本书是信息系统监理领域的百科全书，由国内顶级信息系统项目管理专家兼信息系统监理专家亲自执笔，信息系统监理领域10余位资深专家联袂推荐，权威性毋庸置疑。本书是作者在信息系统领域12年工程监理、项目管理、咨询和培训经验的结晶。内容全面、理论严谨、方法科学、流程规范、案例充实、可操作性强。
全书一共分为四大部分：基础篇深入浅出，依次介绍了信息系统工程监理的基本概念、监理单位的组织/建设/规划、监理合同的管理及收费，以及各阶段的监理工作；方法篇科学严谨，系统地讲解了项目质量控制、项目进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织协调方面的技术细节；应用篇注重实战和实用，结合经典的案例，有针对性地介绍了电子政务系统、数据资源管理系统、综合布线系统、计算机网络系统、一卡通系统、大屏显示系统、安全防范系统、楼宇自控系统、智能化会议室系统、舞台环境系统、公共广播系统、通信工程、机房工程的监理方法与要点；提高篇高屋建瓴，全面地讲解了两网/一站/四库/十二金工程、信息系统项目管理的各项细节，以及物联网、云计算、虚拟化等新兴信息化技术对监理工作的作用和影响，充分体现了前沿性以及信息系统工程与建设工程的技术融合性。
本书不仅适合作为信息系统监理领域和系统集成领域相关工作人员的必备工作手册，而且还可作为信息系统监理工程师相关考试的首选教材和参考书。

本书全面覆盖了信息系统工程监理的理论、实践和前沿知识，符合企业和从业人员对信息系统工程监理的需求。全书立意深远，取材新颖，内容翔实，基础篇深入浅出，方法篇科学严谨，应用篇全面实用，提高篇高屋建瓴，充分体现了前沿性以及信息系统工程与建设工程的技术融合性，是一本不可多得的教材，是一部能够对从业人员起到教育、培训、指导、规范、提高以及实践支持的精品。相信此书必定会成为信息系统监理专业人员乃至系统集成人员的良师益友。
—— 刘业斌 内蒙古天汇监理咨询有限公司总经理/高级工程师

因为工作需要，我们经常需要查阅一些信息系统工程监理方面的书籍和资料。可是我们往往会因为这些出版物“理论腿长、实践腿短” 而颇感无奈。现在好了，薛大龙先生把他深厚的理论积累和丰富的工程实践全部都融入了本书中，使得这本书理论严谨、案例充实、可读性好、可操作性强，非常适合于信息系统工程监理领域的从业者学习和工作时参考。　　
—— 杨学君 陕西中基建设监理咨询有限公司副总经理/高级工程师

盘点和分析国内近10年的信息系统工程监理项目，我们可以得知，监理工作质量的好坏不仅取决于监理工程师是否知道何时做什么，更取决于他是否知道如何做。本书不仅讲述了在不同系统的各个阶段监理工程师应该做什么，更详细地介绍了监理工程师应该如何做，这是监理工程师必备的一本工具书。
—— 翁佩芳 上海中标信息工程监理有限公司总经理/高级工程师

信息系统工程监理是一门综合性较强的工程类学科，尤其是随着新一代信息技术的发展，对监理工程师的知识储备和专业技能提出了新的要求。本书的出版正值信息系统工程监理的普及和广泛应用时期，对广大监理工程师在实际项目建设过程中遇到的困惑进行了解读，并规范了信息系统工程监理的工作和管理过程。本书是为适应信息系统工程建设的大量兴起、工程监理队伍逐渐壮大的需要而编写的，系统、简洁、清晰地介绍了信息系统工程监理的有关概念、依据、施工技术和监理要点，非常适合于信息系统监理工程师和信息系统项目管理师阅读和使用，可作为该行业从业人员的必备工作手册。
—— 王　宏　新疆天麒工程项目管理咨询有限责任公司总经理助理/高级工程师

2007年国家发改委颁布了第55号令《国家电子政务工程建设管理暂行办法》，要求使用中央财政性资金的国家电子政务工程建设项目必须严格执行工程监理制，国标GB/T19886《信息化工程监理规范》的第2-6部分也在2008年1月正式执行，对信息系统工程建设提出了具体的要求。本书首先介绍了监理基础知识、监理工作方法、各系统的监理工作要点，然后阐述了与监理工作相关的最新法律法规和标准规范等内容，最后还讲解了物联网、云计算、虚拟化、三网融合等新技术的发展趋势。本书的出版非常及时，为监理工程师工作提供了方向和指导。
—— 何　晖 江苏普蓝陵信息系统监理咨询有限公司总经理/高级工程师

本书在介绍信息系统工程监理方法的同时，还详细讲解了各系统的监理要点，以及最新的国家标准和有关政策，是信息系统监理工程师必备的工作指导手册，书中提倡的“监理工程师必须专业化，即不仅应该知道何时做什么，而且还要知道如何做，不应该只做‘形式监理’，而应该‘解决业主需求’的理念”，将对中国信息系统工程监理行业的发展产生深刻的意义。
—— 赵江南 云南奋进通信工程监理有限公司董事长/总经理/高级工程师

