本书主要关注组织管理者如何在21世纪的变革大潮中用清晰的战略定位，明确组织的发展方向。作者拥有丰富的实践经验，将自己在管理过程中的方法、工具模型化，提出一系列简洁实用的管理工具，帮助管理者应对新形势中的问题。
面向革命进化的战略解决方案
本书介绍了我为新世界的革命进化提出的战略解决方案。那些革命进化已在进行之中，然而大多数人尚未看清它们的真容。正因如此，迄今为止所采取的措施大多是无效的，有些甚至对社会造成了破坏。
我所说的新世界，将是有史以来最大的一次全球性商业和社会转变的结果。我把这次转变称为“21世纪巨变”。
新挑战
这一转变伴随着社会瓦解的危险，同时也让我们有机会创造新的经济奇迹，建立更美好、更人道的社会秩序，使得组织能够可靠地运转。
此次转变会留下怎样的发展轨迹，这在很大程度上取决于面对这些挑战，全世界的领导精英们有哪些方法、工具和解决方案可选，他们要怎样鉴别出真正的解决方案，以及他们最终会做出怎样的选择。有一点可以确定：传统的方法将不足以驾驭这一转变的复杂性，因为正是它们在很大程度上造成了当前的全球危机。
这一转变有个强大的驱动力，它恰恰源自我在这里提出的战略解决方案本身。这些方案贡献着自己的力量，好让即将到来的革命快些发生，并且呈现为创新性突破，而不是像以往的革命那样，表现为剧烈的动荡。
这些方案可以帮我们摆脱早已过时的管理和组织形式，以及如今的社会和政治问题解决流程存在的荒谬局限性。
在2011年，我出版了“管理：驾驭复杂性”丛书的第二部《公司策略与公司治理》（Corporate Policy and Governance），并在书中发表了“公司革命宣言”。迄今为止，我在当时甚至更早些时候所概述的很多发展趋势都变成了现实，其中首要的一点就是金融系统的崩溃。此外，在科技以及人们（尤其是年轻一代）的社会价值观和世界观等领域，一些更为深远的变革已呈无法阻挡之势，所以我们应该顺势而为，加速它们的发展进程，并尽可能地把它们导向更具建设性的轨道。
因此，当时大多数人认为绝无可能的很多趋势预测，仅仅几年后就变成了现实。在2008年我曾指出，知识的地位将超越金钱，信息的重要性将高过权力。如今，金融系统的自我毁灭证实了我的第一个预言，而社交媒体日益增强的全球影响力则证实了第二个预言。统治和领导再也不会是一回事。
不过，金融危机本身将不会成为本书的主要话题，因为在过去的15年里，这方面所有该说的我都说过了，现在就让事实来证明吧。我所描述的场景已经成真，其中有些我早在20世纪90年代就已指出。这一发展的基本模式是“通缩性萧条”（deflationary depression），同时伴随社会的贫穷和革命—除非经济学家和政治家彻底反思并改变他们的做法，否则这个问题将无法解决。正因如此，本书的主要内容不再是分析，而是解决方案以及落实方案所需的工具。
正确的知识
严格意义上的知识社会是另一个主题，我在《公司策略与公司治理》一书中已经详细探讨过了，所以这里不再赘述。本书将重点讨论战略知识，对于各种组织的最高管理者来说，要想可靠、快速、有效地应对21世纪巨变带来的挑战，战略知识才是他们最需要掌握的。为此，本书提供了我的管理系统及其内含的导航、信息和控制系统，此外还有我的战略思想以及十几个显著改善的新方法和新工具。
那些最先试用了我的管理系统的高层管理者，很多都被其立竿见影的显著效果所震惊，尤其是协同整合的社会技术及其高绩效流程，可以极为有效地帮助管理者驾驭非常复杂的巨大挑战，效果之好前所未见。
就像在划时代转变的早期阶段一样，几乎一切都将发生根本的、彻底的改变。但是，以往的革命是靠机器驱动，而即将来临的这场革命，其驱动力将是新的运转方式：社会组织的运转方式，它们在各个层级上的管理，它们的战略和方法，其中包括控制论的自我组织和自我控制的工具。
我要衷心感谢玛格·塔玛拉·贝希特（Mag. Tamara Bechter）和索尼亚·布尼博士（Dr. Sonja B鰊i），他们对这套丛书的再版给予了非常专业的支持。没有他们的帮助，我简直无法完成这项任务。
弗雷德蒙德·马利克
2013年写于圣加仑大学
管理理论
在我的定义中，正确和良好的管理是……让组织和系统正常运转的社会功能。
这还包括尽责的领导和治理。要想把社会资源转化为有意义的成果和价值，需要正确的管理。在这一广泛的概念下，管理还包括让成员能为组织的正常运转做出贡献。同样地，管理可以提供目标、方向、结构和绩效，从而履行政治和社会责任以及道德规范。
管理：驾驭复杂性
