领导们要做的不仅仅是站起来讲话，他们需要将沟通融入他们所做的每件事之中，对人们关心的事情和充满争议的问题及时发表看法，为未来的对话和发现打开通道。
　　■创建领导信息——决定你想说什么，想做什么。
　　■传达领导信息——用语言、思想和行动，使人们理解信息。
　　■延续领导信息——使信息保持活力、新鲜　和有意义。

约翰·巴尔多尼(John Baldoni)管理沟通与领导艺术顾问，为福特、家乐氏(Kellogg's)和辉瑞等许多大小公司提供过服务。另著有三本关于领导问题的著作，经常就领导问题发表演讲。此外，约翰还执教于密歇根大学，教授管理开发课程。读者可访问其领导资源网站：WWW．Johnbaldoni.com。

情况苛能会变得更糟糕，更糟糕得多，但是——对于整个国家来说是件幸事——美国历史上最血腥的)中突并未以积怨和仇恨收场，而是两个人——两方政权的军事统帅——坐在一个乡村法院的小桌子前。一个人穿着他最后一件华丽的灰色军服；另一个人穿着溅满泥点的蓝色骑兵装。他们的谈话很平静，胜利者回忆说，他曾与长他16岁的战败的将军见过面．那是在墨西哥战争中，他们都在部队里服役。年长者说他记不起当时见面的情形了，但很感谢年轻者提起这件事。在又谈了一阵他们在墨西哥的军事生涯后，投降条款拟好了。条件很宽厚，军官们可以保留他们的随身武器，骑兵保留他们的马匹。正值播种的季节，如果国家想从战争中复原的话，就要趁早开始重建。以同样的方式，尤利塞斯S．格兰特将军(UlyssesS．Grant)于1865年4月9日，在弗吉尼亚州阿波马托克斯的法院里接受了罗伯特E．李将军(GeneralRobertE．Lee)的投降。当天的晚些时候，另一位联邦将军，葛底斯堡的英雄，经常受伤的勇猛的乔舒亚·张伯伦(JoshuaChamberlain)，文雅而庄严地接受了李将军部队的投降。当他过去的敌人们从身边大步走过去上缴步枪时，他命令部下向他们的敌人敬礼。这些动作的重要含义——包括语言、手势及象征意义——对于一个“被撕裂”的国家根治创伤来说，是根本性的。
　　令人难过的是，战争并未彻底结束。零星战争在南方还在继续，杀伤性极大。然后，传来了林肯被暗杀的消息，许多人都想知道南方会有什么反应。北方和南方都情绪高涨。随着林肯的死讯，北方人报仇的声音越来越响，而许多的南方人也愿意继续战斗。一位军官对李说，“您所要做的就是吹响号角。”部队就会集合起来。李已经回到了遭蹂躏破坏的贫困的里士满；他厌倦了战争，迫切想要和平。4月末，《纽约先驱报》请求采访他。李自从阿波马托克斯以来一直对公众保持缄默。这次采访给了李所等待的机会，他不但谴责了刺杀林肯的行动．还对他部下的南方将军们发布号召，让他们放下武器，避免旷日持久的游击战，那样做根本没有获胜的机会，只会延长流血的时间。在获悉李的愿望后，南方邦联的将军们仿效他的榜样，放弃了战斗。这场残酷的战争很快画上了最终的句号，是源于一位将军的领导信息。他虽然在投降时放弃了他的权力，但并没有失去他的领导沟通威信。这是一个意义深远的时刻。此时，言语引发行动，产生了理解，达到了预期的结果。一位领导可以用语言来完成许多事情。言语本身是信息的碎片，用领导的性格、理念和个人事例所支持的言语就具有沟通的力量：来传递信息、规劝告诫、欢呼喝彩、医治伤痛，或是激励人心。
　　沟通最不言而喻的形式就是大声说出来，这可能是任何领导能做的最简单的事。处于领导地位的大多数人具有讲话的能力。但是，讲话的能力并不等于沟通的能力。沟通是一个双向的过程，涉及到讲话和倾听，以及核查是否理解的过程，这并非易事。沟通的能力是领导所拥有的最有效的工具。创建一条信息，将它传达给另一个人，听他的反馈信息，处理反馈信息，然后接着用别人理解的方式继续沟通，是一个领导不得不做的最困难的事情之一。但是这件事可以做到，而且任何愿意花费时间和精力去做的人都可以做到。
　　三个要点
　　《向领导大师学沟通》一书主要是关于三个基本的领导艺术思想(见图P—1)。
　　·创建领导信息——你想要说什么，做什么。
　　·传达领导信息——通过语言、思想和行动，使人们理解信息。
　　·延续领导信息——使信息保持活力、新鲜和有意义。
　　虽然这些思想是截然不同的，但它们组成一个循环。没有界限区分从哪一个开始到哪一个结束。工作有效的领导总是将创建、传达和延续他们的领导信息作为日常沟通的组成部分。良好沟通的秘诀就是每天都这么做。无论是在顺境还是逆境，每天都经常频繁沟通的领导将会提高公司和个人的业绩，获得成果，并创造一个成功的企业。随着时间每年向前推移，良好沟通也似乎越来越重要了。
　　沟通的失败
　　首席执行官门不能达到他们目标的一个首要原因不是缺乏远见、缺少雄心，或甚至是缺少欲望。情况并非如此，根据《财富》杂志的文章，领导们失败的主要原因是缺少命令的执行。三年后，《财富》探索了公司失败的原因。在它举出的十条原因中，四条(“看不见任何问题，董事会机能不良，害怕老板和危险的文化”)可以被归因于另一种失败——沟通的失败。
　　沟通对于领导力的作用，专门研究美国总统的历史学家罗伯特·达莱克OobenDallek)予以进一步肯定。他描述了一个成功总统的五个关键要素：“远见、务实、争取达成一致意见、领袖魅力、值得信赖。”这些因素中有四个很大程度上取决于在多层次上沟通的能力。像所有领导一样，总统们必须能够说明他们要走向何方(远见)，说服人们和他一起走下去(一致意见)，建立个人之间的联系(领袖魅力)，并证明可信度，即按他们说的去做(信赖)，甚至务实作风也取决于沟通。领导们需要描述一个组织面临的选择，然后对这些选择做出坚定的决定。然后，他们有责任说明他们选择背后的分析推理和这些决定所带来的后果。所以，无论是对总统还是对于任何处于领导岗位上的人来说，领导的有效性，的确在很大程度上取决于好的沟通技巧。
