讲故事的重要性，很多人已经知道。然而，故事不仅仅是一种营销工具。人们不断强调数据，强调理性，强调批判性思维，而将注重情感表达的故事思维逐步排斥在团队之外。但正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。”
团队运行依靠数字、事实、预测还有流程。这些可能听起来有些无聊和枯燥，那是因为这些因素难以激发我们的热情和欲望，无法激励我们出类拔萃、敢为人先或全身心地投入工作。只有多样化而富有激情的团队才能创造出革命性成果，而这些结果也有赖于人这种因素。
本书不仅说明了学习和增强这项能力的方法，还将故事作为一种思维方式启迪大家去解决问题。同时，本书带领你熟悉训练故事思维的过程，从你的生活、经历和常识中找寻并选择故事，将这些故事充分地、不掺假地联系到你的主题、信息和目标上。
久经验证的讲故事方法论
经典畅销20年
内容全新升级
在正确的时机讲好一个故事，人生无往不胜
管理类
大道理不如一个好故事
曾几何时，商业中不允许讲故事。然后安妮特·西蒙斯出现了，让我们看到了自己的错误。《你的团队需要一个会讲故事的人》是一本聪明而实用的指南，教你如何利用故事的力量来改善你的事业和生活。
丹尼尔·平克（Daniel H. Pink）
著名未来学家、畅销书作家
讲故事并不像你想的那么难！安妮特·西蒙斯以清晰、简单的步骤列出了讲故事的要素。如果你想成为一名成功的营销人，就必须学会讲故事。这本书会对你有所帮助。
赛斯·高汀（Seth Godin）
前雅虎营销副总裁、畅销书作家
讲故事是一项关键的领导技能，但即使是最有天赋的管理者也会忽视这一技能。在《你的团队需要一个会讲故事的人》一书中，安妮特·西蒙斯告诉我们为什么我们都必须学会讲一个好故事，并指导我们通过简单的步骤来掌握这项重要技能。如果你想以更大的影响力和信念进行沟通，这本书正适合你。
埃米尼亚·伊瓦拉（Herminia Ibarra）
欧洲工商管理学院组织行为学教授
简明易懂的一本书……不仅对讲故事的成败原因给出深刻见解，而且提供了具体方法，强烈推荐。
业务流程趋势网（Business Process Trends）
三十年前，故事主要是讲给孩子和口述历史爱好者听的。如今“讲故事”已然被定义成一种综合性的沟通策略，将情商、教育、娱乐、神经科学悉数融入其中，故事的用途也扩展到了法律、市场营销、组织发展、领导力、医疗保健以及用户导向的设计领域。讲故事开始火起来了。
这不足为奇。科技把海量的信息抛向我们，我们如今需要一个有意识的处理程序，将信息还原，回到人类大脑与生俱来认识世界的方式，这种方式就是“编成故事”。从科学角度讲，大脑是以故事的形式来思考的。自从2000年我的第一本书《故事思维》问世，我发现大家只要学会编故事、讲故事，用故事打动自己、打动听众，那么无论什么样的沟通都会变得更顺畅。故事中的人情成分能让信息变得更加丰富，并且能唤起我们人性的共鸣，重新鼓足干劲儿。
一旦你学会如何挖掘和讲述故事，让自己与听众都感同身受，你就能自如地结识他人，并且动之以情。故事高手都懂如何运用自身的情绪反应做探测器，揣摩对方的情绪反应，从而加以利用。
练习讲述自己亲身经历的故事，知道哪些细节能让故事活灵活现。尝试用不同的叙述顺序和感人的细节重新编织事情的来龙去脉，这些都是很宝贵的练习。更重要的是，你在讲自己亲身经历的故事时，能从现场听众那儿直接得到真实反应，而不用去猜听众会有什么样的反应。
在与人沟通时，不管我们是图省事，还是好心搞出一些套路，只要缺了人味儿，沟通的效果就会大打折扣。“热门视频七要素”或“五种吸睛标题”之类的套路比比皆是，但这些只能说明，从来就没有哪一条清晰的路径能够抵达人际沟通的真正目标。