本书凝聚了作者多年在信息系统工程咨询、监理及相关培训工作积累的经验。基础篇和方法篇可以作为广大从业者考取信息系统监理工程师的直接教材；应用篇和提高篇对于信息、通信、弱电等工程的建设、设计、施工、监理等单位均具有十分重要的技术储备价值和借鉴参考意义。凭借与作者多年共同工作和学习的经历，我可以负责任地向您推荐此书：信息工程监理，此书足以！
—— 张立台 工信部计算机与微电子发展研究中心通信工程监理部副总经理/博士/高级项目管理师

近些年来，信息系统工程监理逐渐受到国家有关部委和各级政府的普遍重视，但相比国外，我国的信息化建设行业还普遍存在“重硬件轻软件、重建设轻运维、重实施轻监理”的现象。本书在温家宝总理提出的“未经签字四不得”的原则下，更进一步明确了“第三方监理”在信息系统工程中的权力和责任，书中的新思路、新视角值得各级政府和企业借鉴。书中涵盖的关于信息系统工程监理的要点和重点颇值得信息系统监理从业人员学习和参考，是一本难得的从实际工作经验中总结出来的好书。
—— 张　勇 河南省信息电子工程建设监理中心主任/高级工程师

本书不仅全面而系统地介绍了信息系统工程监理的工作方法，而且还借助大量案例总结了信息网络系统、信息应用系统、信息资源系统等信息系统工程中的各子系统的特点及监理工作要点。可以说，它是凝聚了作者多年信息系统工程咨询和监理经验的不可多得的宝典，可作为信息系统监理企业的红宝书。
——陈嘉福
中国工程监理大师/上海振南工程咨询监理
有限责任公司董事长/教授级高工

本书作者作为信息工程监理领域著名的学者和专家，在工程建设本身和工程监理过程方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。本书通俗易懂，对监理工作的实施具有较强的针对性和指导意义，为信息行业的监理工程师提供了一本非常详尽的工作指导手册。本书的权威性以及面向公众的影响力会比较强，特此向信息工程监理领域的同行们推荐此书。
——杨学敏
中国国信信息总公司副总经理/北京国信宏大科技有限公司董事长/高级工程师


“5.12”汶川大地震后，监理工作受到党中央、国务院和全社会的高度重视。温家宝总理针对工程监理工作做了“未经签字四不得”的重要指示，即 “未经监理单位签字，建筑材料、构配件和设备不得在工程上使用或安装，不得进行下一道工序的施工，不得拨付工程进度款，不得进行竣工验收”。作为工程监理中智力密集型的信息系统工程监理亦要执行这一指示。
2004年6月，原信息产业部给8家企业颁发了全国首批信息系统工程监理“部临时”资质，信息系统工程监理被列为国务院发布的首批行政许可项目之一。2009年11月，工业和信息化部发布工信计资[2009]8号文件《关于开展信息系统监理工程师认定有关事项的通知》，规定为了适应信息系统工程监理行业发展需要，进一步推进信息系统工程监理单位资质管理，根据行政许可有关要求，自2010年1月1日起，开展信息系统工程监理工程师资格认定。同年12月工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布《关于信息系统工程监理单位资质认证的补充通知》（工信计资[2009]15号），要求为了更好地推动信息系统工程监理行业发展，规范信息系统工程监理临时资质认证工作，促进从业单位监理能力提高，决定在监理资质认证中分步要求取得信息系统工程监理工程师资格人员数量。
2011年是国家十二五的开局之年，具有能力、经过认证的信息系统监理工程师将成为十二五期间最受欢迎的IT职业之一，但作为一名监理工程师，应该懂得哪些专业知识、掌握哪些国家标准、了解哪些流程方法、熟悉哪些法律法规、需要为项目建设提供哪些监理咨询建议、在项目建设的各阶段应该履行哪些职责？本书将带您走进信息化工程监理行业，为信息监理行业的监理工程师提供一本日常工作手册，指导日常的监理工作。

这是一本不可多得的信息系统监理行业的作业指导书，作者用多年的工作经验讲解了各子系统的监理工作要点，并以具体的案例阐述了枯燥的理论知识，使之生动有趣。书中倡导的监理工程师应该职业化、专业化的理念，值得各监理企业借鉴，特别推荐此书。
——欧阳光辉
上海市建设工程监理有限公司常务副总经理/博士/高级工程师

作者简介
薛大龙


高级信息系统项目管理师、信息系统监理师、经济师、全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导系列编委会委员、工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心（中国赛迪实验室）通信工程监理部总经理。
中国软件评测中心资深讲师，主要讲授信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、信息系统监理师、通信工程监理师、工程概预算等方面的培训课程。
历任北京赛迪信息工程监理有限公司监理工程师、总监代表、项目总监、事业部副总经理、事业部总经理、公司副总经理，参与了多个国家部委的大型信息化项目，具有丰富的信息化工程咨询和监理经验。