　　人们很容易对沟通习以为常。不管怎么说，任何人能够有本领超越他人爬上领导岗位，都能够沟通，对不对 不对。沟通看起来是最简单的领导行为，但是经验告诉我们要保持沟通的连贯性通常是最困难的。我们是否经常听说老板们不能制定预期任务，不能倾听员工讲的话，不能达到公司聘用他们想达到的成果 沟通本身并不困难，语言表达和听别人诉说是人类的共同行为。人们觉得沟通困难的原因是沟通需要大量的投入。通常领导们忙于从事其他与管理系统和管理人员相关的事情，以致他们没有时间，因此不能有效地沟通。这也是为数众多的领导在沟通方面失败的原因。沟通要求纪律、思想、坚韧和每天一遍遍地这样做的愿望。
　　对于个人和公司来说，有效的领导就是有效的沟通。领导和雇员在决策制定和执行的过程中始终都需要保持同步，领导和雇员需要互相理解，还需要能够以开诚布公的态度和诚恳的方式交换思想。这些只能够通过沟通发生，特别是以我在这本书中提到的领导沟通的方式发生。
　　《向领导大师学沟通》中凝聚了我20多年的成果；这期间我一直帮助各层领导与人沟通，来反映自己和其为之工作的组织的观点。就像没有惟一的领导方式一样，沟通的方式也并非惟一——实际上，沟通的方式不计其数。最重要的是沟通的愿望和始终一贯的信息、一贯的目的以及经常运用。换句话说，领导们总要沟通而且是自愿地沟通，以便传达目标，获得对这些目标的支持和展示对所有追随者的关心。多种领导，多种风格
　　领导沟通的实例，无论是在过去，还是在现在都构成了我们的文化背景，是我们的文化遗产。这之中包括：
　　·温斯顿·丘吉尔在1940年5月成为大英帝国的首相。丘吉尔使被围困状态下的国家团结起来，激发希望和坚持的决心，直至对法西斯的战争获得胜利。
　　·特蕾莎修女通过她的祈祷、著作和在公众场合露面，获得支持，实现她帮助“贫困之中的贫困”的神圣使命。
　　·乔治C.马歇尔对国会大谈军事准备的必要。他动员起武装力量打败了法西斯主义。
　　·凯瑟琳·格雷厄姆对《华盛顿邮报》进行领导。格雷厄姆像舵手一样，保持着报纸的稳定方向，使报纸能够与一位总统直接对抗，安全度过一次造成严重损害的罢工，并且成为杰出的出版巨头。
　　·比尔·维克将棒球运动作为比赛和娱乐事业进行宣传推广。维克的宣传观点源于他重视讲故事，倾听下属讲话和回报球迷的观念。
　　·罗莎白·默丝·坎特向人们展示出在变革中有效沟通的作用。在管理领域，变革的浪潮风起云涌，坎特的著作为那些寻求适应和欢迎这种变化的两代经理人提供了路标。
　　·奥普拉·温弗瑞用她的个人经历与他人获得联系，并由此消除偏见，解释和歌颂生活。
　　·鲁迪·朱利亚尼在世贸中心的坍塌现场进行指挥。在9·11事件后的哀悼和重建过程中，他如同人们的指路明灯。
　　·夏兰泽表现出广告管理中的领导作用。她是女性如何同时领导她们的公司、统帅她们的行业和拥有成功的个人生活的一个例证。
　　·彼得·德鲁克撰写有关管理层角色的著作。他通过提供深刻洞察和指导，使领导层的角色充满活力。
　　所有这些领导的共同特征就是投身于一项比个人重大的事业之中。他们中的每个人都运用语言和行动，通过沟通深化了领导信息。他们都了解领导沟通使领导和下属结成了伙伴关系，这种关系建立于共同的利益之上，并通过信任得到巩固。
　　领导们要做的不仅仅是站起来演讲。他们需要将沟通融入他们作为领导的所有行动之中，以使他们的口头和书面沟通反映出他们的领导风格以及符合适当的文化背景。不能成功沟通的领导也不会成功地实现他们组织的目标。领导沟通的重要意义
　　《向领导大师学沟通》指出了如何建立和传达领导信息：如何为了整个组织进行沟通而创建领导信息，形成强大的e沟通，并用成功的演讲表达。这本书的特色是在每一部分都制定了沟通计划表，并辅以图示，为如何拟定强有力的演讲稿，有风度地发表演讲和创造持久的联系提供了建议和范例。本书
　　包括四部分：
　　·第一部分主要关于如何创建领导信息。领导信息被定义为领导所发出的，包含关键的组织或商业问题并植根于组织的文化价值观中的沟通活动。领导信息的例子包括企业愿景和使命的论述、变革要求和行动号召等。领导信息的主要目的是建立信任。领导沟通的有效性取决于沟通的方式和传达的方式——全体员工大会、面对面、录像或是电子邮件。创建信息包括规划和挑选适当的沟通渠道。第一部分还通过跟踪一个题目从产生到写出提纲、草稿、修订稿和制作视觉资料等阶段的演进过程，勾画了信息的发展过程。
　　·第二部分涵盖了如何传达领导信息的内容。领导必须实事求是地接受和对外界宣布信息。领导必须了解观众，知道他们希望听到什么。对于观众看法的了解，对于演讲的成功至关重要。通过语言和行动与观众交流，对于强调你的意图是很必要的。
　　·第三部分主要关于延续领导信息。当演讲结束时，工作并未完成。沟通是一个不问断的过程。共同的基本要求是确保连续的反馈信息。领导们需要用超越语言的沟通方式重复和再重复他们的信息。这种沟通的一个要素涉及到培训。培训是真正在个人水平上所进行的领导沟通。领导们运用他们的沟通能力，使他们的员工在他们现在的工作中和在未来，能达到更高层次的绩效水平。
　　·附录部分是综述部分。其中包括要点总结，主要是重申关键要点；行动步骤，或者叫通过沟通展现领导才能的建议；领导沟通行动计划表，这是在工作中沟通领导信息和行为的操作性指导。《向领导大师学沟通》一书中，切入了许多有关领导应如何运用沟通来增
　　强领导力的现实生活中的实例。这些故事主要是历史、商业界、体育界的闪光事例，它们以插曲的形式，解释了领导沟通的关键原则。每一个故事，都以一个对领导信息要点的总结来结束。不再神秘，只需练习
　　《向领导大师学沟通》使沟通不再神秘。这四个部分给了领导关于如何创建、传达和延续领导信息的一幅完整的画卷。其中的秘诀就是建立领导的视角，学会如何撰写信息和如何令人信服地表达，使信息深入人心。沟通的最终目标是解决目前的迫切需要和问题，并为未来的对话、发现和工作打开大门。《向领导大师学沟通》能够帮助你推开这扇门，使你可以和别人自由地交换观点。
　　祝你好运!

