：莫悲伤》赏析”（《名作欣赏》）、“汉诗英译中的忠实对等原则”（《广东外语外贸大学学报》）、“解读《普通高中英语课程标准》”（《河北师范大学学报》（教育版））、“忠实对等：汉诗英译的一条重要原则”（《外语与外语教学》）、“唐诗宋词英译研究:比较与分析”（《中国外语》）、“儿童母语思维与儿童英语教学”（《社会科学论坛》）、“玄学思维与陌生化艺术――约翰邓恩《跳蚤》赏析”（《名作欣赏》）、“中日文化与语言差异点滴谈”（《云南师范大学学报》（对外汉语教学版））、“徐忠杰译诗原则研习”（《外语与外语教学》）、“毛泽东诗中数词使用及其英译”（《河北师范大学学报》（哲社版））、“浅析中英古代爱情诗的美学差异”（《社会科学战线》）。 　　另外，主编下列《新课标中学选读英文名著精彩片断双语读本》：1）《鲁滨孙漂流记》（河北人民出版社）、2）《泰戈尔诗选》（河北人民出版社）、3）《哈姆莱特》（河北人民出版社）、4）《匹克威克外传》（河北人民出版社）、5）《欧?亨利短篇小说选》（河北人民出版社）、6）《格列佛游记》（河北人民出版社）。 　　教学： 　　英国文艺复兴时期诗歌、英诗格律、西方古典文论、西方译论、英美诗歌选读、欧洲文化 　　获奖： 　　1. 河北省教学成果奖二等奖（1997）（证书号：972064）; 　　获奖项目名称：从基础抓起 进行素质教育；从技能突破 提高过关能力 　　2. 河北省教学成果奖三等奖（2000）（证书号：993063-2）; 　　获奖项目名称：搞好文学教学 提高人文素质 　　3. 河北省第七届社会科学优秀成果奖（1998-1999）三等奖 （成果序号：2000-7-003） 　　获奖项目名称：《英国文学教程》 　　4. 河北省第八届社会科学优秀成果奖（2000-2001）三等奖（成果序号：2002—8—001） 　　获奖项目名称：《国家公务员机关工作人员英语培训考核初级教程》 　　5．获河北师范大学2002年度优秀教学成果奖三等奖（2003年6月） 　　获奖项目名称：构建全新外语教学体系 培养高素质复合型人才 　　6．被评为河北师范大学2003年度优秀教学成果奖二等奖（2004年5月） 　　获奖项目名称：完善对外汉语教学体系 实现语言教学与文化交流的统一 　　7．河北省教学成果奖三等奖（2004）（证书号：043082—1）; 　　获奖项目名称：完善对外汉语教学体系 实现语言教学与文化交流的统一 　　8．河北省第九届社会科学优秀成果奖（2002—2003）二等奖（成果序号：2004—9—001） 　　获奖项目名称：《陌生化：约翰·邓恩的诗歌艺术》 　　社会兼职： 　　中美比较文化研究会理事，河北省高校外语教学研究会副会长，河北省科技英语协会常务理事兼学术委员会主任、河北省翻译工作者协会常务理事，河北省教师教育协会理事、河北省中等专业教材编审委员会副主任委员，河北省青联常委，石家庄市翻译工作者协会副会长。

特劳特致中国读者
总序
前言
20周年版序
4种战略形式　/ 1
绪论　 商业就是战争　/ 5
今天的商业的本质并非为顾客服务，而是在同竞争对手的对垒过程中，以智取胜、以巧取胜、以强取胜。简言之，商业就是战争，在这场战争中，敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地。
商业需要新思想　/ 7
面向顾客　/ 8
面向竞争对手　/ 9
未来的销售计划　/ 10
克劳塞维茨可能是对的　/ 11
为商战辩护　/ 12
第 1 章　 2 500年的战争　/ 15
营销人员可以从世界上一些最著名的战役中汲取大量知识。
马拉松战役：公元前490年　/ 16
埃尔比勒战役：公元前331年　/ 17
美陶鲁斯战役：公元前207年　/ 18
黑斯廷斯战役：1066年　/ 19
克雷西战役：1346年　/ 20