项目管理或工程监理已经存在几千年，古代埃及的金字塔到中国的万里长城，人类在几千年前就可以建设规模浩大、由成千上万人共同完成的工程，尽管当时对“管理”或“监理”的称呼与今日不同，但是这种管理不可缺少。
　　信息系统工程监理是吸收了传统的建筑行业建设监理的经验和思路，结合IT行业的特点，逐渐摸索起步的。20世纪90年代初，信息系统工程监理开始以附着在其他监理上或作为其中部分内容的形式出现。1995年，原电子工业部发布了《电子工程建设监理规定（试行）》，为我国信息系统工程监理的政策法规建设奠定了基础；2002年9月，国务院信息化工作办公室发布《振兴软件行业行动纲要》，要求国家重大信息化工程实行工程监理制；同年11月，信息产业部正式下发《信息系统工程监理暂行规定》，标志着我国信息系统工程监理制度的正式诞生；2004年6月，原信息产业部给8家企业颁发了全国首批信息系统工程监理“部临时”资质，信息系统工程监理被列为国务院发布的首批行政许可项目之一，信息系统工程监理继续受到肯定与支持；2005年5月，“信息系统监理师”资格考试第一次纳入全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试系列；随后北京、上海等地先后发布了地方性法规，对信息系统工程监理的行为、机构、职责、资质、认证、规划、实施等都做了规定，确立了信息系统工程监理“四控（进度、成本、质量、变更）”、“三管（合同、信息、安全）”、“一协调（监理单位需协调项目各参建单位的工作，以促进项目建设目标向着原定方向前进）”原则，发展了传统工程监理的理念和模式。
　　2009年11月，工业和信息化部发布《关于开展信息系统监理工程师资格认定有关事项的通知》（工信计资\[2009\]9号），通知规定：为了适应信息系统工程监理行业发展需要，进一步推进信息系统工程监理单位资质管理，根据行政许可有关要求，经部计算机信息系统集成资质认证工作办公室研究，自2010年1月1日起，开展信息系统工程监理工程师资格认定。同年12月，工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室发布《关于信息系统工程监理单位资质认证的补充通知》（工信计资\[2009\]15号），内容要点如下：为了更好地推动信息系统工程监理行业发展，规范信息系统工程监理临时资质认证工作，促进从业单位监理能力提高，经部计算机信息系统集成资质认证工作办公室研究，决定在监理资质认证中分步要求取得信息系统工程监理工程师资格人员数量。
　　截至2010年5月，全国共有274家获得信息系统工程监理资质的企业，其中具有部级临时资质的企业有91家，具有地方临时资质的企业有183家。虽然目前的信息系统工程监理资质仍为“部临时”或“地方临时”资质，相信随着IT信息技术与监理管理水平的发展，信息工程监理行业的管理会越来越规范，信息系统工程监理取得正式资质指日可待。
　　有能力、经过认证的信息系统监理工程师将成为“十二五”期间最受欢迎的IT职业之一。本书旨在为信息监理行业的监理工程师提供一本日常工作手册，指导日常的监理工作。全书共分四篇：第一篇是基础篇，主要介绍了信息系统工程监理的基础知识；第二篇是方法篇，主要介绍了信息系统监理工作常用的控制方法；第三篇是应用篇，分别介绍了不同系统的特点以及针对这些系统的监理要点；第四篇是提高篇，介绍了具有代表性的国家重大电子政务工程（两网一站四库十二金）、信息系统项目管理知识，以及包括物联网、云计算、虚拟化、三网融合等在内的新一代信息技术知识。
　　本书综合了笔者12年的IT技术与管理经验，尤其是在北京赛迪信息工程监理有限公司的工程监理经验使笔者对信息系统工程监理有了更深层次的理解。在此深深感谢对我的工作有过帮助的领导和一同工作的同事们。同时，本书的完成还得到了下列人员的帮助：中国软件测评中心副主任兼北京赛迪信息工程监理有限公司总经理管东升、北京赛迪信息工程监理有限公司副总经理朱卫东、高级信息系统项目管理师王达、监理工程师刘春淼、北京理工大学软件学院赵建华老师、中科软科技股份有限公司高级项目经理杨红蕾、中安乐物流网科技（北京）有限公司董事长李杰浩、北京数字政通科技股份有限公司项目经理杨军伟、湖南有色金属股份有限公司黄沙坪矿业分公司高级信息系统项目管理师莫维、北京北昌技贸有限责任公司声学工程师张孟苛、中国兵器工业系统总体部信息化主管周昕等，在此表示感谢。
　　在本书的编写和出版过程中，得到了机械工业出版社编辑们的大力支持，他们是：杨福川、曾珊、白宇、陈佳媛，特此致谢！另外由于时间仓促和作者的水平有限，书中的错误和不妥之处在所难免，敬请读者批评指正。
薛大龙
2011年4月15日