讲故事的招数大都建议你“由外而内”来构思一个故事。但凡故事总有一些共同元素，比如每个故事都有一个情节，包括人物、场景、冲突和化解。好吧，就算这些都齐备了，它也不能构造出一种情感上的联结，只是给了我一个情节（人物、场景、冲突和化解）而已。相比之下，讲述亲身故事却教你“由内而外”来讲故事，将情感和人与人的联结放在首位。只有给你的信息赋予一颗跳动的心，它才是鲜活的。当你把自己工作和生活中有意义的事情讲成故事，讲得自己都心潮澎湃，你就掌握了发掘故事的诀窍，就能动之以情，晓之以意，构思出让听众也感动的工作和生活故事。
讲述亲身故事能让你从客体的角度来看待自己的经历。比如，你可以讲一个让顾客不开心的故事，这位顾客听说有人买了和他一样的车，却只花了他一半的价钱。直到后来他得知半价的事是谣传，心里才好受一些，可是兴致已不如没听到谣传那会儿了。这就是故事给人的感受带来的影响—要么压根儿就不曾听说过半价的谣传，要么一开始就知道这是谣传，都比这个可怜的人听到瞎编的故事后以为自己被诓的感觉好受一些。同理，像“男人拿刀扎儿子”这种故事，可以讲成一起谋杀案，也可以讲成男人为了救儿子的命，给他做气管切开术。讲述亲身故事能让你意识到在座的听众也都有一肚子自己的故事，你可以拿这些故事宽慰他们，也可以拿来卖关子制造惊喜和悬念。一旦你在与人沟通时用上了讲故事这一招，那么你就得变各种花样来操练“读懂对方心思”这门技术。
一旦养成了讲述亲身故事的习惯，你的故事创意就会不停地冒出来，你讲起话来也有了人情味，而且感人肺腑。我有个朋友是做房地产生意的，他用了整整一年的时间，把自己当临终关怀志愿者的故事发布在博客上。受到这些经历的启发，他决定以讲故事的方式向市议会证明，他对自己想开发的这片土地的历史底蕴心怀敬意。他还让当地学校的孩子把那片土地的历史大事件画成画，然后把这些画插入演讲用的PPT里，而以往他都是从城市政府网站上找一张编年表插入PPT里了事。这一次，他走进当地学校三年级的课堂，给孩子们讲了两三个小时的历史课，老师们觉得这主意不错，孩子们也都乐意分享自己画的画。数周后，我这位朋友就拿到了建筑施工许可。
得知故事所蕴含的支配力量，这对我们既是一个无与伦比的机会，也是一项令人敬畏的责任。请将之用于善行，切莫作恶。
在本书第1版中，我引用了《选择的悖论：用心理学解读人的经济行为》 （The Paradox of Choice: Why More Is Less）一书的作者巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）的话，用以说明，我们从未像现在这样需要故事来帮我们做出恰当的选择，并让自己不为此后悔。巴里·施瓦茨写道：“总有那么一刻，所有这一切选择都会变成徒劳，甚至有害无益—成为痛苦、悔恨、患得患失的源泉，成为不切实际的奢望的源泉。”选择的海洋只会越来越宽广，因而我们比以往更需要有意义的故事来做救生圈。
在那之后，巴里·施瓦茨和肯尼思·夏普（Kenneth Sharpe）又合著了一本书，名为《遗失的智慧》（Practical Wisdom）。二位作者在书中探究了我们想依靠算法来获取和复制智慧的尝试是多么有限。智慧是因具体情境而生的，而算法在“看情况而定”的情境中则无计可施。
电商公司美捷步（Zappos）发现，一流的客户服务应归功于故事和文化，而不是客户呼叫中心发的某种用算法推导出的话术脚本。美捷步的客服人员没有话术脚本，而是发挥了自己的创造力。公司鼓励他们在遵守核心价值的前提下，以个性化的方式为客户服务，看情形来定跟什么人说什么话。用故事与客户打交道，感觉就像无拘无束地飞行，而用算法、政策、话术脚本、规则编织的安全网只能让我们产生错觉，以为循规蹈矩才是质量的体现，殊不知一旦涉及情绪因素，循规蹈矩也可能被对方解读为无动于衷。我们身处一个扑朔迷离又激情澎湃的世界，每个人的处境都与众不同，而信手拈来的故事正是表现我们对自身境遇的最真切反应的不二之选。