魁北克战役：1759年　/ 21
邦克山战役：1775年　/ 22
特伦顿战役：1776年　/ 23
奥斯德立兹战役：1805年　/ 23
滑铁卢会战：1815年　/ 24
巴拉克拉瓦战役：1854年　/ 26
葛底斯堡战役：1863年　/ 27
索姆河战役：1916年　/ 28
色当战役：1940年　/ 29
第 2 章　 兵力原则　/ 31
克劳塞维茨的第一条战略原则是兵力原则。大鱼吃小鱼，强大的军队打败弱小的军队。商业也是如此，大公司击败小公司。
交战中的数学法则　/ 32
商战中的数学法则　/ 34
“优秀员工”谬误　/ 36
“优质产品”谬误　/ 37
“要是你真那么聪明的话，怎么没富起
来呢？”　/ 38
第 3 章　 防御优势原则　/ 41
克劳塞维茨战役的第二条战略原则是防御优势原则。军事指挥官不会打一场对自己不利的战斗，但是有多少商业将领冲向了防守牢固的竞争对手呢？就像巴拉克拉瓦战役中的卡迪根和葛底斯堡的李将军，许多商业将领在兵力不足的情况下向占据制高点的竞争者发起了进攻。
防御中的数学法则　/ 42
胜利的果实　/ 43
别去逞英雄　/ 44
奇袭产生的摩擦使得防御更有力　/ 45
发动进攻需要时间　/ 46
第 4 章　 竞争的新时代　/ 49
商业的语言是从军事术语转借来的，比如可以说，我们发动一场营销“战役”。我们的言行都和军事将领们的一样，只不过我们不像他们那样思考问题并制订计划。现在已经到了把军事战略原则应用于我们的营销活动中的时候了，并以此增加我们成功的机会。
报刊标题中的战争　/ 51
是预言，还是宣传　/ 52
商战的真相　/ 53
第 5 章　 战地的本质　/ 55
商战的阵地并不在杂货店和超市的走廊里，也不在底特律和达拉斯等城市的街道上。商战的阵地在制订计划、进行构思的头脑里。头脑即战场，这个地带充满玄机，高深莫测。
一个丑陋贫瘠的地区　/ 56
在头脑中绘制地图　/ 57
头脑中的山地　/ 58
分割策略形成割据局面　/ 59
第 6 章　 战略形式　/ 61
商战并非只有一种作战方式，而是有四种。你首要并且最重要的决定是，要知道应该采用哪种作战方式。采用哪种作战方式取决于你在整个战略方阵中的战略位置，并且这个战略方阵组建的目的是能为任何产品和行业服务。
通用汽车公司应该采取的战争形式　/ 64
福特公司应该怎样做　/ 65
克莱斯勒公司应该怎样做　/ 66
美国汽车公司该怎么做　/ 67
头脑中的山地　/ 67
第 7 章　 防御战原则　/ 69
防御战仅适用于市场领先者。可遵循三条原则，其中最令人惊讶的一条原则是进攻自己，而不是进攻敌人。
第一条防御战原则　/ 70
第二条防御战原则　/ 71
第三条防御战原则　/ 73
“镇痛”山战役　/ 76
强生公司的低价策略　/ 77
做好还击的准备　/ 79
留下储备　/ 79
联邦法律　/ 80
商战的和平　/ 81
第 8 章　 进攻战原则　/ 83
进攻战适用于处于市场第二位和第三位的公司，其中一条最主要的原则是寻找领先者强势中的内在弱点，并向此弱点发起进攻。
第一条进攻战原则　/ 85
第二条进攻战原则　/ 87
第三条进攻战原则　/ 90
差异有利于防御者　/ 91
实力中的弱点　/ 92
“思路狭窄”的好处　/ 95
“思路广阔”的缺点　/ 97
向垄断者进攻　/ 98
第 9 章　 侧翼战原则　/ 101
商战中，最具创新性的形式是侧冀战。多年来，大多数重大的营销胜利都是侧
翼战。
第一条侧翼战原则　/ 103
第二条侧翼战原则　/ 105
第三条侧翼战原则　/ 106
低价位侧翼战　/ 109
高价位侧翼战　/ 110
小型产品的侧翼战　/ 112
大型产品的侧翼战　/ 114
销售渠道的侧翼战　/ 115
产品类型的侧翼战　/ 115
低热量的侧翼战　/ 118