管理面临的一个最大挑战，来自如今全球互联的系统成指数级增长的复杂性和动态变化。这些深远的变化就是我所说的“21世纪巨变”。
在我看来，管理就是驾驭复杂性，这也是我为丛书“管理：驾驭复杂性”取这个名称的原因。站在这个视角上，我们就能最有效地理解和利用管理的方方面面，进而找到最佳解决方案。
就科学基础而言，我的管理系统基于三门复杂性科学：系统论（systemics）、控制论（cybernetics）和仿生学（bionics）。在我看来，系统论是连贯整体的理论，控制论是运转的理论，仿生学则使管理者能把自然进化的解决方案应用于组织，以求绩效最大化。
这正是我的管理理论与传统方法的极为不同之处：它可以提供清晰的认识，有助于消除当前存在的混乱、矛盾、武断以及对管理热潮不加区别的采纳。最重要的是，我对这一主题的探讨早就远远超越了商业理论和商业管理的学说，带来了根本性的管理创新，为很多管理问题提供了全新的解决方案。
管理：组织的操作系统
就重要性和影响力而言，组织中的管理相当于计算机中的操作系统。就像计算机的正常运行要靠操作系统来保证一样，组织的正常运转也要靠名为“管理”的“操作系统”来保证。在我看来，正确的管理是所有组织（不管其规模和类型如何）的操作系统—一个具备进化能力的系统。
管理：追求有效性的职业
管理者履行管理职能并将其作为一种职业，这包括做好对组织来说正确的事。正因如此，我才把管理看成复杂系统中“追求有效性的职业”。
对生活在21世纪的人们来说，掌握正确管理和自我管理的基本技能，就像18世纪以来学会读书和写字一样重要。如今，管理是让人们在组织中任职并发挥作用的关键能力。在任何一个组织中，工作成绩绝大部分要归功于我所说的“正确和良好的管理”。要想让经济资源以及才能、智慧、信息、知识、创造力和真知灼见等转化为成果，正确和良好的管理是先决条件。
面向人员的管理和面向组织的管理，是应用我的整体化管理系统的两个维度，可以帮助组织创造条件，促使组织成员把自身的优点转化为绩效，从而在工作中取得成功并找到人生的意义和成就感。
弗雷德蒙德马利克
2013年于圣加仑大学
弗雷德蒙德·马利克：弗雷德蒙德·马利克（Fredmund Malik），管理学中最权威的人士、欧洲最有影响力的商业思想家之一 ，他出生在奥地利，曾就读于奥地利因斯布鲁克大学和瑞士圣加仑大学，获商业管理博士学位。他是欧洲管理重镇圣加仑大学的教授、维也纳经济大学的客座教授。他还是多家大公司董事会、监事会成员，是许多知名公司的战略和管理顾问，培训过数千名管理人员。
姜文波 译：暂无简介
我的管理观
主要论点
序言
前言
引言 应对21世纪巨变的正确战略 / 001
21世纪巨变中的革命 / 002
创新、智慧、正确的解决方案 / 003
战略：有效地穿越21世纪巨变的复杂性 / 004
第一部分 应对21世纪巨变的战略
第1章 不可预知的未来需要怎样的战略 / 008
第2章 21世纪巨变 / 013
旧世界终结，新世界诞生 / 016
超大系统中的巨变 / 017
当前的危机是新世界诞生过程中的阵痛 / 018
理解全球经济危机需要的不仅仅是经济学 / 019
盎格鲁–撒克逊式公司治理：毁灭机器 / 020
复杂性与管理危机：神经系统的缺失 / 023
危机的第三幕：通货紧缩 / 025
新的运转方式：驾驭复杂性 / 027
第3章 当你缺乏必需的知识时：战略错误的雷区 / 029
运营数据造成的战略错觉 / 029
运营管理与战略管理 / 035
战略思维陷阱 / 042
第二部分 战略：整体化管理系统中的主控
第4章 让公司运转顺畅 / 052
通过管理支持系统来强化管理效果 / 053
正确和良好的管理：放之四海而皆准 / 053
管理、金融市场与登山 / 057
给熟悉内情的读者一个提示 / 058
什么是主控 / 059
基础管理模型及其基本概念 / 060
机构的管理：通用管理模型 / 062
人员的管理：管理有效性模型或“管理之轮” / 065
综合管理系统 / 066
一体化战略：首要跨部门职能 / 069
第5章 通过公司政策和业务使命来指明方向 / 072
正确的目标 / 072
正确的使命 / 077
正确的绩效 / 085
第三部分 在任何情况下，通过可靠的导航驾驭复杂性
第6章 战略导航的革命 / 090
马利克–盖维勒导航系统 / 091
面向不明未来的正确战略 / 094
终结战略制定中的武断 / 095
更深入地探查未来：不做预测 / 097
