本书作者为我们系统阐述了管理的十条黄金法则。这十律包括：关于如何管理自己的三律：“做自己的CEO”“既要计划，又要梦想”“学而时习之”；管理他人的两律：“用人之长”“管理你的上司”；管理组织的三律：“别把顾客当上帝”“把员工当人”“超越利润”；关于领导力的两律：“动员群众解决难题”“修炼领导力”。
管理是艺术，更是学问；管理需要实践，更需要学习。如果你是一位重视管理、想要超越管理瓶颈的管理者，如果你是一位上下求索而始终不得管理要领的管理者，相信这本书所提供的管理法则一定会让你受益匪浅。
商学院往往不教管理。对于经理人所需要的最实际、最关键的那些管理法则，商学院往往是不教的。因此，许多人读了MBA，也还是不懂管理。
商学院至少忽视了对于管理者非常重要的三大类内容。第一类是任何组织中的管理者，都需要掌握的怎么管理下属之外的人的内容。其中最重要的是怎么管理自己和怎么管理上司。第二类是组织为什么存在这样的终极问题。企业存在的目的是什么？员工是资源还是人？这些问题超越了单纯的商业和经济学的逻辑，商学院要么难以作答，要么给出错误的回答。第三类是领导力的问题。领导力同时具有上述两类问题的特征。一方面，发挥领导力要求密切关注下属和下属之外的人；另一方面，领导力的一个重要工作就是回答这些组织为什么存在这样的终极问题。
本书讲的管理十律属于“临床管理学”——帮助组织中的经理人解决实际问题的管理学。管理十律分别是：
做自己的CEO
既要计划，又要梦想
学而时习之
用人之长
管理你的上司
别把顾客当上帝
把员工当人
超越利润
动员群众解决难题
修炼领导力
刘澜专注于领导力的研究、培训和咨询，担任正道领导力中心首席顾问，曾经担任《世界经理人》杂志和网站总编辑、长江商学院案例研究中心副主任、某企业副总经理等职务，拥有北京大学学士、硕士和博士学位及哈佛大学硕士学位。
刘澜出版有《管理十律》《领导力就是说对十句话》《领导力十律》《领导力沉思录》等多部中文管理著作。其英文著作Conversations on Leadship由著名出版公司Wiley出版，并被翻译为韩文出版。
2010和2011年，刘澜连续应邀参加“哈佛商学院年度领导力论坛”，是受到该论坛邀请的唯一中国领导力专家。
商学院不教的临床管理学
先讲一个经理人的故事。
这是好多年前的事情了。那时我刚刚开始做管理培训，设计的第一个课程的主题是自我管理。原因很简单，我认为管理应该从自我管理开始。这门课程一开始在我当时任职的公司内部讲授，后来就开始讲公开课。
在一次公开课上，一个学员刚刚听完第一个单元，就在课间休息的时候来对我说：太有收获了！她自我介绍，说自己拥有国外MBA学位，当时在国内某知名商学院担任部门主任，在该商学院也听了很多课。她说不管在国外还是国内，她听过的那些课都无法解决她工作中的实际问题。而听了这一个单元，她认为已经找到症结所在：没有管理好自己！
商学院不教管理
她说商学院课程不解决经理人的实际问题，并不让我特别惊讶。通过跟众多经理人的接触，加上以前在哈佛商学院学习时（以及后来自己在长江商学院工作时）的观察，我发现了这样一条“悖论”：商学院往往不教管理。对于经理人所需要的最实际、最关键的那些管理法则，商学院往往是不教的。因此，即使许多人读了MBA，其实并不懂得管理。
美国商学院教的绝大部分东西，属于“商”。虽然叫“工商管理硕士”（MBA），但是只侧重于“工商”，也就是MBA中的B，既忽略了“管理”的部分，也忽略了其中的“硕士”层面，即研究生教育所应该注重的对思想的塑造。也就是说，MBA只有B，没有A也没有M。中国很多商学院则侧重于经济学。
不管是侧重工商还是经济学，商学院至少忽视了对于管理者非常重要的三大类内容。
第一类是任何组织中的管理者都需要掌握的怎么管理下属之外的人的内容。商学院对该怎么管理下属也很忽视，但是对于怎么管理上级和平级，还有怎么管理自己，基本上就是无视。
第二类是“组织为什么存在”这样的终极问题。企业存在的目的是什么？员工是资源，还是人？我是谁？我们是谁？我们向何处去？这些问题超越了单纯的商业和经济学的逻辑，商学院要么难以作答，要么给出错误的回答。然而这些问题又非常实际，因为企业如何经营、管理者如何管理，归根结底是由这些问题的答案所决定的。