侧翼战的成功因素　/ 118
第10章　 游击战原则　/ 121
商战中，大多数的公司都应该打游击战。小公司只要不试图效仿同行业的“巨人”们，就能获得重大胜利。
第一条游击战原则　/ 122
第二条游击战原则　/ 126
第三条游击战原则　/ 128
地理游击战　/ 130
人口游击战　/ 132
行业游击战　/ 133
产品游击战　/ 133
高价位游击战　/ 134
发展同盟　/ 136
无处不在的游击战　/ 138
第11章　 可乐战　/ 139
在同主要的竞争对手可口可乐的交战中，百事可乐正在赢得这场可乐战的胜利，一个主要原因是可口可乐没有有效地运用它的战略优势。
可卡因和咖啡因　/ 140
5分钱能买两份货　/ 142
可口可乐本该采取的战略　/ 144
百事一代　/ 145
可口可乐的反攻　/ 147
皇冠可乐：太少了，太晚了　/ 149
产品扩张之战　/ 150
非可乐饮料的侧翼战　/ 152
可乐饮料中的混乱和困惑　/ 155
第二轮产品扩张之战　/ 157
百事可乐的挑战　/ 158
“正宗货”的回归　/ 160
咖啡因的挑战　/ 161
第12章　 啤酒战　/ 163
啤酒业的发展是一个合并的过程，从上百家啤酒公司演变为全国性的几家大公司。小规模的竞争者正处在集中兵力的时刻，而它们却做着相反的事情。
百威啤酒的突破　/ 164
喜力啤酒的进攻　/ 166
安海斯-布希公司的反攻　/ 169
米勒公司的崛起　/ 170
莱特啤酒的问世　/ 171
啤酒业中令人注目的淡啤　/ 173
科罗拉多州的“酷爱”　/ 175
莱特的弱点　/ 177
“高品质生活”的衰败　/ 178
轻兵旅的冲锋　/ 180
重兵旅的冲锋　/ 182
第13章　 汉堡包战　/ 185
麦当劳仍在继续占领汉堡包市场，但是汉堡王和温迪斯也在运用商战的经典原则取得进展。
走进麦当劳　/ 186
汉堡王的策略　/ 189
麦当劳的炸鸡　/ 190
汉堡王说：“我们也是。”　/ 193
汉堡包大战　/ 194
从侧翼进攻麦当劳　/ 194
低价位游击战　/ 196
第14章　 计算机战　/ 199
没有人能像“IBM”一样在商战中游刃有余，但是假如想在没有取得控制权的战场上拼杀，即使是IBM也会被打倒。
斯佩里·兰德公司对阵IBM公司　/ 200
美国数字设备公司对阵IBM：第一轮　/ 203
美国数字设备公司对阵IBM：第二轮　/ 204
美国数字设备公司对阵IBM：第三轮　/ 208
所有竞争者对阵IBM　/ 210
IBM对阵IBM　/ 213
苹果对阵IBM：第一轮　/ 215
苹果对阵IBM：第二轮　/ 217
市场第二对阵IBM　/ 219
第15章　 战略和战术　/ 223
形式应该服从内容，战略应该服从战术。取得战术上的胜利是战略的最终和唯一目的。战略应该从底层而非顶层发展而来。一位将军只有在纵深详尽地了解了战局后，才能制定出有效的战略。
战略源于战术　/ 224
炮兵军官　/ 226
坦克指挥官　/ 227
广告专家　/ 228
战略允许有一般质量的战术　/ 229
战略指导战术　/ 231
统一战线　/ 233
进攻与反攻　/ 235
行动不能脱离战略　/ 236
战略不能脱离战术　/ 237
运用后备军　/ 239
第16章　 商业将领　/ 241
今天的商界呼唤更多的商业将领，需要更多的人承担起统帅和指导营销全局的职责。未来的商业将领应拥有的品质是灵活、意志力和胆量。
商业将领必须灵活机动　/ 244
商业将领必须有胆识　/ 245
商业将领必须有勇气　/ 247
商业将领必须通晓事实　/ 247
商业将领需要运气　/ 248
商业将领应该通晓规则　/ 249
后记　/ 251
译者后记　/ 253
附录A　 特劳特思想应用　/ 255
附录B　 企业家感言　/ 257