时间常数与系统锁定时间 / 097
市场经济的局限性：为什么经济学家看得不够远 / 099
必须监控的变量：控制与定向 / 100
利用控制论控制系统实现可靠运转 / 100
第7章 通过控制论导航实现可靠的控制 / 103
第一个系统层面：流动性 / 103
第二个系统层面：利润 / 109
第三个系统层面：当前利润潜力 / 111
第四个系统层面：未来利润潜力 / 118
第8章 不管经济形势如何，制定正确的战略：战略地图 / 127
不随解决方案改变的客户问题 / 132
解决方案技术 / 140
社会经济趋势 / 145
市场地位 / 146
投资与成本降低的潜力 / 155
研发目标 / 157
财务与资产负债表的变量 / 158
第四部分 跟随变革：当前业务的成功因素
第9章 不再盲目飞行：PIMS——战略制定的高级艺术 / 164
战略领导 / 166
PIMS革命 / 167
业务单元层面上的战略 / 169
“市场法则”的发现 / 170
一个绝妙的研究理念：驱动利润的是结构而非行业 / 171
基于生物模式的新基准评价 / 173
PIMS数据库套件 / 174
普遍有效的因素决定着75%的利润 / 176
回答关键的战略问题 / 178
8个关键的成功因素 / 179
第10章 战略核心知识：真知灼见的宝库 / 181
市场地位 / 181
研究成果的时间稳定性 / 182
看似反常的现象揭示了一个新因素 / 183
创新是好事吗 / 184
很多业务会在何处丧失盈利能力而毫无察觉 / 185
市场增长有多重要 / 186
PIMS因素的系统互联 / 188
PIMS与6个中央绩效控制变量 / 190
PIMS战略制定的控制论 / 191
综述：PIMS的研究成果带给最高管理层的好处 / 191
对PIMS计划的批评 / 193
万变之时，仍然有效的是什么 / 194
第11章 打破战略障碍：来自PIMS的三个开创性模型 / 196
确定业务的潜力：PIMS标准模型 / 196
向成功者学习：PIMS相似者模型 / 200
客户价值地图：把客户价值和竞争力作为可靠的指路明灯 / 204
第五部分 领先变革：新业务的成功因素
第12章 变革潮流中的不变量 / 216
模式的魔力 / 218
我们也会被取代：创造性破坏 / 220
S形曲线的交响曲：看清未来 / 222
简单增长过程 / 223
从增长到替代 / 227
相互竞争的几个系统 / 229
发现划时代变革的神秘驱动力 / 231
百年周期：发明—创新—替代—开发 / 233
康德拉季耶夫正确吗？长期经济周期的节奏 / 236
自我毁灭与自我创造的系统 / 238
第13章 面向21世纪巨变的创新：怎样预设成功 / 241
创新：从艺术到技艺 / 242
有关创新的误解 / 245
第14章 驾驭未知：PIMS创业战略 / 252
创业是几门艺术的结合：创新成功的秘诀 / 253
孕育初创业务的正确环境 / 263
在正确的环境中选择正确的战略：知晓而不是猜测 / 265
第15章 实施创业战略：有效创新的基本原则 / 271
设定远大目标：市场领导地位和不同寻常的变革 / 272
为新事物腾出空间 / 273
新旧要分开 / 273
在问题中寻找机会 / 276
让财务主管提供第二张“首页” / 277
写下你的期望 / 278
确定止损点 / 278
确保你有最优秀的人才 / 279
进行测试 / 279
精力一定要集中 / 280
第六部分 彻底改变管理方法：不受时空限制的战略方法
第16章 直攀法：直奔正确的战略 / 282
第17章 利用协同整合方法实现彻底变革 / 291
新型领导的时代：组织运转的社会技术的飞跃 / 291
变革和创新：立竿见影 / 292
什么是协同整合方法？它能做什么 / 293
第18章 控制论工具 / 310
敏感度模型：组织的全球定位系统 / 311
最小因素聚焦战略：动态专业化 / 319
管理系统审计：运转和执行的新方法 / 327
作战指挥室：实时控制的执行 / 332
第19章 巨人如何学跳舞：超高级协同整合 / 342
附录A “管理：驾驭复杂性”丛书的概念和逻辑 / 349
附录B 马利克管理系统及其使用者 / 356
附录C 想读懂这套丛书，读者需要知道些什么 / 368
术语表 / 378
商标和版权保护 / 391
参考文献 / 393
作者简介 / 396