第三类是领导力的问题。领导力同时具有上述两类问题的特征。一方面，发挥领导力要求密切关注下属之外的人，他们可以是追随者，可以是支持者，也可以是阻碍领导的误导者；另一方面，领导力的一个重要工作就是回答“组织为什么存在、我是谁、我们是谁”这些终极问题。
商学院为什么不教管理
商学院为什么不教管理？我概括为无能、无为、无知三个原因。
无能
在中国，首先是因为无能——商学院或者管理学院不懂管理。这听起来讽刺，但在很大程度上就是实情。商学院在中国是新生事物，经济学者往往近水楼台先得月，成为商学院的主宰。而来自西方的经济学，传统上是把组织看作一个黑匣子，不关心也不懂得其中的管理问题。
诺贝尔经济学奖创设几十年来，只有一个研究组织的经济学家获奖，就是赫伯特·西蒙，可以作为经济学者不关心管理的旁证。
无为
当然，还有一个原因，就是无为。非不能也，是不为也。不为，可能是因为重学术、轻实用。美国的商学院一直存在“经验知识”与“学术知识”这两条路线的斗争。早期的商学院被认为学术性不强，于是美国商学院从20世纪五六十年代起大力发展学术知识。现在的商学院又被认为矫枉过正，脱离实际太远。
然而，在终极问题上的不为，则更多是重市场、重实用造成的。
在2010年哈佛商学院第三届年度领导力论坛上，我和哈佛商学院的拉凯什·库拉纳教授以及即将就任西北大学凯洛格商学院院长的莎莉·布劳恩特教授同组交流，讨论在商学院进行价值观教育的问题。
布劳恩特说，关于商学院该怎样对学生进行伦理道德教育，还没有进行过很好的研究，而她很怀疑能否改变一个成年人的价值观（我对她的说法的解读是教价值观不够实用）。
库拉纳则说，很难在商学院传授价值观，因为学生会说，我们是顾客，我们交钱上商学院不是来学这个的。回到开头那个经理人的例子，为什么商学院不教她自我管理？因为学生很可能说，我们交钱上商学院不是为了学管理自己，而是为了学怎么管理别人的。
无知
在无能与无为之上，还有个更深层次的原因，是对教育的本质和大学的功能的无知。
组织领域的学术大师詹姆斯·马奇说，教育的本质有三个要素：第一，对学习的信念。这是对知识的美感与优雅、受过训练的智力和学术胜任力的信仰。第二，对成人的追求。教育的追求就是让儿童脱离幼稚，成为成人。第三，乐观主义精神。教育与其说是为了成功的结果，不如说是展现人性意志的人生历程。
因此，马奇说：大学只是偶尔是个市场，它更像是寺庙。高等教育是愿景而非算计，是献身而非选择。学生不是顾客，而是侍僧。教书不是工作，而是圣礼。研究不是投资，而是见证。请允许我接着马奇的话加一句：归根结底，工商管理硕士要培养的是硕士，而非硕鼠。
临床管理学的十条法则
我在这里讲的管理十律，属于“临床管理学”——帮助组织中的经理人解决实际问题的管理学。这十条法则很重要，所以我称为管理的黄金法则。它们可以分为四组：管理自己、管理他人、管理组织、领导力。
管理自己
管理十律中的前三律，是关于怎么管理自己。
第一律：做自己的CEO。也就是说，管理者首先要管理自己。而且，管理者还不仅仅是管理自己的鸡毛蒜皮，而是要像CEO经营一家企业一样，认认真真、高瞻远瞩地经营自己。
第二律：既要计划，又要梦想。管理企业要计划，管理自己也要计划。但是只有计划还不行，还要有梦想。计划是地图，梦想是指南针。计划让我们脚踏实地，梦想让我们仰望星空。没有计划可能走不动，没有梦想肯定走不远。梦想加上计划，人生才能成功。
第三律：学而时习之。学习力是管理者最重要的能力。管理者在学习上要避免落入两个陷阱：一个是学而不习。习是实践，管理者必须践行自己学到的东西。另一个是学而乱习。有些管理者喜欢乱实践，在外面学会了用锤子，回家看什么东西都是钉子。
管理他人
管理十律的第四律和第五律，是关于怎么管理他人。
第四律：用人之长。用人的真理就是四个字——用人之长。用人之长有三个要点：见人之长，识人之异，育人之才。见人之长，是肯定每个人都有才；识人之异，是发现每个人的独特的才；育人之才，则是说每个人的长处都可以得到进一步培养，而经理人也是让组织满园花开的园丁。
第五律：管理你的上司。过于天真的经理人认为只要埋头苦干就行，过于世故的经理人认为只要拍好马屁就灵，这都是对管理上司的误读。管理上司的三个要点是：见上司之长，识上司之异，急上司之急。这样做能够帮助上司更好地创造业绩，并且帮助上司更好地帮助你创造业绩。
管理组织
管理十律中的第六、七、八律，分别回答在组织中至关重要的三个问题：怎么对待顾客？怎么对待员工？企业的目的是什么？