计算机\网络

这是一本不可多得的信息系统监理行业的作业指导书，作者用多年的工作经验讲解了各子系统的监理工作要点，并以具体的案例阐述了枯燥的理论知识，使之生动有趣。书中倡导的监理工程师应该职业化、专业化的理念，值得各监理企业借鉴，特别推荐此书。
——欧阳光辉 上海市建设工程监理有限公司常务副总经理/博士/高级工程师
本书凝聚了作者多年在信息系统工程咨询、监理及相关培训工作积累的经验。基础篇和方法篇可以作为广大从业者考取信息系统监理工程师的直接教材；应用篇和提高篇对于信息、通信、弱电等工程的建设、设计、施工、监理等单位均具有十分重要的技术储备价值和借鉴参考意义。凭借与作者多年共同工作和学习的经历，我可以负责任地向您推荐此书：信息工程监理，此书足以！
——张立台 工信部计算机与微电子发展研究中心通信工程监理部副总经理/博士/高级项目管理师
近些年来，信息系统工程监理逐渐受到国家有关部委和各级政府的普遍重视，但相比国外，我国的信息化建设行业还普遍存在“重硬件轻软件、重建设轻运维、重实施轻监理”的现象。本书在温家宝总理提出的“未经监理签字四不准”的原则下，更进一步明确了“第三方监理”在信息系统工程中的权力和责任，书中的新思路、新视角值得各级政府和企业借鉴。书中涵盖的关于信息系统工程监理的要点和重点颇值得信息系统监理从业人员学习和参考，是一本难得的从实际工作经验中总结出来的好书。
——张勇 河南省信息电子工程建设监理中心主任、高级工程师
本书全面覆盖了信息系统工程监理的理论、实践和前沿知识，符合企业和从业人员对信息系统工程监理的需求。全书立意深远，取材新颖，内容翔实，基础篇深入浅出，方法篇科学严谨，应用篇全面实用，提高篇高屋建瓴，充分体现了前沿性以及信息系统工程与建设工程的技术融合性，是一本不可多得的教材，是一部能够对从业人员起到教育、培训、指导、规范、提高以及实践支持的精品。相信此书必定会成为信息系统监理专业人员乃至系统集成人员的良师益友。
——刘业斌 内蒙古天汇监理咨询有限公司总经理/高级工程师
因为工作需要，我们经常需要查阅一些信息系统工程监理方面的书籍和资料。可是我们往往会因为这些出版物“理论腿长、实践腿短” 而颇感无奈。现在好了，薛大龙先生把他深厚的理论积累和丰富的工程实践全部都融入了本书中，使得这本书理论严谨、案例充实、可读性好、可操作性强，非常适合于信息系统工程监理领域的从业者学习和工作时参考。　　
—— 杨学君 陕西中基建设监理咨询有限公司副总经理/高级工程师
盘点和分析国内近10年的信息系统工程监理项目，我们可以得知，监理工作质量的好坏不仅取决于监理工程师是否知道何时做什么，更取决于他是否知道如何做。本书不仅讲述了在不同系统的各个阶段监理工程师应该做什么，更详细地介绍了监理工程师应该如何做，这是监理工程师必备的一本工具书。
——翁佩芳 上海中标信息工程监理有限公司总经理/高级工程师
信息系统工程监理是一门综合性较强的工程类学科，尤其是随着新一代信息技术的发展，对监理工程师的知识储备和专业技能提出了新的要求。本书的出版正值信息系统工程监理的普及和广泛应用时期，对广大监理工程师在实际项目建设过程中遇到的困惑进行了解读，并规范了信息系统工程监理的工作和管理过程。本书是为适应信息系统工程建设的大量兴起、工程监理队伍逐渐壮大的需要而编写的，系统、简洁、清晰地介绍了信息系统工程监理的有关概念、依据、施工技术和监理要点，非常适合于信息系统监理工程师和信息系统项目管理师阅读和使用，可作为该行业从业人员的必备工作手册。
——王宏　新疆天麒工程项目管理咨询有限责任公司总经理助理/高级工程师
2007年国家发改委颁布了第55号令《国家电子政务工程建设管理暂行办法》，要求使用中央财政性资金的国家电子政务工程建设项目必须严格执行工程监理制，国标GB/T19886《信息化工程监理规范》的第2-6部分也在2008年1月正式执行，对信息系统工程建设提出了具体的要求。本书首先介绍了监理基础知识、监理工作方法、各系统的监理工作要点，然后阐述了与监理工作相关的最新法律法规和标准规范等内容，最后还讲解了物联网、云计算、虚拟化、三网融合等新技术的发展趋势。本书的出版非常及时，为监理工程师工作提供了方向和指导。
——何晖 江苏普蓝陵信息系统监理咨询有限公司总经理/高级工程师
本书在介绍信息系统工程监理方法的同时，还详细讲解了各系统的监理要点，以及最新的国家标准和有关政策，是信息系统监理工程师必备的工作指导手册，书中提倡的“监理工程师必须专业化，即不仅应该知道何时做什么，而且还要知道如何做，不应该只做‘形式监理’，而应该‘解决业主需求’的理念”，将对中国信息系统工程监理行业的发展产生深刻的意义。
——赵江南 云南奋进通信工程监理有限公司董事长/总经理/高级工程师