亚里士多德曾提到，工匠们是不会用直尺来量弧形物体和凹槽的，他们用弯曲的卷尺来量，因为卷尺与被量物体更贴合。不管多精妙的算法或公式，都比不上蕴含在故事中的灵动的个人智慧，你可以让故事“弯曲”，使其更贴合你的需要，可以有所创新，也可以即兴发挥。
一旦你开了窍，了解到这个世界是依我们给自己讲述的故事构建的，你就摸到了深奥莫测的智慧之门，你与人沟通时就更顺畅、更本真。我们一直自诩在几十年的职业生涯中不掺杂个人情感，但讲故事这件事却证明，不带个人情感，故事就讲不好。
[美]安妮特·西蒙斯（Annette Simmons） 著：关于作者——
（作者照片）
安妮特·西蒙斯（Annette Simmons）
富有活力的演讲人，研究故事思维在营销和团队中应用的先驱，集团流程咨询公司创始人、总裁，该公司的客户包括美国国家航空航天局（NASA）、美国国税局（IRS）、微软公司等。
著有《故事思维》《故事的力量》等图书，其关于故事思维的研究在《财富》杂志、《华盛顿邮报》等知名刊物上均有报道。
致 谢
序 言
第一部分 用故事思考
第1章 故事思维2
怎样让故事显现5
什么才重要？为什么7
故事思维与客观思维并不矛盾 9
让内心的抵触歇一歇9
第2章 故事是提炼过的经历13
我们每天都在讲的故事15
第3章 学习讲故事22
故事意识23
练习讲故事26
去哪里搜罗故事28
接受反馈32
培养听众34
第4章 讲故事这点事儿36
降低自己的标准 37
别指望菜谱把你变成大厨39
个人经历的感觉比事实更真切40
绝妙的故事可能看起来毫不相干42
非线性动态关系45
第二部分 寻找故事
第5章 “我是谁”的故事50
练习：你是谁52
第6章 “我为何在此”的故事59
告诉他人“你从中得到什么” 60
练习：你为何在此62
第7章 教导型故事73
练习：分享毛病 76
第8章 愿景故事86
练习：勾画你的愿景90
第9章 “行为价值观”的故事99
比喻：微型价值观故事 100
不要自我标榜102
要考虑到文化价值观 105
练习：识别你的价值观106
第10章 “将心比心”的故事116
理解的力量117
心有灵犀118
给故事搭框架120
练习：留心别人在想什么121
第三部分 向故事高手进阶
第11章 感官细节描述带来感同身受130
感官联想：百发百中 131
体验是感官上的事136
身体力行做调研 136
练习：制造可感知因素139
第12章 精炼的馈赠142
你要讲的是哪个故事142
欲速则不达145
在练习中学会精炼147
主观一点又何妨148
表明立场150
第13章 讲述集体故事152
创意和出位154
如果量化规则帮不上忙 156
讲故事是一种自我诊断的过程 158
同气相求：由内而外160
第14章 审视出发点163
偏见真的不好吗164
练习：从不同角度审视故事 167
第15章 聆听故事169
在头脑中绘制地形图170
为故事而倾听171
聆听的反面173
真正的倾听 174
倾听有危险吗175
觉得没东西可讲176
第16章 博采众长178
设计思维的秘密：用户故事178
设计思维的秘密：解决方案和故事检验 182
新加坡的秘密186
非营利组织的秘密 187
司法界的秘密 189
叙事医学的秘密193
数字化故事和内容营销的秘密195
播客的秘密198
附录 教人讲故事201
参考文献213