（美）约翰.巴尔多尼（John Baldoni）：暂无简介

马跃：暂无简介

赞誉
序言
第一部分创建领导信息
第1章什么是领导沟通
温斯顿·丘吉尔——为人民咆哮的雄狮
第2章你是谁……你为什么和我谈话
鲁迪·朱利亚尼——用希望领导
第3章创建领导信息
凯瑟琳·格雷厄姆——领导，从内部开始
第4章领导沟通规划
夏兰泽——领导的品牌
第5章以e沟通领导
彼得·德鲁克——管理无边界
第6章确定领导演讲的结构
柯林·鲍威尔——中心愿景
第二部分传达领导信息
第7章评估你的观众
比尔·维克——宣传的行家
第8章传达信息
杰克·韦尔奇——战略性的沟通者
第三部分延续领导信息
第9章超越语言的交流
特蕾莎修女——救助苦难的一生
乔治C．马歇尔——伟大的动员大师
第10章培训：“一对一”的领导沟通
文斯·隆巴迪——教练老师
哈维·佩尼克——来自专业选手的经验
第11章确保信息深入人心
罗莎白·默丝·坎特——革新的使者
第12章讲故事的领导者
奥普拉·温弗瑞——故事人生
附录综述
附录A要点总结
附录B行动步骤
附录C领导沟通行动计划表
注释
译者后记