第六律：别把顾客当上帝。这有两层含义：第一，你要重视顾客，要把顾客当回事儿；第二，不要过分重视顾客，别把顾客当上帝。营销的最高境界是驱动市场，而非被市场驱动。要驱动市场，就要走在顾客前面，而非被顾客牵着鼻子走。
第七律：把员工当人。员工不是人力资源，也不是人力资本，更不是人力成本，而是人。如果把员工当成本，动词就该是节约；如果把员工当资源，动词就该是利用；如果把员工当资本，动词就该是增值。如果把员工当人，动词应该是激励、尊重、培养和关心。
第八律：超越利润。企业没有利润就不能生存，但是利润不是企业的目的；就像人不吃饭不能生存，但是吃饭不是人生的目的和意义。伟大的企业都有超越利润的目的，而且不以利润为目的的企业往往更能创造利润。
领导力
管理十律的最后两律，是关于领导力。广义的管理可以再细分为管理和领导。经理人既要管理，又要领导。
第九律：动员群众解决难题。经理人要解决两种问题：技术性问题和挑战性难题。管理是解决技术性问题，领导是解决挑战性难题。解决技术性问题是维持现状，维持一个组织、一个事物的正常运转。解决挑战性难题必须实现变革，必须动员群众改变现有的思想和行为。因此，领导力的核心是动员群众解决难题。
第十律：修炼领导力。所谓卓越领导者，就是动员群众解决一个又一个难题的人。要做到这一点，靠的不是先天的能力，而是后天的修炼。领导力不是可以速成的技能，而是需要长期不懈的修炼。围绕动员群众解决难题这个核心，我概括了领导力的八项修炼：密切联系群众，讲故事，当老师，从失败中学习，反思，深思，认识自己，成为自己。
现在，就开始对管理十律的“学而时习之”吧。
管理理论
无
刘澜 著：暂无简介
前言 商学院不教的临床管理学
第一律 做自己的CEO / 1
经理人的普遍误区 / 1
管理的定义 / 2
管理者的三个定义 / 4
管理的五个维度 / 6
管理是管理关系 / 8
自我管理的五个问题 / 9
美国总统的自我管理 / 11
最重要的自我管理问题 / 14
时间管理是自我管理的起点 / 17
要事管理是自我管理的核心 / 23
心态管理是自我管理的动力 / 25
格鲁夫和德鲁克的忠告 / 30
第二律 既要计划，又要梦想 / 31
管理首先是做计划 / 31
设定目标的SMART法则 / 32
做计划不要太自信 / 37
做计划不要太“他信” / 39
把计划说出来 / 41
为变化做计划 / 42
以梦想为指南针 / 51
制定你的人生愿景 / 55
梦想+计划=色+戒 / 60
第三律 学而时习之 / 62
管理者的元能力 / 62
学习是“学+习” / 65
临床管理学 / 68
向德鲁克学习 / 74
管理的十本必读书 / 81
反思是学习的关键方式 / 83
朋友是“学习工具” / 85
帕卡德的学习力 / 88
第四律 用 人 之 长 / 92
见人之长 / 92
职位和人 / 95
识人之异 / 100
育人之才 / 104
用团队之长 / 110
团队管理者的角色 / 115
第五律 管理你的上司 / 125
承担管理上司的责任 / 125
管理上司的三个要点 / 129
从关系的另一半着手 / 133
如果遇上糟糕的上司 / 138
如何当好二把手 / 141
四种下属与四种上司 / 144
第六律 别把顾客当上帝 / 148
向外走动式管理 / 148
重视狂热的少数 / 152
重视愤怒的少数 / 156
不要太重视顾客 / 159
区分顾客与客户 / 162
别得“营销远视症” / 165
营销的四种境界 / 168
第七律 把员工当人 / 174
员工不是人力资源 / 174
我们赖以管理的隐喻 / 178
为什么把员工当人 / 181
把员工当人的动词 / 190
以人为本的三个问题 / 196
第八律 超越利润 / 198
利润不是企业的目的 / 198
追求利润之外的目的 / 202
目的是企业的指南针 / 205
发现企业的目的 / 208
哪些企业有目的 / 212
第九律 动员群众解决难题 / 222
领导力像爱情 / 222
领导和管理的区别 / 224
领导力的核心 / 229
从核心出发看领导力 / 232
第十律 修炼领导力 / 239
领导力是修炼 / 239
培养唱反调的人 / 241
从失败中学习 / 243
小反思加大反思 / 247
成为自己 / 249
人生的修炼 / 255
后记 / 256
作者介绍 / 260