这是一本不可多得的信息系统监理行业的作业指导书，作者用多年的工作经验讲解了各子系统的监理工作要点，并以具体的案例阐述了枯燥的理论知识，使之生动有趣。书中倡导的监理工程师应该职业化、专业化的理念，值得各监理企业借鉴，特别推荐此书。
——欧阳光辉 上海市建设工程监理有限公司常务副总经理/博士/高级工程师
本书凝聚了作者多年在信息系统工程咨询、监理及相关培训工作积累的经验。基础篇和方法篇可以作为广大从业者考取信息系统监理工程师的直接教材；应用篇和提高篇对于信息、通信、弱电等工程的建设、设计、施工、监理等单位均具有十分重要的技术储备价值和借鉴参考意义。凭借与作者多年共同工作和学习的经历，我可以负责任地向您推荐此书：信息工程监理，此书足以！
——张立台 工信部计算机与微电子发展研究中心通信工程监理部副总经理/博士/高级项目管理师
近些年来，信息系统工程监理逐渐受到国家有关部委和各级政府的普遍重视，但相比国外，我国的信息化建设行业还普遍存在“重硬件轻软件、重建设轻运维、重实施轻监理”的现象。本书在温家宝总理提出的“未经监理签字四不准”的原则下，更进一步明确了“第三方监理”在信息系统工程中的权力和责任，书中的新思路、新视角值得各级政府和企业借鉴。书中涵盖的关于信息系统工程监理的要点和重点颇值得信息系统监理从业人员学习和参考，是一本难得的从实际工作经验中总结出来的好书。
——张勇 河南省信息电子工程建设监理中心主任、高级工程师

薛大龙 著：暂无简介

20世纪90年代初，我国在多年发展信息产业、推广信息技术应用的基础上，全面启动国民经济和社会信息化建设。尤其是在“十五”、“十一五”期间，以“金”系列工程为代表的国家级重大信息系统工程建设陆续展开，各地区、各企事业单位的信息系统建设也跨入了一个新阶段。这些年来我国在信息系统建设和信息产业发展方面取得了巨大成就，但也暴露出不少问题，比如项目质量不能满足应用的基本要求、工程进度严重滞后、项目资金使用不合理、工程文档不全或严重缺失、系统存在安全漏洞或隐患等，这些问题严重阻碍着信息化建设进程。如何确保信息系统建设的工程质量？为了使项目面临的风险降到最低，参考传统的建筑行业建设工程监理的经验和思路，工业和信息化部开始在信息系统建设中推行由监理单位进行工程全过程监理的做法，按照“四控制、三管理、一协调”的原则，保障工程在规定的计划时间内按质、按量完成，实现工程建设目标。
　　在2007年10月中国共产党第十七次全国代表大会的报告中，信息化已经被提到了很高的地位，在“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”这“五化”中排在第二位，这是非常引人注目的。同时十七大首次鲜明地提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，赋予了信息化建设全新的历史使命，为信息化建设创造了空前的机遇，明确了信息化的战略地位。为了实现信息化的战略目标，除了需要进行信息系统工程建设以外，第三方监理的地位不可或缺。有能力、经过认证的信息系统监理工程师将成为“十二五”期间最受欢迎的IT职业之一。
　　本书是一本不可多得的精品教材，总结了作者多年信息系统工程咨询和监理经验，非常适合信息系统项目管理、咨询和监理工程师阅读和使用。本书不仅系统地介绍了信息系统工程监理有关的基础知识、监理方法、信息系统工程监理行业在中国的发展，而且详细介绍了信息系统工程中各子系统建设的重点、难点和监理工作要点，一针见血地指出了监理工程师在信息系统建设的各阶段应关注的重点问题。本书还介绍了新一代信息技术知识，包括物联网、云计算、虚拟化、三网融合等的发展趋势，帮助促进监理从业人员更新知识结构。
　　本书可作为信息系统工程监理、项目管理从业人员必备的工作手册，为信息系统工程建设的工程项目管理人员及工程项目监理人员提供参考，从而加快专业队伍建设，推动社会信息化高速发展。希望通过对信息系统开发和深化应用的管理和监理，最终实现国民经济和社会信息化取得明显成效，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。

北京理工大学软件学院软件工程系主任
薛静锋博士/副教授

推荐序
前言
第一篇基础篇
第1章信息系统及信息系统工程概述
11信息与信息系统
111信息
112信息系统
12信息系统工程
121工程
122信息系统工程
第2章信息系统工程监理概述
21信息系统工程监理的发展
211我国的信息系统监理发展现状
212过渡阶段的监理临时资质
213信息系统工程监理与设备监理及建筑工程监理的区别
214信息系统工程监理概念
22信息系统监理公司
221监理公司的类别
222监理公司的组建
23信息系统监理工程师及监理单位资格认定
231信息系统监理工程师资格认定
232信息系统监理单位资格认定
第3章监理单位的组织建设
31监理单位的体系建设
311监理单位的业务体系建设
312监理单位的质保体系建设
313监理单位的权利义务和行为准则
32监理单位风险类别及防范方法
321监理工作的风险类别
322监理单位的风险防范方法
33监理单位的组织经营活动
331监理单位的基本准则
332监理工作的特点
333发展信息系统工程监理的思路
334监理工作的前期准备
335工程前期的监理工作
336工程中期的监理工作
337工程后期的监理工作
338信息系统工程质量监督与验收
第4章监理单位的组织与规划
41监理工作的组织
411组织结构设计的要素
412监理项目部的组织结构
413监理人员的岗位职责
42监理工作的三种关键文件
421监理大纲
422监理规划
423监理实施细则
43对监理单位和监理人员管理
431监理人员须具备的素质
432专业技能
433专业配套能力
434技术装备
435监理经历
436管理水平及资金数量
第5章工程监理合同及监理取费
51监理合同条款
511信息系统工程监理合同概述
512信息系统工程监理合同的特征
513信息系统工程监理合同的基本条款
52信息系统工程监理合同中双方的主要权利和义务
521业主方的义务
522监理方的义务
53签订监理合同过程中应注意事项
531重视对监理合同文本的评审
532明确监理范围和工作内容
533明确监理合同中的有效期
534关于监理附加工作的条款
535关于监理额外工作的约定
54监理合同的取费
541监理费用的构成
542监理费用的计算办法
543各种方法的利弊
544监理公司之间报价差别的分析
55监理取费标准参考
551北京市信息系统工程监理取费指导性文件
552北京市信息系统工程监理取费指导性文件附件
第6章信息系统工程各阶段的监理工作
61信息网络系统监理
611信息网络系统监理概述
612信息网络系统建设准备阶段的监理
613信息网络系统建设设计阶段的=监理
614信息网络系统建设实施阶段的监理
615信息网络系统验收阶段的监理
62信息应用系统监理
621信息应用系统监理概述
622信息应用系统准备阶段的监理
623信息应用系统分析设计阶段的监理
624信息应用系统实施阶段的监理
625信息应用系统验收阶段的监理
第二篇方法篇
第7章项目质量控制
71质量和质量控制
711信息系统工程质量的定义
712信息系统工程质量控制的概念
713信息系统工程质量控制的原则
714信息系统工程质量控制的特点
72质量保证体系
721质量保证体系的概念
722三方协同的质量控制
73各阶段的质量控制
731质量控制点
732工程招标阶段的质量控制
733工程准备阶段的质量控制
734工程实施阶段的质量控制
735工程验收阶段的质量控制
74信息系统工程质量控制的常用方法
741评审
742测试
743检查
744旁站
745巡视
746见证
747平行检验
748抽查
75信息系统工程质量控制的常用技术
751帕累托分析
752控制图
753统计样本
754标准差
第8章项目进度控制
81进度与进度控制
811进度
812进度控制
82进度控制的目标和影响因素
821进度控制的意义
822进度控制的目标
823影响进度控制的因素
83进度控制的任务、程序与方法措施
831各单位主要任务
832各阶段主要任务
833进度控制程序
834进度控制方法
84进度控制的常用技术介绍
841网络图法
842甘特图法
843网络计划技术在监理中的应用
第9章投资控制
91信息系统工程项目投资控制
911信息系统工程项目的投资构成
912投资控制过程及失控原因
913项目投资的部分常用术语
92项目投资估算
921项目投资估算的主要相关因素
922项目投资估算的主要步骤
923投资估算的方法
93项目投资预算
931项目投资预算及作用
932制定项目投资预算的步骤
933投资预算的方法
94项目投资控制
941项目投资控制主要内容
942投资控制的原则和必要性
943投资控制的基本措施
944投资控制的方法
第10章变更控制
101项目变更的含义和原因
1011项目变更的含义
1012影响工程变更的主要原因
102变更控制的基本原则
103变更控制的工作程序
104项目变更控制的工作任务
1041需求变更的规则和管理
1042进度变更的管理
1043对成本变更的控制
1044对合同变更的控制
第11章合同管理
111合同的概念
112信息系统工程合同的分类
1121按信息系统工程范围划分
1122按项目付款方式划分
113信息系统工程合同管理的作用、原则和内容
1131信息系统工程合同管理的作用和原则
1132信息系统工程合同管理的内容
1133合同管理中的监理工作
114合同争议的概念、起因和调解办法
1141合同争议的概念及起因
1142合同争议的调解办法
115合同违约的概念和处理办法
116合同索赔的概念、原因和处理办法
1161索赔的概念
1162索赔的依据
1163索赔的原因
1164索赔的原则
1165索赔的程序
117合同内容及其履行
1171合同有关内容
1172合同的履行
第12章信息管理
121信息管理
1211信息系统工程中信息管理的概念
1212信息系统工程中信息资料的分类
1213对监理文档的管理
1214监理文档的内容、作用和填写方法
1215监理对项目文档的管理
122国家电子政务工程建设项目的信息管理
1221档案管理总体要求
1222档案的收集与整理
1223档案的移交与管理
1224档案的验收
123知识产权保护
1231知识产权的重要性
1232我国的知识产权制度
1233保护知识产权的执法体系
1234项目管理中的知识产权问题
124知识产权管理
1241知识产权的管理
1242知识产权滥用的后果
第13章安全管理
131信息系统安全
1311安全属性
1312安全体系
132信息系统安全管理
1321物理访问的安全管理
1322应用环境的安全管理
1323逻辑访问的安全管理
133信息系统工程安全管理
1331安全管理的监理工作任务
1332信息安全技术方案审核内容
1333监督项目实施过程中的工程安全监督措施
1334安全工程的技术文档与管理方法
134安全生产文明施工的管理
1341安全管理及保证措施
1342文明施工管理
135信息系统工程的安全保密管理
1351项目保密制度
1352分阶段的保密管理工作内容
1353安全保密控制主要措施
第14章组织协调
141项目沟通概述
1411项目沟通计划编制
1412项目信息分发
1413项目绩效报告
1414项目干系人管理
142改进项目沟通的一般方法
1421使用项目管理信息系统（PMIS)辅助沟通
1422建立沟通基础结构
1423使用项目沟通模板
1424把握项目沟通基本原则
1425发展更好的沟通技能
1426认识和把握人际沟通风格
1427进行良好的冲突管理
1428召开高效的会议
143监理组织协调措施
1431监理组织协调的出发点
1432项目冲突管理
144组织协调的监理原则与方法
1441组织协调的工作内容
1442系统内部协调
1443系统外部协调
145组织协调的工作方法
1451组织与项目有关的协调会议
1452组织好工程例会
1453工程通知与回复
146组织协调把握的原则
第三篇应用篇
第15章电子政务系统监理
151电子政务系统概述
1511电子政务系统定义
1512电子政务系统的重点工作
152电子政务系统监理
1521电子政务系统的监理服务类型
1522电子政务系统的监理服务方式
1523电子政务系统的监理工作重点
153电子政务系统监理要点
1531招投标阶段监理服务内容
1532设计阶段监理服务内容
1533实施阶段监理服务内容
1534验收阶段监理服务内容
第16章数据资源系统监理
161数据资源系统概述
1611数据资源系统定义
1612数据资源系统重点工作
162数据资源系统的监理
1621数据资源系统的监理内容
1622数据资源系统的监理要点
163数据库系统监理概述
1631数据库系统建设概述
1632数据库系统监理的基本要求
164SQL Server数据库的评审要点
1641评审列表及其使用方法
1642SQL Server设计阶段的监理要点
1643数据完整性的审核要点
1644SQL Server数据库安装与配置的监理要点
1645SQL Server数据库备份与恢复的监理要点
1646用户权限分配及安全的监理要点
第17章综合布线系统监理
171综合布线系统概述
172综合布线系统功能、分类、组成
1721综合布线系统功能
1722综合布线系统分类
1723综合布线系统组成
1724综合布线系统发展
173综合布线系统的监理要点
1731设计阶段监理要点
1732施工阶段监理要点
1733验收阶段监理要点
第18章计算机网络系统监理
181计算机网络系统概述
182计算机网络系统分类、功能、组成
1821计算机网络系统分类
1822计算机网络系统功能
1823计算机网络系统组成
183计算机网络系统监理要点
1831设计阶段监理要点
1832施工阶段监理要点
1833验收阶段监理要点
第19章一卡通系统监理
191系统概述
192系统分类、功能及组成
1921系统分类
1922系统功能
1923系统组成
193一卡通系统监理要点
1931设计阶段的监理要点
1932施工阶段的监理要点
1933验收阶段的监理要点
第20章大屏显示系统监理
201大屏显示系统概述
2011大屏显示系统
2012LED大屏与DLP大屏
202大屏显示系统的分类、功能、组成
2021大屏显示系统的分类
2022大屏显示系统的功能
2023大屏显示系统的组成
203大屏显示系统的监理要点
2031设计阶段的监理要点
2032施工阶段的监理要点
2033验收阶段的监理要点
第21章机房工程监理
211机房工程概述
212机房工程的分类、功能、组成
2121计算机机房
2122装修工程
2123供配电系统
2124空调系统
2125消防工程
2126弱电系统
213机房工程的监理要点
2131设计阶段的监理要点
2132施工阶段的监理要点
2133验收阶段的监理要点
第22章安全防范系统监理
221安全防范系统概述
2211安全防范系统的定义
2212安全防范系统相关概念
222安全防范系统的分类、功能、组成
2221安全防范系统分类
2222安全防范系统功能
2223安全防范系统组成
223安全防范系统的监理要点
2231设计阶段监理要点
2232施工阶段监理要点
2233验收阶段监理要点
第23章楼宇自控系统监理
231系统概述
232系统分类、功能、组成
2321楼宇设备自控系统的分类
2322楼宇设备自控系统的功能
2323建筑设备监控系统的组成
233设计、施工及验收阶段监理要点
2331设计阶段的监理要点
2332施工阶段的监理要点
2333验收阶段的监理要点
第24章智能化会议系统监理
241智能化会议系统概述
2411智能会议系统组成
2412数字会议及同声传译子系统
2413投影显示及音响子系统
2414智能中央控制子系统
242数字化会议系统
2421数字化会议系统概述
2422数字化会议系统分类、组成及功能
2423数字化会议系统的监理要点
243视频会议系统
2431视频会议系统概述
2432视频会议系统分类、组成及功能
2433视频会议系统监理要点
244智能中央控制系统
2441智能中央控制系统概述
2442智能中央控制系统分类、组成及功能
2443智能中央控制系统的监理要点
第25章舞台环境系统监理
251舞台环境系统概述
2511舞台机械系统
2512舞台灯光系统
2513舞台扩声系统
252舞台环境系统的分类、功能、组成
2521舞台环境系统的分类和功能
2522舞台机械的组成
2523灯光系统的组成
2524扩声系统的组成
253舞台环境系统的监理要点
2531设计阶段的监理要点
2532施工阶段的监理要点
2533验收阶段的监理要点
第26章公共广播系统监理
261系统概述
262系统分类、组成及功能
2621系统分类
2622系统组成
2623系统功能
263设计、施工及验收阶段监理要点
2631设计阶段监理要点
2632施工阶段监理要点
2633验收阶段监理要点
第27章通信工程监理
271通信工程概述
2711通信工程基础
2712通信工程的类别
2713通信工程的特点
272通信工程监理概述
2721通信工程监理的工作目标
2722通信工程监理的工作原则
2723通信工程监理的工作范围
2724通信工程监理的工作依据
273通信工程监理服务类型
2731通信管道工程监理
2732通信杆路工程监理
2733光（电)缆敷设工程监理
2734通信设备安装工程监理
274通信工程监理服务方式
2741检查
2742旁站
2743巡视
2744会议
2745见证
2746平行检验
275通信工程监理服务内容
2751投标及合同签订阶段
2752施工准备阶段
2753施工阶段
2754验收阶段
2755保修阶段
276通信工程监理工作重点
2761严格质量控制，保证质量目标
2762执行安全监督，规范安全施工
2763加强工程协调，做好工程管理
2764做好监理文档，提升基础管理
第四篇提高篇
第28章两网一站四库十二金工程
281两网（政务内网和政务外网)
282一站（中国政府网站)
283四库（国家四大基础信息库)
2831人口基础信息库
2832法人单位基础信息库
2833宏观经济数据库
2834自然资源和地理空间基础信息库
284十二金工程
2841办公资源信息系统
2842金宏工程
2843金税工程
2844金关工程
2845金财工程
2846金卡工程
2847金审工程
2848金盾工程
2849金保工程
28410金农工程
28411金水工程
28412金质工程
第29章信息系统项目管理
291项目管理基础知识
2911项目
2912项目管理
2913信息系统项目管理
292项目管理五大过程组
293信息系统项目管理的14要素
2931立项管理
2932计划管理
2933人员管理
2934质量管理
2935成本管理
2936进度管理
2937风险管理
2938合同管理
2939安全管理
29310外购和外包管理
29311知识产权管理
29312沟通与协调管理
29313评估与验收管理
29314文档管理
294项目管理知识体系
第30章新一代信息技术的发展
301物联网
3011物联网的定义
3012物联网的产生
3013物联网的架构和应用
3014物联网的部分案例
3015物联网的发展趋势
302云计算
3021云计算的定义
3022云计算的原理
3023云计算的特点
3024云计算的应用
3025云计算的产生
3026云计算的发展
303虚拟化
3031虚拟化的定义
3032虚拟化的目的
3033虚拟化的方案
3034虚拟化的模式
3035虚拟化的发展
304三网融合
3041三网融合的定义
3042三网融合历程
3043三网融合的意义
3044三网融合的关键
3045三网融合的发展
附录A监理工作常用表
附录B监理工作常用表的范例